6/10 (普通)
Monica
カップルで旅行, 家族旅行
2025 年 8 月 7 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Di bell’aspetto e buona posizione nella mappa, ma con aspetti da migliorare.
Abbiamo effettuato il check-in in tarda serata e siamo entrate in stanza. Dopo una veloce doccia, abbiamo subito notato che lo scarico della doccia era mal funzionante e non tirava l’acqua, la quale è fuoriuscita ed ha bagnato buona parte della stanza. Ho chiamato in reception, la quale dopo un controllo ci ha detto che avrebbero sistemato l’indomani. Al mio far presente che non avremmo potuto dormire in tali condizioni hanno deciso di darci un’altra stanza solo per la notte. Il giorno successivo ci danno le chiavi della camera originaria dicendoci che era stata sistemata e pronta, ma all’entrare nella stessa troviamo teli sporchi, utilizzati per tamponare l’acqua la notte prima, e tracce sporche sparse nel bagno e in camera. Chiamo in reception, la quale però non sollecita alcun intervento per pulire, per cui decido di chiedere ad un’addetta delle pulizie al piano, la quale mi risponde che dobbiamo uscire dalla camera in fretta dato che lei aveva troppe partenze da fare. In tutto ciò non ci sono mai arrivate delle scuse per il disagio causato, le quali sarebbero state gradite e a mio parere doverose. Sono inconvenienti che possono succedere ma devono essere gestite diversamente dallo staff, soprattutto perché il problema non era stato causato da noi ma precedentemente al nostro arrivo. Peccato, pessima gestione.
Monica
2025 年 7 月に 6 泊滞在
