外観

ホテルソニア小樽の口コミ

3.5 out of 5
ホテルソニア小樽
色内 1 丁目 4-20, 小樽市, 北海道

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 509 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 352 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 98 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 30 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
運河が近くてよかった。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用の中当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは小樽運河の目の前に位置しており、アクセスの良さはたくさんのお客様よりお喜び頂いております。お客様にも小樽運河の景色をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルソニア小樽をご指名くださいませ。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。お忙しいところ当館への評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ホテルソニア小樽 フロント

8/10 (良い)

Yukie

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様に我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。また、ホテルへの良いレビューを頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご利用頂けますよう、より良いホテルづくりに尽力して参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

6/10 (普通)

Atsuko

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
家具や内装がレトロでおもむきがある。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。お客様にお部屋の雰囲気を気に入って頂けましたようで、大変嬉しく思います。今後も、お客様からのお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 フロント

8/10 (良い)

Mariko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
小樽運河のすぐ前で、部屋から海と運河が見えて最後のロケーションでした。 バスルームは、少し古いのですが、温泉がついていてゆっくりとお風呂につかれました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中当ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色や温泉など、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様にまたお会いできる日を、楽しみにしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

Yuriko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全て良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度は、ホテルソニア小樽へのご宿泊ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

いちお

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
外のシチュエーションがとても風情が有り良いので是非とも宿泊してもらいたいです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度は、ホテルソニア小樽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。冬の北海道をお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく思います。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご感想聞かせていただきありがとうございました。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしています。ホテルソニア小樽 フロント

8/10 (良い)

Yoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
小樽運河の目の前で運河沿いの部屋は景色ぐ最高です。 大浴場はサウナがないのが残念ですが清潔でラウンジに無料のマッサージ機が2台あり混雑時間を避けたのもあるが夕方、翌朝ゆっくり使用できた。 一階のレストランのお料理が美味しく盛り付けも接客も良かった。前はコース➕追加注文したが今回は最初から全て選んだ。お酒の飲み放題が90分1800円が宿泊者は200円引きなのも嬉しい。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。小樽運河の景色や大浴場など、ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。また、レストランに関しましてはたくさんの暖かいご感想を頂戴し大変恐縮しております。また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

yuusaku

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you very much for choosing Hotel Sonia Otaru.We would also like to thank you again for taking time out of your busy schedule to write a review of our hotel.We are relieved to hear that you had a pleasant stay with us.We hope you will choose Hotel Sonia Otaru again when you come back to the area.We look forward to welcoming you again.Hotel Sonia Otaru Front Desk

10/10 (非常に良い)

ともや

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠のありがとうございます。お忙しい中、当ホテルへのフィードバックを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をご指名いただけますと幸いです。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

ジュン

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変に快適でした。温泉も良かった。男湯に露天風呂があれば最高でした。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のご感想を参考に、快適なホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽

10/10 (非常に良い)

Shinji

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
運河に近く、ライトアップイベントへの参加が容易でよかったです。部屋も綺麗で温泉も気持ちよかったです。ダイソンのドライヤーが使いやすかったです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。小樽ゆきあかりはいかがでしたでしょうか。お客様にお楽しみ頂けていれば、私共も嬉しく存じます。また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽をご指名頂けますと幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽

8/10 (良い)

KAORI

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様が快適にご満足してご宿泊できますよう努力して参ります。また近くにお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽

10/10 (非常に良い)

トシカズ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
旅行の宿に求めるものは、立地が一番、二番は大浴場と決めています。 大浴場から見える小樽運河は最高でした。 お勧めします。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KEIICHI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
二泊三日で泊まらせていただきました。 交通も便利でフロントスタッフの対応はすごく親切です。 寒い夜の就寝前の大浴場は気持ち良かったです。 ちょっと枕は小さくて、自分には合わなかったです。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応や大浴場へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。枕につきましてはご不便をおかけし申し訳ありません。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

TAKAKO

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて当ホテルのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Shigeru

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて当ホテルのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

WING LEONG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Hotel Sonia Otaru Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you very much for choosing Hotel Sonia Otaru.Thank you again for taking the time to share your impressions of our hotel with us.We look forward to welcoming you back to our hotel.Hotel Sonia Otaru Front Desk

8/10 (良い)

ふみえ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様に当ホテルをお楽しみ頂けますようサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお立ち寄りの際にはぜひホテルソニア小樽をご指名くださいませ。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

keigo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
お部屋は最上階で小樽運河と海が見渡せ、とっても良い眺めでした。多少雪が舞い、日の出を見ることができなかったのが残念でしたが、充実した旅ができました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。季節にもよりますが、天気が良ければ運河側のお部屋から朝日も御覧頂けるかと存じます。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。ホテルソニア小樽 フロント

8/10 (良い)

AIKO

2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵致しましたお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

??

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
立地はとても良いです。スタッフの対応は親切で満足しています。また、温泉の泉質もよくまた来たいと思えるほどでした。 以下、残念なところで改善、対策が必要かと思います。 ・朝食が期待したほどではなかった。海鮮丼の具材が冷凍ものでした。北海道、小樽まで来て冷凍の海鮮は意味が分かりません。白米とブッフェではなかなかない大きさの焼き鮭は美味でした。 ・3棟の宿泊客が一つの大浴場に集まり、洗い場の空席待ちが脱衣所まで延びる。後ろに立たれながらのお風呂は非常に不愉快でした。時間をズラして行ったにも関わらずでしたので、1番混む時間帯は地獄だと思います。 次回小樽へ行く時は別のお宿に、行くと思います。  
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。ご滞在中はご期待に沿えぬ点が多々ございましたようで申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を朝食・大浴場を含めスタッフ間で共有し今後のホテルづくりへのご意見として受け止めさせて頂きます。わずかでもお褒め頂けたところについてはこれからも努めて参ります。またご来館の機会を賜ることができましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Yukina

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんの対応もよくお部屋からの景色も綺麗で温泉も気持ちよかったです。子供用のアメニティも用意していただいて子供も喜んでいました。ありがとうございます。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニアにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉ありがとうございます。お子様にも喜んでいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。ホテルソニア小樽

10/10 (非常に良い)

satoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
運河がベストで見られました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。運河側のお部屋では、お部屋でゆっくりとおくつろぎ頂きながら運河の景色をお楽しみいただけます。季節によっていろんな運河の景色をご覧いただけますので是非お近くにお越しの際は、ホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

naori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
温泉がとても良かった。 朝食も美味しかったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 21 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、私共も嬉しく思います。お客様にご満足頂けるよう引き続きサービスの向上に努めて参ります。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

MEGUMI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。他にも様々な部屋タイプやプランをご用意しております。次回機会がありましたらぜひホテルソニア小樽をお選び下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

Kazue

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションいいホテル
小樽駅からまっすぐ行くと小樽運河が見えてきます。その運河前に位置するのがホテルソニアです。 5分も歩けば小樽の観光のメイン通りです。 駅ーホテルソニアー観光とロケーションも抜群にいいです。温泉大浴場もいいですよ。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 13 日)
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。ご滞在の部屋タイプはラージツインAで南館最上階に位置している部屋でございます。他にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

4/10 (不満)

Matsuyama

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
チェックインして部屋に入ると蚊が・・・ 叩いたら誰かの血液が  そこからテンション↓ それ以降楽しい気持ちにはならなかった。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の清掃ならびに清掃後の最終確認を今一度見直し、全スタッフに再指導の徹底を行って参ります。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。ホテルソニア小樽 支配人

10/10 (非常に良い)

satoshi

2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ホテルでのご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。また小樽にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽フロント

4/10 (不満)

Eiji

ペット同伴の旅行, 家族旅行
運河側のお部屋を予約したが、運河のライトアップがなかったので、あまり美しくなかった。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しましてご期待に沿えない点がございましたこと、大変心苦しく思っております。小樽運河のライトアップですが、通常は遊歩道のガス灯のみ点灯いたします。「小樽ゆき物語」等のイベント時のみ、青いイルミネーションの運河を御覧頂けます。次回小樽へお越しの際に参考にして頂ければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽 支配人

8/10 (良い)

HARUMI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
小樽運河沿いで夕方からなロケーションも良かったです。 堺町通りまで行くには車をホテルに置いて行ける時間に行く事がおすすめです。 堺町通りのパーキングは2時間くらいで1800円です。 あとアメニティが良かったですよ。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルがお客様の観光のお役に立つことができて、大変嬉しく思います。今後も多くのお客様にご愛顧いただけるよう努めて参ります。お忙しいところ、ご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。ホテルソニア小樽 フロント

10/10 (非常に良い)

じゅんぺい

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋からの展望は良く、スタッフの方の対応も丁寧でトラブルにも柔軟に対応してもらえました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後ともお客様にお役立て頂けますよう、ホテルづくりに努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MAYU

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
運河が近かったです。 温泉で疲れを癒せました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。湯上りラウンジからの景色もおすすめポイントでございますまた皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

TSUYOSHI

2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。また小樽にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。ホテルソニア小樽フロント

10/10 (非常に良い)

kyungwon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場のサービスが少し残念でしたが 他はとても満足しました。 また是非利用したいです。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊頂きありがとうございます。駐車場ではご不便をおかけしてしまいましたでしょうか。ご指摘頂きました点をスタッフ間で共有し、これからのホテルづくりに努めて参ります。もしまた機会がございましたら小樽へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Miyako

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋もとても綺麗だし大浴場も良かったし、また使いたいです!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。ご期待にこれからもお応えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

NAOMASA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
小樽運河が窓から見えてとても雰囲気が良かった。屋上にある大浴場は天然温泉で朝も入浴できた。チェックアウト時間が11時で遅めだったので荷物を置いたまま徒歩で三角市場に朝ごはんを食べに行けたりとても過ごしやすかった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。小樽でのご滞在お楽しみ頂けましたのなら幸いです。今後ともスタッフ一同努めて参ります。もし機会がございましたら再度小樽へ遊びにいらしてください。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

kazumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

MITSUO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
久しぶりの宿泊でした。 温泉は最高でした。 朝食事前にひとっ風呂浴びるつもりでしたが、 お風呂は6時からオープンで朝食も6時からでした。 お風呂をせめて5時からにして頂ければ有難いですね。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
いつもご愛顧いただきありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。賜りましたご意見をもとにホテルづくりに努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

YU

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レトロな雰囲気の内装で非常によかった。 ユニットバストイレはタイル仕様なのでやや古さを感じるが、大浴場があるのであまり気にならない(大浴場はかなり混み合うため、18時より早い時間又は10時以降がおすすめ)。やや壁が薄く、隣の部屋の物音などはある。 全体的には満足。スタッフの対応も、とても感じが良かった。2泊したため、駐車場の配慮もあった。 飲料水のサービスがないホテルは珍しいので、備え付けがないことを表記していただけるとありがたい。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。賜りましたご意見をもとにホテルづくりに努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

RIN

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Hotel Sonia Otaru Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
Thank you for staying with us.We hope you enjoyed your stay in Otaru.If you have another chance, please stop by Otaru.

10/10 (非常に良い)

YONGJIN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Hotel Sonia Otaru Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Thank you for staying with us.We will continue to make efforts to create a hotel so that our customers can spend a relaxing time.We are looking forward to the opportunity to welcome you again.HOTEL SONIA OTARUReception

8/10 (良い)

Toshihiko

家族旅行
場所が良かった
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは、小樽運河の目の前にホテルがございますので観光される際には便利かと思います。 また、運河側のお部屋もございますので、お部屋からの景色をお楽しみいただけます。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニアにお越しくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

くみこ

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
"この度はホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございました。小樽でのご滞在ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。今後ともお客様のご期待に沿うことができるようホテルづくりに努めて参ります。またお近くへお越しの機会がございましたらどうぞお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。"

6/10 (普通)

Mamiko

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Very nice location to visit Otaru and walk around. Variety of restaurants are near by.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Hotel Sonia Otaru Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
Thank you very much for staying with us this time.We hope you enjoyed your stay in Otaru.The Otaru Canal is right in front of our hotel, and there are many places where you can enjoy sightseeing nearby, so we look forward to welcoming you again.

6/10 (普通)

Hiroshi

2023 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

まさみ

家族旅行
温泉の温度が少し高くて、熱く感じました。 部屋のトイレの臭いがとても気になりました。 フロントのスタップさんはとても感じ良かったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。小樽でのご滞在お楽しみいただけましたでしょうか。賜りましたご意見をもとにホテルづくりに努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

yoshio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
窓からの運河の景色が最高
部屋の窓からの運河の眺めが素晴らしかったです。朝食もおいしく良かったでS。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ご滞在お楽しみ頂けたようで何よりです。今後ともご期待に沿うことが出来るようホテルづくりに努めて参ります。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Masashi

2023 年 6 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。また皆さまにお立ち寄り頂ける機会を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Naoaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
ホテルソニア小樽 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
この度はご宿泊誠にありがとうございます。小樽でのご滞在お楽しみ頂けたのなら幸いです。また機会がございましたら小樽へお立ち寄りください。ご投稿ありがとうございました。