施設の敷地

イビス ロトルアの口コミ

3.5 out of 5
イビス ロトルア
Lake End Rangiuru Street, Po Box 348, Rotorua

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1006 件の口コミ中 356 件が非常に良い" "
評価 8 - 1006 件の口コミ中 418 件が良い" "
評価 6 - 1006 件の口コミ中 163 件が普通" "
評価 4 - 1006 件の口コミ中 41 件が不満" "
評価 2 - 1006 件の口コミ中 28 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Ayaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wi-Fiもサクサクでよかったです。 清潔感もあり、追加の枕が欲しいというこちらの要望にもすぐ対応してくれたので満足です。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Moe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くにeat streetをはじめ、レストランがたくさんあるので朝も夜も食事には困りません。 部屋は広くて清潔でとてもよかったです。
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Osamu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
総じてよかったです。建物もお部屋もとても綺麗で快適でした。
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Edward J.からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)
Thank you for the amazing review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 2 泊滞在
Edward J.からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Thank you for taking the time to give us feedback on your recent stay with us. I was disappointed to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincere apologies. We do strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please get in touch with me when you plan your next visit so that we can take good care of you.

2/10 (非常に不満)

Masa

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wellingtonのイビスホテルが良かったのでここを選びましたが、とんだ失敗。レセプションの対応が最悪! 設備は古く。バスにはバスタオルが2枚とハンドタオルが一枚でけ⁉ フェイスタオルもなく洗顔後はバスタオルを使わなければならない始末に。外観と内部は大違い!! イビスグループの信用にかかわるお粗末なホテル。二度と使うことはないでしょう。
2019 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nice lake view
We stayed at a lake view room and could enjoy nice view from the room. We borrowed wine glasses from a restaurant in the hotel and enjoyed wine and the view. The facilities seems old but it was okay for just staying one night.
2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kiyoyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全てにおいて平均点以上
フロントの対応も良く、全てスムーズ。
2017 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

24時間対応のルームサービスで食事をとれるはずが?
Hobbit村のナイトツアー参加後にマタマタからロトルア湖にある当ホテルまでドライブで戻った為、お腹が空いたので、24時間対応のルームサービスで食事が注文できるという、メニューがあったのでフロントに注文をしに行ったが、係員が時間外と言って断られた。部屋にもどり、ルームサービスに内線したが、そこでもフロントの同じ係員が、電話を取って、時間外と平然と言いきった。 夜中なので口論するき無くそのまま不快な思いのまま寝ました。 後日、Ibsホテルよりアンケート調査のメールが来たので、この旨、報告しました。報告ありがとうとの回答があったが、ちゃんと指導してくれたものか?

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 客室の快適度
価格相応
施設が古いが、特に困ることはない。価格が安いので許せる。

8/10 (良い)

Susumu、名古屋市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
市中を歩ける
湖が目前

8/10 (良い)

kentarozz、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地と価格のバランスが良い
立地と価格のバランスが良いと思います。あとはNZではここだけではないですが、ネット接続の料金が高いのが残念

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

RYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
普通にいいホテル
観光案内所からは少し歩きますが小さな町なのでそれ程不便は感じません。このお値段で立地、サービス等考えれば満足出来るものだと思います。

8/10 (良い)

ayaemon、オーストラリア

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
低価格でグッドホテル!!!
レビューに書かれていたとおり、低価格だが、部屋はきれいで大きなベッドが二台あり、洗面所、部屋ともキレイだった。少し部屋が狭く感じたのは、ベッドが大きかったからかもしれない。ベッドが大きい分、しっかり休養もとれ、次の日もアクティブに過ごせたと思う。 部屋にはケトルとカップ、インスタントコーヒー、ティー、小さな冷蔵庫もあり、便利だった。インフォメーションセンターでもらった 地図にもホテルの場所が書いてあり、徒歩で行くのも不便ではなかった。インフォメーションセンター(コーチターミナル)から徒歩で10分ほど。ロトルアはこじんまりとした町で、ホテルからタウンに行くのもなんら支障ない。この価格で、この部屋は大満足。 また、駐車場も無料で特にブッキングなどなしで、利用できた。 次回も利用したいと思うほど。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was so nice! Great!

8/10 (良い)

Joseph

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No fuss, friendly staff and comfortable bed! Walked a short distance to Eat Streat in the evening for dinner and back to hotel! Very enjoyable stay.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Sun Young

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ibis room is usually a tiny prison cell but not this one !! We were pleasantly shocked to see Quite a big room with 2 queen beds. Great value. Location is fantastic near Eat Street and other restaurants. Can also walk less than 3 min to the lakefront. We didn’t rent a car but were able to go on tour to Waimangu volcanic valley, booked from the tourist office which is also within walking distance. We love this hotel
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ulla-Britt

良かった点 : スタッフとサービス
Nice
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marguerite

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, walking distance to plenty of restaurants. Near the water and park. Disappointed that there was no Electric vehicle charging as we were lead to believe. There was a parking space in the garage that was marked for EV charging but the front desk said it will be painted over after construction. We had to charge the car somewhere in town which made it inconvenient. I hope they have more ev charging in the near future.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marguerite

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Debra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very comfy bed but could do with more facilities like a proper bar, swimming pool or gym. Also not enough staff on reception on arrival.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Gregory、London

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location to restaurants and attractions was great for 2 nights.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Anthony

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
For the price of the room, it was a bit small. However convent location close to Lake and Eat Streets.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Karl

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Pleasant enough stay. Very convenient to a number of restaurants etc. Only negative was that cleaning staff walked into room two hours before we were due to checkout!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
In easy walking distance to lake and Eat Street and wverythibg you might want. Wonderfully comfortable beds and an excellent base for a few days
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

dave

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nothing
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nadya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Amazing 10/10 would come back
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Wai Mun Susanna

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Eileen

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Rooms are very small and crowded. Bathroom is in need of refurbishing. Shower was so tiny and counter so worn and tired. Nice bath towels though and beds were comfy. Great location, close to water and restaurants. Easy parking. Wifi good.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brent

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent, cheap accommodation within walking distance of eat street. 24hr self serve laundry and access to the gym and pool in the hotel next door.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Marco

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stay away from this crap. Common areas are dirty, rooms are dirty, windows don't open and the AC is so bad it takes like an hour to cool the room, in the middle of the summer. Staff is completely useless. We waited half hour in line just to check in. When it was our turn they asked for the physical card I used to book through Expedia, except I had used a virtual card. But they insisted they needed a card on file. Offered to pay a large deposit instead but nope, "we need the card". Manager was called, I reluctantly gave them one of my other physical cards but the POS showed an error: "issuer unavailable". Keep in mind I've used these cards all around the world, including in multiple hotels in NZ in the last 2 weeks. Second card: "issuer unavailable", same for about 4 more cards, all from different countries and banks. The manager insisted the problem was on my account. "Maybe the balance is insufficient", "maybe the account is frozen", all in front of other guests waiting in line, it was HUMILIATING! In complete disbelief and frustration I was asked to rebook through Expedia and pay online, which I did, using the SAME card, right in front of the manager, AND IT WORKED! I asked if breakfast was included: "yes, 6 to 9 am". My dad went early the next day and guess what: "sorry, actually breakfast isn't included". Seriously?? The least you could do is include breakfast for wasting our time and humiliating us in front of other guests. Shame on you.

10/10 (非常に良い)

Tim、Sidmouth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stop over clean tidy and new
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tarnz

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean & cosy. Free access to geothermal pools next door. Safe parking.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Paula

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carolyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My standard of an Ibis hotel was set by a good experience wiith Ibis Belfast. This one offered the same Ibis feel. It was located so close to the lake and the park. I am glad I chose this hotel. As far as the front desk staff, I will have to get use to the more stand-offish culture which, fortunately, was not shared by the room attendants.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ashish

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not much to be liked, dirty dusty lifts, paint specs peeled off and lying on rugs, breakfast was ok but no labels on items as to what they were. Rooms were clean but not as one expects. Hand basin grimy. The hotel in general looks run down and in need of refurbishment. One could actually see months of grime on lift doors, dust on lift walls. Very bad.....
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tim、Sidmouth

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Great value for money noting shared use of gym pill and facilities of sister hotel Novotel
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Chris

カップルで旅行
Our room was nice with a lake view. However the spare blanket was dirty with food relents stuck in it. We were only given one flannel for the two of us and there was no bath mat. The breakfast hot food was cold ie the bacon and the eggs. The orange juice tasted as if it had gone off. There was a used interdental brush on the lift floor when we arrived and it was still there the next day when we left. All in all we were very disappointed.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

PALANIVELRAJAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This is a budget end hotel and it felt like it. Facilities and provisions were at or below the bare minimum, e.g. we booked for 3 people but there were only 2 towels in the room. Cleaning staff at one point entered the room without knocking. It's the small things that matter. There was a potato chip in the stairwell the entire duration of our stay - 3 days. Hmmm. I would rather find other options for a similar price or go upmarket.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Garry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenny

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Great location, comfy bed and clean room(hair dryer includes). breakfast was good(grilled bacon, sausage, tomatoes and hash brown, toast and mini croissants, some fruits and yogurt) also coffee(espresso and long black) and tea was available. Bathroom was quite small but understandable. Could share the pool and spa facilities with Novotel hotel.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

May

家族旅行
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Nebiyat

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

bijay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Neat and Tidy. Change Carpert.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Arthur

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Shower area slippery.
2024 年 1 月に 1 泊滞在