インアットザロチェスターエアポートの口コミ

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インアットザロチェスターエアポートの口コミ

インアットザロチェスターエアポート

395 Buell Road, Rochester, NY

8.0

とても良い

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

MASAKI

2023 年 10 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)

Thanks a ton for your positive response we are honored

4/10 (不満)

Takaki

2022 年 4 月 9 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Muneyoshi

出張

2020 年 3 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 7 月 16 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Very close to the airport and decent breakfast, but no self-laundry place.

2019 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

K、Japan

2019 年 1 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

空港に近い、24時間無料シャトルバス付きのホテル。

2019 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Zohreh

家族旅行

2024 年 5 月 23 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Just it was close to airport,

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Humphrey

2024 年 5 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Limited restaurants within walking distance

2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Michael、Lake placid

2024 年 5 月 16 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Giussette

家族旅行

2024 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Comfortable

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Danny

カップルで旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice quiet place with convenient parking and transportation to the airport.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Robert

2024 年 4 月 30 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)

Thank you for taking your time and reviwing our hotel. During your stay at the time of check out you were happy and talking to our front desk. we were surprised to see the rating you gave us.

8/10 (良い)

Ron

2024 年 4 月 28 日

2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Anita、North Lauderdale

2024 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

thank you for staying with us

10/10 (非常に良い)

Karilyn

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

thank you for 5 star rating

10/10 (非常に良い)

Donnell

2024 年 4 月 24 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yvonne

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I like the closeness to the airport. The shuttle was easy and convenient. Very clean

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

thank you for the positive review

6/10 (普通)

Cyrus

出張

2024 年 4 月 23 日

The television in the room was not working

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thank you for staying with us. The room which stayed we rent every single day. We did inspected the room we found nothing wrong with the tv. We sincerely apologize for the inconvenience stay.

8/10 (良い)

Monika

家族旅行

2024 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We picked this location because it was right across the street from the airport. The hotel was clean and the staff was very kind. I enjoyed the breakfast in the morning. The only drawback was that there was no one at the desk in the morning to give me info about the shuttle. I eventually drove my car to the airport and saw the shuttle coming back as I was leaving.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Dauren

家族旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

Very close to airport, convenient if you rent a car and most of your stay travel around (and as long as you're OK with the noise of planes taking off). The sofa was completely squashed and smelled very strongly. Otherwise everything is very decent. Quite good breakfast.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)

Thank you for staying with us. the room you stayed we went that room and checked the bed we did not locate any problem with it. for any additional concerns please contact our office directly

8/10 (良い)

Mukund

出張, 家族旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good hotel for the price

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for positive review

8/10 (良い)

Robert

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

For a quick stop place was good. No issues..

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Your support and positive feedback mean the world to us. We are truly grateful for your kind words and for choosing us for your stay

10/10 (非常に良い)

Laurie

出張, カップルで旅行

2024 年 4 月 17 日

The nosie from others.tubs are way to small and to close to the floor

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

thank you for staying with us

8/10 (良い)

Theresa

2024 年 4 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for staying with us

10/10 (非常に良い)

Bonnie

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Wow! Thank you so much for the fantastic 5-star rating! We are absolutely thrilled to hear that you had such a wonderful experience with us.

8/10 (良い)

Mark

家族旅行

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

Clean, but rooms should be made daily without the need to hang a sign on the door knob to tell housekeeping to do it.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for staying with us

10/10 (非常に良い)

Mark

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

thank you for 5 star review

10/10 (非常に良い)

Julienne

家族旅行

2024 年 4 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It is so convenient. Its right next to the airport. The staff is great too!

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay ] and that it met your expectations.Your kind words serve as motivation for us to continue delivering excellence in everything we do. We're grateful for your support and for choosing us for your stayIf you ever have any questions, concerns, or additional feedback, please don't hesitate to reach out to us. We're here to ensure that your experience with us remains nothing short of outstanding

10/10 (非常に良い)

Alessandro

カップルで旅行

2024 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Idk

2024 年 3 月に 2 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for staying with us

6/10 (普通)

Monica

家族旅行

2024 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

There are not enough outlets in the rooms. The outlets that are part of the table lamps do not work. The haridryer did not work. There was no hand washing soap in the bathroom.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for bringing this matter to our attention and for your feedback regarding the soap availability in our bathroom. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused during your visit.Ensuring a comfortable and hygienic experience for our guests is of utmost importance to us, and we regret that we fell short of meeting your expectations in this regard. Rest assured, we are taking immediate steps to rectify the situation and ensure an adequate supply of soap in all our bathrooms.Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas for improvement. We greatly appreciate your input, and we will use it to enhance our service delivery and ensure a more enjoyable experience for all our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with the exceptional experience you deserve.

8/10 (良い)

Michele

家族旅行

2024 年 4 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Close to airport

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)

Thank you for staying with us

2/10 (非常に不満)

Joseph

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 10 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Traveled to Rochester for the solar eclipse in April 2023. Booked a large room with 2 beds and a pull out sofa for 2 adults and 4 kids. When we arrived we opened the door and were hit with the smell of cigarette smoke that made our eyes water. In addition there wasn't a couch in the room. We went back to the front desk and were told that Expedia made the mistake as they don't offer that combination, despite me saying my booking was for 6. I was told to contact Expedia. After close to an hour, the remedy was to put a roll out bed in the room. The person at the front desk agreed that the room smelled like smoke and propped the door open and the window and told us to put our luggage back in the car as we went out to dinner. When we got back, the smell had improved, but was still there. Also, they asked me to pay $20 in cash, for the extra person. Shady, but knowing most places were sold out from looking online for 4x the price, I paid. 2 days later as we were packing to go home, my wife grabbed what she thought was one of my kids hair ties from under the bed. It was a open condom. My kids got a life lesson on the birds and the bees, I got a great story, and this dump gets a terrible review.

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)

you have so many places to stay and choose . so many options as well Thank you for staying with us. If you had problem with the room you should have checked out we would have refunded 100%. We know you are upset with the price. But its your choice to pay.

8/10 (良い)

Delia

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

While I was overall happy with my stay at this Best Western, there were several items to mention. I wanted hot water for tea and the hot water was not available. The staff did deliver water to my room. Also, I feel that bottled water should be available if needed. I had to request one bottle of water. I am seeing now that I was charged twice for my room. While they have reversed the charge, this should not have happened in the first place. Delia

2024 年 4 月に 2 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)

Thank you for staying with us.

6/10 (普通)

Ben

2024 年 4 月 7 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

thank you for staying with us

8/10 (良い)

JUAN

家族旅行

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

Área fea

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)

Thank you for staying with us

10/10 (非常に良い)

kimberli

2024 年 4 月 6 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Thank you for staying with us and 5 star rating

10/10 (非常に良い)

Sean

2024 年 3 月 29 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for 5 star review

2/10 (非常に不満)

Tadesse

2024 年 3 月 29 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)

Thank you for staying with us

2/10 (非常に不満)

Karen

2024 年 3 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)

Thank you for staying with us

6/10 (普通)

John、Cohocton

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度

When checking in I asked for a wake up call that I never received

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)

Thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Mahsa

2024 年 3 月 24 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for staying with us

2/10 (非常に不満)

Danielle

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 22 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Only stayed a night. Upon arriving nobody was at the front desk. I had to wait 15 minutes for someone to get back from shuttling people back from the airport. I told him I had a reservation and he checked me in. Upon getting to my room I noticed I was charged another $85 for a one night “deposit”. I had already prepaid for my room which totaled $63.56. After leaving the next morning I never got back my deposit. A week and a half has now gone by and still no deposit back? The room was alright, nothing special, but was clean and worked for a short overnight.

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)

Thank you for staying with us. We did not charge any deposit. We did authorize your card for deposit but the room was good and we released your deposit. If its a debit card you have to wait for 10-15 business days.

8/10 (良い)

Caroline

2024 年 3 月 21 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)

Thank you for staying with us

8/10 (良い)

Hillary

カップルで旅行, 家族旅行

2024 年 3 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Clean and convenient!

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)

Thank you for your positive review. It inspires us to do more

10/10 (非常に良い)

Joshua O、Lowell

家族旅行

2024 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The best place to stay. Very quiet and clean. Good staff friendly.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)

awesome!! thank you for the great review.

10/10 (非常に良い)

Quinn

2024 年 3 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 3 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)

Thank you for your 5 star review

10/10 (非常に良い)

Cynthia

家族旅行

2024 年 3 月 4 日

良かった点 : 清潔度

After a stressful and hectic day it was nice to find a clean, comfortable place to rest that was near the airport.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)

Aww thats sooo sweet of you. we will definitely share this with our Housekeeping.Thank you again. see you soon

6/10 (普通)

Robert

出張, 家族旅行

2024 年 2 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス

Staff was nice. Hotel was dated. Breakfast was nothing to write home about. TV didn't work. Didn't matter since we checked in at 11pm and needed to leave the next morning.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

front desk managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)

Thank you for staying with us. The room was upgraded to larger double bed and that room we use only for upgrades. And we make sure everything works for upgraded rooms. We upgrade that room every single day to our selected guests.

6/10 (普通)

byong、flushing

出張

2024 年 2 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス

Improve the bad please

2024 年 2 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)

Thank you for staying with us

6/10 (普通)

Edward、BELLEVUE

家族旅行

2024 年 2 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス

Decent hotel near Rochester airport. Free breakfast included, but everything was substandard.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)

Thank you for staying with us

8/10 (良い)

Karen

家族旅行

2024 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Bed had a piece of framework sticking out and I hit it with my ankle. Its all ok and the desk was aware of it. Room 111. Just didnt want someone else to hit it. Other than that the room was perfect.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)

thank you for staying with us.

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