外観

ANA クラウンプラザホテル札幌 IHG ホテルの口コミ

4 out of 5
ANA クラウンプラザホテル札幌 IHG ホテル
中央区北 3 条西 1 丁目 2-9, 札幌市, 北海道

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 432 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 354 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 123 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 59 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 34 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが丁寧親切で居心地が良かったです。
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mitsushi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
すべて満足
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RURIKO、Suita-city

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋はとても清潔でアメニティも充実していました。 朝食も種類が多くて美味しいです。 エレベーターの横なので音が気になりましたが、お部屋はアップグレードしていただきました。 デスク横にコンセントが1つだったので、ポットを移動させましたが、2つぐらいはあれば便利だと思いました。 ベッド横にもコンセントがあればスマホの充電に便利ですが、配線は動かすのは難しいのかもしれません。 ホテル横の出入口すぐに地下街に出入りできますが、階段がほとんどなので、キャリーケースを持って移動は辛いです。横断報道を渡るとエレベーターがありますが、後から気づきました。
2024 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

TAKAKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもキレイでシンプルです。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kiyohiko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

HASHIMOTO

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

AKIHIRO

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshiki

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuta

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takagi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋が清潔で良いのはもちろん、アメニティも良かった。入浴剤やホットアイマスク、ミネラルウォーターもサービスいただき、部屋に備え付けのシャンプーやコンディショナーもシットリサラサラ、ボディソープとボディクリームもしっとりツルツルになりました。 朝食はとても美味しかったです。 全てのスタッフさんの対応が、落ち着いてとても良かったです。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

TSUYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sabo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝ごはんのクロワッサンが美味しかったと娘が喜んでました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kenji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

?

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エントランス、ロビーは昭和の雰囲気、ルーム、レストランはリニューアルで清潔です。 スタッフがシティーホテルの雰囲気を醸しだています。何月が経ってもいいホテルです。
2024 年 4 月に 3 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「いいホテル」とのお言葉大変嬉しく思うとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。当ホテルは本年で50周年を迎えますが、これからも沢山の方にご満足いただけるよう、客室設備の定期的な見直し並びにスタッフ一人一人のサービス向上に努めてまいります。

10/10 (非常に良い)

karei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Aiko

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
今回の部屋は景色には恵まれませんでした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋からの眺望はご期待に添えず大変心苦しく思います。当ホテルは4階20階が客室で、見え方はそれぞれのお部屋タイプにより異なります。その中で沢山の方にご満足頂けるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

10/10 (非常に良い)

Makoto

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食バイキングの中でも、何故か隅に置かれてるフレンチトーストは特に格別の美味しさでした。是非とも売りの一品目として強調するだけの価値はある美味しさと食感でした。皆さんも是非とも食べて頂きたいです!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また高評価のクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食で提供させて頂いているフレンチトーストをお褒めいただき恐縮でございます。是非沢山の皆様に召し上がっていただきたいと思っておりますので、お客様からのこのようなお声がなによりも嬉しく存じます。これからもより沢山の方に満足して頂けるようサービス向上に努めてまいります。

8/10 (良い)

Junichi、Nishinomiya-Shi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物自体は古いですが、客室やレストラン等、宿泊中に利用するであろう場所はリノベーションされてとても良い心地よい。 スタッフ対応も気持ち良く、快適な3泊でした。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当ホテルは全日空ホテルの頃を含め本年で50周年を迎えます。その中で皆様に快適に過ごしていただけるよう幾度かの改装・メンテナンスを行っております。これからもより沢山の方にご満足いただけるよう、快適な空間作り、スタッフのサービス向上に努めてまいります。

8/10 (良い)

Sugioka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mihoko、Meguro-ku

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kaito

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
受験で利用しましたが私の部屋だけ異臭がひどく部屋を変えてもらいました。幸い他の部屋は清潔で、スタッフさんの対応もよく最後まで快適に過ごせました。朝食のバイキングは絶品です!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。最初にご案内させていただいたお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またその中で、スタッフへのお褒めの言葉、朝食のご感想と快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

8/10 (良い)

Kenji、Higashiosaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
とても良い。食事や移動にとても便利でした。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルは札幌駅徒歩圏内に位置しており、ご移動・また現地でのグルメをたのしんで頂ける際に、便利な立地となっているとご好評いただいております。また機会がございました際には、ご利用くださいますと幸いです。

8/10 (良い)

Kenzou

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

keisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

satoshi

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Keisuke

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MASANORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHIE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
①エレベーターのところへいてくださった男性ポーターの方に、 荷物発送の事・荷物預けの事、とても親切に対応して頂きました。 ※12/5AM10時頃 ②26階のスカイラウンジ!?的なところだけ、 見た感じテンションがあがらず。 1階のカフェにしました。 ものすごく丁寧な接客と、アイスカフエオレがとても美味しかったです。 広々とした空間がつかの間のひと息に助かりました。 ミルクとアスプレッソの別だしも素敵でした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Ishiharaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 ホテルスタッフの立ち居振る舞い、ご宿泊共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。  これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供出来る様、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

TAKAYA

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔でした。 シャワーヘッドが漏れているのが気になりました
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Front Ishiharaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 シャワーヘッドの水漏れの為、ご不便おかけし申し訳ございません。 ご意見を受け、設備部門に点検作業をさせて頂きました。 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

YUJI

良かった点 : 施設のコンディションと設備
朝ごはんが美味しい
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Front Ishiharaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。  朝食付きにつきまして、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく光栄に存じます。 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

HIROYUKI

2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshikazu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

RYOKO

2023 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

??

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MINORU

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
子供が大きいと言う事で、無料で広い部屋に変更していただきました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Front Ishiharaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

4/10 (不満)

Tatsuya

2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Oka

2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Yuji

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yoshihiro

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
施設の古さに比べて、費用料金が高過ぎる。部屋の広さもベッドの質もその他設備も、料金の高さに見合っていない。駅から近いことだけが評価できる点で、それに甘えて設備の更新や部屋の快適さの現代化を怠って来たホテル。周辺には新しいホテルも出来ているので、今後は使わないと思う。
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naotaro

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

isao

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駐車料金が⁉︎2000(1日)で⁉︎前より 止めやすくなった^ ^から、ヨシって思いました。
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食を目当てに宿泊しました。 とても美味しくいただきました。 有名な『プリン』を食べたかったのですが卵不足でしょうか『杏仁豆腐』になってました。 またプリンが復活した頃に伺いたいと思います。 対応して頂いた全てのスタッフの皆様に感謝します。ありがとうございました。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
札幌駅周辺
札幌駅周辺で老舗の高級ホテル。 フロントスタッフの対応は素晴らしい。 今回、ホテルズドットコムのアップグレードも対応頂けた。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 石原からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの立ち居振る舞い、ご宿泊共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。  これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供出来る様、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

HARUKI

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kakuro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホスピタリティも部屋も良かったです。
2023 年 4 月に 2 泊滞在
フロント 石原からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。