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B プラザ ホテルの口コミ

2.5 out of 5
B プラザ ホテル
Av. Celso Garcia, 1549 - Brás, São Paulo, SP

口コミ

5.2
評価 10 - 19 件の口コミ中 2 件が非常に良い" "
評価 8 - 19 件の口コミ中 3 件が良い" "
評価 6 - 19 件の口コミ中 3 件が普通" "
評価 4 - 19 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 19 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

5.4/10

清潔度

5.8/10

スタッフとサービス

4.0/10

設備とサービス

4.8/10

施設のコンディションと設備

口コミ

4/10 (不満)

Decio

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel sofrível
Hotel simples, mas decepciona pelo atendimento e limpeza. O chão estava sujo e faltou assento no vaso sanitário. Foi solicitada a regularizaçao, mas nao foi atendida.
2020 年 3 月に 1 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 22 日)
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Seus comentários nos ajudarão a melhorar nossos serviços e garantir que futuros hóspedes estejam sempre satisfeitos. Abraços, Equipe OYO

6/10 (普通)

REGINALDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Frustração
Dentre todos os OYO que já reservei, este foi o de pior condições, o café da manha nao é igual aos outros, teve um dia que não tinha pão mas só fomos saber quando ligamos para a portaria, duas horas depois. Os arredores nao é muito agradável o que sugeriria um serviço de quarto.
2019 年 12 月に 6 泊滞在
Equipe OYO からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 6 日)
Olá Reginaldo, boa noite! Muito obrigada por nos avaliar detalhadamente. Observamos seus comentários com atenção, e consideraremos futuras mudanças para lhe proporcionar uma hospedagem ainda mais agradável da próxima vez que vier nos visitar. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Não tem ar condicionado como prometido! Não recolhem o café da manhã no quarto! Não tem ventilador! Não troca roupa de cama toalhas ! Não limpam o quarto
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Equipe OYOからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Olá, boa tarde! Gostaríamos de pedir desculpas por todos os inconvenientes durante a sua estada em nosso hotel associado. Na oportunidade informamos também, que estamos trabalhando para mudar esse quadro, a fim de que possamos proporcionar uma hospedagem mais agradável aos nossos hóspedes. Qualquer dúvida estamos à disposição. Desde já agradecemos a atenção dispensada. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 (良い)

CLAUDIR JOSÉ

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Equipe OYO からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Olá Claudir, boa tarde! Muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

10/10 (非常に良い)

Josete

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Os funcionários são excelentes. Muito carinhosa e educados.
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Equipe OYOからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Olá Josete, boa tarde! Muito obrigada por dispor do seu tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que você foi bem recebida pelos nossos colaboradores. Esperamos tê-la conosco novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 (良い)

MARGARETH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Acomodação boa mas o barulho do lado de fora entrava no quarto, não gostei disso mas no geral foi tranquilo
2019 年 10 月に 5 泊滞在
Equipe OYO からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Olá, boa tarde! Muito obrigada por nos avaliar. Esperamos receber você novamente em nosso hotel associado. Atenciosamente, Equipe OYO

10/10 (非常に良い)

Larissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
EBAAAA :) OBRIGADA PELA AVALIAÇÃO! Atenciosamente, Equipe OYO

4/10 (不満)

Rita

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não recomendo!
Local é simples como é de se esperar pelo valor cobrado, contudo poderiam dar mais atenção para limpeza e manutenção dos quartos, a recepção é completamente antiprofissional e desorganizada. Chegou ao absurdo de não possuírem toalhas de banho, como o telefone não funcionou precisei ir 2 vezes até a recepção para solicitar as toalhas e obtive como resposta que eles não sabiam se tinham as toalhas, as mesmas só foram entregues a nós uma hora depois. O vaso estava solto, dava a impressãode que iria cair, o assento sanitário estava se desmanchando, literalmente, sem falar no aspecto de encardido.
2019 年 10 月に 1 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Sabemos que isso não deveria acontecer, Rita! Lamentamos muito ao saber dos transtornos ocorridos. Estamos discutindo essa questão com nossa equipe e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que essa situação não volte a ocorrer. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 (非常に不満)

Fucae

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não recomendo
A aparência não condiz c apresentado na foto. Sem luz no corredor. Torneira da pia saindo água sem condição de fechar.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Sabemos que isso não deveria acontecer! Lamentamos muito ao saber dos transtornos ocorridos. Estamos discutindo essa questão com nossa equipe e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que essa situação não volte a ocorrer. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 (非常に不満)

Erli Barbosa

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssimo hotel
Hotel horrível, péssimas condições de higiene. Café da manhã horrível! Não recomendo a ninguém!
2019 年 10 月に 2 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Olá Erli, bom dia! Lamentamos saber que você não teve uma boa experiência com a gente. Nós certamente observaremos sua avaliação com atenção para garantir que qualquer problema seja cuidadosamente monitorado e totalmente evitado no futuro. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 (非常に不満)

Cláudia

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssimo
Horrível. Banheiro sujo, não saia água da torneira da pia, chuveiro péssimo, não tinha telefone no quarto para reclamar na recepção, no corredor no andar onde fiquei tinhaum vazamento no teto pingando no meio do corredor. Café da manhã péssimo. Não recomendo.
2019 年 10 月に 1 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Olá, Claudia! Lamentamos muito pelos transtornos ocorridos. Oferecer uma experiência perfeita é nossa maior prioridade, e não podemos aceitar nada abaixo disso. Estamos encaminhando seus comentários ao hotel e tomaremos as medidas necessárias para evitar que essa situação volte a ocorrer no futuro. Esperamos poder atender você na OYO novamente. Atenciosamente, Equipe OYO

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
As fotos devem ter photoshop, pois não condiz com a realidade. A falta de boa vontade dos funcionários é perece, tivemos problemas quando chegamos porque nem sabiam de nossa reserva. Os quartos estavam até limpos, mas os serviços péssimos. Entre os vários problemas tive um que era com a chave do quarto. O miolo da fechadura estava solto, comuniquei isso ao funcionário da portaria que disse não poder fazer nada, solicitei então uma chave de fenda, pois me prontifiquei para fazer o serviço. O funcionário disse que não tinha nenhuma chave de fenda no hotel (como?) e depois de muito eu insistir ele foi a um bar vizinho pegar, muito a contra gosto trouxe uma chave que mais parecia um talhadeira de tão grande. Resumo da ópera: quase sempre ficava trancado no quarto e era necessário abrir por fora. Palavra de ordem: Decepcionante do D maiúsculo. Barato sim, mas sabe aquele ditado do barato sai caro? pois é, este ditado faz valer aqui.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Boa tarde! Lamentamos muito ao saber que sua hospedagem com a gente não atendeu às suas expectativas. Adoraríamos saber como podemos melhorar nossos serviços para lhe oferecer uma melhor experiência. Fique à vontade para entrar em contato com a gente por meio de um de nossos canais de atendimento direto. Atenciosamente, Equipe OYO

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Olá! Estamos sempre em busca de melhorias para tornar sua estada nos hotéis OYO ainda mais agradável. Obrigado por sua avaliação! Vamos levá-lo em consideração ao tomar novas decisões. Atenciosamente, Equipe OYO

4/10 (不満)

Fernanda

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pessimo
Cheguei na madrugada por atraso do vôo, o atendente da recepção estava dormindo ( palavras do mesmo) e como o local nao é muito " turistico" saí do local pois não pude entrar ,rodei de carro por quase 1 hora na cidade sem conhecer nada. Entrei no site e dizia recepção 24h, entao retornei e bati na porta novamente e ainda disse que ia ver se tinha um quarto em condições..... as fotos do anuncio nao condizem com o local, saimos pela manhã e qdo retornamos a noite o quarto estava do mesmo jeito, boa houve limpeza nem arrumação, no domingo as 7h da manhã as funcionarias da lompeza estavam rindo alto e escutando musicas no celular pelos corredores acordando os hóspedes. Realmente um desastre.
2019 年 9 月に 2 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Sabemos que isso não deveria acontecer, Fernanda! Lamentamos muito ao saber dos transtornos ocorridos. Estamos discutindo essa questão com nossa equipe e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que essa situação não volte a ocorrer. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
À altura do preço
Pelo preço cobrado, recebi um serviço bom e à altura. O quarto estava bem limpo, mas as condições das instalações do banheiro eram um pouco precárias. Quanto ao estacionamento, não tive nenhum problema.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevinからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
Olá, Muito obrigado pela avaliação positiva. Apesar disso, entendemos que você não está completamente satisfeito com nossos serviços. Nós já direcionamos seu comentário para a equipe relevante, para que, no futuro, você tenha uma estadia ainda mais confortável. Atenciosamente, Equipe OYO

6/10 (普通)

Denison Vitor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 9 月に 8 泊滞在
Kevinからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 26 日)
Hi, Denison! Sorry for the trouble faced. We've duly noted your feedback and ensure better services in the future. Have a nice day ahead :) Regards, Kevin

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevinからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 26 日)
Hi, Sorry for the trouble faced. We've duly noted your feedback and ensure better services in the future. Have a nice day ahead :) Regards, Kevin

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevinからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 23 日)
"Hello ! We are glad to hear that you chose OYO hotel for your stay ! Thank you for sharing your feedback with us. A wholesome guest experience is our priority. We look forward to serving you at OYO again. Kind regards, Team OYO"

4/10 (不満)

Soraia T H

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssima
2019 年 9 月に 3 泊滞在
OYOからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Oi, Soraia! Lamentamos muito ao saber que sua hospedagem com a gente não atendeu às suas expectativas. Adoraríamos saber como podemos melhorar nossos serviços para lhe oferecer uma melhor experiência. Fique à vontade para entrar em contato por meio de um de nossos canais de atendimento direto. Atenciosamente, Equipe OYO