ホテルトーレマヨールプロビデンシアの口コミ

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ホテルトーレマヨールプロビデンシアの口コミ

ホテルトーレマヨールプロビデンシア

Avenida Ricardo Lyon, 25, Providencia, Santiago, Region Metropolitana

8.2

とても良い

8.4/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2021 年 11 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

Al llegar a la habitación, se encontraba sucia, con pelos rizados, uñas y el baño sin aseo, incluso habian papel higienico dentro de la taza del baño junto con orina, por lo cual olia pesimo. Tuvimos que llamar a recepcion para informar y al dia siguiente dejar una nota a la mucama para que realizara correcto aseo. Lo demas bastante bien

2021 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonardo

2021 年 11 月 22 日

2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelo

2021 年 11 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Cómodo y conforable

Muy cómodo a excepción del calor de la habitación por la orientación de esta, que se solucionó conectando el aire acondicionado

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 11 月 9 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Mi habitación estaba bien de frente a la calle y tenia mucho ruído por la noche. Pero aparte de eso estuvo todo bien. La habitación es bastante confortable. El desayuno sigue un protocolo de covid, y se le sirve a cada uno individualmente en su mesa, lo que para mí es un punto positivo. Sin embargo, la opción de desayuno es siempre la misma: panes, mantequilla, jamón y queso. Creo que hace falta una mayor variedad u opciones más saludables como frutas y yogurth.

2021 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carmen

2021 年 11 月 7 日

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ANDRES

出張

2021 年 10 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Fue una estadia tranquila y muy bien atendido por todo el personal del hitel

2021 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

PABLO PENA Y

2020 年 3 月 13 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 12 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

We travel to Santiago 2-4 times a year and always stay in the same area. Our usual places were booked so we reserved at Torremayor. The exterior was covered to prevent vandalism due to the current civil unrest. We watch Chilean news daily so we expected that. The interior was small but as expected. All services met our standards except the bathroom. It was totally without any surfaces for personal items. The toilet paper was beyond reach while seated..., it was mounted on the opposite wall. We had to put the paper on the floor beside the toilet. Remember, there is no counter surface. We had four days of laughing.

2019 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 6 日

2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ROBERTO

2019 年 5 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Juan Patricio

2019 年 4 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 13 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

This hotel was within walking distance of many fine restaurants. Our room was clean and quiet. Staff were excellent and accommodating.

2019 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Ariel

2019 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Sin duda hay mucho mejores opciones en Santiago

No volvería a este hotel. Por precio similar he ido a hoteles mucho mejores. El desayuno de terror, muy mala calidad de panes y medialunas. La cama de mala calidad se hundía toda y las sabanas no son de buena tela. El aire acondicionado hacía un ruido infernal aparte del alto ruido de la calle por la zona céntrica. Tuve que llamar a pedir jabón!

2019 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ROGER

2018 年 12 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Bom Hotel com ótima relação custo beneficio

Bom hotel com ótima relação custo beneficio . Só acho que o café da manhã deveria ser um pouco melhor e o ar condicionado do quarto menos barulhento ! O restante perfeito !

2018 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Andre

2018 年 11 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Hotel bom, mas necessitando cuidados!!!

Excelente local, tudo ao redor!!! Mas hotel um tanto quanto usado.

2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 11 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Fabio

2018 年 11 月 13 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

pessoas sem simpatias na recepção, quarto barulhento, banheiro super pequeno, ducha sem potencia... unico ponto positivo que achei: localização

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Juliano

2018 年 8 月 8 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 5 泊滞在

Departamento de Reservasからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 14 日)

Estimado señor Juliano, esperamos que su estadía en Hotel Torremayor Providencia haya sido de su agrado. Esperamo contar su estadía en su próxima visita.

10/10 (非常に良い)

Lucas Fernando

2018 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 7 月に 6 泊滞在

Depto. de Reservas.からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 3 日)

Estimado señor Lucas, esperamos que su estadía haya sido una buena experiencia. Lo esperamos en una próxima visita a Santiago.

4/10 (不満)

CN、Brazil

2018 年 7 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Part of the staff is really nice, however not enough to compensate the lack of cleanliness, order (on my last night they didn’t leave floor towels, floor really dirty) and more importantly the bad heater (doesn’t work continuosly and when working is super noisy)

2018 年 7 月に 3 泊滞在

Depto. de Reservas.からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)

We would like to know if you mention your situation with our Reception.

8/10 (良い)

Hugo、São Paulo, SP

2018 年 5 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Hotel bom

Hotel bom porém o quarto tinha um cheiro muito forte de água sanitária apesar de estar bem limpo.

2018 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

juan antonio

2018 年 5 月 9 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Habitaciones ruidosas

Nicolle Carcasson, Reservas Onlineからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 17 日)

Estimado señor Juan Antonio, Junto con saludar, quisieramos saber si existió alguna situación durante su estadía y si fue reportada en nuestro Hotel. Quedamos atentos a sus comentarios. Saluda cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Fernando

2018 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Hotel bom e bem localizado

A estadia foi ótima, a única coisa que achei foi que o café da manhã poderia ser mais variado e queria pedir uma opção do menu do Room Service e não tinha

Depatamento de Reservas からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 4 日)

Muchas gracias por la información. Hemos tomado nota de su comentario, para mejorar el desayuno del Hotel. Sobre su comentario de Room Service, le comentamos que el servicio solo se presta en el Desayunador del Hotel. Todo servicio fuera del desayuno, tenemos Room Service, desde las 11:00 a 23:00 hrs.

10/10 (非常に良い)

Carlos

2018 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nicolle Carcasson, Reservas Onlineからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 4 日)

Esperamos que su estadía haya sido una buena experiencia con nosotros. Lo esperamos en su próxima estadía.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 4 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nicolle Carcasson, Reservas Onlineからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 4 日)

Esperamos que su estadía haya sido una buena experiencia con nosotros. Lo esperamos en su próxima estadía.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 3 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 3 月に 3 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 11 日)

Muchas gracias por su visita en Hotel Torremayor Providencia.

8/10 (良い)

MARIOLITA

2018 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 11 日)

Muchas gracias por su visita en Hotel Torremayor Providencia.

2/10 (非常に不満)

Guillaume、SF

2018 年 2 月 15 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

rip off

extremely noisy rooms, air conditioning is not working and loud beds are uncomfortable got robbed of my phone in front of the hotel (bicycle grab)

2018 年 2 月に 4 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 21 日)

We regret what happened during your stay. We want to know if you report everything you mention in our Reception.

8/10 (良い)

LEONARDO C

2018 年 2 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

Vale pela localização

Excelente localização! Local seguro, com muitos comercios e serviços no entorno. As instalações e o café são razoáveis.

2018 年 1 月に 7 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 21 日)

Muchas gracias por su visita en Hotel Torremayor Providencia

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 1 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Ótimo

Muito bom.

2018 年 1 月に 7 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 8 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 1 月 18 日

気になった点 : スタッフとサービス

Básico.

Em nossa impressão, os dois primeiros quartos que nos ofereceram tinha algum cheiro de mofo. Ficamos no terceiro. O ar-condicionado deu problema e dormimos a primeira noite com bastante calor. No dia seguinte, para a manutenção, deveria haver aluguem no quarto. Perdemos algumas horas de passeio, mas o problema foi resolvido.

2018 年 1 月に 4 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 6 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

10/10 (非常に良い)

giovanni

2018 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

localização excelente

2018 年 1 月に 8 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 6 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

8/10 (良い)

Juliana

2018 年 1 月 8 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

Tivemos alguns problemas relativos ao serviço de quarto (limpeza ruim do quarto e não reposição de toalhas, sabonete, etc) que foram rapidamente solucionados após nossa reclamação.

2017 年 12 月に 4 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 8 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

8/10 (良い)

Alexandre

2017 年 12 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Ótima localização

Realmente tem uma ótima localização, o região no bairro é bem completa e perto de tudo mesmo. O Hotel tem ótimas condições e possui um bom aroma. Tem uma incrível vista do terraço. Os chuveiros podem ser melhorados.

2017 年 12 月に 6 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 6 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

10/10 (非常に良い)

KRISTIEN

2017 年 12 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Maravilhosa hospedagem

otima estadia, otima localização, excelente e alegres funcionários. ótimo café da manha e piscina.Super recomendo

2017 年 12 月に 6 泊滞在

Nicolle Carcassonからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 6 日)

Muchas gracias! Esperamos poder contar con su visita prontamente.

8/10 (良い)

Roberta

2017 年 11 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 11 月に 4 泊滞在

Estimada señora Roberta, Muchas gracias por escogernos como Hotel para su estadía. Esperamos poder contar con preferencia en un próximo viaje.

8/10 (良い)

Maximiliano

2017 年 11 月 3 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

Localização e conforto

Escolhemos o hotel pelas avaliações que lemos nos sites de reserva. Hotel confortável, café da manhã bom e localização excelente. Em frente a estação de metro Los Leones, próximo ao shopping Costanera.

2017 年 10 月に 4 泊滞在

Estimado señor Maximiliano, Junto con saludar, agradecemos su preferencia. Esperamos poder contar con su visita en un próximo viaje.

8/10 (良い)

fabio Roberto、Rondônia

2017 年 6 月 7 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

excelente estada.

tranquila pela localização e custo benefício. só teve um pequeno problema. pedimos cama de casal e demoraram 30h p trocar, mas nada complementa.

2017 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lucia

2017 年 5 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Muy buen ubicado

Muy buena estadía. La ubicación increíble. De repente podrían dar mayor variedad al desayuno y al Bar.

8/10 (良い)

Sergio Ricardo

2017 年 3 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Excelente estadía!

Muy buena ubicación! Excelente relación precio prestación.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2017 年 3 月 16 日

気になった点 : 客室の快適度

Very bad air conditioned. The noise from the street can be heard on 15th floor.

8/10 (良い)

Caroline

2017 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

Antonino M

2017 年 3 月 6 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

Limpo e bem localizado

A cidade de Santiago, no período em que eu estive lá ficou sem água. Não foi um problema do bairro ou do hotel, mas de toda a cidade. A falta de água durou mais de 24 horas e foi terrível. Nesse período, os funcionários do hotel estavam um pouco irritados, provavelmente por causa da cobrança que recebiam de todos. O hotel disponibilizou garrafas de 5 litros de água para os hóspedes (quantas quisessem). No fim, a título de cortesia, o que foi consumido nos frigobares, durante toda a estadia, não foi cobrado. Ressalto aqui que o banheiros dos quartos são acessíveis para pessoas com dificuldade de locomoção, com barras para os banhos e uso da privada para apoio.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 3 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

RODRIGO G

2017 年 3 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Bonzinho, com localização ótima

Tivemos um problema, porque faltou água na região do hotel, e eles forneceram um galão de água por quarto, mas esqueceram de colocar as toalhas como regularmente, e a água não voltou no dia previsto. Apesar disso, me hospedaria de novo, a localização é ótima, a menos de um quarteirão da estação de metrô. Café da manhã é bem normal.

10/10 (非常に良い)

Rafael

2017 年 2 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Ótimo hotel

Hotel muito bem localizado, funcionários bastantes prestativos. Ótimo café da manhã!

10/10 (非常に良い)

Patricia

2017 年 2 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2017 年 2 月 18 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Worst service ever in my years of travel

I was assigned a room where the air conditioning wasn't cooling the room ever after leaving it on for a long time. The windows of the room could not be opened, so I went down to the front desk to tell them of the problem. They sent a technician up to look at it. He came to "fix" it. I waited another 30 mins and the room just never cooled, it's so warm that I'm unable to sleep. I had to go down again to tell them of the problem. I suggested that they change my room, but the receptionist says there are no available rooms, and he will send the technician up again. The technician turns up in my room with a fan. Not only did it not help, since the windows cannot be opened, it just ended up blowing warm air and the fan was extremely loud and noisy. I had to go down to the front desk for the third time and told him I cant sleep and I need a place to sleep. Finally, he gave me another room to sleep, but he says its for me to sleep for the night and the next day I have to go back to my original room. Next morning, I had to repeat the story to the new staff at the front desk and as usual, they said they will send a technician up to fix it. Even the new staff refused to change my room. After I have gone out for the day, I returned in the afternoon, only to find out that the air conditioner is still not functioning. For the 5th time, I had to tell them about the issue, and it is only now that they finally relented and gave me a new room.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 1 月 25 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Hotel cómodo, ubicación excelente.

Fue una experiencia muy grata! La atención del personal fue muy buena y la ubicación del hotel es excelente. El agua de la piscina estaba muy sucia... y nos dijeron que no la iban a limpiar hasta 3 días después... Tampoco había toallas en la azotea... tuvimos que volver a la habitación mojados.

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