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エンバシー スイーツ バイ ヒルトン サンタ クララ シリコン バレーの口コミ

3.5 out of 5
エンバシー スイーツ バイ ヒルトン サンタ クララ シリコン バレー
2885 Lakeside Dr, Santa Clara, CA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 579 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 237 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 89 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 41 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Toshiya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
残念でした。
朝食付きなのが良かったです。 お部屋がもう少し清潔ならもっと評価があげれたのですが…残念でした。 棚の恥は埃かな？が目立ってました。 あと、シャワーのお湯が出ず電話してもしばらく待たされて連絡は来ず…再度こちらから連絡しても、結局直らず…お部屋を変更してと、こちらから申し出て…変わりました。 子供が退屈しないように屋内プール付きを選びましたが…寒くて凍えてました。 そして、2日目は、タオルも何も置いてなく…ビタビタで寒い中お部屋まで戻り… シャワーも水で最悪でした。子供が風邪をひかなくて良かったです。泣 とゆーわけで…次はココはないかな？w
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nozomi

2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mitsuhide

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした
友人のリコメンドで宿泊、このエリアで朝食が付いてるのは助かります。シェフのオムレツはボリュームが凄い。近隣にはスーパー、ファストフード、スタバも有るので日本人には良いエリアだと思います。プールに入り忘れました(ﾟoﾟ;;
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドメーキング及び部屋の清掃が行われていない日があった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Leisha S. からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
We're sorry to hear that you had some challenges with our housekeeping. We truly appreciate your feedback and will use it to fine tune our operations.

8/10 (良い)

Katsuyoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Leisha S. からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
Thank you for your review. We truly appreciate your feedback and hope to see you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 6 泊滞在
Leisha S.からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
Thank you for a perfect 10! We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Zuleyma Javierからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 14 日)
Thank you for taking the time to complete the guest satisfaction survey. We are thrilled to see that you enjoyed your time at the hotel. On behalf of our entire staff at Embassy Suites we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
出張でほぼ寝るだけなら十分
フロントは丁寧 全額オンライン支払済で、チェックイン時の現地デポジット分の領収がチェックアウト時もらえなかったのがちゃんと返ってくるのか少し不安 朝ごはんは特別おいしいわけではないが十分 オムレツなどオーダーでその場で調理してくれるのはよかった 部屋は広く清潔
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Zuleyma Javierからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Thank you for taking the time to complete the guest satisfaction survey. We are glad you enjoyed the room! On behalf of our entire staff at Embassy Suites we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
場所柄、仕方ないとは思うのですが、サービス品質と価格の釣り合いが取れておりません。 ホテルは清潔で、スタッフの対応もよいと思います。施設に若干の古さは感じますが、インターネットも高速で繋がりますのでホテルとしての問題はありません。 宿泊価格の割には、無料の朝御飯がショボいので、近くのスーパーマーケットのビュッフェが朝7時からやっているのでそっちで買ってきた方が美味しいです。 宿泊費が200ドルを切ってくれれば納得できますが、300ドル超えだと文句を言いたくなります。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Leisha S. からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope you give us another chance to exceed your expectations.

8/10 (良い)

Yuji

2019 年 5 月に 1 泊滞在
Zuleyma Javierからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 12 日)
Thank you for taking the time to complete the guest satisfaction survey. We are thrilled to see that you enjoyed your time at the hotel. On behalf of our entire staff at Embassy Suites we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キャンセルの連絡を送っても返信するなかった
2019 年 4 月に 5 泊滞在
Zuleyma Javierからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)
Thank you for taking the time to complete the guest satisfaction survey. I apologize for not being able to respond to the notification. We are working diligently to correct this issue and I appreciate that you brought it to my attention.

6/10 (普通)

Jolie

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
フロントスタッフに依頼したことが守られなかった。返事が適当で、こちらから確認しないと、状況のアップデートが得られず、とても腹立たしいことがあった。スタッフの対応以外は良いホテルだと思います。
2019 年 3 月に 3 泊滞在
AFRIENDからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 2 日)
Thank you for your review. We are sorry that we did not communicate effectively when you asked questions. We hope that you will give us another chance.

8/10 (良い)

K

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
リノベートしたらしくバスタブがなくなっていた。 タオルの補充が日によって枚数が足りない。
2018 年 12 月に 4 泊滞在
A. FRIENDからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 25 日)
Thank you for your review, we are very sorry to hear that we fell short in replenishing your towels. Also, our hotel does offer rooms with bathtubs, these are located in our double bedded rooms. We hope that you will give us another chance to make it right.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 2 泊滞在
Leisha S.からの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 9 日)
Thank you for an awesome review! We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

Shoichi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適で場所も便利
部屋は綺麗で、広さも十分なあり、快適に過ごせました。車移動前提ですが、サンタクララ周辺の仕事、観光には便利な場所です。シャワーのみでバスタブがないのが残念。
2018 年 10 月に 1 泊滞在
A. FRIENDからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 22 日)
Thank you for a great review, we are happy to hear you had a great stay!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
出張にのみ最適。
ホテルというか、企業の宿泊施設のような感じです。 もう少し、レストラン等が充実していると思っていました。 車でいかないと何の動きも取れない場所です。 建物、サービスはノーマルでマイナスはないです。プラスもないです。 エンバシースイーツらしい合理的なものだけです。 部屋の広さは参考になりません。廊下の無駄な面積だけで、部屋はごく狭いです。 1泊5万円でしたから、少し残念です。 頑張って考えましたが、近所に会社がある方以外は、お勧めするポイントは一つもないです。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
A. FRIENDからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 22 日)
Thank you for a great review, we are happy to hear you had a great stay!

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Nice rooms very clean
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Carlos

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Seen dead cockroaches in the laundry room huge one
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eduardo

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good would recommend
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Irene

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service was provided from the moment we walked in and we really enjoyed the complimentary breakfast.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Brett、folsom

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
They probably just wasn’t maintained like an embassy suites. I will probably stay at the Hilton. It was much more maintained. Be careful about the pool because on the pictures that makes the pool look big. It was a bathtub. Smallest pool I’ve ever seen indoors.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

miki、tacoma

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amber

Amazing hospitality , very clean
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

miki、tacoma

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tanya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place would highly recommend to others
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

4/10 (不満)

cynthia

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Chintan

小さなお子様連れの家族旅行
Great breakfast
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Julie、Camas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property was clean and felt safe. Front desk staff were helpful and friendly. They do insist on entering your room every day so if privacy is an issue, this may not be the hotel for you.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Siu-Henh

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

laura

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Michele

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was great. However, something very unsettling happened. After checking in we had to drop off our bags and leave quickly to our event. So we put a do not disturb sign on the exterior door right before we left. We then went to the event we came for and were gone all night. When we arrived back later that evening, a card was left inside the door from the hotel telling us that if we didn’t let them in voluntarily within 24 hours, they would need to go in anyway to check the health of us and the conditions of the room. This is not only intrusive and an invasion of privacy, but it was threatening and made my wife feel unsafe. I went down that morning to the front desk and showed them the card and told them do not attempt to go in without permission. He read the document and said was uncalled for and he had never seen that before. He even said the way it was written was bad. However he never followed up as promised.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angelica

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
We appreciate your feedback as we are continually striving for excellence with both our service and product. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Shirley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Albert

良かった点 : 清潔度
Great stay and very comfortable. Would definitely stay again
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location for Levi Stadium
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Howard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place to stay. Breakfast is a plus at the hotel.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kevin

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alice、Modesto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and the staff was very friendly. A
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Antje

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chiang

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Michelle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel not perfect but great for us
Great but not perfect. Smaller hotel so no atrium as others stated. Great check in. Late check out with no additional fee. Room was clean and spacious. Wish there was a book or something with channel line up breakfast times etc in the room. Also wish bottles of water were included in the room. Room was very quiet! Happy hour was great bartender very cool and snacks like crudités were available. Heated pool is heated but to just tepid not warm and pool area kinda chilly and pool is small but okay for us and the kids. Breakfast was good many choices but did not like that core items like pancakes bacon etc were behind counter with omelet guy with long line only one person though he was friendly. I guess they don’t want you taking too much. Me and the kids had a great time and had dinner at McDonald’s which is close by.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ernest

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

caylee

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The ambiance was really good.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanessa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at the Embassy Suites for a 49er weekend trip. We were a party of 4 and our room was great. 2 double beds and a pull out sofa in the living room. Our stay included breakfast which was delicious. The hotel is a couple of miles away from the stadium. We took a Lyft to the stadium and it was a quick drive. We will definitely stay here again.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

verletta

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
definitely recommend! the staff was wonderful and good delicious
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christina

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Tim

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luz

2023 年 12 月に 1 泊滞在