テラス / パティオ

ヨクサム アールヌーボー シティ ホテル アンド レジデンスの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 332 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 416 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 152 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 50 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

6.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

SHOTARO

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
チェックインは事前連絡で番号を貰い、それをフロントの機械で入力するので要注意。チェックイン前はフロントに人がいない(且つ乗ってる電話番号も韓国語の音声ガイドだったり、そこを突破して人と繋がっても英語が使えない)のでかなり焦ります。 施設は綺麗とは言えませんが、逆に不干渉なのでそれはそれで。 駅から近くはない、ソウル中心街から電車で40分と不便なので注意。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
안녕하세요 고객님즐거워야 할 여행에 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다.기재해주신 의견은 수렴하여 향후 더 나은 머무름이 될 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한 번 속소 이용에 미흡한 점 양해말씀드리며, 후기 작성에 감사말씀드립니다.

4/10 (不満)

AYANO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
受付が無人、居てもやる気ない、親切じゃない。しかも、客と大声で怒鳴り合いしていた。清掃が行き届いていない。古い。臭い
2024 年 5 月に 3 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
안녕하세요 고객님즐거워야 할 여행에 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다.기재해주신 의견은 수렴하여 향후 더 나은 머무름이 될 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한 번 속소 이용에 미흡한 점 양해말씀드리며, 후기 작성에 감사말씀드립니다.

4/10 (不満)

Mariko

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
안녕하세요 고객님이용해주셔서 감사드리며 저희 숙소는 앞으로도 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 친절과 배려하는 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.즐거운 추억만 가져가셨길 바라며 다음에도 함께하길 바라겠습니다.감사합니다.

8/10 (良い)

Erina

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
안녕하세요 고객님이용해주셔서 감사드리며 저희 숙소는 앞으로도 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 친절과 배려하는 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.즐거운 추억만 가져가셨길 바라며 다음에도 함께하길 바라겠습니다.감사합니다.

8/10 (良い)

Ikumi

2024 年 3 月に 2 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
안녕하세요 고객님, 역삼 아르누보 호텔 입니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.기쁜 마음으로 방문하셨을텐데 여러가지 미흡함에 실망을 안겨드린듯 하여마음이 무겁습니다.고객님의 소중한 의견을 저희 전 직원들과 공유하여 입실하실때 불편함이 없도록 신속하게 개선하도록 하겠습니다. 다시 한번 찾아주신다면 더 좋은 모습을 보여드릴수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

10/10 (非常に良い)

HINATA

2024 年 3 月に 2 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
안녕하세요 고객님,소중한 이용 후기 감사드리며, 즐겁고 만족스러운 여행이 되신 것 같아 다행입니다.저희 숙소는 앞으로도 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 친절과 배려하는 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.즐거운 추억만 가져가셨길 바라며 다음에도 함께하길 바라겠습니다.감사합니다.

4/10 (不満)

Katsuhisa

2023 年 11 月に 2 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스 및 숙박을 제공 해드려 대단히 죄송합니다.불편사항 편하신 방법으로 말씀해주신다면 적극 개선하도록 노력하겠습니다.감사합니다.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リピはないです。
1人の滞在で1泊。 ほとんど部屋には居ない予定。 キオスクでのチェックイン&アウト 従って時間外の荷物の預かりや、非常時の対応は無理と思います。従業員なし。 夜チェックインしに入ったらカウンターに従業員が居たので質問すると、もう帰るからと断られました。 長期滞在向けのホテル(レジデンス)なのか部屋に入ってびっくりしました。 2ベッドルーム 2バスルーム&トイレ キッチン ダイニング リビングルーム むしろ怖かったです。 カーテンしわくちゃボロボロで寸足らず どこをさがしてもテレビのリモコン無し 1つのトイレは流すレバーさえ崩れ落ちかけて水を流せなかった
2023 年 11 月に 1 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
안녕하세요 고객님,즐거워야 할 여행에 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다.기재해주신 의견은 수렴하여 향후 더 나은 머무름이 될 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한 번 속소 이용에 미흡한 점 양해말씀드리며, 후기 작성에 감사말씀드립니다.

4/10 (不満)

Tomohito

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
洗濯機の中に洗ってない女性物の下着が入っていた、洗濯機が濡れていた ドライヤーが壊れていた
2023 年 10 月に 7 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔 입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다.말씀해주신 부분을 개선하도록 하겠으며추후 더 나은 모습으로 찾아 뵐 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

8/10 (良い)

AYA

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
ホテルと思って予約しましたが10年振りくらいのレジデンスに宿泊する事になり、戸惑う事も多かったのですが、江南エリアで用事がある私には立地が便利で非常に良かったです。部屋の掃除がない事以外は快適でした。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔 입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다.말씀해주신 객실 청결 및 청소 부분을 보완하여추후 더 나은 서비스로 모시겠습니다.감사합니다.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
私には便利な宿
コロナ前によく利用していたので久しぶりの利用でしたが…チェックイン時間が遅くなりチェックアウト時間は早まっていました。チェックインはやっぱり3時が助かりますが無人のキオスク対応なので融通がききません…以前はカードキー無しでは動かないエレベーターでしたが今は誰でも出入り自由な様でした。夜は建物前の道路にバレットパーキングの人達がたむろして二重駐車の車がいっぱいで宿泊客のお迎えの車やタクシーが玄関前に車寄せ出来ず不便です。 良い点はコンビニが1階にあり非常に便利です。空港リムジンバスのバス停も目の前です。
2023 年 9 月に 4 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다.저희 숙소의 경우 현재 무인으로 운영되고 있어1층 로비 키오스크에서 키오스크 예약번호로 키발행이 가능합니다. 키발행번호를 전달받지 못하신 경우 구매하신 사이트로 문의 또는 호텔로 문의 시 전달이 가능합니다.또한 숙소 이용 시 주차된 차량으로 인한 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 부분을 개선하여 추후에는 더 나은 서비스로 모실 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.

2/10 (非常に不満)

Marin

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공해드려 대단히 죄송합니다.불편사항을 접수해주시면 빠른 피드백 드릴 수 있도록 노력하여 추후에는 더 나은 서비스로 보답드리겠습니다.감사합니다.

2/10 (非常に不満)

Marin

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが常駐していないからイレギュラーがあった時対応してもらえません。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
역삼 아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다.저희 숙소의 경우 프론트 24시간 미운영으로 해당부분 상세 내용 기재가 되어있는 부분입니다.예약 대응에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.추후에는 더 나은 서비스로 불편함 없이 머무실 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.

4/10 (不満)

ORIE、New York

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの排水溝が詰まっていて、洗面所が水浸しになってしまいました。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 씨티 호텔앤레지던스입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 객실 내 시설 부분에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.말씀해주신 부분을 저희 숙소 전직원이 공유하여추후에는 빠른 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다.소중한 개선후기 진심으로 감사드립니다.

4/10 (不満)

shingo

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーブースの扉がないためトイレがびしょ濡れ 前の宿泊者の飲み物が置きっぱなし ハンドタオルのみでバスタオルがなかった スタッフが常に不在のためトラブル処理ができない 写真の画像と実際の部屋が違いすぎる
2023 年 7 月に 1 泊滞在
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔 입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다.고객님의 불편사항을 개선하여 추후 더 나은 서비스로 모실 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.감사합니다.

4/10 (不満)

Tomo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
タクシー呼んでくれません。日本語話せる方が自分でやれ そんなサービスない。 と投げやりな態度でした。 トイレも全然流れませんしお部屋は白髪やホコリがいっっぱいで、ティッシュも無く アチコチに落ちてる白髪が気持ち悪くて自分で拭き掃除しました。 もう泊まりません
역삼아르누보からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 씨티 호텔 앤 레지던스 입니다.저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다.고객님께서 말씀해주신 부분을 저희 전직원이 공유하여추후 해당 부분을 개선하여 더 나은 서비스로 보답 드리겠습니다.감사합니다.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
goodstay
キッチン、洗濯機があり 綺麗で立地も便利でした
2020 年 10 月に 1 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 3 日)
ヨクサムアルヌボホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。これからもたくさんのご利用お願いします。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
充電出来るところが少ない
チェックインの1時間前くらいに到着したがお部屋に入れていただくことが出来た。電子レンジや電気ポットもあり快適に過ごせたが大きなスーツケースを広げるのは厳しい気がする。また、充電する所がほとんどなく、それが不便だった。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 お客様に言っていただいた問題点は関連部署に申し伝え、改善していけるようにします。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

NH、日本

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 4 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 足りないながらホテルに泊まっていただくお客様たちに最高のサービスをご提供するため最善を尽くしていきたいと思います。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋がとても広くてよかったです。 洗濯機が壊れている点とテーブルに前のお客様のものだと思われるネイルシールが貼られていた点だけきになりました。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 28 日)
ヨクサムアルヌボホテルをご利用くださいましてありがとうございます。お客様に言っていただいた部屋の掃除の問題はハウスキーピンに言い伝えて掃除の際、もっと気を配るよう要請しました。大切なご意見ありがとうございます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常にきれいで、ベッドがふかふかでした。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 ご滞在中、大したご不便はなかったようでうれしいと存じます。足りないながらお客様の気楽な宿泊を差し上げるため頑張っていきたいと思います。大切なご意見ありがとうございます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
We will try to provide the better service to guests staying in our hotel. Thank you for your assessment.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
We will do our best to serve satisfaction of staying to guests staying in our hotel. Thank you for your assessment.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルマンの方が丁寧に教えてくれた!
2019 年 11 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 お客様の大切なご意にご礼を申し上げまして足りないところは改善策を探して直していきたいと思います。 ありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2泊3日
2泊3日1人で利用させて頂きました。 お部屋は広々としてて快適に過ごせました。 エアコンの使い方が難しかったです。 スタッフの方は日本語は通じませんが優しく対応してくださいました。部屋着は置いていないので 持っていく必要があります。歯ブラシはあります。 シャンプーとボディソープあり。 メイク落としやリンスは無いので女性は持っていく必要があると思います。 場所は駅から少し歩くのであまりいいとは言えません。 特にキャリーでの移動があると大変だと思います。 ホテル近くは飲食店が多いのでご飯には困らないかと。 ホテルの一階にはコンビニもあります。 建物は少し古い感じがしますが、デザインなどの 雰囲気も良く気に入りました。 場所の部分以外は最高でした。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 ご滞在中、大したご不便はなかったということ本当に嬉しい気持ちでございます。いつもお客様の気楽なご滞在のため最善を尽くすホテルになりたいと思います。お客様の大切なご意見、まことにありがとうございます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 5 泊滞在
Yeoksam Artnouveau htoelからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
We will keep to provide the best service customers can be satisfied during their staying. Thank you for your precious opinion.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
We appreciate your opinion to Yoeksam Artnouveau hotel. We will keep trying to provide the best service customer can be satisfied during staying. Thank you.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広くてきれいでゆったり…大満足でした!(^O^)!
2019 年 10 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 ご滞在中、とても気楽に泊っていただいたこと、ホテルとしても本当に嬉しく存じております。まだまだ足りないところが多いですが、ホテルに泊まっていただくお客様たちに大きな満足が差し上げられますよういつも頑張っていきたいと思います。お客様の大切なご意見、誠にありがとうございます。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
洗濯機の排水管が詰まっているのか、床が水びたしになった。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
ご滞在中、不便をお与えしまして本当に申し訳ございません。指摘していただいた戦隊茎の排水問題は施設係を通じてホテル部屋全体の洗濯機を調べるつもりでございます。お客様のご意見ありがとうございます。

6/10 (普通)

クロミちゃん、東京

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
最初部屋へ入った時は、ベッドも広くて、キッチンもついていて、とってもいい!と思ったのですが、冷蔵庫の中に飲みかけのペットボトルが置いてあったり、ゴミ箱のゴミが捨てられていなかったのを見て、ゲンナリしました。掃除をきちんとしているのか心配になります。 地下鉄も徒歩圏内だし、空港行きのバス停は目の前だし、コンビニ隣接で大変便利なホテルですから、そこさえ改善して貰えればリピート決定なのに、残念です。 ちなみに、一番近い焼き肉屋さんをホテルのレセプションで聞いて食べに行きましたが、そこは結構なお値段でした。日本語を話す方がいて日本語メニューもあり、カルビー1皿5万ウォンとかでした。さすがに味は良かったですね。確かに一番近いお店なんでしょうけど、もっと高くないお店を紹介してほしかったです。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 ご滞在中、ご不便おかけしたこと本当にすみません。 特に指摘していただいた部屋の掃除問題はどうしても申し訳もないことで、これは取締役への直接報告を通じてハウスキーピングに問責や改善策を探して解決するよう求めるつもりでございます。再びお詫びの言葉を差し上げ、今度はお客様に満足が差し上げられるよう努めていきたいと思います。大切なご意見、誠にありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
We are glad that you are satisfied with our hotel during staying. We will always keep trying to provide customers staying in our hotel the best satisfaction. Thank you for your precious opinion.

10/10 (非常に良い)

Surgeon、Tokyo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
英語や日本語の記載がない機器(テレビリモコン・冷暖房など)が使いにくかった。 コンセントのタップが少なかった。 バスタブがなかった。 など気づいたが、値段相応の素晴らしいホテルでした。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。お客様のご意見を反映して最大にサービスの改善が行われるよう関連部署に内容を伝えます。ありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本語通じる方がいた! リムジンバスが時間どうりに来なかったのが少し気をつけるところかと、、 下にコンビニついてるので便利! 駅三駅6番出口からセブンイレブンの方にほぼ真っ直ぐだったのでわかりやすい!
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 6 日)
저희 역삼 아르누보 호텔을 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 머무시는 동안 편리하게 이용하셨다고 하니 저희도 기쁘게 생각합니다. 앞으로 저희 호텔에 투숙하시는 고객님들의 만족을 위해 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に便利
仁川空港,金浦空港共にリムジンバスにてアクセスが良い。 地下鉄もアクセス良く、移動拠点として非常に良い。 部屋設備に関して、初めてのエアコン電源の入れ方が判らなかった。(ただ照明器具でリモコン赤外線が遮光されていただけだった) 電気ポッド、電子レンジ、洗濯機が装備されており利用させて貰った。
2019 年 8 月に 5 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
We are very pleased to hear you have stayed very comfortable. We hope you to visit our hotel again in the future. We appreciate your precious opinion.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
洗濯機まで用意されていて、とても便利でした。特に洗濯機のおかげで、毎日良い香りがする服で入られました。室内で干すものも貸してくれました。素晴らしいと思います。 ロフトもついていて、子供が大喜びでした。 次回もまた予約します。
2019 年 8 月に 5 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)
We are very pleased to hear you have stayed very comfortable. We hope you to visit our hotel again in the future. We appreciate your precious opinion.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 11 日)
We are very pleased to hear you have stayed very comfortable. We hope you to visit our hotel again in the future. We appreciate your precious opinion.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The location is good for me to travel Gangnam area. The room is also good.
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 28 日)
We appreciate you to use Yeoksam Artnouveau hotel. We are very glad you stayed very comfortable and useful. We will always try to provide good service during guests' staying. Thank you for your assessment.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 19 日)
We appreciate you to make choice in Yeoksam Artnouveau hotel. We will try to provide the best service guests can be satisfied during their staying. Thank you for your opinion.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度
ダブルベット+ロフト敷布団に3人で宿泊。ロフトの床は埃で入るのが嫌になりました。近くでクイックルワイパーの紙を購入し拭きましたが、布団も埃臭かったので寝るのは止めました。手すりを入念に拭き、タオル等を干すのに使いました! 家具類は全て古めですが、冷蔵庫が一般家庭用なので大きく良かったです。冷凍室もバッチリでした!韓国あるあるの2+1も我慢せず買え保存できました! シャワールームは少し狭めでしたが、高く空室が少ない時期だったので、我慢できました! 少し歩けば深夜でも空いているご飯屋さんやスーパーがありました!空港バスは本当に目の前なので、帰りは楽チンでした! リピートはないですね。
2019 年 5 月に 3 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 ご滞在中、いろいろ不便をおかけし、本当に申し訳ございません。お客様のご意見を参考して部屋の掃除に反映します。大切なご意見ありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
蚊に刺された。ぐらいで不満は無いです。
2019 年 6 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 11 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。 蚊に刺されたことに対してお詫び申し上げます。 害虫に対する防疫作業を施設係に申し込んでおります。 これからはこのようなことが再び起こらないようにします。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 4 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
저희 역삼 아르누보 호텔을 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 머무시는 동안 편리하게 이용하셨다고 하니 저희도 기쁘게 생각합니다. 앞으로 저희 호텔에 투숙하시는 고객님들의 만족을 위해 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広く、快適でした。
2019 年 5 月に 2 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
We are very pleased to hear you have stayed very comfortable. We hope you to visit our hotel again in the future. We appreciate your precious opinion.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
もう少し手入れ等をした方が良い後シャワーがトイレまでビショビショになる
2019 年 4 月に 1 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 4 日)
ご滞在中、不便をおかけしまして申し訳ございません。指摘していただいた問題は施設係に言い伝えて改善策を求めるよう申し込んでおります。

10/10 (非常に良い)

Az、japan,tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大通りなのでクラクションの音などは少しうるさかった。 周辺は坂が多いのでお土産大量買いすると移動が本当に辛いので注意!笑 キッチンには一式揃っていて良かったです! とても快適にすごせました!
2019 年 4 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
ご滞在中、別にご不便がなかったということ本当にうれしいと思います。いつも顧客満足のために最善を尽くすホテルになりたいと思います。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
We appreciate your assessment to Yeoksam Artnouveau hotel. We will keep doing our best to provide guest's satisfaction. Thank you.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在型なのかな。ロフト付きで 洗濯機、炊飯器、キッチン、大型冷蔵庫などありました。 タオルが毎日1人分しか無く追加してもらった。 ルームメイキングのアジュンマがとてもフレンドリーで楽しかった。
2019 年 4 月に 2 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
ヨクサムアルヌボホテルでございます。ご滞在中、大きな不便はなかったようで幸いでございます。いつも顧客満足のために頑張るホテルになりたいと思います。お客様の大切なご意見ありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
We appreciate you to leave assessment to Yeoksam Artnouveau hotel. We will do our best to satisfy customer during staying in our hotel. Thank you.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
値段の割りに広くて綺麗
2019 年 4 月に 1 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
これからもお客様の滞在に不便がないよう努めていきます。お客様のご意見ありがとうございます。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応、掃除など良くない。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
ヨクサムアルヌボホテルからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
お客様に指摘していただいたスタップの対応問題と部屋の掃除問題はフロントデスクとハウスキーピングに内容を伝えて改善策を求めております。ご滞在中、ご不便を与えてしまいまして申し訳ございません。

4/10 (不満)

ka

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
食器類が前の人が使ったまま直してあって汚れがひどい 日本語がが分かる人がいない 駅までが遠い フロント横にコンビニがあるけど賞味期限きれているものが多い
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Yeoksam Artnouveau hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 30 日)
ヨクサムアルヌボホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。ホテルに泊まっていただくお客様にいつも最高の満足を差し上げるために頑張っていきたいと思います。