ロビー

ホテル ラファエロ シュア ホテル コレクション バイ ベストウェスタンの口コミ

3 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 572 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 335 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 59 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yoshitaka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の便利が良く周辺は徒歩で目的地に行くことが出来ました。朝食も美味しく種類も多く美味しくいただきました。特にオレンジ🍊を絞ったジュースは絶品でした。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Yoshitaka,Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our location convenient. We're also delighted that you enjoyed our delicious breakfast, especially the freshly squeezed orange juice. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

EIJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
深夜遅くのチェックインでしたが、嫌な顔一つされずに、気持ちよく対応してくれました。朝食のクロワッサンが美味しかったです。部屋も清潔で快適に過ごせました。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Stefania Pesci - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 10 日)
Dear Eiji, Thank you for your nice review. We are delighted to know that you appreciated the service provided by our staff and our tasty breakfast. We hope to have a chance to host you again in the future. Kind regards Stefania Pesci Guest Relations Hotel Raffaello - Sure Hotel Collection by Best Western Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)
Dear Guest, We thank you for your rating. We appreciate your support. We look forward to welcoming you back again. Sincerely, Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの方々はずっとお優しく分かりやすい英語で話してくださったのでまた泊まりたいです。
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Guest, Thank you for your kind comment. Your praise is well received by all the staff and encouraging to them. It would be a pleasure welcoming you back again very soon. Kind regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
サービスは非常に良かったです。 壁が薄めで、隣室の物音が少し気になりましたが、テルミニ駅からも近く、スーパーも最寄りにあったので、概ね満足出来ました。
2019 年 12 月に 5 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Guest, we thank you for your review. We are glad to see that you had a satisfying stay, despite some inconvenience due to the neighbors. We really appreciate your feedback on the quality of our services and hope to have an opportunity to see you again in the future. Kind regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Mamoru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Dear Mamoru, Thank you very much! We look forward to welcoming you back on a future visit. Kind regards, Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Stefania-Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 25 日)
Dear Guests, Thank you very much. We hope to see you again soon. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が非常に清潔で、スタッフもとてもフレンドリーでした!!三つ星ホテルとは思えないほど、快適でした! 朝食も美味しかったです! またローマ行く際には利用したいと思います!
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 24 日)
Dear Guest, Thank you for your feedback. It's great to hear your stay was completely satisfactory and warranted a five-star review. We are thrilled you would consider returning to us in the future, as it would be a pleasure to host you again. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
テルミニ駅近くの快適なホテル
一番狭いシングルの部屋に朝食付きのプランで宿泊しました。部屋は意外と広く感じ、エアコンも効いていて快適に過ごせました。テルミニ駅から歩いて5分、すぐ近くにスーパもあるというとても便利なホテルでした。スタッフの方もフレンドリーで好感が持てました。朝食は良くあるアメリカン・ブレックファーストのメニューでしたが、個人的にヨーグルトがあったのは嬉しかったです。ただ、エレベーターが古めで、チェックアウト時に修理中で使えず、スーツケースを4階から運ぶのは少し大変でした。でも使い勝手はいいので、またローマに来た際は泊まりたいと思います。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Stefania - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for your feedback. We really appreciate you taking the time to tell us about your positive experience. We hope to welcome you back again. Sincerely, Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅からは少し遠いが、その分静かで治安が良い。 観光地にアクセスしやすく、周辺にレストランも多い良い立地。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
stefania-guest relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)
Dear Guest, We thank you for sharing your experience. We are glad to learn that you enjoyed the location. We hope to welcome you again in the future. Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 2 泊滞在
stefania-guest relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)
Dear Guest, Thank you for your rating. Hope to see you soon. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
星1つのコメントを見て、不安があったが、悪い対応などは全くなく、受付の対応も良かった。 事前にアーリーチェックインのお願いを伝えていなかったが、30分位で準備して下さった。 騒音も私たちには気にならない程度だった。 乳児と一緒だったが、快適に過ごすことが出来良かった。 コロッセオにも近いし、何より、2軒隣にスーパーがあり、色々と購入でき、助かった。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

sgr、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
テルミニ駅から徒歩8分ほどのところにあります。Googleマップでは「ほぼ平坦」とありますが、実際はテルミニ駅からホテルまで緩やかな下りの坂道が続いていて、ほぼ石畳です。チェックアウト後に駅まで行くのに、大型のスーツケースを押し上げながら進まなくてはならず、車輪が何度か引っかかり多少苦労しました。 レセプションのスタッフはみんな親切で英語が通じます。他のスタッフもすれ違うと挨拶してくれて感じが良かったです。 ホテル内にエレベーターはありますが、フロア間の階段の踊り場に停止します。なので部屋のひとつ上の階までエレベーターで上がり、半階分を狭い階段で降りる必要があります。 部屋はシングルルームの予約でした。ベッドはセミダブルでしたが部屋が狭く、ドアを開けるとすぐにベッドという感じです。大きめのスーツケースだと広げるのに苦労するかもしれません。冷蔵庫がありますがミニバーでほぼ占められています。電気ポットはありませんでした。 寝室内にフリーで使えるコンセントがなく(バスルームの洗面台にフリーのがひとつあった気がします)、テーブルランプもしくはテレビのプラグを抜いて使用する必要があります。このコンセントが曲者で、ヨーロッパ仕様の「ハの字」プラグなら問題なく固定されますが、どの国でも使える組み立て式の変換器(プラグがハの字にならない)などだとスルスル抜けてしまいますので使う予定の方は注意された方がいいと思います。 朝食はスタッフがコーヒーやカプチーノなど淹れてくれます。頼めば紅茶も出してくれるようです。サラダはありませんがトマトやキュウリはありました。またスクランブルエッグがあったのは嬉しかったです。ただオレンジジュースは薄くて不味かったです。 コロッセオまで徒歩15分ほどで行けます。ホテルの隣にはスーパーマーケットもあり、近くにはレストランやトラットリア、バールも多いので食べるのには困らないと思います。
2018 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ヤマダ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテル
朝食付きで、立地も良く値段を考えればとても良いホテルと思います。従業員もフレンドリーで、朝食も満足出来ました。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Francescaからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 30 日)
ありがとうございます! :-)

10/10 (非常に良い)

nao.、japan,tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
塔からの夜景は一生の思い出
torre guerufaの名前通り塔のあるホテル。そこからの眺めに言葉を失います。もしも、新婚旅行など特別な記念日でフィレンツェを訪れる友人なら、その全ての人にこのホテルをわたしは勧めるでしょう。
2018 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

asami、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利な立地と親切なスタッフの方
最初に辿り着く時、行き止まりの道などあり、少し苦戦しましたが、慣れたらとても便利な立地でした。 食事をするところは、坂を下っていくと沢山あります。 朝食もコーヒーも美味しかったです。 ただティッシュがないので、持っていっといてよかったです。 早朝に別でツアーを申し込んでいたのですが、迎えの車がなかなか来ず、フロントの方に電話をお願いしました。 それでも来ず、諦めかけましたが再度フロントの方がお電話をして下さり、ツアーに参加できることが出来ました。 とても助かりました。 また滞在した時は泊まりたいです。 ありがとうございました。
2018 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

YuzuTak

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
古いがロケーションが良いホテル
ひとり旅で1月1日から2泊、宿泊しました。 部屋は日本のビジネスホテルと同じくらい狭い部屋でしたが、なにせひとり旅なので気にしません。 バスタブは無く、シャワーのみでしたが湯量は申し分なく、ヨーロッパには珍しくハンドシャワーでしたので、普段シャワーのみの私にとっては何の問題もありません。 部屋はスチームで十分すぎるほど暖かいでしたが、エアコンが見当たらなかったので夏はどうなんでしょうね… ローマ・テルミニ駅からは10分かからないと思いますが、その間は石畳の道ですので、重いスーツケースを引きずるのはちょっとしんどいかもしれません。しかし、ホテルからはコロッセオ、真実の口、パンテオン、トレビの泉、スペイン坂と有名所を歩いて回れるのでロケーションは最高と思います。 最後に、フライトの都合でチェックアウトが朝5時過ぎだったのですが、フロントでパン、ビスケット、ジュースおよびペットボトルの水を朝食だと言って渡されたのは、私にとってプチサプライズでした。
2018 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mandryka、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホスピタリティに溢れているが設備に不満
スタッフ:素晴らしい。フロントから朝食会場、清掃スタッフに至るまですべて笑顔で接してくれる。フロントの英語も問題なし。 共用設備:エレベータは1機、1人+荷物でいっぱいいっぱい。ロビー階下にちょっとしたスペースがあり、コーヒーなどが無料で頂ける。インターネットPCもあったようだが使用なし。なお、エレベータは各階中間に止まるので、客室へは上りか下りの階段が必ず存在する。 清潔感:特に不都合は感じなかった。 客室:シングル利用。大きなベットが部屋を占拠しており、スーツケースの取り回しが困難。タオルは大いに不満、バスタオルは酢酸臭く(ヨーロッパではありがち)、フェイスタオルはシーツのような薄いもので顔を拭く気にならなかった。ベットは大きくてよいのだが、防水シートとのようなものが挟んでいるようでゴワゴワした感覚があって不満。 浴室:シャワーのみ。湯量は問題なし。ドライヤーの風量は良好だが、うまく使わないと熱風が回ってこない。余談だがトイレットペーパーがクリネックスブランドだったのが気に入った。 設備:セキュリティボックスありだが、専用のカギ形式でイマイチ。冷蔵庫があるが、ミニバーで占められていて使い勝手が悪い(外に出してしまえば良いのだが)。wifiはid/pass形式で使用感は良好。自由に使用できるコンセントが存在しないのが大変困った。ベット脇ランプのコンセントを外してなんとか代用。 朝食:素晴らしい。このクラスのホテルでここまでサラダが頂けるところはなかった。ゆで卵も固茹で一歩手前で美味しい。コーヒーはミルクを入れるとちょうどよく出来ている。 交通:テルミニ駅から歩いて5分程度。ただしかなりの坂道(テルミニ駅からみて下り)なので、帰りは荷物のことも考えてTAXI利用も考慮したほうが良い。(フロントで申し出てくれる) 近隣施設:ホテルの隣とテルミニ駅地下にスーパーマーケットあり。かなり遅くまでやっているので大変便利。食事処はあまり多くないように感じた。徒歩20分程度でフォロ・ロマーノやコロッセオに出られる。 荷物預かり:チェックアウト時にスタッフから申し出てくれる。素晴らしい。
2017 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Eriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
アットホームなスタッフ
周辺は徒歩圏(15-20分、テルミネ駅も20分くらい)に古代遺跡があるのでとても便利。スタッフの方がとても親切でした。お部屋は古くて冬でしたので少々寒かったです。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rebecca

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet and friendly hotel - staff are lovely and helpful. Breakfast was great. Only drawback was renovation going on but it makes me keen to go back when finished.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mario、Rochester

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel room we were in was recently refurbished and very nice. The hotel staff (especially the restaurant staff) was very welcoming and attentive. The area around the hotel is not that nice looking but (it was expected near the train station) - But it was safe
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Mario,Thank you for your review! We're delighted to hear that you enjoyed our refurbished rooms. It's wonderful to know that our staff made you feel welcomed and provided attentive service. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Joan

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is centrally located. The rooms are clean and modern. The staff are very friendly and helpful.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Joan,Thank you for your wonderful review! We're pleased that our staff could contribute to making your experience enjoyable with their helpful and friendly service. We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay.Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Helpful staff
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear John,Thank you for your review. We are happy that our staff helped make your stay memorable. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

cdg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear cdg,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay.We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved this place. The traditional and classic look and feel, plus the modern upgrades to the rooms.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Richard,Thank you for your feedback. We are delighted to know that you had a lovely stay with us!We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

heejin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
이번 이탈리아 여행 중 다녀본 호텔 중에선 제일 조식 맛있었고, 객실도 깨끗하고 좋았습니다. 리노베이션이 진행중이었지만 그다지 시끄럽지도 않았구요. 싱글룸 기준 샤워실이 좀 좁았습니다. 정확히는 샤워커텐때문에 샤워커튼이 펄럭거려서 불편했어요. 스태프들도 다 친절하셨어요. 커피포트나 슬리퍼 같은 것들은 요청하면 주십니다.
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Heejin,Thank you very much for your review. We are happy to hear you found the hotel to your liking. We hope to have the opportunity to welcome you back for another pleasant stay in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice place. Will be better after renovations
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear David,Thank you for your review! We're pleased to hear that you found our place nice. We're currently in the final steps of renovations to enhance our facilities further. We appreciate your understanding during this transitional period and are excited about the improvements to come. We look forward to welcoming you back for an even better experience. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Mitzi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the terrace
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Mitzi,We thank you for your feedback regarding the terrace, and are happy that you really enjoyed it!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

Gerritdina Johanna、Doetinchem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Monti is een gezellige buurt met veel winkeltjes en restaurantjes en dicht bij Termini. Er wordt op dit moment gerenoveerd in het hotel. Het ontbijtbuffet is gevarieerd.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Gerritdina Johanna,Thank you for your review. We are pleased to know that you enjoyed your stay overall.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

KIM

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Very convenient to train and attractions. Able to walk everywhere. Rooms are clean and comfortable. Bathroom is small but manageable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Kim,Thank you for your feedback. We are delighted that you had a very enjoyable stay and that we were able to meet all your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Eric J

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Eric,Thank you for your positive rating!We hope to see you again soon.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Friendly and helpful staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Paul,Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to know that your stay with us was a pleasurable experience.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Daniel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love it
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Daniel,Thank you for your review. We are pleased to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Tanis

2024 年 4 月に 7 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear Tanis,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay. We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Jessica

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
So much things to do around! The staff was very kind and the room was very clean.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Jessica,Thank you for your kind review. We are delighted to know that we met your expectations.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Omar hernandez

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bien ubicada y fácil transporte
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Estimado Omar,Agradecemos sus comentarios. Estamos muy contentos de que nuestra ubicación haya cumplido con sus expectativas. Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very helpful staff and good breakfast
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Brian,We thank you for your review. We are delighted to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

6/10 (普通)

Blair

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
They were doing construction on the building which I wish we had of known. I probably would have stayed somewhere else! Did not like the noise. And workers being right outside our room.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Blair,We thank you for your review. We regret that your stay did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience.We are in the final stages of our renovation, focusing solely on the lobby at the moment. To minimize eventual inconvenience, we've scheduled work to begin no earlier than 11 AM. We apologize that, despite these efforts, we couldn't ensure the level of comfort we aimed for.We'd be thrilled to have you back as our guest to enjoy a memorable experience at the newly renovated Hotel Raffaello, complete with our stunning new rooftop.Best regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

Elena

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lindo hotel, bien ubicado, cómodo y con buen desayuno
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Estimada Elena,Les damos las gracias por sus maravillosos comentarios y estamos muy agradecidos de que haya estado completamente satisfecho con su estancia en nuestro hotel.Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Tom、Vancouver

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Our family stayed in one of their family rooms, with a queen and a twin. Nice size room, good distance between the two beds, so there was a bit of separation, which was nice. Everything was clean and in good working condition. Always lots of staff at the front desk, friendly, helpful, and very multi-lingual. If you only speak English, you'll do fine at this hotel. The breakfast is also great. Simple, but fresh, and the lovely staff will get you a cappuccino (or two). Really good way to start your day. Location is a bit outside of the 'thick of things', which we found nice. Very walkable, particularly close to the Colosseum and Termini station.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Dear Tom,Thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay in one of our family rooms, and that you found the room spacious and well-maintained. We're also happy that you enjoyed our breakfast offerings and that our staff provided friendly and helpful service.We hope to welcome you and your family back again soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Tom、Vancouver

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, the family room is fantastic, great breakfast, comfy beds and a good location. Rome is a weird place to find a hotel, but this one is a good choice.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Tom,Thank you for taking the time to give us this review following your stay with us. We are delighted to know that every aspect of our hotel was truly appreciated. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location! Very clean & reasonably priced! Amazing breakfast with so many great choices.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Robert,Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay with us!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Kris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Kris,Thank you for your positive rating.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Megan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were extremely friendly and helpful. Location was very convenient!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Megan,We thank you for your review. We are pleased that you were satisfied with your stay. We especially appreciate your mention of our team members. The acknowledgement of the quality of service on the part of a recent guest encourages us to constantly improve our performance.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Cynthia

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a great hotel. It is within walking distance of everything you would want to see in Rome. The train station is only a 9 minute walk from the hotel. The staff go above and beyond and they are extremely helpful.
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Cynthia,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay in our hotel. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

Carmen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was under construction during our stay. But overall was very clean. The rooms were nice and a good size. Walking distance to many things. Definitely recommend.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Carmen,Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you had a pleasurable stay with us. Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

2/10 (非常に不満)

Lauryl

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived at the property to drop off our luggage we were told that our room would not be ready at the time of check-in, but would instead be ready an hour later. When we went back an hour later the room was still not ready. Our check-in was supposed to be at 2, we were not able to check-in until after 7. When we finally checked in, our room was in an active construction zone, which was not disclosed to us when we paid full price for the room. I would have never paid full price for an incomplete room in an area that was being worked on. In our room, the mirror in the bathroom wasn’t mounted but was taped to the wall, our rain showerhead didn’t work, our thermostat didn’t work, and our tv didn’t work. The rain shower wasn’t fixed until a few days before we left and the thermostat never got fixed. The only thing we got out of all of this was a free €12 breakfast.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Lauryl,We value your feedback and regret to learn of your disappointment with your recent experience. Our room renovations are nearing completion. Unfortunately, on the day of your arrival, there was a delay by the workers with the almost final rooms. Consequently, we finished cleaning your room and bringing up your luggage no earlier than 4:00 PM, and we apologize for the inconvenience it may have caused. Additionally, we regret the issues encountered in your room, and it's disappointing to know that the timely intervention of our maintenance team to address them wasn't enough to enhance your experience.We would love to have a chance to restore your confidence on a future stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

Laurie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What a lovely hotel. Just off the busy streets and tucked into a cute neighborhood. Easy walk to many major sites and the train station. Quiet and comfortable room.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Dear Laurie,Thank you for your lovely review. We're delighted to hear that you had a wonderful experience at our hotel! We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 (非常に良い)

sylvie

Comfortable, clean and centrally located.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear Sylvie,We thank you for your review. We are pleased that you had a delightful experience.We hope to welcome you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 (良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This lovely hotel was friendly as usual. They are undergoing some building work, but they are doing this in a very careful manner. It will be even better after the works are finished.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefania Pesci - Reviews Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Dear David,Thank you for your kind review. We're glad to hear that you found our hotel welcoming and friendly. We appreciate your understanding regarding the ongoing building work. We're excited for the improvements to come, and we look forward to welcoming you back for an even better experience once the works are finished. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma