ハラーズレイクタホリゾート&カジノの口コミ

10/10 (非常に良い)

Takashi

出張

2023 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 3 泊滞在

Harrahs and Harveys Management Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)

Thanks for the great review! Come again soon!

6/10 (普通)

Nancy

カップルで旅行

2024 年 5 月 26 日

The video poker was fun

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia、Sugar Land

カップルで旅行

2024 年 5 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 清潔度

staff who checked us in was wonderful .so helpful and kind.room was by elevators ,so little loud .but it was a nice stay.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Management からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)

Thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay. We hope to see you back soon.

8/10 (良い)

Wittaya

カップルで旅行

2024 年 5 月 25 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We had a good time at Harrah

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)

Thanks for the great review and rating! We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Changho、cupertino

2024 年 5 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Debra

2024 年 5 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)

Thanks so much for the excellent review and rating! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Steven

カップルで旅行

2024 年 5 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス

Everything closed early. Most restaurants closed by 9PM. Majority of the dining was bar food. Not a whole lot going on In the area. It’s pretty but dull as well, lots of tourist traps the prices of food and goods do not match the prices at all.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

6/10 (普通)

Jeeten

2024 年 5 月 24 日

Room was not upto the mark according to the charges the did

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

8/10 (良い)

Walter

カップルで旅行

2024 年 5 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

The property was nice overall. A little run down in places. We were told that we were being given an up graded room when we checked in and it had been recently updated. It was clean and decent but still well worn. The man who checked us in didn’t smile or greet us warmly but was all business. Casino staff were super friendly and pleasant as well as the restaurant staff. Parking charge is excessive for self parking at 20$ per day. Add that to 30$ per day resort fee and 5$ for who knows what and we paid an additional 55$ per day at checkout. They were very up front about the charge though. I’m sure people complain often. Just put it in your rate and stop the rediculous added fees!! It was about what you would expect from a casino hotel. We had a great time so I can’t really complain. Next time I would stay at a smaller, nearby property and just walk to all casinos for entertainment honestly

2024 年 5 月に 7 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)

Hello and Thank You so much for your feedback. Very glad to hear you had a good time. Apologies for your check-in experience. We will correct this appropriately

8/10 (良い)

Catalino、West Sacramento

カップルで旅行

2024 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff were kind and respectful. Room service food prices were very reasonable.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

8/10 (良い)

Jason

グループ旅行

2024 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Ventilation in the property was poor in the casino and outside the room areas. Room was clean and comfortable. Staff was satisfactory but not great.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

10/10 (非常に良い)

Anna

2024 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I would stay there again

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jenからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback. Hope to see you soon.

8/10 (良い)

Maria Elena Fe C.、stockton

家族旅行

2024 年 5 月 20 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The only reason way am rating this lower is because when we checked in, the person in the check in counter seemed like he doesn’t want to listen to what am trying to explain and keeps on shutting me up when am talking. He called the manager instead but as soon as I explained to her she understood me right away. Please let your customer explain and try to understand and be open minded if not then it is not good for the business. Other than that issue, Harrah’s still one good place to stay in Tahoe. Thank you.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jenからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Thank you for reaching out and providing us with valuable feedback. We will be addressing your concerns and will have corrective conversations with our associates.

4/10 (不満)

Brandon

カップルで旅行

2024 年 5 月 17 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Did t have any hot water in our hotel room

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)

We are sorry to hear that your stay did not reach your expectations. Thank you for letting us know about the issues you encountered and for giving us the opportunity to hopefully improve your experience.

8/10 (良い)

Maryrose

家族旅行

2024 年 5 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

It was Mother's Day and their restaurant was closed.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)

Hello and Thank You for your feedback! We apologize for the inconvenience you might have gone through.

2/10 (非常に不満)

Colin

出張, 家族旅行

2024 年 5 月 14 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Dirty room, old furniture, staff unaware of what their hotel offers, too many fees, I could go on and on.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Hello and Thank You for your feedback. Any specific items our staff was unaware about?

10/10 (非常に良い)

Fred

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Should have free parking for hotel guests

2024 年 4 月に 1 泊滞在

bibiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thank you for your feedback regarding the parking fees. While we understand your perspective, we also need to consider various factors in maintaining our operations. However, we truly value your input and will continue to explore ways to enhance our guest experience within the current framework. We appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back for another fantastic stay in the future!

8/10 (良い)

Janine

2024 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Didn’t like the extra $20 a night charge for self parking.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)

Thank you for providing your feedback and letting us know about your experience. We set high standards for ourselves and are truly sorry to hear you feel those were not met on this occasion. We look forward to an opportunity to better serve you and earn your 5-star rating in the near future.

10/10 (非常に良い)

Mario、Litchfield Park

カップルで旅行, 家族旅行

2024 年 5 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

“We recently spent four nights at Stateline Harrah's Hotel in South Lake Tahoe and had a fantastic experience. From the moment we arrived, we were impressed by the cleanliness of the hotel and the convenience of having everything we needed within walking distance. The staff were exceptionally kind and helpful, making our stay even more enjoyable. Overall, we highly recommend Harrah's Hotel for a comfortable and enjoyable stay in Lake Tahoe."

2024 年 5 月に 4 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)

Thank you for the excellent review! We hope you visit again soon!

8/10 (良い)

Cynthia、Reno

2024 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Hello and Thank You for your feedback. Anything we could have done differently to receive a 5?

6/10 (普通)

Eddie

カップルで旅行

2024 年 5 月 7 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The property is outdated, few usable amenities, nonsmoking rooms smell like smoke, downstairs arcade and dinning area smell of stagnant water/sewage, parking lot had broken glass everywhere. Slot machine selection is poor and dates. Staff was friendly enough. Location and views are good though

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jenからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Thank you for reaching out and providing us with valuable feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 (非常に良い)

Angelica、sacramento

カップルで旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Service was Excellent casino was clean

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Thank You so much for your feedback. Please visit again soon.

8/10 (良い)

Katherine

カップルで旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Was upgraded without charge to a room with a beautiful view. Staff were all friendly and helpful. When they brought our bags to us and I asked where the ice was he went and filled it for us. Room was very spacious and loved having two bathrooms. Room was very clean. Furnishings were old and showed wear and tear but everything was functional and clean. I would rather pay a lower price than having to have everything always shiny and new. If something isn’t broken why do we always feel the need to replace it for something more modern or new. Safe, clean, functional and good hospitality are at the top of my list. Only complaint was food. Wish their cafe was open for dinner. Limited choices for dinner. Didn’t want to go to a nice dinner with $$$ wanted something mid range but not fast food. Had to walk across the street to Harvey’s to the Bar and Grill but it was limited on choices. Have always like the coffee shops at Casinos for easy sit down meals. More and more have gone away from them. All in all a great stay.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Hello and Thank You so much for your feedback. We appreciate your business.

10/10 (非常に良い)

Eric

家族旅行

2024 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great rate for quality of facility

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback and we are glad you enjoyed your stay.

6/10 (普通)

Cecilia

2024 年 5 月 5 日

気になった点 : 清潔度

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

Josh

2024 年 5 月 5 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The room was not as described. The lights didn’t work. The curtains didn’t work. The hot water didn’t work.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

We’re sorry to hear about this issue. Unfortunately, things can sometimes happen that are out of our control. We went ahead and refunded your resort fees for both nights due to the hot water issues.

6/10 (普通)

Mario

カップルで旅行

2024 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

The rooms were outdated.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)

We are sorry to hear that your stay did not reach your expectations. Thank you for letting us know about the issues you encountered and for giving us the opportunity to hopefully improve your experience.

6/10 (普通)

Theodore

2024 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度

Old furniture, nice view

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)

We are sorry to hear that your stay did not reach your expectations. Thank you for letting us know about the issues you encountered and for giving us the opportunity to hopefully improve your experience.

10/10 (非常に良い)

Robert

家族旅行

2024 年 5 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Had a great experience!!! ~Robert

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Thank you for the excellent review! We hope you visit again soon!

10/10 (非常に良い)

Maricela

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

No microwave and fridge not working and in check in front desk agent didnt explain to me wxtra charges

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)

hank you for the excellent review! We look forward to your next visit!

8/10 (良い)

Prashant

ペット同伴の旅行, カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行

2024 年 4 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Good place to spend time with family but only during summer

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

8/10 (良い)

Vern J.

2024 年 4 月 30 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Best hotel in South Tahoe

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)

Thank you for providing your feedback and letting us know about your experience. We set high standards for ourselves and are truly sorry to hear you feel those were not met on this occasion. We look forward to an opportunity to better serve you and earn your 5-star rating in the near future.

10/10 (非常に良い)

noushin、sunnyvale

家族旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great staff

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)

Thank you so much for the review and we are so happy you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Keith

カップルで旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff were great. Nice hotel to stay at and close to everything

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Nicholas

2024 年 4 月 29 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Jenからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Dan

カップルで旅行, 家族旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We had a great time. The upgraded room was spectacular and we had a great trip. Thanks Harrah's

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)

Thank you for your feedback and we are so happy you enjoyed your stay.

4/10 (不満)

Marissa

2024 年 4 月 28 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The rooms are run down and dirty, it’s as if the room was empty for days and not touched when it came to cleaning. It was disappointing and disgusting, I had to put blankets and towels all over the floor and bathroom just to be able to step around the room. Please don’t believe the pictures online, along with the room being dirty, the furniture was also broken and run down.

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Jenからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thank you for providing your feedback and letting us know about your experience. We set high standards for ourselves and are truly sorry to hear you feel those were not met on this occasion.

10/10 (非常に良い)

Michelle

2024 年 4 月 28 日

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

We love hearing from you! Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Deborah

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

The staff was very professional and nice. I like the fact there were two bathrooms. Room cleanliness was ok. The rooms are due for a refresh. New paint, wallpaper, carpet cleaning.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Queency からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)

Hello! Thank you for the feedback. We will take your feedback into consideration.

8/10 (良い)

Isabel

家族旅行

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)

Hello and Thank You for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Gary

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Hello and Thank You so much for your review!

10/10 (非常に良い)

Flor de María

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)

Thank you for the excellent review! We hope you visit again soon!

10/10 (非常に良い)

Carrie-Lynn

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff were welcoming, friendly, inviti g and professional. Everything here was so amazing from start to finish. Room is beautiful for the price, and food has been excellent. Entertainment was fabulous, and overall atmosphere was awesome. The area is absolutely breathtakingly gorgeous.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)

Hello and Thank You so much for your feedback. We appreciate your business.

10/10 (非常に良い)

Greg、Folsom

カップルで旅行

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Been going here for 40 years. I might be a bit biased but it’s always my first choice in south shore.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)

Thank you for the excellent review! We look forward to your next visit!

10/10 (非常に良い)

James

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

By the Lake view

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for the excellent review! We look forward to your next visit!

10/10 (非常に良い)

Miguel

2024 年 4 月 17 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Rigoberto Duqueからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Hello and Thank You so much for your rating!

6/10 (普通)

Kathleen

カップルで旅行

2024 年 4 月 16 日

We had a nice room without much of a view on the 5th floor. We liked that it had 2 bathrooms-something we had never seen before in a hotel room.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

8/10 (良い)

Donna

カップルで旅行

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful area. Breathtaking views.

2024 年 4 月に 5 泊滞在

Josephからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

6/10 (普通)

Daniel

2024 年 4 月 15 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Jennからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

diana

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nice room

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Joseph Aからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)

Thank you for the excellent review! We look forward to your next visit!

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