4/10 (不満)
Ylli
小さなお子様連れの家族旅行
2026 年 1 月 5 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Al nostro arrivo l’alloggio era privo sia di aria calda sia di acqua calda; mancavano inoltre le coperte, che avrebbero potuto almeno in parte compensare l’assenza di riscaldamento. Dopo aver segnalato il problema, è intervenuto un dipendente dell’albergo che ci ha consegnato una sola coperta, senza però risolvere il disservizio, limitandosi a fare spallucce e a dire che “può capitare”, aggiungendo che avremmo potuto richiedere un rimborso, che lui avrebbe confermato. Il tutto espresso in un italiano piuttosto stentato.
Il secondo giorno abbiamo finalmente avuto l’acqua calda, ma il riscaldamento continuava a non funzionare. Inoltre, il secondo letto è estremamente scomodo, rendendo il sonno difficile e poco riposante.
In sintesi, non è accettabile vendere un servizio e offrirne poi uno nettamente peggiore. Abbiamo inoltrato richiesta di rimborso a Expedia già al momento del disservizio, ma a oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta. A questo punto viene da chiedersi chi sia peggio tra l’albergatore e il broker.
Ylli
2026 年 1 月に 2 泊滞在