Check-in starts at 3pm, so if you arrive early and the room isn't ready you have to wait.We are a 3 star hotel and the services we offer are varied and of high quality, so I don't know what did you expect but we are sorry if something (of which we were not made aware) was not appreciated.We welcome our guests all in the same way and in the best way, the reception is always available for any of your requests or needs.I also don't understand what's wrong with saying bye after check out.Thank you for being our guests,Best regards

thanks a lot, see you soon!

Thank you very much! See you soon

Thanks a lot, see you soon!

Obrigado por serem nossos convidados.

Grazie per aver scelto Sundeck Hotel.Cordiali saluti da parte dello staff.

Thank you for choosing us and we hope to see you soon. Best regardsStaff, Sundeck Hotel

Cari Ospiti,Innanzitutto vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura.Ci dispiace leggere tale recensione negativa ed un punteggio cosi basso, dal momento in cui purtroppo a noi la maggior parte delle cose da voi scritte non ci risultano, o meglio non in questo modo.Come prima cosa tutti i nostri ospiti vengono accolti con le schede inserite e di conseguenza con le camere già fresche, cosa che non e stata possibile con voi perché il vostro arrivo e stato un Last-Minute . Il mio collega vi ha spiegato che per rinfrescare la camera ci vogliono un paio d'ore, per non farvi attendere visto l'orario vi lasciamo una camera Superior già fresca con vasca idro-massaggio (senza nessun costo aggiuntivo) con la premessa di dover cambiare camera per la seconda notte. Vi sono state consegnate due chiavi. La mattina dopo vi ho chiesto la gentilezza di cambiare camera, dopo mezzo ora in cui avete insistito di rimanere nella stessa camera vi ho detto che e possibile pagando la differenza, ma solamente per la seconda notte anche perché la vostra sistemazione temporanea non era per un malfunzionamento dell'aria condizionata. Non accettando questa proposta vi ho accompagnato in camera che non e stata del vostro gradimento. Vi ho fatto vedere altre due camere della stessa tipologia per poter scegliere. Mi avete chiesto un ora di tempo per pensare e vi e stato concesso anche questo, dopo di che avete scelto una stanza fresca di vostro gradimento. Penso che più di cosi non potevamo fare per voi. Grazie ancora per il vostro feedback. Cordiali saluti da parte dello staff.

Thank you for choosing us.

Thank you for being our guests.

Thank you.

Obrigado por nos escolhido.

Thank you for being our guests.

Grazie per la bella recensione... alla prossima!

Grazie per la sua valutazione!

Gentile Filippo, la ringraziamo per il tempo dedicato nel condividere la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che il soggiorno sia stato di suo gradimento, ogni giorno ci prendiamo cura dei nostri ospiti rendendo il soggiorno indimenticabile. Nell'attesa di riaccoglierla, le porgiamo Cordiali saluti, Stefano Relation guest

Dear Paolo, thank you for your laudatory review regarding our dedicated Staff, and our complete range of services. We hope having the pleasure to host you again in our Hotel. Best Regards, Guest Relations staff