テラス / パティオ
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ヒルトン コパカバーナ リオデジャネイロの口コミ

5 out of 5
ヒルトン コパカバーナ リオデジャネイロ
Avenida Atlantica, 1020, Rio de Janeiro, RJ

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 575 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 262 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 101 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 35 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Rihito

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a brilliant hotel. What helped us a lot was that almost all the employees were able to speak English. The room was great but the bathtub was a little old so the water in the bath was a little rusted
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our customer service! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the building to be 100% to your expectations. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きれいなホテルでした
2021 年 8 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 23 日)
Dear Guest, Thanks for your feedback! We are glad to know that you enjoyed your experience with us! See you next time! Best regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Location is good.We enjoyed on the beach. But concierge is not useful for us.
2020 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
3人部屋で申し込みをしていたが、2人部屋だった。こちらで訴えたので、チェンジできた。新人フロントで、通じにくかった。しかし、その後のスタッフの対応が良かった。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo/Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)
Thanks for your feedback and sorry for any misunderstanding because of the language. We hope to see back any time at Hilton Copacabana!

8/10 (良い)

ぱにょ、サンパウロ

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
以前はメリディアンホテルだったようです。 施設は古いですが、ビューは最高です。 オーシャンビューの部屋からはコルコバードのキリストやコパカバーナビーチが見えます。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
オーシャンビューで、キリスト像も観れる良い部屋だった。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所がとても良い。 テーブルを壊してしまった時の対応もとても親切でした。 また泊まりたいです。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ラウンジが使えてよかった。チェックインも早めに対応してくれて助かった。
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Maria Elisa Limaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Dear Guest, Thank you for your comments and positive review about our service and structure! We are really happy to know that our services had overcome your expectations. We hope to see you again in Rio, at Hilton Copacabana! Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Hector

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Exelente ubicación y servicio
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Camilla、Rosamond

家族旅行
良かった点 : 清潔度
employees are limited with their ability to speak english which made it hard to communicate and fulfill requests
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome
2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Russell

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The hotel was nice but the staff wasn’t responsive. The pull out need didn’t have any sheets and there were none to be found in the room. I tried calling housekeeping and front desk several times but nobody answered. Finally I went down and asked in person and the assured me they’d sent someone up. Waited for over 30 minutes and nobody ever showed. Finally we were so tired from our days adventures we just stole a sheet from the other bed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Guest:Please accept our apologise for the inconveniences caused with this careless with your request. Rest assured it does not reflect the kind of service that we offer to our guest. Thanks for bringing this point to our attention. We will be working hard to correct this kind of mistake.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Raymond

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good property in a good location opposite Copacabana beach.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our location! We are really happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!

8/10 (良い)

Harald

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
location perfect
2024 年 3 月に 13 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our location. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Best regards,

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Place
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our location. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Best regards,

10/10 (非常に良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Boa localização, limpeza e atendimento.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Prezado Hóspede,Muito obrigada pelo feedback e pelos elogios para nossa localização, limpeza e atendimento! Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua etsadia conosco. Até a próxima!Atenciosamente

10/10 (非常に良い)

Mustafa

2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and location
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our Hotel and location. We are delighted to know that you enjoyed our stay with s. see you next time!Sincerely,

8/10 (良い)

Qingtao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staffs are very nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Dear Guest,Thanks for your feedback and the compliment to our staff. We are really happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Bin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Guest,Thanks for your feedback! We are very happy to know that you enjoyed your stay with us! See you next time!Best regards,

8/10 (良い)

Jovica

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Our stay was enjoyable, stunning views from the property, and the breakfast was an A plus. Hotel could get upgraded in their facilities.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Guest;Thanks for your feedback! We are really happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the building to be 100% up to your expectations.See you next time!

10/10 (非常に良い)

sofia、Mexico

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Normal
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Prezado Hóspede,Obrigada pelo feedback! Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco.Até a próxima!Atenciosamente.

2/10 (非常に不満)

Serhii

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All is very old,service,reception all is very very bad
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and please, accept our apologise. We are already working in the refurbishment of the building to be 100% up to your expectations.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

ROYES

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo increible
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!!!Best regards,

8/10 (良い)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
This Hilton is very well located by Copacabana beach, however it is very dated. Needs refurbishment as it is the most dated Hilton property I have been to.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the building to be 100% up to your expectations. See you next time!Sincerely,

8/10 (良い)

Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

4/10 (不満)

Jose Luis

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are deeply sorry to know that we were unable to full fill your expectation. Please, accept our apologise. We remain at your disposal in case you want to share more information about your experience at the Hotel.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Catherine Andrea

家族旅行
Service was great! Needs to maintain the rusty off the bathrooms faucets in the bathtubs and jacuzzis!
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our customer service. We are already working in the refurbishment of the building to improve the bathrooms conditions. Thanks for bringing this point to our attention and please, accept our apologise for any negative impression caused. It was a pleasure to host you with us!

10/10 (非常に良い)

YELAINE、MIAMI

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!!!Best regards,

10/10 (非常に良い)

edson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are very happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

MARK、San Francisco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean comfortable hotel in great location right by Copacabana beach. Great facilities and helpful staff.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our location, facilities and the service provided by our team. It was a pleasure to host you with us. See you next time!Sincerely,

6/10 (普通)

Felipe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I thought it was just ok. The breakfast as well was mediocre.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We appreciated you comments and our team will be working to improve our service in other to be 100% up to your expectations.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Abel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and staff
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and location! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Best regards,

8/10 (良い)

Pedro

2024 年 2 月に 4 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Prezado Sr. Pedro:Muito obrigada pelo feedback. Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco. Até a próxima!Atenciosamente.

8/10 (良い)

Smitha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staffs and speak English too. View from the room was amazing. Roof top bar, pool and view!!! We enjoyed the stay well including our kids.. Very conveniently located near beach and other shopping options including food.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our location, facilities and customer services. We are really glad to know that you enjoyed your stay with us! See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Eduardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buena conexion, vista, al frente de la playa
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Servicio al Huéspedからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Estimado Huésped:Muchas gracias por el feedback y por los elgios para nuestra localización. Estamos muy felices por saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Hasta la próxima!Atentamente.

10/10 (非常に良い)

Bisceglia、Clover

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We really enjoyed staying here. It's right off the beach. It's close to several restaurants. The facility is beautiful. The rooftop pool has an amazing view of the city. The food at the hotel was also good. We were a family of 4 that included 2 kids. This is THE HOTEL to stay at.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the wonderful compliment to our location and facilities. We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Brittany

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The view from the Hilton in Rio is absolutely breath taking! We didn’t want to leave the room. Extremely helpful and friendly staff, quality food and felt very safe. Highly recommend! (We stayed in a Copacabana facing room and you could see the beach, water, cliffs AND the statue of Christ redeemer, just amazing)
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the wonderful compliment to our location and customer service. We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Malik、Atyrau

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed many times at this hotel. This time at a room without much view, facing the nearby house wall outside. They are generally cheaper but if possible try to get Copacabana view rooms instead, part of Rio experience. Rooms as usual nice and clean. Staff members are helpful. Thanks a lot.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and room conditions. We are happy to know that you came back to stay with us and we hope to receive you again anytime!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Malik、Atyrau

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed many times at this hotel. Location is perhaps the best in the area. Try to get Copacabana view rooms at higher floors. Rooms are clean, nice and comfortable. Staff members are very helpful. Thanks a lot.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and room conditions. We are happy to know that you came back to stay with us and we hope to receive you again anytime!Sincerely,

8/10 (良い)

Debra、Apopka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Beach was dirty. Hotel is old. Amazing views and very nice staff
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and location. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the Hotel to be 100% up to your standards. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Malik、Atyrau

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place is about location, location and location. Very good hotel, comfortable, clean, staff members were helpful. The place was very popular during the carnival. Everything was good. Thanks for a memorable stay during the carnival.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Roger、Scottsdale

Everyone was alert and responsive to people that were foreigners and could not speak the language and we’re very helpful
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

8/10 (良い)

Vedat

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Prezado Hóspede,Obrigada pelo feedback! Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco e esperamos recebê-lo novamente a qualquer momento no Hilton Copacabana.Até breve!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
melhores hotéis e preço justo
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are really happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

4/10 (不満)

Manuel Alejandro Arias

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is incredible how Hilton hotels are so different in Latam and particularly in Brazil. If you compare this hotel to Hilton Sao Paulo, the hotel in Rio is bad. And I'm not saying the Sao Paulo hotel is great, but just to illustrate. This Hilton Rio is neither a resort hotel neither a hotel for business travelers, which I believe it creates all the issues. It is really difficult to tackle both audiences. If you are planning to work I do not suggest the hotel, lack of amenities and services. The hotel is old, rooms are outdated and need to do significant investments to keep the pace for a 5 starts hotel
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Dear Guest:We are deeply sorry to know that we were not able to be up to your expectations. Please, accept our apologies. We are already working in the refurbishment of the Hotel and we hope to have a new chance to change the negative memory left by your last stay.Sincerely,

8/10 (良い)

Peter、Middlesex

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
One of the largest hotel rooms I have stayed in. Super comfortable bed and very nice bathroom. Excellent location by Copacabana beach. Very good facilities though gym was on the small side. Hotel is very busy and felt the food choices and quality wasn’t quite up to Hilton standards. Overall, very happy with my stay.
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our facilities and location. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are going to work in the food choices to be 100% up to your standards. See you next time!Sincerely,

8/10 (良い)

Edson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Boa Estadis
Boa experiencia. Cade da manha excelente, atendimento de alguns integrantes bom. Outros sofrivel, a exemplo da concierge que estava com ma vontade em responder aos hospedes. Localizacao excelente porem quartos pequenos
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspedeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Prezado Hóspede,Muito obrigada pelo feedback e pelos elogios para nossa localização e serviço de café da manhã. Também percebemos seu comentário sobre o atendimiento do Concierge e peço desculpas pelo incomodo causado. Vamos verificar o acontecido e tomar as devidas providências, Obrigada por trazer esse ponto a nossa atenção.Cordialmente.

8/10 (良い)

Wendy

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Alina Arroyo / Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,