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ウェスティン ルスツ リゾートの口コミ

5 out of 5
ウェスティン ルスツ リゾート
留寿都村泉川 133, 虻田郡, 北海道

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 296 件の口コミ中 166 件が非常に良い" "
評価 8 - 296 件の口コミ中 99 件が良い" "
評価 6 - 296 件の口コミ中 16 件が普通" "
評価 4 - 296 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 296 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

??

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
食べるところが少なく 満席で入れないです 事前に知る事と予約なんて難しく 従業員も少ないようで、難しいと思いますが レストランを充実してくれると、もっと良いなと思いました 最終的にカップラーメンかなと思ってましたが レストランで、なんとか食べれたので味は最高でした。 良い思い出になりました
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
お部屋も綺麗で広々と気持ち良かったです。 お風呂がロビーを通らないといけないので不便でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hidetoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
客室はとてもきれいで感動した。子供たちも喜んでいた。周辺の施設はクローズが多く、近くで飲食をするところが少なかった。
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroaki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルのスタッフさんがとても親切で、食事も温泉もとてもいいです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Akiko

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinji、Osaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kazumi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ウエスティンでは静かに過ごせ、 ルスツリゾートは、テーマパークのような広い施設で遊園地、プールもあり、温泉も広いので子供連れにはいいと思います。 ルスツリゾートの方は小学生の修学旅行でも使われるようで被ってしまい、プールが混雑してしまいました。時間帯をずらすと良いと思います。 ウエスティンのスタッフさんは、とても親切で丁寧でした。
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHIE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

uchiyama

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
総合的にいい。また来たい。
2023 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOSUKE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
修学旅行の高校生と一緒でした。
2022 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Daisuke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
父母・家族３人の５名（うち小学生１名）で２泊３日の利用でした。 ルスツリゾートという歴史ある観光地で、家族ゆっくり過ごせる場所でした。雨の日も体育館やプールでのアクティビティが充実しているので楽しめます。 設備はWestinブランドの内装に改修され、全体的に洗練された施設だと思います。室内浴槽が小さい等、昔の名残も一部ありますが、大浴場があるので気になることはありませんでした。 サービスについては、アジア系のスタッフが大半で、すべてのスタッフのホスピタリティは素晴らしいと思います。いっぽうで日本語がネイティブではないので、基本的なやり取りは問題ありませんが、細かなニュアンスは伝わらないので、英語もしくは明確な日本語で伝える必要がありました。フロントに日本人が一人でもいると、祖父母等にとっては助かるのですが。。。 また、２泊３日のハウスキーピングが夕方に来る点は要完全だと思います。疲れて寝ている子どもがいるのに、ノックされても困りますし、何より清掃ができません。 結局滞在中は清掃されることなく終わりました。 清掃は午前中に完了しておいて欲しいと思います。 また、これはWestinとExpediaのどちらの問題かわかりませんが、予約の際に朝食サービスが５名中２名しか付与されておりませんでした。原因が予約者側にあるかどうかわかりませんが、事前に確認できる方法があればと思います。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
お部屋はとても綺麗でした。
チェックインの際、確認にとても時間がかかり不安な思いをしました。確認に何故そんなに時間がかかったのかの説明も特にありませんでした。お部屋はとても綺麗で高級感がありましたが、3人での宿泊なのにベッドが用意されておらずフロントに電話してわざわざ準備しに来てもらわないといけませんでした。モノレールに乗って別館のプールへ行ったのですが、モノレール内は蒸し暑く快適ではありませんでした。別館は薄暗く別のホテルのようでした。室内プールはとても混んでいたのに窓も解放されておらずコロナ感染が不安でした。夜は12時を過ぎても上の階の方?が賑やかにされていて、なかなか寝つけませんでした。壁が薄いのかな･･という印象です。バイキングのお料理はとても美味しかったです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

takeshi

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ガッカリです。。。ウェスティンの名がきづつきます。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

masahiro

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Toshiyuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
中の上という感じかな。スタッフの対応は良かったと思います。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tomoko

2021 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUTOSHI

2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mao

2022 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

SAORI

2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

junichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazutoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋がとても広く素敵です。部屋の湿度と温度も素晴らしいです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHINORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masaki

2022 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

kou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuhiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのサービスレベルも一貫して高く、レストランも朝、昼、午後、夜全て美味しい。
2021 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

kaori

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルのビュッフェが高い割に美味しくなかった。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAKOTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
楽しく過ごせました
リピートでの利用です。 家族で楽しく過ごせました。 繁忙期だったので朝食会場が混み合っていて30分ほど待ちました。
2021 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshinori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saya

2021 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shigeru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

tomoki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mayuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いつの日にかまた！
メゾネット タイプで子供も大喜びでした。 部屋や寝具も清潔感がありぐっすり眠ることが出来ました。食事は隣のルスツリゾートでしましたが、とても満足しました。 また利用したいです。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tatsuya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Westinホテル自体は清潔で広々としており、とても良かった。リゾート全体は老朽化が目立ち、温水プールに高級感は全くない。また、リゾート内を移動するモノレールが遅すぎて、移動にストレスを感じた。
2021 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Kaneyama

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夏もアクティビティー満載
2021 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
一泊なので、あまりスタッフの方達と関わることがなかったですが、チェックインではとても丁寧な説明をしていただきました。部屋もグレードアップしていただき、とても満足できる滞在でした。
2021 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 3 月に 3 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツへのご滞在を頂き誠に有難うございました。 本年度冬シーズンの営業を終了し2021年4月29日より新緑溢れる清々しい 季節の中で営業を開始致します。 またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかくキレイ! 館内全体に良い香りが漂ってました。 また行きたいホテルです。
2021 年 3 月に 2 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツリゾートへのご滞在を頂き誠に有難うございました。また施設へのお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。館内の香りでございますが、ホワイトティー（白茶）の香りでございます。WESTINブランドはホワイトティーの香りをブランドのスタンダードしており、世界中のWESTINにて感じて頂けるサービスの一つです。ぜひ、今後のご旅行の際にも、WESTIN、マリオットホテルズのホテルを通して個々のブランドの特徴をお楽しみくださいませ。

8/10 (良い)

MAKOTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スキー旅行を楽しみました。
家族旅行で再訪問。 スキーを満喫しました。 朝食会場が混んでいたのが残念でした。 お部屋は新しくはないが、ちゃんとメンテされています。 快適に過ごせました。
2021 年 3 月に 2 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツリゾートへのご滞在を頂き誠に有難うございました。快適なご滞在であった旨をお伺いでき安心致しました。ご朝食時の混雑に関しまして、昨今の状況を考えますと混雑による待ち時間はもちろん、またお食事中の状況等でご心配があったのでは、とお察し致します。時間帯によりましては、どうしてもお席へのご案内にお時間を頂戴する事はございますが、お部屋でお召がり頂けるテイクアウト、ルームダイニングの更なる強化、またオペレーション方法に関してもまだまだ皆様へ快適なお時間を提供できると考えております。本年度冬シーズンの営業を終了し2021年4月29日より新緑溢れる清々しい 季節の中で営業を開始致します。 またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 3 月に 3 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツへのご滞在を頂き誠に有難うございました。 本年度冬シーズンの営業を終了し2021年4月29日より新緑溢れる清々しい 季節の中で営業を開始致します。 またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

AKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 3 月に 2 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツへのご滞在を頂き誠に有難うございました。 本年度冬シーズンの営業を終了し2021年4月29日より新緑溢れる清々しい 季節の中で営業を開始致します。 またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 2 月に 3 泊滞在
The Westin Rusutsu Resortからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
この度は、ウェスティンルスツへのご滞在を頂き誠に有難うございました。 本年度冬シーズンの営業を終了し2021年4月29日より新緑溢れる清々しい 季節の中で営業を開始致します。 またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。