ビーチの近く
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星野リゾート 西表島ホテルの口コミ

4 out of 5
星野リゾート 西表島ホテル
八重山郡

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 91 件の口コミ中 46 件が非常に良い" "
評価 8 - 91 件の口コミ中 36 件が良い" "
評価 6 - 91 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 91 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 91 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

RIICHIRO

プライベートビーチは良いね
2階の部屋から眺め無し、17pmまでにチェックインしないとビールサービス終了、食事は地元少なめだが美味しい、泡盛豊富もワイン無し。アクティビティは送迎合わず。スタッフの笑顔教育は良好。
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Akiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールサイドでのパイナップルジュース飲み放題、1000円のレンタルカップで、滞在中の生ビール飲み放題など、すてきなサービスが、たくさんありました。 夕飯のビュッフェのクオリティは素晴らしかった❗️
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
癒される星野リゾート
とてもゆっくりできるホテルでした。 口コミでは食事はあまり美味しくないとのことでしたが、素材の味を大切にした品が多く、もずくやチャンプルー、黒糖フレンチトースト、黒米粥、、マグロ刺身、など数々楽しませて頂けました。ビーフステーキはソースが甘かったので塩とシークワークとかが選べるとよいと思いました。 アイスクリームやシャーベットは本当に絶品メロン、パイナップルが気に入り何回も食べてしまいました。 ロビー階のドリンクバーもとても充実していて飽きません。 ホテル自体は新しくありませんが、お掃除はきちんとされていました。 夕方のスパークリングと夕陽は素晴らしいかったです。 そしてホテル主催のイダの浜は本当に素晴らしく、トイレや軽く休憩できる、テーブルとイスも用意されていてよかったです。もちろん日陰になっています。 海亀と一緒に泳げ、人生の良い思い出になりました。 スタッフのホスピタリティも最高です。よく教育されています。若いのに素晴らしいです。 一つ思ったのは、アクテビティの受付スタッフが少なく、なかなか対応して頂けなかったことです。繁忙期は受付は人数を多くお願いしたいです。 それ以外は素敵なホテルだと思います。またとまりたいです。 こちらのサイトはとてもリーズナブルに泊まれラッキーでした。
ロビー
ドリンクバー
パイナップル🍍プール
ホテルのマングローブツアー
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YAYOI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆様も笑顔で接して下さりリフレッシュ出来ました。ビーチでの夕日を眺めながらの無料シャンパン提供、食事中のアルコール(ビール、焼酎)、ラウンジのセルフサービスのでコーヒーも無料。しいていえば部屋のお風呂は小浜島の星野に軍配笑笑 また行きたいです。
2022 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yusuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

URASHIBA

2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yumiko

家族旅行
食事も美味しく、スタッフの対応も丁寧でとてもいい旅になりました。 ただ、雨で翌日のホテルのアクティビティが夕方中止の連絡があり、代替案もなく、自分達で慌てて探して大変でした。結果的にとてもいいところが見つかったのですが。何を聞いても、決まった応答で、もう少し、臨機応変な対応があればいいのにと感じました。 旅全体としては、とても素晴らしい旅になりました。
2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
浴室の換気扇はオフにできないようで、湯船に浸かっているときはうるさく感じる。
2022 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ritsuko

2022 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yasuko

2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドが、広々として良かったです。かたさも心地よかったです。
2019 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がよかった。レストランの種類を複数にしてほしい。滞在期間が短く余り沢山感想がない。また、ゆっくり行きたいと思います。お世話になりました。
2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Norinori、Japan

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
構いませんが、ソフトバンク利用者でホテルのWiFiが壊れると外界と連絡はとれなくなりますね。
2019 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

carimero

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
おもてなしの心遣いが随所から伝わってきて、とてもよかったです。また行きたいなと思いました。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
バスルームがイマイチ 換気扇？の音が24時間ゴーゴーと音がうるさかった 備え付けのコーヒーメーカーの取り扱いが難しく一杯のコーヒーを入れるのになかなか出なかった 夜のキャンプファイヤーの所は良かった ビーチにもすぐ出られるので良かった 部屋の設備から考えると値段設定が高すぎる
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックイン時、海外のスタッフが部屋まで案内してくれ、とても親切な説明と対応に心温まりました。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
裏がビーチのお洒落なホテル
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

exelcior、沖縄

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
wifiが部屋に無いのと、電波も届かないので、仕事を忘れることが出来ました。 また、快適に眠れる部屋でした。
2018 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は清潔でサービスも良く、また泊まりたいと思えました。 １つだけ残念だったのが、エアコンから水が滴り落ちて来ていたので、真下あたりのコンセントで充電をしていたら危なかったです。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
一足遅れの夏休み
ゆったりと時間が流れる至福の休暇になりました。スタッフの対応が親切丁寧で台風が近づいていることも忘れて楽しめました。売店の飲食がもう少し充実していればずっとホテル内で完結していました。
2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

さこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ビーチが近くて最高でした！清潔なホテル
ビーチが近くてサンセットも星空も最高のロケーションで見ることができました。 海で遊んだ後そのままプールでも遊べるのも便利でした。 部屋は広くてアジアン風の家具がオシャレ。 全体的にとても清潔なホテルで心地よく過ごせました。 スタッフの方もとても丁寧に接客して下さり 質問にもすべて答えてくださいました。 さすが島一番のリゾートホテル！！！ ありがとうございました！ 少し不便だと感じたのは電波の悪さです。 島だからしょうがないとは思いますが 1番奥の部屋だった為かずっと圏外でした。 次の日のプランを立てる為に夜な夜なロビーまで行かなければならず面倒でした。 あとレンタル自転車の値段、値下げして下されば助かります。笑 ですが、とてもいいホテルでした！ 1泊しか出来ず残念無念！ お世話になりました。 また西表島に来た際には絶対に 泊まります。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

だるま、大阪府

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

すぅーちゃん、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテルで、初ひとり旅の私でも快適でした。 無料講座のやまねこの学校はとても分かりやすく、楽しかったです！
2018 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

kousuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールの近くに洗濯機が数台あるのですが、夕方５時〜６時頃は、海水浴やプールを終えたお客さんたちでいっぱいになり、並びました。洗濯が終わっていてるのに、取りに来ない人がいて、使えない、という事も多かったです。フロントの方に声をかけて洗濯物を引き上げてもらいましたが、もう少し皆がスムーズに使用できるようにしてもらえればなと思いました。
2018 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

幻のやまねこ、東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
時々部屋にヤモリ（？）が出没し、家内や娘たちが仰天していました。私からすれば当然と思いますがこれには困ったものです。 １点だけ残念だったのは、ホテル内イタリアンレストランのスタッフのサービス（オーダー・下膳・雰囲気への配慮など）が悪いことと、さほど美味しくないことでした。 ホテル自体、総合的に4.3点ほどは挙げても良いと思います。特にフロントとアクティビティーデスクのホスピタリティーは5点です。
2018 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Makoto

悪くはない
施設やサービスに照らして、宿泊代金が高い印象。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saya、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクティビティデスクが便利。目の前の浜で夕日や星空も見ることができて、毎日充実しました。
2018 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marger

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホスピタリティ溢れる便利な宿
アクティビティが充実しているため、ホテルを拠点にのんびりと楽しめる。無料の朝マングローブストレッチなどはとてもおすすめ。
2018 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

トントンミー、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何回も訪れたくなるステキなホテル
年に1回このホテルに滞在するのを楽しみにしています。 ホテルの雰囲気も素晴らしく部屋もゆったりしていて 毎朝波の音で目が覚める心地良さに早起きが楽しみになりました！ 今年はお目覚めマングローブヨガにも参加できました。 また来年もこのホテルに泊まりたいです！
2018 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせるリゾートホテル
上原港から往復とも送迎。 滞在中は、シュノーケルツアーや地元の居酒屋への往復を含め、それぞれ送迎付きで時間を最大限有効活用できました。 ホテル内は清潔＆快適で、リゾート気分を満喫できました。 部屋でWifiが入らない＆電波もほとんど届かないのだけは改善いただけると幸いです・
2018 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
自然いっぱいでした
お部屋は広くて綺麗でした。 目の前のビーチが砂浜でプライベート感がありとても良かったです。 アクティビティもたくさんで満喫できました。 また利用したいと思います。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
曇りの日の滞在でアクティビティの変更などハプニング続出でしたが、それでもロケーションと応対が素晴らしくて素敵なホテルでした。 天気がいい時にアクティビティを出来ればもっと良かっただろうなと思うのでまた訪れたいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

のぶ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
西表島のパワースポットに位置する唯一の大規模ホテル
部屋については、南国風のテラスとツインベッドで十分な広さがある。サービスは、安定してきたとの評判。自然体験ツアーのバリエーションがたくさんあり、体力に応じて選ぶのがよい。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
掃除が行き届いた部屋だった。 また、朝食のバイキングも種類が豊富で何度でも食べたくなる内容だった。 従業員もロビーで探し物をしているとすぐに声を かけてくれた。従業員のレベルも高く感じた。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mac、愛知県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびり落ち着けるホテル
何度かお世話になっています。ホテル内にはツアーデスクがあり西表島のアクティビティの事を親切に教えて頂けます。タオルの貸し出しやシュノーケルをお借りしました。お部屋も綺麗で落ち着きます。 お子様連れのご家族もたくさんいらっしゃいました。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

tktk、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルそばのビーチから見る夕焼けがキレイでした
小さいながらもプールもあります。ビーチは遊泳用ではないようで、特に設備などもないのが残念でしたが、夕焼けは本当にキレイでした。
2017 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋では携帯がつながりにくい。 部屋でWifiが全く使えない。 Wifiがつながると言われたロビーでもの速度は遅くなかなか不便でした。 夕食で頂いた鉄板焼きの伊勢エビも焼いている時点から生臭く 食べても全くおいしくありませんでした。 他の食材は美味しく頂いただけに残念です。 とはいうものの４日の滞在期間中上記以外は快適に過ごしました。
2017 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

マルちゃん、神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広く、アジアンテイストで素敵でした。 プールから海へも行けます。その海には海ガメも産卵しに上がってくるそうです。 砂浜から見る星も最高にキレイでした。流星も見られました！ でも宿泊代や食事代がちょっと高過ぎです…。
2017 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tiger、Kobe, JPN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Comfy
It's like a large apartment and corridors are opened air. So, you can feel you in subtropical every time you walk in mid August :) Air conditioner in my room is a little bit slow and noisy. But I slept well after 4 hours kayaking and 1hour trekking. In total, comfy, convenient and people are very kind. Buffet was worth the price. Many choices. Try tuna!
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

akio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族サービス
とても、安らぐ事が出来ました。
2017 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびりゆったり
初の西表島へ母と共に蛍観賞をメインに。のんびり過ごさせて頂きました。 交通 ターミナルへの送迎あり。帰りは予約必要。上原港便欠航の時は大原港に送迎してくれる 部屋 ベッド：寝心地よし、清潔でよかった バス：湯船広くてよかったが、栓を抜いたら排水が悪く(自分達の髪などは取り除き済みなのに)、玄関まで浸水で大騒ぎ。フロントに伝えたが、あまり気にしてない様子、、 トイレ：問題なし バルコニー：海の音が聞こえるし風が気持ちいいので、網戸があればよかった。窓を開けているとカラスが来るし、自然にもよくないのだえおうか。。 アクティビティ 八重山ホタル鑑賞に参加。沢山の美しいホタルが観られたし、ガイドさんが丁寧に説明してくれて、とても満足。次回訪問したらヤマネコツアーやナイトツアーに参加したい 食事 朝食ビュッフェ最高。テラスや自然の風を入れたらもっといいのに、というのが残念。 夜は2日ともイタリアンに行った。ホタルツアーの後、クローズ間際で受け入れてとても感謝。そして美味しかった。 教えて頂いた島の居酒屋が定休に当たり行けなかったのが残念。ホテル内にもっと島料理が味わえるレストランがあったらよかった プール 普通にきれい ビーチ 曇っていて夕陽は見られなかった。真夏でないと難しいらしい。静かで良いビーチだった。泳ぎはしなかった お土産 品揃えはそれなりに良い。リアルな顔のヤマネコグッズがもう少し豊富にあったらよかった 通信系 部屋ではWiFi入らず、ロビーのみ。セキュリティが甘そう(パスワードなし)でちょっと不安。ソフトバンク携帯は入らないとホームページにあるが、弱いが入ることは入る。写真数枚添付のメール送信や通話は可能だった 再訪可能性大。 のんびりできてよかった。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
西表島を優雅に。
ホテルフロントと別にアトラクション系の受付カウンターがあるのでここに着いてからその日の行動を色々考えても良いと思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
広くて快適！
あいにくの天気でしたがチェックインから行き届いたサービスで快適です。部屋はリゾートホテルらしく広々として過ごしやすい。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
浜辺のホテル
浜辺に面しているため、波音などリラックスできました。 ホタルツアー、とてもよかったけど、わりと足場のわるいところも歩くので、そういうくつでいったほうがいいと思う。 せっかくフリーのワィファイを提供してくれてたのに、つながらないことがおおくて、残念だった。天気が悪い時、どこにもいられないのは困った。昼間でもプールサイドにカフェとかやっててほしい。フリードリンクもあるんだけど、屋外だから天気悪いと閉店。 混んでる時期はどうなるかちょっと心配

8/10 (良い)

TK、yokohama

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
西表島で唯一の高級感
ホテルのWebで掲載されているツアーが実際には開催されていなかった。 部屋は綺麗で、食事も満足できるレベルですが、ルームサービスメニューを増やして欲しい。