屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
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エル エンカント アベルモンド ホテル サンタ バーバラの口コミ

5 out of 5
エル エンカント アベルモンド ホテル サンタ バーバラ
800 Alvarado Place, Santa Barbara, CA

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 486 件の口コミ中 395 件が非常に良い" "
評価 8 - 486 件の口コミ中 45 件が良い" "
評価 6 - 486 件の口コミ中 28 件が普通" "
評価 4 - 486 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 486 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Ken、Japan

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
ロケーションは最高だけど、ハウスキーピングがイマイチ
ジュニアスイートに家族４人で３泊しました。 ベルマン、フロントスタッフの対応は非常にフレンドリーで５つ星に対するもでした。 しかしながら、４人で予約して、４人でチェックインしたにも拘らず、アメニティーはいつも二人分、グラスやカップは用意されておらず、毎回持ってきてもらうようにお願いしなくてはなりませんでした。しかもオーダーして１時間ぐらい待たされることもありました。部屋は掃除が行き届いておらず、いつも埃が舞っていました。 それとレストランはそこまで美味しくはありません。普通の料理です。ダウンタウンに美味しいレストランがたくさんあるので、そちらをお勧めします。 ただ環境は素晴らしいです。そのあたりを改善してして頂ければ、もう一度滞在したいとおもいます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
贅沢な時間
部屋もアメニティもお庭もレストランの料理もレストランからの景色もどれも素晴らしかった。お庭から香る花の香りに癒され、もっと長い時間過ごしていたかった。

10/10 (非常に良い)

ike、CA, USA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全てが素晴しい
兎に角すべてがエクセレントで、優雅な気分にさせてくれます。Valet parkingの対応の良さから始まり、チェックインカウンタでの気持ちよさ、部屋に行くまでのベルボーイとの会話、夜景を見ながらのバーでのひととき、暖炉のついた清潔で広々として快適な客室と、どれをとっても大満足でした。滞在客もセレブリティが多く、乗ってくる車にまず圧倒されます。価格も大変しっかりしていますが、満足度はそれを上回りました。フランクだけど優雅さには欠けるアメリカのホテルの中にあって、特異な存在と言って良いと思います。英語でのコミュニケーションが苦にならず、お財布に少し余裕がある方には、絶対のお勧めです。

10/10 (非常に良い)

amanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was beautiful and the staff were extremely helpful and friendly.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Travis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was absolutely exceptional and made the experience so great. Can't wait to go back again!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Vivian

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property. However I think we got sick after using the pool in the evening 6:15p-7p. There is no jacuzzi. We woke at 3a with cold symptoms. Unfortunately getting sick makes me hesitant to return.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Ms. Vivian,We really sorry about your experience. We hope you are feeling better and we regret to inform that we had no information during your stay about your experience to be able to assist you while you were staying with us. We look forward to your return. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Pauline

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfect retreat-like experience—the views are amazing.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Pauline, I am so happy to learn about your experience. We look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Catalina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 (非常に良い)

James

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Mr. James, Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Living large
Beautiful setting and rooms World class service
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Robからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear John,Thank you so much for the kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon.Sincerely,Rob StittDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This is my favorite hotel. I go to El Encanto every time I’m in SB.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Brendan Turnerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Dear Jennifer, thank you so much for taking the time to provide us this feedback. I am so pleased to hear you enjoyed your stay with us. Please let us know if we may be of any further assistance in the future as we do hope to welcome you back, kind regards, Brendan at the Front Desk of El Encanto

10/10 (非常に良い)

Natasha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent front desk manager Armando. Beautiful serene luxurious property with great service. The best property in the area surpasses the Rosewood for quiet and serenity.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Brendan Turnerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Dear Natashe, thank you so much for taking the time to provide us this feedback. I am so pleased to hear you are enjoyed your stay with us and the excellent service from Armando. Please let us know if we may be of any further assistance in the future as we do hope to welcome you back, kind regards, Brendan at the Front Desk of El Encanto

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food was average at best
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Mr. BrianThank you for the gift of your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Sincerely

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Hi Ms. JenniferThank you for your feedback! We hope to welcome you back in the near future. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The American Riviera Holiday
Fabulous hotel and staff! The view makes you feel like you’re in Italy and they are dog and kid friendly!! The perfect vacation from LA!
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Dear Kim, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience"

10/10 (非常に良い)

Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A jacuzzi and music around the pool.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear Ms.Patricia, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.The team cares deeply about their craft and your experience. Secondly, thank you for caring enough to note opportunities for improvement. We will work on this! It was a pleasure to serve you and we look forward to having you again. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Nikola

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
An incredible property. On top of Santa Barbara. 10 Mins drive to Montecito. It a serene haven.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear Nikola, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Gilbert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was wonderful
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
Dear Mr. Gilbert, Thank you for your review and comments. We hope to welcome you back in the near future. SincerelyFernanda Pita

10/10 (非常に良い)

Androniki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful grounds, well-appointed and beautiful room, great food, and lots of extras for our toddler including an adorable toddler bed and a backpack with toys.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Dear Androniki, Thank you for your feedback and comments. Our team is delighted to read. We look forward to welcoming you back in the near future!Sincerely

10/10 (非常に良い)

Lars

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A beautiful escape to tranquility
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Dear Mr. Lars, Thank you for your feedback and comments. We hope to welcome you back in the near future.SincerelyFernanda Pita Director of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Martine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I have zero complaints about this amazing place. They keep their grounds impeccable and their service is unmatched. Even though we were in teh most luxurious accomodations, the bungalows also feel cozy and like home. We were here for our baby moon and didn't want to leave. El Encanto also has a splendid reputation among locals, which speaks volumes. You must stay here if you travel to Santa Barbara.
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
Dear Martine, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Ana Gabriela、fountain valley

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing place and amenities
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 6 日)
Dear Ana Gabriela, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Jon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gorgeous property and the staff is amazing… can’t wait to return!
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 8 日)
Dear Mr. Jon, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Mindy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is a must if you’re looking for something extra special in California. The grounds are impeccable. The staff is so kind and thorough. Our experience at El Encanto, from the rooms to the pool & view, to the dining, were exceptional. You’ll feel like you’re on top of the world.
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
Dear MindyWe are so happy to hear from you about your experience. El Encanto is a special place. We look forward to your return. SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Marietta

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 25 日)
Dear Ms. Marietta, Thank you for your generous review! We look forward to your return.SincerelyFernanda Pita

10/10 (非常に良い)

Danielle

2023 年 1 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 25 日)
Dear Ms. Danielle, Thank you for your generous review. We are so happy to hear from you. We hope to welcome you back soon. SincerelyFernanda

8/10 (良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very pleasant stay, but not exceptional. I question the value for money
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
Dear Mr. Douglas, Thank you for your comments. The team cares deeply about their craft and your experience. Secondly, thank you for caring enough to note opportunities for improvement. We will work on this! It was a pleasure to serve you and we look forward to having you again. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Lucia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is very comfortable, peaceful, elegant,
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 5 日)
Dear Ms. Lucia. Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Tara

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful bungalow layout. Stayed in the Superior King suite 801. Had its own fireplace, heated floors and an amazing large bathroom with a full bath and shower. In room dining was so good, ordered halibut tacos. So impressed!!
2022 年 12 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 24 日)
Dear Ms. Tara, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay was great. The service was awesome and the scenery is gorgeous.
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 21 日)
Dear Joi, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Anne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved everything about the property & staff. I did have one negative experience. I wanted to look at the gym. A guest there refused to let me in because she was using the exercise bike without a mask. I did not have a mask so she told me that I could not come in!!!! I was very upset but did not want to be confrontational with such an nasty person. It truly flavored my experience at the hotel.
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 17 日)
Dear Ms. Anne, Thank you for your feedback and for sharing the highlights of your experience with us. I am sorry about the fitness experience. We do not require wearing masks. We look forward to welcome you back

10/10 (非常に良い)

Frances

10/10 (非常に良い)

Megan Smith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely amazing hotel. The hotel team is so nice and accommodating. They anticipate yours needs. The food was delicious and the view is beautiful.
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 15 日)
Dear Ms. Smith, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Monica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Exceptional service and setting
Exceptional service and setting. Beautiful ocean and city view. Charming cottage rooms and lush grounds.
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 9 日)
Dear Monica, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Arlene

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 26 日)
Thank you for your review!We hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

ZENG

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is perfect in this hotel. Luxurious, beautiful, comfortable . We will definitely come back!
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 10 日)
Dear Zeng, Thank you very much for your comments. We are thrilled you had a good time with us. We look forward welcoming you back in a near future!

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wonderful place. Staff is extremely well trained. Excellent experience but somewhat overpriced.
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 3 日)
Dear Mr. David,Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great location with easy walking distance to the Mission and great views along the beautiful surrounding neighborhoods..
2022 年 9 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 29 日)
Dear Mr. William, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 8 日)
Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place! We hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

Shashin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 3 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 4 日)
Thank you for the gift of your feedback! It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments! We hope to welcome you back in a near future!

10/10 (非常に良い)

Jonathan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and well run property. All staff were very attentive and the rooms are beautifully designed and very well maintained.
2022 年 7 月に 4 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 30 日)
Thank you for the gift of your feedback! It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments! We hope to welcome you back in a near future!

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 18 日)
Dear Mr. Richard We are so happy to learn about your recent experience wth us! We hope to welcome you back in the near future! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Joerg

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s such a unique wonderful place
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Fernanda Pitaからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 22 日)
Dear Mr. Joerg, We are so happy to know about your experience! We hope to welcome you back in a near future! Sincerely Fernanda Pita Director of Guest Experience

10/10 (非常に良い)

Ludovico

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
amazing...
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
Dear Mr Ludovico, THank you for your comments! We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 (非常に良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a wonderful hotel, beautiful, delicious food, everyone very friendly and helpful with making plans and making them happen as well. I hope to visit many more times.
2022 年 4 月に 3 泊滞在
Fernanda Pitaからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 9 日)
Dear Diana, We are so with the gift of your feedback! We hope to welcome you back in a near future! Have a lovely day ahead, Sincerely, Fernanda

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A true luxury hotel! Very dog friendly
This is our second stay at the El Encanto in the last year and it is our favorite place to stay in Santa Barbara. It is a true luxury hotel with great personalized service. Many luxury brands feel less than such these days particularly after the pandemic staffing impacts. This hotel is much better than Bacara these days in terms of services and making guests feel special. We have larger dogs and they were welcomed throughout the hotel except the pool and the staff was truly dog friendly. We look forward to many more trips here.
2022 年 4 月に 2 泊滞在
Fernandaからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 9 日)
Dear Jason, Thank you for your time in giving us your feedback! We will share it with our staff! We hope to welcome you, Rebecca, Cairo, and Aspen, back in a near future! Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Jeremy

2022 年 4 月に 9 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 10 日)
Thank you for your review!We hope to welcome you back in a near future!

10/10 (非常に良い)

Walter、Lafayette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 1 泊滞在
Fernanda Pita - Director of Guest Experienceからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 10 日)
Thank you for your review!We hope to welcome you back soon!

6/10 (普通)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I only stayed at the property for one night, so it is harder to evaluate it perhaps as fairly as I might otherwise. It is a beautiful place, with stunning views of the Santa Barbara coastline. But I was irritated to arrive at 3:30 in the afternoon, and be told my room was not quite ready. 90 minutes later, for myself and other guests, the rooms were finally available. When we arrived for dinner at 7:30, once again the table wasn’t ready, and it was closer to 8pm before we were seated. My guess is that they are understaffed, and struggling with meeting the demands of more guests post Covid. However, if El Encanto is going to share $1500 per room per night, they need to have these staffing issues resolved!
2022 年 3 月に 1 泊滞在
Fernanda Pitaからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 17 日)
Dear Guest, Thank you for your time in giving us your feedback, we appreciate it. I would like to contact you for a better understanding of your complaints. Would you please let me know the best time and number to reach you? Sincerely,