Toshiaki様過日は数あるホテルの中、シャングリ・ラ 東京にご滞在をいただき心より御礼申し上げます。また、ご多用の中、貴重なコメントをexpediaにお寄せいただき心より感謝申し上げます。なお、ご返答が大変に遅れ心よりお詫び申し上げます。この度は、弊ホテルにご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、お褒めのお言葉をいただき心より御礼申し上げます。重ねてお礼を申し上げますとともに、Toshiaki様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。シャングリ・ラ東京総支配人マティアス　スッター

Miho様過日はご多用の中シャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご評価をexpediaにお寄せいただき心よりお礼申し上げます。なお、ご返信が大変遅くなり心よりお詫び申し上げます。この度は、ご期待にお応えができず心よりお詫びを申し上げますとともに、今後はより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。重ねてお詫び申し上げますとともに、Miho様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。シャングリ・ラ 東京総支配人マティアス・スッター

ご投稿者様 日頃よりシャングリ・ラをご利用いただき誠にありがとうございます。また、過日はシャングリ・ラ 東京にご宿泊をいただき心より感謝申し上げます。なお、ご多用の中、ご宿泊のご評価をexpedia/Hotels.comにお寄せいただき併せてお礼申し上げます。この度は当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。なお、アメニティのご提供につき、不十分な対応がございました旨、改めてお詫びを申し上げますとともに、ご迷惑をかけてしまいましたにもかかわらず、ご投稿者様よりの多岐にわたるお褒めのお言葉に感謝申し上げます。引き続き、お客様への良いサービス、思い出に残るエクスペリアンスをご提供いたしますよう尽力いたしますとともに、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

Masakatsu様 過日はシャングリ・ラ 東京にご宿泊をいただき心より感謝申し上げます。また、ご宿泊のご評価をexpediaにお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 なお、御返信が大変遅くなりお詫び申し上げます。過日はご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じます。引き続き、お客様への良いサービス、思い出に残るエクスペリアンスをご提供いたしますよう尽力いたしますとともに、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

hiroyasu 様 過日はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、expediaにコメントをお寄せいただき心から感謝申し上げます。 この度はご宿泊を賜り心より感謝を申し上げますとともに、当スタッフの応対、朝食に関するお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 しかしながら、ルームサービスにつき大変なご不便をおかけしお詫び申し上げますとともに、僭越ながら2022年8月1日より24時間のご提供をさせていただいております旨ご案内申し上げます。 hiroyasu様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げておりますとともに、厳しい暑さの折、ご自愛のほどお過ごしくださいませ。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

KAZUKI様 過日はシャングリ・ラ 東京にご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をexpediaにお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ごゆっくりとお寛ぎいただき、ご滞在にご満足をいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、お褒めのお言葉をいただき心より御礼申し上げます。 引き続き、お客様への良いサービス、思い出に残るエクスペリアンスをご提供いたしますよう尽力いたします。 重ねてお礼を申し上げますとともに、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

ご投稿者様 過日は数あるホテルの中からシャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より御礼申し上げます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せて感謝申し上げます。 この度は、当ホテルへの高いご評価をいただき心より御礼申し上げます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

RIEKO様 この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 コメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ロビーラウンジでのお食事をご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 これからもお客様へのおもてなしにご満足いただけるよう精進してまいりますので、是非またご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

Toshikiさま この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 コメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ハード面は最高の事、大変うれしく思います。 サービスにも満足いただけるよう、精進してまいりますので、是非またご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

Yuki様 この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、コメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 是非またご利用いただけますと幸いです。Yuki様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

HANAさま この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、Expediaにコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 弊ホテルスタッフにお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。 是非またご利用いただければ幸いです。HANA様のまたのご利用お待ちしております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

Jumpeiさま この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、Hotels.comにコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ホテルの滞在を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。是非またご利用いただければ幸いです。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

norioさま この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、expediaにコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋を含めご滞在にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。 norioさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 Hotels.comへコメントをいただきましたて、ありがたく存じます。 またご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

hiroyasuさま この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、expediaにコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 朝食やサービスにもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。ポキどんのサーモンはお好みに合わなかったでしょうか。当該部署に伝達しサービス向上の参考にさせていただきます。 ぜひまたご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マティアス・スッター

この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、Expediaへコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ルームサービスの食事や弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ホテルの香りは全世界共通の香りを使用し、全世界のシャングリ・ラで皆さまをお迎えしております。是非またご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

この度はシャングリ・ラ 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 コメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの景色やルームサービスにご満足いただけたようで、大変うれしく思います。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

この度はシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただきましてありがとうございました。 また、Expediaへコメントをいただきましたて、ありがたく存じます。 弊ホテルのお部屋や設備、お食事にもお褒めの言葉をいただき大変光栄です。 またご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マティアス・スッター

この度はシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただきましてありがとうございました。 Hotels.comへコメントをいただきましたて、ありがたく存じます。 弊ホテルのインルームサービスを含めお食事にお褒めの言葉をいただき大変光栄です。 またご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マティアス・スッター

Thank you for sharing your feedback.

Thank you for your positive feedback.

Thank you for sharing your feedback

Thank you for sharing your feedback and the great photos!