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アトランティス サンヤの口コミ

5 out of 5
アトランティス サンヤ
North Haitang Bei Road, Haitang Bay Sanya, Sanya

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 177 件の口コミ中 100 件が非常に良い" "
評価 8 - 177 件の口コミ中 50 件が良い" "
評価 6 - 177 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 177 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 177 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2021 年 6 月に 3 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 7 日)
尊敬的客人您好，感谢您选择下榻三亚•亚特兰蒂斯并乐于与我们分享您的入住体验！愿您和家人在此度过愉快的假期。如有任何的意见和建议，欢迎随时与我们联系

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 4 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 17 日)
感谢阁下点评。我们诚挚的期待着您的再次光临。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
バスタオル、従業員不足、朝食
バスタオルは毎日人数分普通替えるのに１枚だけ。従業員の対応は良いけど人数がまったく足りてない。朝食も宿泊客が多すぎてロビーに２０ｍの長蛇。これでは７つ星とはまったく言えないです。
2018 年 8 月に 2 泊滞在
Managing Director, Atlantis Sanyaからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 3 日)
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We regret to hear your unpleasant staying experience with us. We have acknowledged the long queue waiting at the reception for check in process. Currently, we have added additional counters to accommodate the number of arrivals daily which able to speed up the waiting time. Apart from that, pertaining to your concerns about the breakfast issues, we have also added several venue for breakfast to reduce the waiting time in the queue. And we also recommend guests to go for breakfast before 9:00hrs to avoid long queue situation. Once again, thanks for your feedback and we are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!

10/10 (非常に良い)

Rebecca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lei Qing

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
No quality for the price. Do not book this hotel unless you want to enjoy the waterpark 24/7. Everything else is bad for value, budget breakfast, bad toiletries, poor bedding, broken lights etc.

6/10 (普通)

Linlin

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bingzhen

2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAY LUN

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wenyu

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staffs are nice and they clean up our room pretty well. Drinks from the refrigerator are good, free, and they refill it everyday for you. They gave you free taste breakfast! Love the hotel and definitely will come back for the next time!
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ghassan

カップルで旅行
Has the best entertainment and service
2023 年 9 月に 5 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for taking the time to share your recent visit experience with us. We are pleased that you enjoyed your stay at Atlantis Sanya and was well taken care by our service team. See you again soon!

10/10 (非常に良い)

yuk kim

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

HANGCHIN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

DON KYUM

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
感谢您对三亚•亚特兰蒂斯的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎您的再次光临！

10/10 (非常に良い)

Hung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
尊敬的客人，您好！非常感谢您对三亚•亚特兰蒂斯如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，期待我们再次不期而遇。

10/10 (非常に良い)

King Yip

2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chun Kai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 14 日)
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 (良い)

?

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
룸컨디션은 7성급은 아닌것같아요직원들은 친절했고, 수족관등의 볼거리나 편의시설은 좋았습니다. 그러나 사람이 너무 많아서 호텔의 고급스러움이 현격하게 떨어집니다. 성수기가 아니였음에도 시장통같았어요. 수영장과 워터파크는 좋습니다.
2023 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Casey

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel has rooms on two sides. One side (rooms are in 100s) faces the Atlantis water park. Avoid having a room on this side as music/bass will be loud until 10:30 at night. Make sure to stay on the other side (rooms are in 200s) to have a peaceful night. We stayed four nights, two night on each side as we requested a room change.
2023 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

HAIJIAN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
cold
the temperature of swimming pool is too cold to be going swimming. It is not so good, I suggest to the hotel need to improve it.
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Johnny Zhangからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 6 日)
Thanks for your kind suggestion, we will circle it back to the relevent department.

10/10 (非常に良い)

ADINA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What an excellent property and staff! Exquisite breakfast and amenities
2022 年 12 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 30 日)
Thank you for taking the time to share your recent visit experience with us. We are pleased that you enjoyed your stay at Atlantis Sanya and was well taken care by our service team. See you again soon!

8/10 (良い)

Bing-Hao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 16 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sathaporn

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 3 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 10 日)
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 4 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 26 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

Henry

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2022 年 1 月に 6 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。美好的时光总是让您感觉特别短暂，期待您能再次光临深入体验度假区的各项设施设备。祝您生活愉快！

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
尊敬的客人您好！非常感谢您对三亚•亚特兰蒂斯的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，得到您的认可是我们不断进步的动力。期待您再次下榻体验。

10/10 (非常に良い)

Rebecca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A great resorted!
This place is definitely a cool experience! The hotel itself is beautiful and incredibly clean. The rooms are very nicely designed and have fantastic views. The entire facility is well laid out and full of fun stuff. The aquarium and water park offer lots of fun and the pool areas are very nice as well.
2021 年 12 月に 2 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 28 日)
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We hope you enjoy the service experience and facilities provided by our Resort. We are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!

10/10 (非常に良い)

HONGXUE

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 2 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 15 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 (良い)

Jaewoo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 9 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 24 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

4/10 (不満)

Stephen

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 5 日)
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。从您的点评中，我们遗憾的看到此次入住未能达到您的期望。您的反馈对我们非常重要，请来电或来函分享更多的细节，将有专员记录您的意见和建议，并期待着在您下一次光临时，可以为您提供超越期望的体验，祝您生活愉快。

10/10 (非常に良い)

yanjun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 7 月に 2 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 19 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
适合有稍大一些娃的亲子入住
暑期入住三天，人气很旺入住手续比较慢，一行人订的三间行政俱乐部房，到17点左右房间才全部到位。房间很大，阳台看出去有天空之城的感觉。总体还是不错的体验，小孩子每天要去水世界，三天都没来得及去酒店泳池逛逛。
2021 年 7 月に 3 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 15 日)
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。首先感谢您对本度假区的点评和肯定。由于近期是暑假时段，客人们都不约而同地与亲朋好友们来到我们的度假区一起度过愉快的假期。因此，客流量会比平时多一些。我们非常重视您的反馈，现已呈至相关运营部门、并会立时跟进，包括在高峰期安排额外的客房服务员并推行强化培训以便在最短的时间内为我们的客人准备好舒适及高素质的客房。此外，您登记过后，可前往水世界和水族馆畅玩，开始享用度假区的设施和服务！别担心您的行李。您可把行李寄存在礼宾服务柜台，尽情享受在这儿度假的乐趣！我们感谢您的反馈，期待您于下一次和家人光临之际看到我们的改进成果，祝您生活愉快。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N/A
2021 年 7 月に 4 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 9 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

zhang

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 5 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

xinran

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 5 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
굉장히 친절하고 편안했습니다. 다음에도 싼야를 가게되면 다시 방문하고 싶네요
2021 年 5 月に 3 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 24 日)
고객님들께, 저희 아틀란티스 싼야에 머물기로 결정하신건에 대해 감사하드립니다. 저희 호텔은 고객님과 고객님의 가족분들께서 즐거운 휴가를 보내시길 바라며 가까운 미래에 다시 뵐수 있기를 고대합니다. 감사합니다.

8/10 (良い)

erick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 5 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。美好的时光总是让您感觉特别短暂，期待您的再次光临深入体验度假区的各项设施设备。祝您生活愉快！

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 4 月に 2 泊滞在
Quality Assurance - Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 21 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Atlantis is a great stay for families. While the water park is starting to show some wear and tear, the hotel is still in excellent condition. The breakfast buffet and Imperial Club are really nice. The other food options are either basic or very pricey.
2021 年 4 月に 3 泊滞在
Quality Assurance-Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 14 日)
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We hope you enjoy the service experience and facilities provided by our Resort. We are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place for a family retreat. Will recommend to everyone.
2021 年 3 月に 5 泊滞在
Quality Assurance-Alice Liからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 14 日)
Thank you for taking the time to share your recent visit experience with us. We are pleased that you enjoyed your stay at Atlantis Sanya and was well taken care by our service team. See you again soon!

10/10 (非常に良い)

CHIA-MING

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
這次入住的是皇家海景房，入住的時候會有專人領導到房間，而且還準備了迎賓水果。早餐的選擇有3個餐廳，番紅花、七彩晶、皇家俱樂部。皇家俱樂部除了早餐，還有下午茶、雞尾酒時段可以去享用，內容豐富的嘆為觀止。住亞特蘭提斯最大的好處就是失落的空間水族館、亞特蘭提斯水世界可以無限次使用，非常棒的體驗，下次還要再來
2020 年 12 月に 2 泊滞在
Alice Liからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 31 日)
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

10/10 (非常に良い)

Nan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good place for family fun
2020 年 11 月に 1 泊滞在
Quality Assurance-Alice Liからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 20 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

Rosa M

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
El hotel es muy bonito, tiene un servicio excelente y el parque acuático súper divertido.
2020 年 10 月に 2 泊滞在
Johnny Zhangからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 13 日)
Thanks for your comments. hope you enjoy your stay in our resort. :)

10/10 (非常に良い)

fengjuan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
人太多了 没有水果，其他都还好
2020 年 6 月に 1 泊滞在
ASHからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 9 日)
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。您的反馈非常重要，我们已经记录并反馈，再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 (良い)

wen

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
亚特兰蒂斯
大厅有点吵 适合亲子旅行
2020 年 5 月に 2 泊滞在
ASHからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 9 日)
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。首先感谢您对本度假区的点评和肯定，另一方面对于您在反馈中提到的问题和意见，我们已收到并及时与相关部门分享和加强在工作中的细节培训！再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临

8/10 (良い)

EUN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Alice Li- Quality Assuranceからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 12 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Alice Li -Quality Assuranceからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 12 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 10 月に 1 泊滞在
ASHからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 18 日)
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great experience at Atlantis Sanya. The staff are friendly and helpful. Breakfast is great.
2019 年 4 月に 5 泊滞在
ASHからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 16 日)
Thank you for taking the time to share your recent visit experience with us. We are pleased that you enjoyed your stay at Atlantis Sanya and was well taken care by our service team. See you again soon!