Lamento que o HOTEL.COM não considerou o meu relato e depoimento dos problemas que encontrei no quarto da Pousada da Serra que relatei por telefone na central de atendimento. Mas faço por escrito a saber:
1º) Não foi feito chek-in - em nenhum momento preenchi ou assinei nenhuma ficha de entrada na referida pousada.
2º) Fui comunicado pelo funcionário da pousada o "Sr Nélinho" de que teria naquela noite uma festa familiar para umas 50 pessoas e que se eu me sentisse incomodado teria a opção de "dormir" numa pousada a 500m e voltar no dia seguinte. Realizar festa para 50 pessoas em plena pandemia de Covd-19 é um absurdo!!!!
3º)Quarto com mau cheiro, roupas de cama e toalhas manchadas e encardidas, televisão o próprio funcionário não conseguiu ligar para fazer a demonstração, banheiro sem box, com um rodo e com a orientação do funcionário de que ao terminar o banho teria que puxar a água pois o banho molhava todo o banheiro e móveis de madeira com forte cheiro de mofado.
Diante de todos esses imprevistos, imediatamente chamei o funcionário e comuniquei ao mesmo que não ficaria naquela pousada com o quarto nessas condições. Procurei um outro lugar que me oferecesse melhores condições de estadia para aproveitar dignamente a minha viagem.
Infelizmente não me foi concedida a autorização do reembolso das diárias, mas diante de tudo que eu presenciei não poderia esperar outra atitude por parte da Pousada da Serra.
宿泊されたお客様
2021 年 10 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Elias
2021 年 10 月 14 日
Elias
2021 年 10 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
GLAUCIANE A
家族旅行
2021 年 9 月 10 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Precisa melhorar.
O atendimento e o café da manhã são muito bons mas a limpeza deixou a desejar os banheiros não tem privacidade.
GLAUCIANE A
2021 年 9 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Silvério
2021 年 9 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito bom
Gostei muito da pousada, o funcionário é super prestativo.
Silvério
2021 年 9 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Felipe
家族旅行
2021 年 8 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Felipe
2021 年 7 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Cristiane
家族旅行
2021 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Passeio em família
A pousada é bem aconchegante. Fomos muito bem recebidos.
Cristiane
2021 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Luiz Augusto
グループ旅行
2021 年 7 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Luiz Augusto
2021 年 7 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
家族旅行
2021 年 7 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
宿泊されたお客様
2021 年 7 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Joselene Alves Braga
グループ旅行
2021 年 6 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Pessoal receptivo , mas não achei como estava na foto e é bem longe!
Joselene Alves Braga
2021 年 6 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Maria de Fátima
2021 年 6 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Boa a higienização, recomendo
Maria de Fátima
2021 年 6 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
LUCIANA
家族旅行
2021 年 4 月 18 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
LUCIANA
2021 年 2 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Juliana
家族旅行
2021 年 4 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Incrível
O casal que nos recebeu foi muito atencioso e gentil, assim como o filho e a namorada. O espaço é lindo e confortável. Obrigada Zeli, Didiê, Jean e Areta!!! Adoramos nossa estadia e voltaremos em breve!
Ah! A dica de jantar do Felipe também foi maravilhosa! Tudo perfeito!
Juliana
2021 年 4 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
MARIA ANITA
グループ旅行
2020 年 11 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima hospedagem
Otima hospedagem, tudo muito limpo, café da manhã delicioso, funcionários maravilhosos.
MARIA ANITA
2020 年 11 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2020 年 11 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Razoável
Ok. Atendeu as espectativas. Café da manhã ruim. Tirando isso é bom. Fica a 30 minutos de Tiradentes.
宿泊されたお客様
2020 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Wenderson Avelino
2020 年 11 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente opcao de estadia em Tiradentes
Excelente instalações, ótimo café da manha, quartos limpos, parabens. RECOMENDO