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ロイヤル ガーデン ホテル上海 (上海皇廷花園酒店)の口コミ

5 out of 5
ロイヤル ガーデン ホテル上海 (上海皇廷花園酒店)
No. 1539 East Hua Xia Road, Chuansha, Shanghai, Shanghai

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 98 件の口コミ中 54 件が非常に良い" "
評価 8 - 98 件の口コミ中 34 件が良い" "
評価 6 - 98 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 98 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 98 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 2 泊滞在
tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Thanks for your comments!

8/10 (良い)

TETSUJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Dear guest: thanks for your comments.

8/10 (良い)

ナカ、大阪府枚方市

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設内が非常に綺麗で清潔感があり、満足できました。個人的な意見ですが、日本語対応してくれたらなお良かったです。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 25 日)
Dear guest: thanks for your comments,we will improve.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に清潔感があり、気持ちよく宿泊が出来た。 立地は、ディズニーランドまでタクシーで50元くらいの近い距離。繁華街までは遠いが、地下鉄が目の前にあるので、便利だし安い。 日本語は難しいけど、英語と翻訳アプリで問題なし。 部屋は、メゾネットタイプでしたが、洗面台3個、シャワールーム2 バスタブ2 ベッド3 で最高でした。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 3 日)
Dear guest： Thanks for your comments.

8/10 (良い)

Shimiho、Tokyo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
中国的な建物や庭、敷地内の設備は申し分のない素晴らしさです。朝食も美味しかったしベッドの寝心地も最高です。 ただ、お風呂場のテレビにトラブルが起きました。リモコンが防水でないため、水に濡れて誤動作を起こして大音量のまま停止できない状態になりました。リモコン内部を拭いて、乾かすことで対処しましたが、防水か壁に埋め込むかしたほうが良いです。お風呂場の鍵も壊れてて閉まりませんでした。細かいですが一流ホテルならばチェックして欲しい点だと感じました。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Niki WUからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Thank you for sharing your experience with us. A pity for the result that your stay did not meet expectations. And we do appreciate that you pointed out the problem we own. We look forward to seeing you again soon.

6/10 (普通)

Shu、シンガポール

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
歴史的建造物を宿泊施設利用できて素晴らしかったです。ロケーションは観光中心地からは離れているので、タクシー利用が中心となります。またバーがエントランスの近くにあり、雰囲気が良くなかったのが残念です。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
Dear Guest： Thanks for your comments, we will try our best to improve.

6/10 (普通)

song、日本

小さなお子様連れの家族旅行
中心部から遠いので、移動時間がかかる。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear Guest thanks for your comments.

8/10 (良い)

AKIKO

2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

mami

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても豪華な建物と設備、飲み物もフリードリンクで朝ごはんも充実していました！ 立地も地下鉄2号線の駅のすぐ近く(道路挟んだ向かい側)で、思ったよりも便利でした。 ただ、フロントスタッフは、対応等は問題なくしてくれましたが、少し冷たい感じはあり、朝ごはんの会場等やシステムも聞かないと教えてくれないなど親切とは言えないかな…。 中国語が出来ないと、ちょっと泊まるのは難しいホテルかもしれません。 建物は古代のお城のようで、他にはない美しさなので、1度は泊まりたいホテルでしたから、大満足です。
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
想像した以上の施設でした。この施設をつくったオーナーはどんな方なんだろうと思ってしまうほどの施設です。駅からの至近で（ただし敷地が広大でフロントまでは歩きますが...）とても便利。新しい建物ですが全て中国の歴史的建築様式を取り入れ、庭もとても綺麗にメンテナンスされており感激しました。集合的な街中のメガホテルではなく中型のビラが何棟か建っているいる感じでとても静かで心地がいい。ここで暮らしたい気分になりました。今度は両親を連れて家族で来たいと思います。きっと感動します。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 2 日)
尊敬するお客様: お褒めの言葉ありがとうございました、お客様からの肯定は私たちスタッフ一同の力の源です、今度は是非ご両親とともにおいでください、私たちスタッフ一同はあなた様の再びの御来店を心からお待ちしでおります。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 1 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が寒かったです。庭園がとても良かったです。
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

LAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
次回も泊まりたい！
非常に古風な建物ですが、中の設備はとても新しいです。朝食は和洋中の食べ物があってとても良かったです。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 15 日)
尊敬する御客様 この度、当ホテルの御利用ありがとうございました。御客様からの肯定の御言葉は私たちスタッフ一同をより励んでいられる最大の原動力です。私たちスタッフ一同は御客様の再びの御来店を心からお待ちしております。

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
良いホテルですが…
素晴らしい外観・庭・部屋、そして朝食も美味しかったですが、サービスが最悪でした…言葉が通じないせいもあり行き違い、トラブルが多くあり大変不快な思いをしました。せっかく素晴らしいホテルなのにもったいない、スタッフの改善を期待します。
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 17 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応悪かったです。一人にだけ優しかったです。 せっかく内装素敵のホテルなのに、もったいないです。 スタッフ全員のお客様の対応訓練必要と思います。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 11 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 1 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 15 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

マシュマロ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
女性におすすめ！綺麗なホテル
今回は出張の最終日に綺麗なホテルに泊まりたくて口コミ評価のすごく高いこちらのホテルを予約しました。 いわゆる海外の人が想像する古い中国の建物が立ち並ぶ1つの街のようなホテルです。 思わず夜に外を散歩して写真を撮るくらい豪華で綺麗な作りになっています。まるでテーマパークのようで楽しかったです。 私達は虹橋空港の方からタクシーで移動しましたが、調べたらタクシーでディズニーや浦東空港まで20分位の好立地である事、電車の駅も近いようなのでかなりアクセスも良さそうです。 (朝フロントでタクシーを呼んで貰いましたが、予約をしていたわけじゃないのに一瞬でタクシーが到着していました。土曜の10時頃出発して下道で浦東空港のT2まで20分でした。) タクシーでこちらのホテルに行くとチェックインカウンターのある建物の所まで行くのに運転手が若干迷うほどの広さです。 ロビーは広くてとても豪華な作りになっていて、部屋への期待が高まります。 英語を話せるスタッフがいるので中国語が分からなくても、英語が微妙でもそれなりに大丈夫でした。 エレベーターもすごくキレイで、部屋へと続く廊下もとても清潔感があり綺麗です。 高層階のホテルでは無く、3階位までしか無いので地上に近くて私は落ち着きました。 部屋まではドアマンが荷物を持って案内してくれました。 部屋に入ってびっくりしたのは、中国独特の匂いや、タバコ、下水の匂いが一切せず、新しい匂いがしたことと、部屋がすごく明るいことです。(電気で調節可能) シングルベッド2つの部屋でしたが、それぞれのベッドのサイドボード付近にコンセントがあるのも良いですね！ また、洗面所(風呂、トイレ)がすごく明るくて綺麗かつ、シャワーブースが水漏れしないようなしっかりした作りになっていたことも高評価です。 シャワーもあまり待たずすぐにお湯が出ました。 臭いシャワーカーテンなどもないので特に女性にはすごくオススメしたいホテルです。 朝食は別の建物に移動するのですが、綺麗な街並みを散歩しているようで爽快でした。 朝食はブッフェスタイルで日本食はありませんが、ラーメンやワンタンを選んでスープを作って貰えて美味しいですし、ウインナーやパンも日本人の口に合う味や食感でしたので大丈夫かと思います。 欲を言えば白米と味海苔、お味噌汁だけでもあるとありがたいなと言った感じです。 ただ1つ残念だったのは部屋のトイレの便座が汚れていたことです。最初は取れないシミなのかと思いましたが、除菌シートで拭いたら綺麗になりました。日本人はトイレが綺麗でないと不快感を覚えるのでココは絶対にもっとしっかり掃除してもらいたい箇所です。 まぁ他の施設のトイレに比べれば全然綺麗でしたけど、他が完璧だったので目に付いたという位です。 総合的に見れば最高のホテルで、是非また利用したいなと思ってます。このまま綺麗をキープできるようであれば出張の度に毎回利用したいです。ずっと綺麗なまま保ってもらえるように切に祈ります！！ 今回とても良いサービスをありがとうございました！！
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 18 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 13 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

Jackie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅から近いホテル
駅から近くて空港へのアクセスも便利です。 ただ周りには何もないので、食事等は他でとった方が良いと思います。 スタッフの対応も悪くなく、部屋も清潔ですし、公園の中にあるので静かです。 また泊まりたいと思えるホテルでした。
2018 年 4 月に 1 泊滞在
Yoyoからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 30 日)
Dear Guest: thanks for your stay, and hope you will coming again.

10/10 (非常に良い)

Pimchanok

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
very beautiful hotel
The hotel is so amazing. It’s so beautiful like the ancient chinese palace and you can take the beautiful pic within the hotel.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Nikiからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
Hi Pimchanok, Thank you for sharing your stay at Shanghai Royal Garden Hotel. We are glad you enjoyed your stay. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Tina、Chicago

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful gardens and traditional Chinese style buildings worth the staying!
2020 年 1 月に 1 泊滞在
tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Thanks for your comments hope you will come back again,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
Dear Guest: Thanks for your comments, hope you can come back again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
RECOMMENDED
ALL GOOD, AND NICE TO STAY, AFFORABLE PRICING
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
Dear Guest: thanks for your comments. hope you can come back again.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Expedia say that has hotel shuttle to the airport and they do not have it we had wait many hours at the airport and when we call they say that it dose not have that service. And other disappointed thing is that the Hotel dose not had air condition working at the two rooms we had
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Peterからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear guest: sorry for give you unhappy experience. We do not provide the airport shuttle and only provide the Disney shuttle on Sat & Sun. And we had also update the information on Expedia web. About the air condition, as the winter season in China, we provide the warm air condition in room. We are awfully sorry for you again.

10/10 (非常に良い)

Vivek

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)
Dear Guest: Thanks for your comments, hope you come back again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to the train station. It is quite convenient to travel to the Pudong International Airport and Shanghai Disney from the hotel. The room is huge with lots of packing space. Spacious enough for families.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Yoyoからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)
Thanks for your comments, hope can come back again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
호텔 시설은 여태 묵었던 곳 중 제일 좋았지만 서비스는 역대 최악
호텔 시설은 정말 예쁘고 정원도 정말 예쁩니다 다만 서비스는 절대 기대하지 마세요 스파 서비스가 새벽2시까지 한다길래 12시에 갔더니 직원이 자느라 고객이 온줄도 모르고 자다 일어나서 그런지 굉장히 불친절했습니다 한국에서 마사지 받았을 때 너무 좋았는데 호텔 마사지는 좀 더 비싸길래 더 좋겠거니 생각했는데 공짜로 받았어도 기분나빴을 서비스를 내 돈주고 받으니까 기분이 더 나쁘네요 방에 데려다주기만 하고 나가버리길래 멀뚱멀뚱 기다리고 마사지도 시원하게 아픈게 아니라 힘으로만 마사지해서 꼬집는줄 알았습니다 동생은 간지럽기만 하고 하나도 안시원했다고 했구요 마사지 끝나고도 지 혼자 휙 나가버려서 뭔가 했습니다 디즈니랜드 픽업 신청을 했는데 분명 9시 반에 주차장에서 출발하니 9시쯤 디즈니랜드에서 출발하면 된다더니 9시 되기 전부터 전화해서 나오라고 닦달을 하는 바람에 불꽃놀이도 다 못보고 나왔습니다 체크아웃할 때도 이전 호텔은 서비스는 괜찮았냐, 차지는 얼마다, 혹시 택시가 필요하면 불러주겠다는 식으로 굉장히 친절했는데 이 호텔은 가격만 띡 불러주고 끝났는데요? 이런 식이네요 이전 호텔 서비스가 좋았어서 더 비교되는 것도 있는 것 같아요 결론은 호텔 시설은 최고지만 서비스는 절대 기대하면 안되는 호텔이구요 조식 포함이었는데 식당이 어딘지도 안알려줘서 먹지도 못했네요(아침에 바빠서 조식 먹을 시간이 없긴했지만 그래도 식당 위치와 이용 시간은 미리 알려줘야하는거 아닐까요ㅡㅡ) 중국어 못하면 직원이랑 의사소통이 거의 불가능하니 중국어 잘하는 분만 숙박하세요 호텔 주위에 아무것도 없는것도 불편했습니다
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

6/10 (普通)

CHIA-HUNG

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
1.預授扣款不對(收據不符)，發信未收到回覆說明 2.房間品質不一，換房 & check in等20幾分鐘
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)
尊敬的客人，感谢您入住皇廷花园酒店。对于您所提的建议，我们会加强对员工的培训，提高他们的服务品质，希望在您下次入住的时候可以得到一个满意的答案，再次感谢您的评价。

8/10 (良い)

Todd

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
Dear guest，Thank you to live in our hotel, your satisfaction is our biggest wish. Welcome to live in our hotel

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Smart, clean, functional. Service was poor. I’m not sure if it was because I was foreign or because I was female, but the service was lax, slow and not remotely enthusiastic.
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 29 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

je hwan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 4 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

Hyeonju

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
다음상해여행도 이곳입니다.
가성비 갑인 호텔..주변 조용하고 호텔환경 아주 좋고 직원들 친절합니다. 공항에서도 가깝고 바로 앞에 2호선 있어서 동방명주로 이동 용이하고 디즈니랜드까지도 가깝슥니다.
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 28 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

i long

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 20 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
The infrastructure and garden was beautiful. Best looking hotel I've stayed in. However, one day is enough. the room is old and the bathroom is rotten due to years of leaking. nothing to do near by. a train station is very close but takes 30minutes to get to downtown. one buffet and one Chinese restaurant inside the hotel but over priced and not so good. I've had better hotel food at other hotels in shanghai.
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 31 日)
Dear guest, thank you for your stay and your valuable suggestions to our hotel. We will feedback your problems to relevant departments for improvement. We hope you can continue to support our hotel and sincerely welcome you to visit us again.

10/10 (非常に良い)

Boris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
A very nice hotel and good service
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 24 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
具特色，地方大，現代皇宮，古中國色彩酒店配以先進房間設施，四周環境感覺與 豫園 相似，但進到房間一點古舊感覺也沒有！
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
尊敬的宾客，非常感谢您对我们的支持与好评，我们感到万分荣幸，同时，我们将更好的改善酒店的硬件与软件，不断的提高酒店的方方面面，我们期待大驾光临！

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel is good enough
hotel was quite nice. staffs were very kind, room was clean. Everything was good except the taxi they called for me in the morning. It was terrible. I heard this hotel has shuttle bus to airport so i'd like to book when i checked in. But the staff said there was no shuttle bus so she called a taxi. It took about 20mins to pudong airport and the fare was 130 yuan. The driver didn't give me the receipt and change. I can't believe the taxi "hotel called" overcharged me.
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Dear Sir/Madam,we're so sorry to cause your dissatisfaction,we have contacted the taxi company to verify the overcharged and refund your fare.We have contacted you by email for the follw-up.We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Chinese Garden
Great garden design, nice peaceful area.
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 11 日)
Dear guest,thanks for your comments and choose to stay with us. Looking forward to your next stay!

8/10 (良い)

JAMES

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent, the most beautiful hotel I’ve ever seen
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Guser service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

8/10 (良い)

Lianxiang

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 24 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
First Class Stay
decorated in traditional Chinese & will highlight your stay truly amazing The staff are very very helpful & will go out there way to make it an enjoyable stay
2019 年 2 月に 4 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 6 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The Hotel is truly Excellent .
The Receptionist and Manager Jamie ensured everything for our stay was absolutely perfect . The hotel buildings , rooms and facilities are truly of the highest standard really impressive .
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 6 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宏儒

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
環境優雅
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 1 日)
尊敬的宾客，我们将一如既往的提供高品质的服务，希望能给您带来最佳入住体验！

8/10 (良い)

Erik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good quality near airport with excellent service
Very nice hotel 30 mins from airport. Excellent service from staff. They organized a cab 6 o clock in the morning for our early flight. They were also more than happy to store our heavy clothing unnecessary for our trip southwards until our return.
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 28 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!We're so glad that you like hotel and give us your kind comments.Your comments are very important to us, We will continuously improve our service quality so that you can enjoy more comfortable experience.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were under the impression that there was a shuttle to the airport but there was not one
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 28 日)
Dear Guest,greetings from the Royal Garden Hotel Shanghai!The free shuttle bus service has been suspended since 1st February.You can get to the airport easily by metro line 2 or take a taxi.We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gorgeous place. It's like a palace. Definitely will come back.
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 17 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

Zhu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Guest service centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 27 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great find for Shanghai
Amazing resort- , unbelievable gardens and furnishings! Great food.
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Guest Service Centerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 13 日)
Dear guest, Thank you for your kind comments. We are so glad that you have enjoyed your visiting in Royal Garden Hotel Shanghai. We are looking forward to your coming back again .