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2/10 (非常に不満)
Antonio G.
2017 年 6 月 6 日
Nos engañaron
Alquilamos un piso de dos habitaciones un mes antes de irnos de viaje y Una hora antes de la llegada y tras llamarlos para recoger las llaves, nos informan que nuestro piso no está disponible y que nos ofrece otro piso. El otro piso tiene una sola habitación y un sofá cama, por lo que no cumplia los mismos requisitos que el piso que habíamos contratado. Le comunicamos que queremos un piso de igual características que el piso alquilado y nos manifiestan que "No, que es lo que hay", y que teníamos que darle las gracias porque podían haber cancelado la reserva y nos quedaríamos sin piso donde alojarnos. Le comunicamos que somos dos familias con niños y estamos a 500 km de casa y nos vuelven a repetir " es lo que hay y si no queremos cancelo la reserva y punto". Finalmente aceptamos quedarnos con el segundo piso, sobre todo por no viajar tantas horas de vuelta con los niños.
En todo momento reconocieron su error pero por más que intentamos explicarle que lo que nos estaban ofreciendo no cumplía los requisitos que habíamos contratado, no quisieron solucionarlo.
Una vez alojado en el segundo piso, este era mucho más pequeño y con un solo dormitorio, estando el baño dentro del mismo, con las dificultades que eso supone para la convivencia de los dos familias y los niños.
Un desastre, no confíes en ellos, solo les importa el dinero.
Antonio G.
2017 年 5 月に 2 泊滞在