4/10 (不満)
Massimiliano
カップルで旅行
2025 年 7 月 11 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
All' arrivo accoglienza glaciale...ci dicono che non c' è alcuna camera prenotata a nostro nome...avevo prenotato sei mesi prima con Expedia...poi si accorgono che non era stata segnata la prenotazione e ci danno un appartamento di scorta in fretta e furia... Chiedo per la sauna...mi dicono che bisognava fare la richiesta...hotel 4 stelle???? La camera è sporca, in bagno capelli neri ricci ovunque. Le finestre della camera sono sporche, ho fatto le foto. Camera rumorosa, condizionatore rumorosissimo. Il televisore è inutilizzabile perché il telecomando non funziona 🙈🙈🙈.
La piscina almeno quella è ok.
Gran finale la mattina dopo: ci rechiamo in sala colazioni alle 9.30, ci attenderemmo un sorriso e un buongiorno dalla "cameriera" che invece ci accoglie con un fragoroso "ALLE 10 SALA COLAZIONE CHIUDERE!!!" ...non ho parole.
Durante la mediocre colazione la suddetta non fa altro che buttare rumorosamente stoviglie qua e la'. Anche chi è arrivato dopo di noi in sala colazioni ha subito la stessa accoglienza da caserma....
Check out incolore, manco si sono degnati di guardarmi in faccia.
Siete un hotel 4 stelle, siete caldamente invitati a lavorare molto sul personale perché lo sa anche mio nonno che " è il servizio la cosa più importante" altrimenti nel giro di poco tempo chiuderete.
Non verrò mai più nel vostro hotel.
Massimiliano Russi
Massimiliano
2025 年 7 月に 1 泊滞在