プリンスアンコールホテル＆スパの口コミ

利用可能日を確認

プリンスアンコールホテル＆スパの口コミ

プリンスアンコールホテル＆スパ

Sivatha Blv, Mondul II, Sangkat Svay, Dangkom, Siem Reap

8.6

非常に良い

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Shuitsu

2024 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

全てよかった。

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Team Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Thank you very much for your taking your value time to review. We will share your review to our team.

6/10 (普通)

Yasushi

2024 年 1 月 6 日

2023 年 12 月に 3 泊滞在

Management Team.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)

Thank you very much for your taking your value time to review. We will share your review to our team.

8/10 (良い)

Kohsuke

2024 年 1 月 1 日

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Management Team.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)

Thank you very much for your taking your value time to review. We will share your review to our team.

6/10 (普通)

NOBORU

家族旅行

2023 年 9 月 17 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

環境、施設、ホスピタリティなど、すべてが優れていて、日本人スタッフもいたので、シェムリアップを訪れる際には定宿にしていた。今回はコロナ蔓延の影響などにより宿泊客が少ないためか、スタッフの数が少なく、サービス水準が低下していた。

2023 年 9 月に 3 泊滞在

Piseyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)

Dear Nuboru,Thank you so much for staying with us on your trip to Siem reap. We do hope to have another chance to serve you again soon.Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Mino、Japan

2020 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was very friendly and enjoyed the vacation.

2020 年 2 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 25 日)

Dear Mino, Thanks for your compliment review. We are more than happy to hear that you are pleased with our services provided by our team. We hope to welcome you again on your next visit to Siem Reap> Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 22 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2020 年 2 月に 1 泊滞在

Pisey Phenからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)

Thanks for your feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地が良く快適なホテル

買い物やレストランへの立地が良く、部屋も清潔で快適でした。日本語が話せるスタッフも居て助かりましたし、サービスも良かったです。また、機会があれば、宿泊したいと思います。

2020 年 2 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 18 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your compliment review. Sincerely, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本語のわかるスタッフやスーパーも近く過ごしやすかった。部屋も毎日きれいに掃除をしてくれてありました。チェックアウト後もシャワーが借りれました。

2020 年 2 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)

Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback.

8/10 (良い)

ktoda、Tokyo

2020 年 2 月 10 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

全体としては満足です。設備が古いのは仕方が無いと思いますが、洗面台のお湯が出ませんでした。良いスタッフもいるのですが、練度の低いスタッフがかなり居ました。ロケーションの良いホテルで満足しています。

2020 年 1 月に 9 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)

Hi Ktoda, Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback. We have raise your issues with our concerned department to fix. Sincerely, Management & Team

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 4 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

リピートしない

喫煙希望にチェックしたのに、喫煙ルームはなし。日本人スタッフが居るらしいが、毎日『休み』が続き、一度も出会わず。英語もままならない現地スタッフ。笑顔なしホスピタリティ無し、マスクしてない中国人多い。五つ星は嘘だろ？と思う。アップグレードも無し。全くリラックスできないホテル。バスタブあってもカーテン無いし意味無し。シャワールームがあっても角度は変えれず、温度も変えにくい。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. FYI, We dont have the smoking room in our hotel, if you do, there will be a penalty charge for this. Furthermore, we understand you arrive at our hotel during the COV-19 spread. However, the case is not found in Siem Reap just 1 case confirm on Sihanouk Ville only. Sincerely, Management & Team

6/10 (普通)

Tadashi、JAPAN

カップルで旅行

2020 年 1 月 16 日

アップグレードが気に入りました。マッサージが料金が高いのに下手すぎる。朝食の品数が以前より少ない。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Tasashi, Thanks for your review. Our team will look into this for improvement. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

バスタブが使えなかったのが残念。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. We are really sorry about this matter. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

道路を挟んでスーパーが2店舗あり、パブストリート等も徒歩圏内なので立地は最高です！館内は落ち着いた雰囲気で、朝食も美味しく、スタッフの方々も感じが良く、また宿泊したいと思えるホテルですシャワーの水圧が弱かった事が残念です。 12/31のチェックイン時、ガラディナー(カウントダウンパーティー)へ御招待して頂き貴重な体験が出来ました。

2019 年 12 月に 5 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your compliment review for us. We are more than happy to hear that you are pleased with our hotel facilities and services provided by our team. We hope to have another chances to welcome you again soon. Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2020 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

きれいなホテルでサービスも行き届いており、受付も丁寧。今回のアップグレードの詳細などを到着時に教えていただけるとありがたかった。

2019 年 12 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Sir/Madam, Thanks for your review. We are really appreciated for your feedback. Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

JUNICHI

家族旅行

2020 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dera Junichi, Thanks for your review. Best regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

Katsunori

2020 年 1 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Katsunori, Thank you so much for your review. Regards, Management & Team

8/10 (良い)

Ryota

2020 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear Ryota, Thanks for your review, Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 1 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2019 年 12 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)

Thanks for your review

8/10 (良い)

Ruby、Japan

2019 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

スタッフさんはとても親切でいい。いろいろな質問にも丁寧に対応してくれた。設備は古い。お湯の温度調整がうまく出来なかった。

2019 年 12 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear RUby, Thank you so much for your review, We are really appreciated for you feedback. Your issues has been raise to our team for further actions and improvement. We hope you will have a new experience for your next visit. Sincerely, Management & Team

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

問題なし

特にシェムリアップ観光には問題なしのホテルだと思います。４泊５日で全日アンコール遺跡観光に費やしたので、ホテル周辺はあまり歩くこともなく詳しいことはわかりませんでしたが、近くにある焼肉店はお勧めです。以前、このホテルに勤めていたという日本語がわかる店員がいます。

2019 年 12 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Dear SIr/Madam, Thank you so much for your review. Sincerely, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本語が話せるスタッフがおり、その方からお得な情報などを提供して頂き、また質問にも丁寧に回答頂きとても助かりました。アメニティも揃っており、シーツも清潔で気持ちよく過ごせました。また、毎日ペットボトルの水を補充してもらえたのも助かりました。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 21 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback. Regards, Management & Team

8/10 (良い)

NORIO

家族旅行

2019 年 12 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Piseyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 19 日)

Dear Norio, Thank you very much for sharing your wonderful review.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 12 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 13 日)

Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 12 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

全体的に落ち着いていて良いと思います。バスタブにシャワーカーテンがありません。シャワーボックスが併設されています。シャンプーはシャワーボックスの方にあったので、そちらで洗ってからバスタブにつかるのがいいのかも。５泊しましたが、朝食ブッフェは飽きませんでした。騒々しい中国の団体客がいなかったのも良かったです。午後になると日本語の話せるスタッフがいて、いろいろな観光の手配をしてもらいました。

2019 年 11 月に 5 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 13 日)

Thanks for your review

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

2019 年 11 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

2019 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 11 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)

Thanks for your review. We are really appreciated for your feedback.

8/10 (良い)

K.T、ホーチミン

2019 年 11 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

丁寧にツアーの手配をしてもらえました。室内も清掃が行き届いていて好印象でした。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)

Thanks for your review

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 10 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Dear Sir/Madam, Thanks for your review. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 10 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

貴重品保管ボックスのキーをうっかり閉め忘れて、外出しました。部屋に帰ると施錠されていましたので、フロントに尋ねると、閉め忘れが記録されており、直ぐに開けてくれました。セキュリティの高さを実感しました。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback. Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 10 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)

Thank you so much for your review

8/10 (良い)

わせ

家族旅行

2019 年 10 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

フロントスタッフの接客は素晴らしかったです。事前の送迎サービスをお願いしようとメールをしたら、すぐに返事が返ってきましたし、ただ、残念だったのはレストランスタッフですね。朝食開始は朝６時と言われていました。１日目は時間通り！２日目も６時に行ったのですが、電気もついていない。仕方なく真っ暗なレストランの入り口付近の席で待っていても私達が待っている事を確認していても世間話していた。結局、10分程度待っていた。謝罪も特に無し！日本ではありえませんが、カンボジアだからしょうがないのでしょう。フロントスタッフは素晴らしかったです。

2019 年 10 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)

Thanks for your review

8/10 (良い)

Wom、クアラルンプール

家族旅行

2019 年 10 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

便利な場所にあるので、パブストリートも徒歩圏内です。コンビニ、洗濯屋も近くにあり、荷物が少なくても大丈夫です。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)

Thanks for your review

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ひとつ残念でしたのが、プール隣接のサウナ利用時間前で利用出来なかった事。大きなお風呂は綺麗で利用出来ました。

2019 年 9 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. Sincerely, Management & Team

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 9 月 29 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

部屋が暗い。トイレの水の流れが悪い。コンセントの位置が悪い。

2019 年 9 月に 1 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)

Thanks for your review. Will share to our related team to check.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 18 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2019 年 9 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)

Thanks for your review.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

きれいで非常に良かったです。

2019 年 9 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)

Dear Sir/Madam, Thanks for your review. Sincerely, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 9 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)

Dear Sir/Madam, Thanks for your review. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

高級ホテル。エントランスにある、ウェルカムドリンクが、美味しかった、プールも、無料の浮き輪がひとつあって良かった

2019 年 9 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your compliment review. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 9 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフにチェックアウト時間や荷物の預かり、タクシー手配などとってもよくしていただきました。日本人の宿泊者も多く立地もいいので楽しく過ごすことができました。

2019 年 8 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)

Dear Sir/Madam, Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback. Sincerely, Management & team

8/10 (良い)

mine、東京

グループ旅行

2019 年 8 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

総じてコスパの高いホテルだと思います。満足でした。市内中心部にありどこへ行くにも至便ですし、ツアーの相談はデスクで丁寧に対応してもらえます。一点だけマイナスは部屋に長い髪の毛のまとまりが落ちており、掃除しきれていなかった点です。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 2 日)

Dear mine, Thanks for your review.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 25 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

2019 年 8 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)

Dear Sir/madam, Thank you so much for your review. Regards, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 8 月に 4 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)

Dear Sir/madam, Thank you so much for your review. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 8 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ご飯も美味しいし、スタッフが親切で良かったです！

2019 年 8 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)

Dear Sir/madam, Thank you so much for your review. Regards, Management & Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本語の喋れるスタッフもおり心強かった。レイトチェックアウト際の料金体系も丁寧に説明して下さり安心して過ごすことができました。大通り沿い且つ中心街からさほど遠くないところに立地しており利便性も良かった。

2019 年 8 月に 5 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)

Thank you so much for your review. We are really appreciated for your feedback.

10/10 (非常に良い)

KENICHI

2019 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

空港からホテルまで無料送迎

空港からホテルまで無料で送迎してもらえたのがありがたかった。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)

Dear KENICHI, Thanks for your compliment review. We are more than happy to hear that you are pleased with us. We hope to welcome you back again soon. Sincerely., Management & Team

10/10 (非常に良い)

kanako、東京

家族旅行

2019 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本語の話せるスタッフが複数名いたので、トゥクトゥクの手配など安心して相談できました。チェックアウトを遅くしてもらうのも、帰りの空港送りの車の手配も、突然であってもサッと気持ちよく対応してくれました。朝食も美味しかったです。繁華街もスーパーも近くて立地も良いです。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)

Dear kanako, Thank you so much for your compliment review. Sincerely, Management & Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 9 日

2019 年 7 月に 3 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 10 日)

Thanks for your review

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 7 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 6 日)

Thanks for your review

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 31 日

2019 年 7 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 3 日)

Thanks for your review

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 31 日

2019 年 7 月に 2 泊滞在

PDAからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 3 日)

Thanks for your review

会員なら、ログインすると世界中の 10 万軒以上のホテルが 10% 以上 OFF