外観

ケンジントン ホテル ソラクの口コミ

4 out of 5
ケンジントン ホテル ソラク
998, Seoraksan-ro, Sokcho, Gangwon

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 395 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 375 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 126 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 68 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 37 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Miku

2021 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

chungja

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ju Young

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location to enjoy Seorak National Park. Lovely service staff at the reception and the restaurant.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

Yeong ju

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
직원들은 친절하고, 조식뷔페가 아주 맛있었습니다.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

BONG JOO

Satisfyed in general.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Kensington Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to review our property. We are pleased to hear you enjoyed your overall stay with us.However, you also suggested ways for improvement. We always appreciate honest and constructive feedback, which is why we have documented your feedback and have relayed the information to make sure this is corrected for future visits.

8/10 (良い)

BONG JOO

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
The front clerk was very kind to customers.
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Kensington Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to review our property. We are pleased to hear you enjoyed your overall stay with us.However, you also suggested ways for improvement. We always appreciate honest and constructive feedback, which is why we have documented your feedback and have relayed the information to make sure this is corrected for future visits.

8/10 (良い)

Jackson

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location within walking distance to Seoraksan National Park. Mountain view room was stunning. All staff were very friendly and spoke good english. Breakfast buffet each morning had a good selection of Western and Korean food options. The hotel had an onsite convenience store in the lobby, which provided ramen and other snacks. The room was a little bit dated but very clean and tidy and it is all just part of the charm of this lovely old hotel.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Virginie

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Le seul reproche le prix des repas
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Kensington Hotel Seorakからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Hello, this is Kensington Hotel Seorak. Thank you very much for booking and visiting our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced regarding dining at Kensington Hotel Seorak. We will do our best to resolve any inconvenience you may have by communicating with the relevant departments. We look forward to seeing you better on your next visit. Once again, we sincerely thank you for using Kensington Hotel Seorak and we hope to see you again next time.

8/10 (良い)

Dong Seok

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
설악산과 가까운
2024 年 4 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악 입니다. 저희 호텔을 예약해 주시고 방문 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중하고 긍정적인 후기는 저희 설악호텔에서 일하는 직원들의 가장 좋은 칭찬입니다. 직원들과 함께 공유하고 실망시키지 않는 켄싱턴호텔 설악이 되도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 다시 한번 켄싱턴호텔 설악을 이용해 주심에 진심으로 감사드리며 다음번에 또 뵙기를 소망합니다.

10/10 (非常に良い)

Kam Lai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room with a view. Right at the entrance of Seoraksan park. Food is expensive
2024 年 4 月に 2 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Hello, this is Seolak from Kensington Hotel. Thank you very much for your reservation and visit. I hope your stay at Kensington Hotel Seolak was a comfortable and enjoyable memory. We will share the valuable reviews you left with the staff so that we can provide more comfortable stay and good service when you visit our hotel once again. Once again, thank you very much for using Seolak from Kensington Hotel and I hope to see you again next time.

10/10 (非常に良い)

DUCKSOO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
속초에 일년에 한두번 여행하며 여러 숙소를 이용했지만 켄싱턴은 친절, 청결, 위치 등 모든 면에서 만족했습니다. 더욱이 부모님과 동반 여행이었는데 당일 급작스러운 추위에 개별 난방이 되는 객실로 업그레이드 해주셔서 가족 모두 포근하게 잘 이용했습니다. 각 층 마다 볼거리가 있어 소소한 재미가 있습니다. 와인파티를 이용했는데 4종류의 와인과 맥주 그리고 여러가지 음식도 좋았습니다. 꽤 오래 된 건물 같았지만 관리가 우수하고 낡은 느낌이나 파손 된 곳 없었고 침구류, 욕실 등이 깨끗했습니다. 설악산 케이블카까지 도보로 이용하기 좋은 거리이며 뷰는 설악권 최고인듯 합니다. 가격 대비 모든면에서 매우 만족했고 무엇보다 부모님께서 무척 좋아하셔서 재방문을 다짐했습니다. 그저 별점 몇개로 후기를 마치는데 지금도 숙소에 대한 여운이 남았는지 후기기 참 길어졌네요. 다음 방문에는 조식도 이용해 볼 생각입니다. 와인파티때 치킨을 시켰는데 너무 맛있었거든요^^
2024 年 3 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

DAE KYU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
외부 주차장이 협소하고 주차 안내원이 없어서 불편
외부 주차장이 협소하고 안내원이 없다보니 차량이 제멋대로 주차하여 주차공간이 협소하여 주차하다가 접촉사고 발생하여 보험 처리하였습니다.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nayoung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

JUHYUN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
오랬만에 설악산을 방문해서 이숙소에 숙박했어요. 내부가 영국풍으로 1970년대 오픈해서 역사를 느낄수 있었어요. 유명연예인들의 사진들과 물건들이 복도에 전시되어 다른곳에서는 볼수없는 귀한것들을 보았어요. 아침식사도 한식 양식으로 깔끔했어요. 시설은 오래된점을 참고하세요.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

INTERNATIONAL

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hyuntae

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
오래된... 하지만 가치가 있는 호텔
호텔이 지어진지 50년이라 객실 내부는 상당히 낡아 있으나 화려한 건물내 인테리어와 설악산이 보이는 식당과 객실 내 전망 그리고 걸어서 10분 이내인 설악산 소공원... 거기에 직원들의 친절한 응대... 1미터가 가까운 눈이 와서 주차해둔 차가 눈에 뭍혔는데... 직원들이 눈을 치워주어서 떠날 수 있었슴. 디너 와인파티와 별도의 단품 메뉴가 가격 대비 좋았슴.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
이현태고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

2/10 (非常に不満)

DAEGEUN

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hee Kwon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
설악산 가까운곳이라 이동,주차 등에 블필요한 시간 낭비가 없어 무엇보다 좋은점.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

은비

2024 年 1 月に 1 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

CLINIC

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)
Dear CLINICWe can’t thank you enough for your kind words. Our goal here at Kensington Hotel Seorak is to make all our customers feel at home. We hope to welcome you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

은희

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very good
2024 年 1 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

co ltd

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

INSIK

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

PARK

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

yunwon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

2/10 (非常に不満)

HYUN PYO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
최악의 룸 컨디션
호텔에서 제공하는 메인 사진인 설악산 뷰를 기대한다면, 주차장을 걸쳐 보이는 그 사진이 전부입니다. 엔틱하고 분위기있는 룸과 인테리어를 기대한다면, 호텔에서 제공하는 사진이 전부입니다. 그 이상은 없으므로 이제부터는 최악의 숙박경험만 남아있습니다. 가족 여행으로 2박 연박을 예약하고 갔다가, 너무 춥고 열악한 환경 때문에 1박만 하고 체크아웃했습니다. 실내 온도, 물 온도, 수압 그 어떤 것도 그 정도의 가격을 지불하면서 머무는데 합당하지 않았습니다. 설악산 멋진 뷰를 기대하긴 했으나, 사진 한장때문이라면 호텔 숙박 보다는 주차장에서 한컷 찍고 다른 쾌적한 숙소에 머무는 것을 추천합니다.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
홍현표 고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 이번 방문 시 고객님의 기대에 부응하지 못하는 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다. 남겨주신 사항과 관련하여 유관부서와 내용 공유하였고, 정비 프로세스를 다시 한 번 점검하여 더 나은 품질로 보답해드리겠습니다.다음 방문 시에는 더욱 편안히 지내실 수 있도록 조치할 것을 약속 드리며, 빠른 시일 내 다시 뵐 수 있기를 고대합니다. 감사합니다.

10/10 (非常に良い)

Taekjin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
내부 영국풍 인테리어와 전시된 스타/외교관 소장품, 비틀즈 관련으로 꾸며진 9층 카페 만으로도 이 숙소에 묵을 가치가 충분합니다. 설악케이블카 이용이 용이합니다.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

Seonghyeon

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔관리자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악 입니다. 저희 호텔을 예약해 주시고 방문 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중하고 긍정적인 후기는 저희 설악호텔에서 일하는 직원들의 가장 좋은 칭찬입니다. 직원들과 함께 공유하고 실망시키지 않는 켄싱턴호텔 설악이 되도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 다시 한번 켄싱턴호텔 설악을 이용해 주심에 진심으로 감사드리며 다음번에 또 뵙기를 소망합니다.

10/10 (非常に良い)

Kukjoong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
호텔 관리자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악 입니다. 저희 호텔을 예약해 주시고 방문 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중하고 긍정적인 후기는 저희 설악호텔에서 일하는 직원들의 가장 좋은 칭찬입니다. 직원들과 함께 공유하고 실망시키지 않는 켄싱턴호텔 설악이 되도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 다시 한번 켄싱턴호텔 설악을 이용해 주심에 진심으로 감사드리며 다음번에 또 뵙기를 소망합니다.

10/10 (非常に良い)

kim

2023 年 12 月に 2 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
김용균고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

4/10 (不満)

SungYoon

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
호텔관리자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악입니다.먼저 저희 호텔에 투숙하시면서 불편함 드리게 된 점 고개숙여 사과드립니다. 설악산까지 먼 길 여행 오셔서 힐링의 시간과 함께 참된 쉼을 가지고 프레쉬한 기분으로 돌아가셨어야 하는데 죄송스런 마음이 무겁기만 합니다.이렇게 귀한 말씀 주심에 저희가 재차 점검하고 더 이상 동일한 불편함을 드리지 않을 수 있게 최대한 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 불편함 없이 잘 모실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악 올림.

10/10 (非常に良い)

kwangsool

2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

sunjung

2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악 입니다. 저희 호텔을 예약해 주시고 방문 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중하고 긍정적인 후기는 저희 설악호텔에서 일하는 직원들의 가장 좋은 칭찬입니다. 직원들과 함께 공유하고 실망시키지 않는 켄싱턴호텔 설악이 되도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 다시 한번 켄싱턴호텔 설악을 이용해 주심에 진심으로 감사드리며 다음번에 또 뵙기를 소망합니다.

8/10 (良い)

jung

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
주변 경관은 참 아름답고 좋습니다. 그러나 건물과 시설이 좀 낙후 된 것 같고 내부 장식이 좀 밝았으면 좋겠다는 생각이드는군요. 숙박하는 여건은 괜찮습니다.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
JUNG 고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객님께서 말씀해주신 내용을 바탕으로 지속적으로 노력하고 개선해 나가겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

JACHOON

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
JACHOON 고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

Dooyoung

2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객님께서 말씀해주신 내용을 바탕으로 지속적으로 노력하고 개선해 나가겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
시설이 워낙 노후하고, 관리 잘 안되는 호텔체인임을 감안하고 투숙했지만 그래도 너무 관리가 엉망인 듯 합니다. 욕실 물은 졸졸 새고 청소 상태 안좋은것도 별로인데 메이드분들이 룸 관리 중에 복도에서 너무 큰 소리로 대화하고 청소 도구로 재실 중인 룸 도어를 툭툭 치고 다니고 기본적인 트레이닝부터 다시 해야 할 듯 합니다. 그리고 방음 안되어도 너무 안됩니다;; 침대 매트리스도 자고 나니 허리 아픕니다;;
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 이번 방문 시 고객님의 기대에 부응하지 못하는 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다. 남겨주신 사항과 관련하여 유관부서와 내용 공유하였고, 정비 프로세스를 다시 한 번 점검하여 더 나은 품질로 보답해드리겠습니다.다음 방문 시에는 더욱 편안히 지내실 수 있도록 조치할 것을 약속 드리며, 빠른 시일 내 다시 뵐 수 있기를 고대합니다. 감사합니다.

10/10 (非常に良い)

KIM

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
품격이 느껴지는 호텔
시설은 좀 오래되었지만 청결하게 관리되어 있습니다 우아하고 기품이 있는 공간들과 품격높은 서비스가 이 호텔의 등급을 증명해 줍니다 무엇보다 설악산 소공원이 가까이 있어 설악산을 즐기기 너무 좋습니다 다음에 기회가 된다면 또 방문하고 싶습니다
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

Elizabeth

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Beautiful view of Mount Seorak! Just a short walk to the famous cable car so really convenient! Nice breakfast buffet served as well!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
We can’t thank you enough for your kind words. Our goal here at Kensington Hotel Seorak is to make all our customers feel at home. We hope to welcome you back in the near future.

6/10 (普通)

joonam

家族旅行
気になった点 : 清潔度
무엇보다 설악산 바로앞이라 위치는 ~!! 다만 시트랑 바닥 카페트가 아무래도 워낙 오래된 호텔이라 그런지 집먼지? 같은것때문에 알러지가 심하신 분들은 꼭 약챙겨가시고 참고하세요 저는 방에만들어가면 재채기가 ㅠㅜ
2023 年 10 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
JOOMAM 고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 이번 방문 시 고객님의 기대에 부응하지 못하는 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다. 남겨주신 사항과 관련하여 유관부서와 내용 공유하였고, 정비 프로세스를 다시 한 번 점검하여 더 나은 품질로 보답해드리겠습니다.다음 방문 시에는 더욱 편안히 지내실 수 있도록 조치할 것을 약속 드리며, 빠른 시일 내 다시 뵐 수 있기를 고대합니다. 감사합니다.

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wow, location cannot be bettered. So wonderful to wake up each morning to those views.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Kensington Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)
We can’t thank you enough for your kind words. Our goal here at Kensington Hotel Seorak is to make all our customers feel at home. We hope to welcome you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

ILGUN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
설악산 단풍을 즐기러 왔는데 편안한게 잘 묵었습니다.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

8/10 (良い)

BENJAMIN

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Breakfast buffet was nice and it had lots of choice. Property needs renovation. Staffs at 9th fl/bar and lunch restauran were very rude, but front desk staffs were very kind.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Kensington Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Dear BENJAMIN Thank you for taking the time to review our property. We are pleased to hear you enjoyed your overall stay with us.However, you also suggested ways for improvement. We always appreciate honest and constructive feedback, which is why we have documented your feedback and have relayed the information to make sure this is corrected for future visits.We are honored you chose to stay at Kensington Hotel Seorak and hope to welcome you back in the near future.

6/10 (普通)

meesook

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alicia

良かった点 : スタッフとサービス
Excellent location if you plan to visit Seoraksan almost every day of your stay in Sokcho. Buses down into town are very convenient. 20 minute walk down to the nearest convenient store. View is pretty great and the room is enormous. Probably not very convenient if you want to get a late night snack unless you don’t mind a 20 minute walk. Rooms are a little vintage in style and condition. Quite a bit of bugs in the balcony and saw some in the toilet too.
maeng_hyunsooからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
Thank you for taking the time to review our property. We are pleased to hear you enjoyed your overall stay with us.However, you also suggested ways for improvement. We always appreciate honest and constructive feedback, which is why we have documented your feedback and have relayed the information to make sure this is corrected for future visits.We are honored you chose to stay at Kensington Hotel Seorak and hope to welcome you back in the near future

8/10 (良い)

Edwina

2023 年 9 月に 2 泊滞在
호텔 관리자からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Hello, sir. This is Seorak at Kensington Hotel.Thank you for your valuable words, and we will continue to work harder to repay you with better service.If there is another chance, I hope to see you in Seorak, and I hope you are always full of happy things. Thank you.

8/10 (良い)

Gordon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excellent Location The property needs to be modernized.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Kensington Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Dear GORDON KENNEY, Thank you for taking the time to review our property. We are pleased to hear you enjoyed your overall stay with us.However, you also suggested ways for improvement. We always appreciate honest and constructive feedback, which is why we have documented your feedback and have relayed the information to make sure this is corrected for future visits.We are honored you chose to stay at Kensington Hotel Seorak and hope to welcome you back in the near future.

6/10 (普通)

HO SEOK

2023 年 10 月に 2 泊滞在
maeng_hyunsooからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
Thank you for taking the time to review our property. We are sorry to hear your experience did not meet expectations. In response to your feedback, we have documented the inconvenience you described and will follow up with Operations to ensure this does not happen again. Should you need further assistance, please kindly contact Kensington Hotel Seorak at your best convenience.(fostar@eland.co.kr / 033-635-4001)From all of us here at Kensinton Hotel Seorak, we genuinely hope to welcome you back in the near future.

8/10 (良い)

CHANG BOCK

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
켄싱턴호텔 담당자からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
김창복고객님, 소중한 시간을 내시어 피드백 주셔서 감사합니다. 켄싱턴호텔 설악에서 즐겁고 편안한 시간 보내셨다는 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 켄싱턴호텔 설악에서 소중한 추억 만드실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 켄싱턴호텔 설악을 방문해주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 고대합니다.

10/10 (非常に良い)

Dong Wan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
호텔 관리자からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
안녕하십니까 고객님, 켄싱턴호텔 설악 입니다. 저희 호텔을 예약해 주시고 방문 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중하고 긍정적인 후기는 저희 설악호텔에서 일하는 직원들의 가장 좋은 칭찬입니다. 직원들과 함께 공유하고 실망시키지 않는 켄싱턴호텔 설악이 되도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 다시 한번 켄싱턴호텔 설악을 이용해 주심에 진심으로 감사드리며 다음번에 또 뵙기를 소망합니다.