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ホテル バレンシア サンタナ ロウ の口コミ

4 out of 5
ホテル バレンシア サンタナ ロウ
355 Santana Row, San Jose, CA

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 643 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 202 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 86 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 40 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

SATORU、Chiba

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
深夜まで外がうるさい。静かに休みたい人は要注意。
2022 年 3 月に 3 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 7 日)
Thank you for providing feedback regarding your recent stay. We hope you enjoyed your overall visit and hope to see you again the future.

10/10 (非常に良い)

Junichi

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
酒類の補充がなかった。
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 15 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. We're so glad you enjoyed your overall stay and hope to welcome you back to our hotel very soon!

10/10 (非常に良い)

SATORU、Chiba

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きれい。静か。ただし面した通りがうるさい時がある
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 15 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. We're so glad you enjoyed your overall stay and hope to welcome you back to our hotel very soon!

6/10 (普通)

Akihiro、Machida-shi

出張
電子レンジとかポットが無かったところ。 衣類を入れる引き出しが、入口ドア付近で使いずらかった。
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 15 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope you enjoyed your overall stay and hope to welcome you back to our hotel very soon.

8/10 (良い)

Shingo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
最高のロケーションで買い物や食事には困りませんでした
2021 年 8 月に 2 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 14 日)
Thank you for your great review of our hotel.

8/10 (良い)

Shingo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ロケーション良し。ロビーに上がるまでのエレベーターが遅い。週末はパーティなどの騒音があった。ベランダが良い。
2021 年 8 月に 3 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 4 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. We're so glad you enjoyed your overall stay and hope to welcome you back to our hotel very soon!

8/10 (良い)

Shoji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Santana Rowド真ん中のホテル
全体的に清潔感があり、ロケーションも良いです。コロナウィルス対策に伴い、朝食ビュッフェの提供がありませんでした。代わりに、無料でオーダーした食事を部屋まで運んでくれました。サービスにも満足しています。
2020 年 3 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
We are glad you were able to enjoy your stay given the current situation! Thanks for your great review of our hotel.

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地、設備、サービスがとても良い
以前、会社のイベントで滞在したこどがありましたが、シークレットセールでレートがこなれていたのでリピートしてみました。 前回と同じく、Hotelは内装やインテリア等もよく、清潔で従業員の、サービス等も良いです。 午前中に空港に到着し、まずは荷物だけでも預けられればと思いチェックインすると、部屋が空いていたみたいで、お昼前に部屋にはいれました。 また長期滞在だったので、飲み物用に冷蔵庫が無いので、フロントで聞いてみると無償でミニ冷蔵庫をもってきてくれました。 駐車場は、隣のパブリックガレージが無料で利用でき、レストランや各種ショップ、モール含めて徒歩圏内でかつ治安も心配ないので夜も深夜でなければ出歩いても安心感のあるエリアです。 レートが安ければかなり満足度の高い滞在経験が、得られるホテルだとおもいます。
2020 年 2 月に 6 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Thank you for all your amazing feedback and great review of our hotel!

6/10 (普通)

TAKUYA

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 25 日)
Thank you for your rating. We hope you enjoyed your overall stay and hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Ten

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内も清潔で快適でした
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 (非常に良い)

EMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの場所は最高です！オススメ！
女友人3名とトラディショナルルームに2泊しました。エキストラベッドを入れずになんとか就寝できました。シャワーヘッドは固定でしたが、バスタブもあったのでゆっくり入浴できます。中庭が見える部屋でしたが、素敵な中庭で不満はありません。ホテルがショピングモールに併設されていて、女性だけで歩いて出かけることもでき、雰囲気もまさにバレンシアで素敵でした。朝食はバイキングでさほど種類は多くは有りませんでしたが、ハム、ソーセージ、卵料理、果物と一通りありました。中庭で食べれて、快適でした。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 31 日)
Thank you so much for your comments. We're glad you enjoyed your stay.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
清潔かつ静粛 中心街に位置していてもコロニアル様式の建築物でプライベート感がある
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Allan Cからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 31 日)
Thank you for your comments. We're glad you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Darryl

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Darryl,Thank you for taking the time to share about your recent stay. We are thrilled to know you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Danielle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Danielle,Thank you for your great review of our hotel!

10/10 (非常に良い)

LISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is part of Santana Row so it’s right in the middle of shopping and lots of food options. Valet is your best bet for easy parking with a text option to call for your car. Sta food very friendly and attentive. Beds were a little hard, imo, but the towels and linens were fresh and high quality. This is a very wealthy area and Friday and Saturday nights there’s a rolling car show. It can get loins but I’m into that. People watching, shopping and night life are all steps away. Westfield mall is across the street. Great location, pricey but worth it! Be sure to catch the view from the roof top bar.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Lisa,Thank you so much for sharing your experience with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, and all that Santana Row has to offer.

10/10 (非常に良い)

Tuvan、ARlington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful experiences. Very good location with shopping and dining options
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Dear Tuvan,Thank you for sharing. We are thrilled to hear you enjoyed your recent stay. We can't wait to have you back!

10/10 (非常に良い)

Robert

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
You beautiful place
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Dear Robert,We are so happy to hear you enjoyed your recent stay!

10/10 (非常に良い)

Sergio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Safe, fun, walkable, great dining choices, etc... This is what SF used to be
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Sergio,Thank you so much for the lovely review. Thank you for choosing to stay with us and for mentioning the awesome things to do at the hotel and in Santana Row. We look forward to having you back!Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Sandra、Sacramento

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was all accommodating! The hotel is clean and smells pleasant.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Sandra,Thank you so much for the lovely review. Thank you for highlighting our staff and the features of the hotel. We are very thankful that you chose to stay with us. We look forward to seeing you again.Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Miguel

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emmanuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Dear Emmanuel, We appreciate your feedback and are happy you enjoyed your stay with us. We can't wait to see you again soon.

4/10 (不満)

Christine

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pool and hot tub were closed without any notice ahead of time. Dried blood or something brown on duvet cover. Yes, I have photos! Overpriced for what you get. Paid almost $500 with upgrades to be disappointed. If your hotel amenities are unavailable, maybe don’t charge all your fees?
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Dear Christine,I apologize for the disappointment during your stay we hope you give us another opportunity to make things right for you.

10/10 (非常に良い)

CAMELLE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very nice, hotel clean, and close to mall and dining
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Camelle,Thank you for taking the time to write about your recent experience. I am happy to hear that you enjoyed all that Santana Row has to offer!

10/10 (非常に良い)

Denise

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Denise,Thank you for your kind review of our hotel. We hope to see you soon!

10/10 (非常に良い)

Clariza

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Clariza,Thank you so much for your kind review.

8/10 (良い)

Catharina、Los Gatos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Pool closed Noisy
2024 年 3 月に 10 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Catharina,I apologize for the issues during your stay. We are hoping to re-open our pool soon and hope to have you back.Regards,Grace SolisFront Office Manager

8/10 (良い)

Juan

Location location
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Juan,Thank you for your review of our hotel!

10/10 (非常に良い)

Patrick、Manteca

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is in the heart of Santana Row making it wonderful to have a landing spot when shopping / dining anywhere in the area.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear Patrick,Thank you for the lovely review. Thank you for choosing to stay with us. We look forward to seeing you again in the future.Regards,Scott DolanDirector of Rooms

4/10 (不満)

Colleen

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool was closed but not advertised at time of booking and stay. One of the reasons we chose the Valencia unfortunately.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Grace Solisからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Dear Colleen,I apologize for the inconvenience our pool construction has caused. I understand that our pool is one of our best amenities and I feel terrible that you weren't able to enjoy it. I have sent you an email to the email on file and hope that I'm able to make things right for you. I hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Sumeet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Sumeet,Thank you for your great review!!!

10/10 (非常に良い)

Samuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great and accommodating. Room was nice.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Samuel,Thank you for your kind words. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Carrie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Carrie,Thank you for your great review of our hotel.

10/10 (非常に良い)

Natalie

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to go with friends have everything you need
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Dear Natalie,Thank you for sharing your feedback about your recent stay. I'm so happy to hear you enjoyed your time with us.

10/10 (非常に良い)

Felynn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Dear Felynn,Thank you for taking the time to review our hotel!

10/10 (非常に良い)

Anastasia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean place, loved that everything was right around that area and it felt nice and safe.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Anastasia,Thank you for taking the time to review our hotel. We are so happy to hear you enjoyed your stay and can't wait to welcome you back!

8/10 (良い)

Martin

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear Martin,Thank you for your review of our hotel.

10/10 (非常に良い)

Joshua and Jenny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Dear Joshua and Jenny,Thank you for taking the time to review our hotel. We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Maryam、San Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location of the property is great. Shopping and restaurants under the hotel. Hotel needs touch up and room ventilation improvements. But so far is in good condition. Staff were nice.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dear Maryam,Thank you for the review. We are very excited to know that you enjoyed your stay. Thank you for the specific feedback. We are looking ahead to some exciting projects and we hope that you will continue to stay with us to see what we have in store. Regards,Scott Dolan, Director of Rooms

2/10 (非常に不満)

Ilona

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dear IIona,Thank you for taking the time to give us a review. I would however like to know more about your experience. I do hope that we can connect so that I may understand more about the 1/5 review. I look forward to hearing from you.Regards,Scott Dolan, Director of Rooms

10/10 (非常に良い)

Marilou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dear Marilou,Thank you for the 5/5 score. We truly appreciate the review and we look forward to seeing you again in the future.Regards,Scott Dolan, Director of Rooms

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Dear David,Thank you for your great review of our hotel! We can't wait to have you back.

10/10 (非常に良い)

Charles Ray

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Grace Sからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Charles Ray,Thank you for your great review of our hotel.

6/10 (普通)

Stefanie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The location is great. Walking distance to plenty of restaurants and shops. The staff is incredibly friendly. But the rooms are very outdated for the price they charge. The A/C alone should not be as loud as it was. The caulking in the bathroom is chipped/missing. The actual shower and sink looked and felt outdated. We paid for a late check out (3pm). That morning they had a fire alarm test and we were up and unable to sleep at 9am. We check out by 11am (regular check out time) and don’t get reimbursed for the late check out fees. TL;DR Underwhelmed. Great location but overpriced.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Stefanie,Thank you for the review. We truly appreciate the feedback. I do apologize for the issues during your stay. I do hope that I can make this right for you. Please contact me when you decide to return to the hotel. I look forward to making this right for you. I look forward to hearing from you.Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

James K

良かった点 : 設備とサービス
Beautiful
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear James K.,Thank you so much for the 5/5! We are thrilled that you had an awesome stay. Please come see us again!Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Paula

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Awesome place
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Paula,Thank you so much for the 10/10!! We are so excited that you had a wonderful stay. We look forward to seeing you again in the future!!Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Joseph

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Joseph,Thank you so much for the 10/10!! We are so happy that you enjoyed your stay! Please come back to see us soon!!Regards,Scott DolanDirector of Rooms

6/10 (普通)

ERIC

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Meh
Great location on the very entertaining Santana Row. I expected the service to be better. Doormen were inconsistent. Some said hello others stared at their phones. Some pushed the elevator button others stared at their phones. We had to call twice for room service. They forgot about us. We woke up one morning with no running water. Couldn’t shower. Guest services said they would send someone to our room. They never did. Fun stay but won’t be returning to this hotel.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear ERIC,Thank you for taking the time to write a review of our hotel. Thank you for choosing to stay with us! I do apologize for the lack of professionalism at the entrance to the hotel. We have taken your feedback and have immediately issued training for our team to ensure that we are always at attention with our guests. We have also issued training in regards to quick responses to issues in the rooms. I do apologize and hope that we can make this right for you. Please reply to this so that I may possibly encourage you to return for another chance at a flawless stay. I look forward to hearing from you.Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Dear Carlos,Thank you so much for the 5/5!! We are thrilled that you had a wonderful stay with us. Please come back to see us again soon!Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool is amazing. Jocelyn and Katherine took care of a problem we had with original room plus gifted us a bottle of wine. A service.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear Michael,Thank you so much for the awesome review and for highlighting Jocelyn and Katherine! They will be so excited to read this! Thank you again and we look forward to seeing you again in the future.Regards,Scott DolanDirector of Rooms

10/10 (非常に良い)

Zev、Fremont

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
love staying here
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Scott Dolanからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear Zev,Thank you so much for the 5/5 review. We truly appreciate it! We look forward to seeing you again in the future.Regards,Scott DolanDirector of Rooms