スーペリア ツインルーム 禁煙 | セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町の口コミ

3 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 830 件の口コミ中 276 件が非常に良い" "
評価 8 - 830 件の口コミ中 380 件が良い" "
評価 6 - 830 件の口コミ中 128 件が普通" "
評価 4 - 830 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 830 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

HIDEKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
道に迷っても丁寧にご案内いただき本当にありがとうございました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館スタッフの対応につきまして高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町

6/10 (普通)

Mika

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Masao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。高評価嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Kitaura

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
エアコンがうるさい。 周辺に食事をするところが少ない。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 エアコンや周辺立地に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Kazuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
対応が良かったです
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。また次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Shinobu

出張
風呂場・バスタオルと、目立つ所に髪の毛がのこっていた。 他のビジネスホテルでは靴スペース・室内スペースの色分けがカーペットでされていたがそういった事がなく風呂上がりに靴で歩いているであろう場所に裸足で歩くのは抵抗があった。
2024 年 4 月に 5 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・ホテルスタッフに共有し、清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励む所存でございます。誠に勝手ながら、お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Masaaki

出張
気になった点 : 設備とサービス
窓が開かない
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 窓に関しましてご不便お掛けし申し訳ございませんでした。建物周辺の環境や安全上窓の開閉を一部客室ではお断りしております。お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Shoki

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。 またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

YUMENO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用いただきましてありがとうございました。また、当館のご利用に関しましてご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。ご滞在のお褒めのお言葉、嬉しく存じます。YUMENO様のまたのご利用お待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Yujiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日付を越えた遅い時間でも清潔感のあるスタッフさんが対応してくれて気持ちが良かった。 施設内もキレイで過ごしやすかった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高評価大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

Akitsugu

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。最高とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。また次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Yutaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 お近くにお越しの際は、またご利用いただけると幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

Yumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
LIVEに行った日の宿泊として探しましたので、狭いのは仕方ないと思いました。設備もきれいで、部屋も使いやすかったです。最寄り駅の大門や浜松町まで、あるくのが苦手な人だと遠く感じると思います。春休みにツインルームでこの値段は破格値で、助かりました!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 価格に関しましてお褒めのお言葉嬉しく思います。立地につきましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

4/10 (不満)

Haruka

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
評点より、ご滞在に関しましてご期待に沿う事ができなかったようで、大変心苦しく思います。 申し訳ございません。 今後快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと存じます。 またの機会にお越し頂く事がございましたら、些細な事でも結構ですので、お客様の声をお聞かせください。 何卒よろしくお願いいたします。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

Keiji

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Naomi

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
思ったより駅から遠かった。化粧水などのアメニティもあったらよかった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

8/10 (良い)

Jitsuo

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Mitsuo

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

KAZUYOSHI

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Katsumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅周辺の繁華街からは少し離れてますが、非常に静かで過ごしやすい環境です。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Atsuko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staffs were kind and Room was clean. I always use this hotel for business, but I think it good for sightseeing trip use.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
落ち着いた感じの部屋でゆっくりくつろげました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。これからも現状に満足することなく、サービス向上と居心地の良いホテル造りに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。お近くにお越しの際は、またご利用いただけると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

NORIHIDE

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

MITSUHIKO

2024 年 1 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
MITSUHIKO 様先日はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミへのご投稿もありがとうございました。お客様がいつも快適にお寛ぎ頂ける様、努力を怠らず、皆様をお出迎えさせて頂きます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

YASUNARI

出張
良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

8/10 (良い)

Yasuko

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

6/10 (普通)

MITSUNAGA

出張
気になった点 : 客室の快適度
もう少し、、勿体ない
フロントにある歯ブラシやコーヒーなどのアメニティ、これはかなり良かった。フロント対応も良し。 フロアの廊下が内廊下でないところ、かなり寒い。朝の清掃時間、清掃員の配慮がイマイチ。 ベッドが硬くて辛かった。 設備の割に値段は高め?
2023 年 12 月に 4 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティやフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、設備や清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・ホテルスタッフに共有し、改善に努めてまいります。最後にはなりますがこの度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

SHOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用くださいましてありがとうございました。また、高評価を賜りまして大変嬉しく存じます。これからもスタッフ一同サービス向上のために努めてまいります。SHOKO様のまたのご利用お待ちしております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

Fumihiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日曜日の宿泊だったので、晩御飯を食べに行くのに少し困りましたが、周辺はオフィス街なのでしょうがないですよね。 ホテルはキレイで設備も整っており快適に過ごせました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。周辺立地に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。仰ります通り周りはビルが多くお店がほとんどない立地にございます。また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変うれしく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

SEISAKU

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高評価大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Chiharu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

Akiyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用くださいましてありがとうございました。また、ご感想に関して最高評価をいただきまして心より感謝いたします。スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。Akiyo様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

4/10 (不満)

masako

わりと駅にも近ですが静かでよかったです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用くださいましてありがとうございました。また、お忙しいところご宿泊に関するご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。masako様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

TAKASHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

ARI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にお泊りいただき誠にありがとうございます。滞在中はゆっくりと過ごせましたでしょうか。また機会あればお待ちしております。マネージャー

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテル!
スタッフの皆さん親切です。部屋に小さな丸いローテーブルは有るのですが、デスクが無いのでパソコン作業するには不便です。ホテルの周りはとても静かです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフに関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お部屋のテーブルについてはご不便お掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を元に今後もサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

Haruko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The whole facility including the guest room, bathroom, and hallways was so clean and very comfortable (currently no BF though). Conveniently located within a short distance from the station and very reasonably priced. Highly recommended.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Thank you very much for staying at Villa Fontaine Tokyo Hamamatsucho. We are very pleased to hear your compliments about our facilities.Thank you also for your high evaluation of our location and price.All of us will continue to make every effort to satisfy our guests in the future. We look forward to welcoming you again. Villa Fontaine Tokyo Hamamatsucho Manager

6/10 (普通)

Akihito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

4/10 (不満)

Ranmaru

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
昼間に寝るために2泊で予約した。 真っ暗にしてカーテンを閉めて寝ていたらエアコンから眠れないぐらいの音が。 エアコンのカバーを開けてフィルターを見るとホコリがびっしり詰まっていた。 音もだが、このホコリをエアコンがばら撒いていたと思ったらゾッとした。 風が強い日には、窓の隙間風も気になる。 窓が完全に閉まらずに隙間ができている。 ドアノブが付いていないので閉められない。 部屋とテレビのサイズが合っておらず、テレビが斜めに置いてあって外の方にテレビが向いている。 固定されていて向きを変えれない。 斜めに見ないといけない。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。お休みになるはずの客室においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。エアコンのフィルターの詰まりもこちらの清掃不足、確認漏れによるものです。お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・ホテルスタッフに共有し、清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。また、客室窓やテレビ等の仕様につきましてもご期待に添えるものでなく申し訳ございません。今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。勝手なお願いではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち致しております。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Tomohito

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
すごく清潔な部屋でした。 出張で利用しましたが、全く不満はなかったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。また次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

10/10 (非常に良い)

MASASHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
MASASHI 様この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のお言葉を糧にこれからも驕ることなく、心安らぐホテルとして利用していただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

6/10 (普通)

naoshi

2023 年 10 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。 またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

Kubota

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ハンドソープが水と混ざっていた様なものです、手を洗えなかったのでボディソープで洗っていた。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は、ハンドソープに不備があり、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたお声は、スタッフに共有し、確認の徹底を強化し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励む所存でございます。最後にはなりますがこの度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

HIROMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店 マネージャー

10/10 (非常に良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店 マネージャー

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅から近い
窓からはビルしか見えなかったけれど、17分くらいの散歩で東京タワーまで行けました。大通りの裏にあるので静かでした。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは大通りの裏にございますため、静寂な立地であることが特徴の一つでございます。しかしながら、ビルに囲まれた立地の為景観が望めず、申し訳ございません。これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。またのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ浜松町 支配人

8/10 (良い)

Taketo

2023 年 9 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。高評価大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

6/10 (普通)

MASAHIRO

2023 年 8 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 2 日)
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
隠れ家的ホテル!?
駅から少し離れており、大通りに面していないため、多少の不便さは感じるものの、かえって隠れ家的雰囲気で、静かで良かったです。 スタッフの方々も皆さん優しくて良かったです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応をお褒めいただき、喜ばしい限りでございます。今後ともお客様に喜んでいたただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー