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インターコンチネンタル 上海 浦東 ホテル IHG ホテル (上海錦江湯臣洲際大酒店)の口コミ

4.5 out of 5
インターコンチネンタル 上海 浦東 ホテル IHG ホテル (上海錦江湯臣洲際大酒店)
777 Zhangyang Road, Pudong, Shanghai, Shanghai

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 345 件の口コミ中 178 件が非常に良い" "
評価 8 - 345 件の口コミ中 134 件が良い" "
評価 6 - 345 件の口コミ中 22 件が普通" "
評価 4 - 345 件の口コミ中 8 件が不満" "
評価 2 - 345 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

MISA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
英語対応可、スタッフの対応が非常によかったです。 朝食も種類が沢山ありどれも美味しくて連泊でも飽きずに楽しめました。 観光地から少し離れていますが近くに飲食店やコンビニあり。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Rudolf Gimmi, General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。敬具

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
忘れ物を探して頂き、感謝しています。ありがとうございました。 チェックイン時のスタッフの方の対応も良く、朝食バイキングも美味しくて種類も豊富でした。
2020 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Usuke、Kobe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
予約内容と現地のポリシーが違い、追加料金を払わされた。 こちらの落ち度はないが、時間もない中での交渉とこちらの主張は受け入れられなかったのは残念。 調査をお願いしたい。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンシェルジュの方々にも良くしていただきました。 朝食バイキングが最高でした。 アメニティがもう少し充実していればもっと良いです。
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました
とてもスムーズなチェックインでした。部屋も広く快適に過ごせました。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hirotaka

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 10 月に 10 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
ホテル内の対応がいいけど、玄関先の周り工事がお客さんに対して迷惑かけてるので、もっと丁寧に対応して欲しい。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
英語対応があって良かった 日本語対応スタッフがもう少しいるとなお良い
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Jason Burnettからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具 Jason Burnett General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特になし 好きなホテルで、また利用したいです！ 何より、朝食に大満足！
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kaz、徳島

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
モダンなヘアで生活で快適に過ごせました。 ただ、グラスが汚れていたのが気になりました。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特に立地、環境面が大変良かった。
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Non、Kanagawa, Japan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔だし、綺麗だった。スタッフも英語が通じる。タクシーを呼んでもらった時に、行き先を印刷してドライバーに中国語で場所を指示してくれた。とても丁寧な対応で助かりました。
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Jason Burnettからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 7 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具 Jason Burnett General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋は綺麗でしたがところどころに髪の毛が落ちていたりしました
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの皆さんは非常に優しい
スタッフさんの対応は非常に良いホテルです。 地下鉄に遠くないし、豫園と外灘行きやすい。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

XY

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Service is good
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションと朝食に満足
立地がとても良かったので、街中でゆっくりするのには最適でした。徒歩5分くらいにレストランがたくさん入っている商業施設があったり、ウォーキングも兼ねれば観光名所まで徒歩圏内だったり、最寄りの地下鉄駅はアクセスが非常に良かったりと、文句なしのロケーション。 とにかく英語が通じなかったのが街の全体的な印象ですが、ホテルのコンシェルジュは英語でのコミュニケーションに一切問題なく、非常に親切にご対応いただきました。 現地でクレジットカードが使えず苦労しましたが、ホテル内のATMで一般レートで換金できたので助かりました。 朝食は、和、洋、中の品揃えが良く、クオリティーも高く、朝から楽しませてもらいました。 お部屋のお水が有料ということがわかりづらく、1泊目は気付かず開けてしまったところ、1瓶1,000円オーバーという破格な請求がきてびっくり。 プールは、綺麗そうでしたが、入る前からすでに塩素の匂いがきつく、ちょっと入る気にはなれずでした。
2018 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
浦東空港からは車で40分程度、市内と外灘へのアクセスも便利だった。
2018 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
建物は古いが、ロケーションは最高。朝食のビュッフェもすばらしい。
2018 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

Amazing space, beautiful interior and kind staffs.
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michiko

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最低なホテル側の対応
ホテルに忘れ物をして問い合わせしているにも関わらず、ないないの返事しかもらえず、日本についてから再度連絡したら、忘れ物はあったとのこと。ホテル側の確認ミス。しかも郵送も着払い。ホテルのミスならホテル側が払うべき。こんな一流なのに、こんな態度とられるのは一流ではないし、一流の対応ではない。2度ととまりたくない。所詮中国だから仕方ないのかもね。
2018 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした！！
朝食が良かった。
2018 年 10 月に 1 泊滞在
Jason Burnettからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 30 日)
Dear guest, 当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具 Jason Burnett General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROSE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

y

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A very nice hotel and The staff are friendly. Unfortunately, the check-in and check- out counters are not separated. It took us over 30 minutes to check in and check out.
2018 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
心地良い
レストランの予約を頼んだところ、非常に感じ良くスピーディに対応してくれた。タクシーの手配なども良好。朝食が値段の割に美味しくないと思った。
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Jason Burnettからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 22 日)
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具 Kind regards Jason Burnett General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすがの5星ホテルです
地下鉄の駅まで五分くらいで近く、また周辺にも商業施設があり非常に便利です。またホテルのコンシェルジュはとても親切に色々と教えてくれました。 またホテルの朝食も美味しく豪華です！
2018 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お勧めです
日本人スタッフの対応がとても良かったです。おかげで快適に過ごすことができました。
2018 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tomohiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
質の高いホテル
部屋も広く清潔。ホテルの従業員の愛想も良く、困ること無く過ごせました。駅からは遠いですが、空港からタクシーであれば不自由はありませんでした。また利用したいと思います。

8/10 (良い)

K、Japan

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
日本の接客と比較してはダメかも
エントランス対応も良く、英語も問題なく通じましたが、何点か気になる箇所がありました。 1.シャワールームの排水溝（？）から不快な匂いがする 2.朝食の際にローストビーフを切ってくれるスタッフが常駐していたのですが、 　待機中　スマホを触っていたり、無愛想だった 3.4階のエステルームでエステを受けたが、マッサージ師はほとんど英語が通じないうえに、 　90分コース終了時にもっとマッサージしないかという交渉をされた 　リラックスしていた側として、急に延長の交渉や金額の話をされて不快だった
2018 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
通常は、川向うの上海ガーデンか、和平飯店に泊まるのですが、今回は、新しいパートナーの事務所ビルの隣ということでこのホテルを選択しました。 新しい開発地域の中では、老舗の部類のホテルと聞きました。 こじんまりした良いホテルだと思います。 レストランのスタッフもきびきびしていて、、、。 していないと、客が立て込むからでしょうが、、。 悪い印象はありませんでした。 ただ、部屋が狭かったのが、難点でした。

8/10 (良い)

Lumpie、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
洗練された快適なホテル。交通至便。
スタッフは丁寧・親切で洗練されていました。 また、朝食のバイキング中華と洋食はもちろん、和食もある充実ぶりでした。 地下鉄の駅も近く、空港からのアクセスや観光にも便利でした。 快適な３泊が過ごせました。
2018 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tek、South Korea Busan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地、ホテル自体とても快適なホテル。
地下鉄２号線世紀大道から大きな荷物を持っていても気にならない距離という立地はおススメ（上り下りエスカレータあり）。ホテルのホスピタリティーも満点で、チェックイン時間前でも部屋が空いていればチェックインをさせてもらえたのが、観光や休憩でも大助かりでした。朝食もスタッフがいろいろと様子を聞き、見に来てくれて申し分がないです。客室、特に洗面シャワー室はカビひとつなくとても清潔で、本当にくつろげるホテルでした。
2018 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅から不便
22年ぶりの上海旅行に行きました。5泊6日でディズニーランドにも行きました。最終日にインターコンチネンタル浦東に泊まりました。サイトのイメージ画像に騙されて予約をしました。もちろん、部屋も設備もよかったですがほかのホテルも考えていたためショックが大きかったです。口コミ通り最寄り駅の世紀大道12番出口から10分かかりました。駅からは何もなくその前に2泊南京東路のソフィテルハイランドに泊まっていたため異常に不便に感じました。次回からはイメージ画像を鵜呑みせず口コミを読んで決めようと思いました。なので、駅から徒歩10分程度スーツケースを押していくと歩道が石畳のような感じなので重く感じる。ホテルは見えているが意外と遠い。ホテルは綺麗で朝食も豪華です。上海旅行のリピーターにはいいホテルだと思います。観光をしたい色々なところを見て回りたい人にはすすめません。しかし、インターコンチネンタルに低料金で泊まれるのは魅力的だとは思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
２泊３日一人旅
ホテルの方の対応、部屋の広さ、清潔さどれも満足でした。朝食も種類豊富でした。 時期のせいかもしれませんが、価格も比較的安く大変満足でした。 地下鉄駅から徒歩５分ほどですが、出口を間違えると分かりにくいかもしれません。

10/10 (非常に良い)

NAKAYAMA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安心、納得できるホテル
友人宅へ遊びに行くため上海へ行きましたが、訪中初日は友人とスケジュールがあわなかった為、こちらのホテルへ１泊しました。予約時にバウチャーがなかったので、現地で対応できるか不安でしたが、フロントの中国人の方も私のつたない英語を必死に理解してくださってスムースにチェックインできました。どちらの空港からも時間があれば地下鉄で乗り換えなしの立地だったので、私は地下鉄でホテルまで向かいました。チェックイン後ベッドで一休みしていると日本人スタッフから電話をいただき、何かあれば対応する旨お伝えいただきました。とても安心しました。本来はプールやジムの施設を利用したいと思ったのですが、ホテル内の施設についての案内が少なく調べるのも面倒だったのであきらめてしまいました。ただ、朝食はとてもバラエティに富んでおり、温かいものは温かく、冷えたものは冷やして提供していただけました。ホテルの客層はアッパークラスが多く、家族連れでも子供が走り回ったりなどの騒がしさは全くなくゆっくりできました。短い滞在でしたが、ストレスなく楽しめました。このエリアの同レベルのホテルに今後いくつか宿泊して常宿を決めようかと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

ryota、ＦＵＫＵＯＫＡ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
移動に便利なホテル
地下鉄の駅からも比較的近く、浦東空港、虹橋空港にも地下鉄で行けるのでとても便利でした。 部屋もきれいで快適に過ごせました。

8/10 (良い)

purizmu、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
アクセス便利
ロビーやお部屋が清潔感があってよかった。 駅からのアクセスもよく、わかりやすい場所だったので、迷わずにいろいろな場所に行けた。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適です
地下鉄駅からも近く、周りも食事、買い物ととても便利です。ホテルのサービスも中国の中では気の利いている方だと思います。