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レジェンダリーホテルヘラの口コミ

2.5 out of 5
レジェンダリーホテルヘラ
Thrudvangur 6, Rangárþing ytra, South Iceland

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 255 件の口コミ中 68 件が非常に良い" "
評価 8 - 255 件の口コミ中 116 件が良い" "
評価 6 - 255 件の口コミ中 44 件が普通" "
評価 4 - 255 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 255 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

keisuke

2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ritsuko

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
どことなくノスタルジックな雰囲気のあるホテル
フレンドリーなスタッフと、新しくはないけれど丁寧に清潔に使われているという印象のホテルでした。部屋はそれほど広いわけではありませんが、共用スペースの空間が広く、なぜか清々しい感じがしました。 オーロラ観測に泊まる人が多いようです。 宿泊した部屋は2階でした。エレベーターはなく、荷物は階段を使って運ばなくてはなりません。重たいスーツケースだと大変です。チェックインの際にはスタッフが持ってくれましたが。 シャワー室がブースになっており、床がぬれないのが快適でした。 レストランはなく、朝食用の食堂があります。隣にスーパーマーケットと軽食を食べられるファストフードの店があります。5分ほど歩くといくつかレストランがあります。スーパーマーケットは早めに閉まってしまうようなので夕飯を考えている場合には時間に注意が必要です。 朝食はビュッフェ。コールドミールがほとんどですが種類は多く問題ありません。
2017 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

anat

2023 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Carl

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was very outdated and carpets in hallway were stained & filthy, also kitchen was way under staffed, only 1 women trying to keep up entire dinning area by herself. This for the 3 nights I spent there.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Laura

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

shira

2023 年 9 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ondrej

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lance

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lei

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property is showing the wrong room pictures and description under the Family suits. The description and the pictures said “ separate bedroom, one living room’, actually they put all three beds in one room and the young reception person told me that he doesn’t know why the management put different room picture to make like one suit. It’s dishonest and cheating. He also doesn’t provide any manger or boss contact info, just said the boss will be back in 2 months. Very poor experience.

2/10 (非常に不満)

Stephen

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No rooms available
Booked my room in April 2023 for a one night stay in august. When I arrived I was told that there was no room available and that they had a “cabin” I could stay in with my wife. The cabin had a pallet for a front step a painted cement floor with 3 fold out beds and a dank odor. I told them That I would make other arrangements and left. Still awaiting a refund.
Front step
This was to be my room since the hotel was filled
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Erika

家族旅行
This hotel canceled on us the day we were supposed to check-in. Quite a frustrating experience coming off a five hour hike to find that we no longer had a place to stay for the evening. While Expedia customer service was able to help us find new accommodations, the only available property was a glamping resort nearby. And, while we were thankful to have something, this was quite a frustrating inconvenience for our trip. Additionally when we had told a few locals about our experience, they had mentioned that they have heard of similar experiences with Hotel Hella. All-in-all 0/5 stars. Stay away from this place.
2023 年 8 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Emma

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very disappointed with our stay, various problems which I shall list. Firstly the rooms are very dated from 70's unlike their revamped foyer and not at all soundproofed you can hear people walking around and talking. Immediately told only the foyer TV worked none of the room ones worked apparently. Our window did not close, noisy playground nearby and a car alarm kept going off at 5am one morning right outside. First night fire alarm went off at 11.30pm and no staff on site to sort out, also an annoying white flashing ceiling smoke alarm so had to wear eyemask to sleep. The light switches are linked to the plug sockets on one side of the room so my phone did not charge overnight which was pretty irritating. Shower cubicle very small with no cover over drain so was terrified of dropping items. No bathmat provided so used hand towels that they took away and didn't replace. On our three night stay the breakfasts just got worse and worse. No vegan dairy alternatives, and no teabags! Only coffee, awful herbal fruit tea and very watered down orange juice. Rubbery cold crepes if you were lucky to get there at the right time. Lukewarm meats and sliced cheese or toast and melon slices that's about it. The only good points were beds were comfy and hot water for shower plentiful, I would not recommend this place, our honeymoon did not feel special and I found the lack of even having teabags really very poor.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr gute Übernachtung in Hella
Schönes, sauberes & gepflegtes Hotel. Sehr gutes Frühstück und eigenes Bad am Zimmer - in Island nicht selbstverständlich. Zimmer waren auch sehr sauber und ruhig - Hella als Ort ist winzig. Das personal war sehr freundlich und ehrlich (Handy vergessen gehabt..) Wir haben zwei Nächte im Hotel verbracht und würden definitiv wieder kommen.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Søren

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SURYANARAYANA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good area
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

John

良かった点 : 清潔度
.
2023 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Joel

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
The staff was very nice and helpful. The building itself is older and needs some maintenance. A few things from our room, 1) the blackout curtains didn't cover the whole window which makes it difficult to sleep during the Icelandic summers - you will need a eye mask, 2) Our shower knob was broken off but it still worked, 3) smoke detector had tape over in a few places and 4) our sheets had some type of orange/brown stain on them.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Chongan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Avoid this as much as you can!!! Their reservation system is a MESS!!!! They evicted us because they don’t have room available, and ask us to call Expedia at their lobby. Like this is non of their business :) Expedia customer service not able to reach out to them and we have to KINDLY ASK for them to pick up the phone (avoid the time when they are getting tip from another customer) :) Yes, they blamed us for ask them to pick us the phone when they are checking out another customer. So far the WORSE hotel experience ever!!! They want us to deal with all the situations and to appreciate everything they do for us. If you book the room when they have available, you are their god. If you got unlucky when they are not available, them you are a bug.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Legendary Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Chongan did not stay with us and managed to book very last minute (already after the check-in time), by mistake. Expedia was informed that this reservation must be cancelled, and it was cancelled. Still this person decided to write many reviews everywhere that our service is bad.

10/10 (非常に良い)

Auður Jóney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mjög gott
Þetta var mjög þæginlegt og cosy hótel, við vorum mjög ánægð
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michael

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
I was asked by Expedia to comment on how the check process went. Well, there was no check-in, at all. Although we paid the room in advance through Expedia, upon arrival the receptionist told us the hotel was fully booked and our booking was confirmed only "due to an error in the hotel's system". They had us wait for about 45 minutes to see whether there was no cancellation on a room (we were offered coffee and tea as consolation) and then we were asked to look for another accommodation. This all happened late in the day, at about 9:00 pm! Luckily we managed to find another place to spend the night. We are now hoping for a speedy return of our money.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Philip

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property is tired. Better accommodation across the road and it’s cheaper too. Which we had booked there
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sydney

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lei

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Samantha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice place.
Nice room clean, tidy and comfortable. Good breakfast and reasonably priced
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jonna

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The property was old and things were broken. Walls were full of holes and you could see where previous furniture had been.
2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Flaminia

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nel complesso ok anche se la struttura da fuori sempre abbandonata. Assolutamente da rifare la facciata. Lato positivo staff gentile e disponibile

8/10 (良い)

Róbert Karl

2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Georgene

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Clean but nothing special
Little hotel in a tiny town. It was kind of deserted and the on-site restaurant was closed so needed to go across the street for an average dinner. Hotel clean but small rooms and tiny bath. Breakfast was so so. Staff was friendly when you saw them, but overall a very average experience.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Abdul Hamid

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Monique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms nice, but hallway carpet needs to be replaced. Smelled a bit funny, but rooms didn’t and were spacious.
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tin Chia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Liora

2022 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Garima

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We received a fantastic room, so overall happy with this hotel. Room size was very large.
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arnaldo

2022 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Wei

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is more like guesthouse, not really a hotel even it has quite number of rooms. It is much over priced compared with Stracta Hotel cross Route 1. It’s mattresses were in very poor condition and soft.
2022 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Istvan、morton grove

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The room has no microwave and refrigerator but the breakfast is good
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cláudia

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Heini

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
all works good
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rose Mary

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

allan

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David Tak

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The location was convenient for southern Iceland. The staff was very friendly. There's gas, groceries and a bakery within walking distance.
2022 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Donald

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place. Immediate area was just okay.
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lorena Perea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación que nos dieron para 4 estuvo enorme y muy acogedora, el baño no me gusto por que se salía el agua por todas partes, desayuno muy bueno
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eric

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice, friendly staff. Good breakfast buffet
2022 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Neil

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The highlight was the friendliness and helpfulness of the staff. They were just wonderful.
2022 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Jose

2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Haraldur

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在