ロビー

亀の井ホテル 鳥羽の口コミ

4 out of 5
亀の井ホテル 鳥羽
三重県, 鳥羽市, 鳥羽市安楽島町 1200-7

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 47 件の口コミ中 15 件が非常に良い" "
評価 8 - 47 件の口コミ中 16 件が良い" "
評価 6 - 47 件の口コミ中 13 件が普通" "
評価 4 - 47 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 47 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

YASUHIRO

カップルで旅行
ゆっくり出来るホテルでした
2024 年 4 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
YASUHIRO 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂にサウナが有ると有難いです、湯上りにマッサジ機を使いたかったが100円要るので使えなかったです、お風呂に現金を持っていくことが無いですから出来たらタダで使えると大変有難いです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

4/10 (不満)

トシハル

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ETSUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋が広く、部屋からの眺めも良かったです。 温泉も気持ちよかったです。 無料のお夜食(坦々麺)があり楽しみにしていましたが、辛すぎて私は完食できませんでした。 辛さが選べたりすると良いなと思いました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。お部屋、お風呂にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。夜食の坦々麵は月替わりで味が変わります。次回は他のお味の坦々麵もお楽しみいただきたく思います。亀の井ホテル鳥羽 フロントこれからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

6/10 (普通)

よしひさ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
可もなく不可もなし
2024 年 4 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 (良い)

立夫

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

10/10 (非常に良い)

あけみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
施設も綺麗で広々としていて良かったです、食事も美味しかったです!!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 (良い)

FUMINORI

2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 (良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
総合的に良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。 亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 (普通)

なみ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
大浴場のロッカーの上にホコリがあって、物が置けなかったので、ロッカーの上を拭いて欲しいです。ホテルの従業員の方の対応は丁寧で良かったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
なみ 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご指摘のロッカーの上にホコリがあったこと大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに再度丁寧に拭き掃除を行うよう周知指示いたしました。お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kazu

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
家族5人旅でしたが、大変有意義な時間を過ごさせてもらいました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hi fumi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ホテルでの滞在にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

10/10 (非常に良い)

HAMASAKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
満足の旅行になりました
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
HAMASAKI 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 (普通)

ともみ

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ろてんぶろの温度が低かった お部屋のシャワールームが異臭がした
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
ともみ 様この度は亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お風呂がご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 (普通)

toshiya

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋に、浴室がなかった
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
oshiya 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。当ホテルは浴室付きのお部屋や1階には貸切風呂も完備しております。次回はご利用いただけると嬉しいです。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

10/10 (非常に良い)

Hiroko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方の接客が温かくほっこりしました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
Hiroko 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。スタッフの接客をお褒めいただきましたこと大変嬉しく思っております。これからもお客さまのお言葉を励みにサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 (良い)

Sachiko

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yasunori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ASUKA

2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

フミヒロ

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で施設はとても良いのです。 料金の割には夜のバイキング料理が品数は多いのですが、全体的に味がもうひとつって感じです。 刺身も細切れみたいに小さいのも気になりました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROSE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Koh

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋が広く、ホテルや設備も十分で快適でした。 ただ、夕食は事前予約でないとブッフェ以外の選択肢がなく、連日全く同じメニューのため、連泊には向かないと思います。朝食も同様で、全く同じ品揃えです。 連泊客であっても、そのことを事前に案内するなどのサービスはありません。 また、周辺に食事をする施設などはないので、ブッフェ以外の食事をするには駅周辺に出向く必要がありますが、駅からの送迎バスは17時15分が最終なので、タクシーなどの別の手段で移動するしかないです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Koh 様からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 (普通)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
夕飯の時間が遅く朝食は混んでいていた
2023 年 9 月に 1 泊滞在
?様からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
この度は亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

NAKASHIMA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
清潔でスタッフの皆さんの対応もとても良く評価は高いのですが、食事が大変残念でその一点で再度利用はしないと思います。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
NAKASHIMA 様からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

YOSHINORI

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

りつこ

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

nobuyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Nobuaki 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

8/10 (良い)

Mayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
マナーのついて
夜間や早朝に、部屋の前の通路を、大声で話しながら通る年寄り多い。二泊したが、ゆっくりできずにがっかりした。このようなホテルでは、ゆっくり休養できないので、二度と利用しない。特に、車での長距離旅行だったので、睡眠が必要でした。
2023 年 6 月に 2 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ご宿泊へご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

10/10 (非常に良い)

こいけちか

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

iwase

2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yuki

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方のご対応が素晴らしかったです。お・も・て・な・しを感じる施設でした! 夕食にブッフェをいただきましたが、どの料理も美味しく大変満足しました。 ただ一つだけ残念なことが、部屋のトイレのお掃除がいまいちでした。 便座の奥の隅のところに埃がたくさんあり、主人と娘が気付かないうちに綺麗に磨いたのですが取りきれず。。 お部屋は快適でした。 総合的には4ですが、個人的に衛生面が気になる性格なので3の評価です。 他は抜群に良いかと思います。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Yuki 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お食事も気に入っていただけたようで、嬉しく思います。一方、お部屋のお掃除の件につきまして、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、清掃の徹底とチェックを強化しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

10/10 (非常に良い)

Nobuaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高でした😀
快適に過ごすことができました。利用する人のことを考えた部屋になっていました。限られた人用で最大限のサービスを提供していると感じました。また、利用したいです。
2023 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Mikiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ビュッフェだけでなく食事の内容を選べたら良いと思う。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方が堅苦し過ぎず、話しやすく親切でした。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 24 日)
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回初めて利用させていただきました。施設内はとても綺麗で、大きなホテルではありませんが、その分静かに過ごせたと思います。 朝・夕食はバイキングで、アレルギー表示がされているのが有難かったです。他のホテルでは、朝食のパンはアレルギーがあり食べることができませんが、卵アレルギーの娘でも食べることができ、喜んでいくつもお代わりをして食べていました。 また利用したいと思います。

10/10 (非常に良い)

タクヤ

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rikuto

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kaoru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

千恵

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
厚かましいお願いや、失くした物を一緒に探して下さったり、手間のかかる事に親身に対応して下さりで、さらに旅の良い思い出となりました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)
過日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの応対にお褒めをいただき嬉しく思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

NATSUKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dawn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best food and customer service!
The hotel staff went above and beyond to help us with meeting friends. The dinner and breakfast was the best ever!! Highly recommend!
2023 年 7 月に 2 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 8 日)
Dawn 様Thank you very much for staying at our hotel the other day. We will continue to devote ourselves to becoming a hotel that is chosen by many customers. We are looking forward to seeing you again.先日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Martha

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed the extensive dinner and breakfast buffets, the outdoor onsen, and the beautiful surroundings and fantastic views. Staff went out of their way to take care of guests.
2023 年 5 月に 3 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Martha 様Thank you for staying at Kamenoi Hotel Toba and for taking the time to write a review. We will continue to work on creating an inn that will please everyone, so we are looking forward to your use again.

6/10 (普通)

lai wah fenny

2023 年 2 月に 2 泊滞在
亀の井ホテル鳥羽 営業担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 24 日)
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。お食事にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。