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ヒルトンガーデンインロチェスターダウンタウン、NYの口コミ

3 out of 5
ヒルトンガーデンインロチェスターダウンタウン、NY
155 E Main St, Rochester, NY

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 636 件の口コミ中 322 件が非常に良い" "
評価 8 - 636 件の口コミ中 174 件が良い" "
評価 6 - 636 件の口コミ中 80 件が普通" "
評価 4 - 636 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 636 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Ryoichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利なホテルです
少し古いためかお手頃感がありますが、非常に過ごしやすいホテルでした。
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

juan

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This Hotel should be offer a Breakfast for 183 Dollars by Night, other wise the property is very clean, quiet and well located in the Roschester Dowtown.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Belinda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hospitality was good everyone was nice respectful and caring towards me and my family
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexus

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
If you’re attending a concert at the Blue Cross Arena it is in the perfect location! Parking is available and a parking pass is given with the room. Staff were friendly and check-in/check-out was extremely easy and quick.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ann Barnes、Lexington

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly and accommodating staff
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

dan、Ottawa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super friendly and helpful staff, from the front desk to the bar. Room was clean and the bed was awesome. Would definitely recommend.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Steven Douglas

2024 年 4 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Mary Ann

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The room was cold and there was no place to turn heat up. They charged me $293.67 Expedia quoted 258.86 Coming out of parking garage was suppose to be free. When we left Sunday morning at 6:45am I had to pay $10 to get out of garage. We checked out before leaving. Room was cold and we could not put heat up.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gale

They told me my reservations were canceled so I had to find other rooms. Will not use your site again
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good service
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Philip、Brewer

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Property could use a refresh.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hongbo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Bonnie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We asked for adjoining rooms but didn't get them. Shuttle service with Josh was excellent & he was awesome
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Destiny

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carol

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
the hotel was quite nice. The staff was very helpful. Questions were answered with a smile and kindness which is a wonderful customer service. Not everyone can handle the public, but your staff did a great job.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Haley

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lori

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean and great shuttle transportation
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice friendly staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Emily

気になった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Susan

家族旅行
We reserved a suite with two queen beds and a pull out as we we traveling with our 3 sons. Upon arrival they said they were overbooked so could not give us the room we had reserved. Instead we stated in a small room with two beds that wasn't ready until aft 8 PM. Our other so and his team the Las Vegas Desert dogs were staying at the hotel as well, hence the reason we booked at your hotel. They gave us vouchers for the bar but it was closed when we returned from the game. Made for a very disappointing and uncomfortable stay in Rochester.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nancy Jean

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was clean and nice.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gurmeet

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JI AE

2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Naquazia、Rochester

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Well done!
The staff was very accommodating helping with a practice room for preparation for auditions at Eastman School of Music. Our room was in great shape, bathroom was exceptional. Thanks for removing one of the stressors traveling to an audition can bring.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Downtown Rochester Hotel
We had a great stay at the hotel, in town to visit the Strong Museum of Play with the kids.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
JRZ GM からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank you for your review!

4/10 (不満)

Sarah

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overpriced gross hotel. Rude workers.
Rude welcome at check in, rude server at breakfast. Waitress yelling at cook, just miserable person. Hotel room was not clean. Fingerprints all over. Little red and gold sequins on the floor in the bathroom. The couch in the hotel room was so dented in the middle from use, when you sat down you felt the medal bar. Worst part when I filled up the tub in bathroom for my daughter, there were these black particles floating in the water. Disgusting. Also heads up if you spend the extra 15 on the breakfast, its a waste of money. Its one of the worst breakfast ive had at a hotel. Only possitive was the lobby looks nice. Hilton used to mean something.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HGI Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank you for your comments and we have responded to you on our Hilton Site , booking. Com site , hotels .com site and guest assistance site which includes all the sites you have listed . We are proud to have superior guest service scores and very happy staff.

10/10 (非常に良い)

Muhammad

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anna

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary Beth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very pleasant…one thing that could affect this review if done by someone else…but I was put on a floor where there was a bachelorette or some celebratory group. They were up in the hall very late and having a good time…I slept fine…my guess is others would not have been able to. Mitre into room assignment otherwise A great place to stay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Staff all very friendly and helpful. Room was very dated and could have been cleaner.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Leanne

出張, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great for a short stay for families
Service was amazing, quick to reply via text. Shuttle was also quick and convenient. Very nice driver, made suggestions along the short drive. Room was spacious and great for our family of 4 (with 2 young children). Bed and washroom were clean. Shower pressure could be better and towels could be more soft and comfortable but otherwise, great stay!
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dorian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Edson

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jan

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arthur

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tiffany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overnight trip for a show
Customer service was top notch. Front desk employees were great! Chris at the restaurant was amazing! It was a nice, short walk to the Blue Cross Arena - less than 10 mins. Would definitely stay again.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charlyne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean and friendly staff. Quick check in process. Also walking distance to the blue cross arena which is what we wanted!
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Narda

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

John、University Heights

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sandra

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Customer service was excellent! very friendly, going out of their way to help with anything. Appreciated the shuttle service accessibility. Was disappointed with parking process, was given barcode to scan to get in and out and sometimes it worked sometimes it did not. They recommended to take a picture of it and had same issues. Not being able to get in and out of parking garage is not something guest should have to be concerned about. Strongly recommend better process be developed. Once I called for help, parking person did come over right away so that was very helpful.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angella

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Stay - highly recommend
Check in was a breeze, we dined at drifters, service and food were great - and they were very accommodating of a food allergy. We were there one night for a concert, so we didn't use the pool or anything but it looked nice! Highly recommend.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Calexander

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Denise

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Miguel

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Checked in, got our room key and tried to go into our room and there was someone in there. Looked like an employee because he had a badge around his neck, asked me why am i here lol. I booked this room!! So i had to go back down to the desk and ask for another room. First time this has ever happened to me. But i shrugged it off, room smelled of stale smoke also. Other than that, hotel wss ok. I guess this experience was rare idk but won’t book here again.
2023 年 11 月に 1 泊滞在