外観

ソネスタ シンプリー スイーツ シリコン バレー サンタ クララの口コミ

2 out of 5

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 680 件の口コミ中 277 件が非常に良い" "
評価 8 - 680 件の口コミ中 225 件が良い" "
評価 6 - 680 件の口コミ中 76 件が普通" "
評価 4 - 680 件の口コミ中 49 件が不満" "
評価 2 - 680 件の口コミ中 53 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

MASAYA、Kawasaki

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Masaya, thank you for taking the time to leave a rating. It seems the stay had some aspects that could have been improved. We value your feedback and will utilize it to improve our guest experience. We hope we have the chance to serve you better in the future.

8/10 (良い)

Tatsuya

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Thank you for taking the time to leave us a great rating, Tatsuya!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara.

8/10 (良い)

Masao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
調理関係の長期滞在用の設備が揃っており、短期滞在にはもったいないですが、広々としていて、快適でした。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
マサオ様、口コミを投稿していただきありがとうございます。ソネスタ シンプリー スイーツ シリコン バレー サンタ クララの調理設備が長期滞在に最適で、十分なスペースを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に快適な環境を提供することを目指しており、このことがお客様の体験にさらにプラスになったことをうれしく思います。次回のご旅行でまたお会いできることを楽しみにしておりますが、おそらくもっと長い期間お会いできることと思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもきれいなホテル
San Jose出張で5日程滞在しました。 部屋は十分な広さで清潔でした。 キッチンタイプで朝食はありませんが、ホテルの敷地内にスタバとベーグル屋さんがあるので困りません。 車で数分のところにセブンイレブン、クパチーノまでは10分ちょっとです。 ランドリーが無料なので、長期滞在者にもメリット大きいと思います。
2022 年 6 月に 4 泊滞在
Carlos Dからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 19 日)
Thank you Anonymous for the 10 out of 10 on Hotels.com. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our hotel. And we hope that you will stay with us again on your next trip to the Santa Clara area.

8/10 (良い)

Takehiro

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
キッチン付きの部屋
キッチン付きの部屋で近くのスーパーでステーキを買って焼いて皆で食べていい思い出になった。部屋も清潔で快適だった。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiro、Tokyo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
徒歩圏の周囲には商業施設やレストランが無い上に、ホテル内にレストランが無いので、車が必要です。が、その点を除くととても良いホテルでした。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食が無いのが残念です
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
利便性抜群
カルトレインの駅から近くとても便利でした。スタッフの対応もよかったです。
2018 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masashi、川崎

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
長期滞在も可能
仕事で3日間宿泊しました。 お部屋にはキッチンを完備しており、ホテル内には、ランドリーおよびジム、簡易なコンビニもあり、長期滞在も可能です。 というか、自分の家より快適に過ごせるかと思うほどの充実した設備でした。 まあ、欠点を言えば、ホテルの周りに全くお店(レストラン含む)が無いので、夜はお部屋で飲まなければいけないのと、線路沿いにあるので電車の連結の音が部屋の中まで聞こえてきます。 とはいえ、総じて快適なホテルだと思います。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
便利な駅前のホテル
Cal Train Santa Clara駅の目の前で、サンフランシスコやサンノゼに移動するのに非常に便利でした。
Director of Salesからの返信 (投稿日 : 2015 年 2 月 28 日)
親愛Aトラベラー、 私たちのホテルであなたの最近の経験のレビューを書くために時間を割いていただき、ありがとうございます。私は、あなたがサンフランシスコにサンタクララから簡単にアクセス隣接カルトレイン輸送して、目的地にアクセスすることができたことがうれしい。私たちは、あなたが再び領域にあるときに念頭に置いて私たちを維持することを願っています。 敬具 アンジェリカG. /ゲストサービス キャンドルウッドスイーツ〜サンタクララ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

自由空間がある快適ホテル
毎日の掃除などが標準ではありませんでした。朝食もありません。でも快適でした。何も邪魔されることがなく、時間も気にせず好きなように生活できる自由度があります。

8/10 (良い)

Irizo、日本, 神奈川県藤沢市

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
サンタクララ大学の目の前&サンタクララ駅の隣
サンタクララ大学の目の前。 また、カルトレインのサンタクララ駅の隣。 ということで、出張先がサンタクララ大学であれば、車も要らず、非常に便利です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

Laurie、Exeter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pros: Easy walking distance from the hotel to Paypal Park for the Bay FC game. Safe and well-lit. Cons: bed was firmer than I like and the pillows are too thick. The room had a must smell. Overall, we would stay again because of the convenience.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Laurie, thank you for sharing your experience at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We are delighted to read that you appreciated the convenient location and safe surroundings. We understand preferences for bed firmness and pillows can vary, and we apologize if these did not meet your comfort needs. Your feedback about the room scent will also be looked into. We're looking forward to welcoming you back for another stay!

2/10 (非常に不満)

fabian

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
it was just a bad experience i paid everything online and still had to pay a deposit of 250 the sink was broken and it was soo dirty and the customer service was terrible so rude!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Carlos Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Hello Fabian,I was reading your review from Expedia. I first of all would like to apologize for the problems that you had with your room. I also wanted to know did you report it to anyone. As for the security deposit. It does say on the front page of Expedia for our hotel. That we have a 250 deposit/incidental hold. And it should be in your email confirmation from Expedia as well.

10/10 (非常に良い)

Ivan

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Ivan, thank you for your positive rating of Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We're delighted that you had a great stay. We hope to welcome you back soon!

4/10 (不満)

Chitra

気になった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Chitra, it seems your recent experience at our hotel did not reach your expectations. We're committed to providing a positive experience for our guests. Your feedback matters to us and we continually strive to improve our services and guest experiences.

8/10 (良い)

valerie

Need to improve maintenance of the coffee bar. I know that they have back stock on coffee choices but usually have only one choice.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Valerie, it sounds like you had a mixed experience at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We appreciate your recommendation about our coffee station; diversity is indeed a big part of offering a satisfying experience. Rest assured that your remarks will be shared with our team members as we continually strive to improve our services. We look forward to the opportunity to serve you better in the future.

6/10 (普通)

Michelle、San Luis Obispo

出張
良かった点 : 清潔度
Felt very economy friendly versus luxurious.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Michelle, thank you for sharing your insights. Every guest has a unique experience and we're sorry to hear that you found your stay to be more basic than luxurious. This feedback is valuable and will certainly be used for enhancements. We believe in continually improving and hope to deliver an experience that exceeds your expectations in the future.

10/10 (非常に良い)

Joseph

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet, everything worked in the room and the lady at the front desk was detailed and excellent.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Joseph, it's heartening to learn that you appreciated the tranquil setting at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We're pleased that your room met your expectations and that our wonderful team member at the front desk was able to provide you with detailed, excellent service. Thank you for sharing your delightful experience with us. We eagerly look forward to your return.

10/10 (非常に良い)

Stacie

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Stacie, thank you for your great rating! The team at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara is thrilled to see your positive feedback. Our team looks forward to welcoming you back in the future!

8/10 (良い)

Nhu、Ridgefield

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's right next to the Caltrain do very convenient!!! The studio room had full kitchen and spacious. Would come again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Nhu, it's delightful to hear about your positive experience at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We're pleased our location, next to the Caltrain, provided you with an added convenience and that you found our spacious studio room with a full kitchen to your liking. We'd be glad to welcome you back in a heartbeat!

6/10 (普通)

Terrie

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
The housekeeping jus came into the room without notice and difficult to get linens and was accused of smoking in the room more then once.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Terrie, it appears that you felt some dissatisfaction over certain aspects of your stay. We regret any inconvenience caused due to miscommunication issues with our team members regarding room entry. Giving undisturbed peace to our guests is one of our priorities. We also regret that getting additional linens seemed challenging and there appeared to be a misunderstanding regarding smoking policy. All feedback is crucial to us and will certainly guide us in our continuous effort to better the experiences of our guests. Thank you for sharing your perspectives.

10/10 (非常に良い)

Dwight、Las Vegas

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dwight, it's great to see such a high rating for Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. It seems our hotel was able to meet your expectations, and this pleases us. We're anticipating your next visit, hoping to deliver an even more satisfying experience. Once again, thank you for choosing our property.

10/10 (非常に良い)

Derick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spot for quick stays
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Derick, it's delightful to hear your stay at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara was ideal for your needs. As you've discovered, we pride ourselves on being a strong choice for brief visits. We'd love to welcome you back in the future.

10/10 (非常に良い)

MARISOL

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really liked the staff the area it was very clean the only thing I was not satisfied with the check in time 4pm got to the hotel at 3:30 and had to wait but other than that great place to stay was not satisfied with the check in time
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Marisol, thank you for sharing your gratifying review for Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We're glad to hear our colleagues and the cleanliness of our location exceeded your expectations. We understand the timing of your check-in didn't meet your standards and we appreciate your patience. It's wonderful to know, otherwise, that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Lingying

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Lingying, thank you for leaving us a 5 out of 5 rating! We look forward to seeing you again soon so we can share another exceptional experience with you at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara!

10/10 (非常に良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Fernando, we're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. It's wonderful knowing that we could meet and likely exceed your expectations. We truly appreciate the perfect score and look forward to hosting your future visits!

8/10 (良い)

Angelina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Clean comfortable room - would stay again!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Angelina, we're delighted to know that you found your room at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara both clean and comfortable. We appreciate your declaration of intent to return - nothing pleases us more than our guests choosing to stay with us time and again. We're looking forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Robert, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara during your recent travels. We appreciate the time taken to rate us and we're delighted that your stay was satisfactory. We hope to welcome you back on your next visit and strive to make your experience even better. Safe travels!

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Brian, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara and providing your rating. We appreciate feedback of all types and are glad to learn you had a positive experience. We look forward to welcoming you back for a future stay.

4/10 (不満)

Kalia

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Terrible
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Kalia, we regret to hear that your recent stay did not meet your expectations. Feedback such as yours is invaluable to us as it helps us improve our offerings. We hope for a chance to better serve you in the future.

10/10 (非常に良い)

Kathleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was perfect for my stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you for the amazing rating, Kathleen!We are very pleased to hear about the excellent stay we were able to share with you! It is always our highest priority to provide a satisfying experience for all of our guests. We hope you plan on staying at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara soon!Thanks again for leaving your feedback!

8/10 (良い)

Seunghwan

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was ok to stay there
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Seunghwan, it seems like your stay with us at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara was satisfactory. To better your experience with us, we would love to hear more about any aspects that might have made your stay more enjoyable. Thank you for taking the time to share your feedback, and we hope to accommodate you again in the future.

8/10 (良い)

Andreas

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Andreas, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara and sharing your score with us. We appreciate your feedback and hope you enjoyed your stay. We strive to ensure all our guests have a great experience, and we look forward to having the opportunity to serve you again in the future.

8/10 (良い)

Dennis

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Dennis, thank you for recognizing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara's ideal location. It was certainly a pleasure having you. Our team hopes to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Nicole

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Nicole, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara! We're thrilled you had a fantastic stay and hope to welcome you back in the near future. We appreciate your 10/10 review. Safe travels!

8/10 (良い)

Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Manuel, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara and taking the time to rate us. We're pleased you had a good stay. We hope to see you again in the future, for an even better experience.

10/10 (非常に良い)

Chris

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Thanks to Carlos & Frank!
Sonesta Suites was clean and neat and an enjoyable stay on my business trip. I needed local assistance a couple of times during my trip and the managers Carlos and Frank helped me a lot!! Thank you!!
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Chris, it's wonderful to hear that you had an enjoyable experience at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. Cleanliness and neatness are qualities that we always strive to maintain. It's also great to know that our team members Carlos and Frank could provide you with the local assistance you needed during your business trip. We thank you for your kind words and look forward to the opportunity to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Bernadette

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Bernadette, thank you for choosing Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We truly appreciate your high rating! Knowing that you had such a positive experience is the greatest reward. We're looking forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

Bernadette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place to stay for the 49er game . Perfect location
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thanks for the wonderful review, Bernadette!It's fantastic you had such a lovely experience at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. We're thrilled you enjoyed our prime location and proximity to so many of the city's best attractions.We're looking forward to sharing another amazing experience with you soon!

10/10 (非常に良い)

Varun、Rocklin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wel priced Inn in South Bay rooms r well equipped and very economical.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Varun, it's wonderful to know that you found the Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara to be a value-for-money option with well-equipped rooms. We're delighted that your experience was a real bargain in the South Bay area. We can't wait to host you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Jose Carlos

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Terrible
I checked in on Tuesday evening and didn’t get a chance to put my parking pass on my dash. I went out in the morning to find my truck was towed. Staff were blaming it on me.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Jose, we're truly sorry to hear about the unfortunate situation with your vehicle. It's regrettable that you faced challenges upon your arrival and we want you to know that we take your comments seriously. Our team members are generally known for their helpful and friendly service, so it's disappointing to hear that you didn't get that experience. We will be sure to learn from your feedback and improve upon this aspect. We hope you'll consider giving us another chance to offer you a more seamless stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Maria victoria

家族旅行
Place is so amazing , staffs are so nice, sweet, helpful. Very accommodating. Over all it’s so great staying in this hotel.and very quiet too.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Maria Victoria, we're thrilled to hear you enjoyed your stay at Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara. It's wonderful that our team members provided you with the kind and helpful service we strive for, and that you found the accommodations to your liking. We appreciate your recognition of the tranquil atmosphere as well. We can't wait to welcome you back for another great stay!

2/10 (非常に不満)

Ronald

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
If you want to see bed bugs in room and prostitutes
I went to hotel and looked at room before i checked in . There was bed bugs in room . There was walls that were not painted . And prostitutes walking and and out of ( motel) not hotel. I should have looked at reviews from Yelp. Before i booked with hotels.com . When i asked for my money back . The hotel ( sonesta suites). Said to talk to hotels .com . Then whan i called to hotels .com they said to call to sonesta suites. I did not stay there i ran for my wife s and i safety.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Carlos Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Hello Ronald,None of the rooms that you checked had bed bugs in them. Do you know how to check for bed bugs? Are you a pest professional? Our hotel is checked every two weeks by a professional pest control company. Are you sure that you saw a prostitute. I remember my desk agent calling for you that night. She showed you two rooms. You wanted my desk agent to show you more rooms while she was the only person working. You did not mention anything to her about any of the false things that you put in your review. Hotels.com did cancel your reservation with no fee.

10/10 (非常に良い)

Cathleen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
great stay! The staff was nice, and helpful and greeted me at every return. This is a great place for both short and long-term stays. Would stay again
2024 年 1 月に 9 泊滞在
Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Cathleen, thanks for your wonderful review. We're thrilled you found our Sonesta Simply Suites Silicon Valley Santa Clara team members both cordial and supportive. We strive to provide a welcoming environment for all duration of stays. We genuinely look forward to hosting you again soon.

4/10 (不満)

Catiana

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The only con is the location ( right next to the train and the Santa Clara school) All the rest was very poor, bed, air system and service. We stay here for 3 nights and we could not get room service or clean towels.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Frankからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Catiana,I am sorry that your stay didn't meet your satisfaction. We are limited service hotel and provide cleaning every seven days. Clean and fresh towels are always available at the front desk upon request.