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ホームウッド スイーツ バイ ヒルトン ローリー - クラブツリー バレーの口コミ

3 out of 5
ホームウッド スイーツ バイ ヒルトン ローリー - クラブツリー バレー
5400 Homewood Banks Dr, Raleigh, NC

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 968 件の口コミ中 540 件が非常に良い" "
評価 8 - 968 件の口コミ中 254 件が良い" "
評価 6 - 968 件の口コミ中 102 件が普通" "
評価 4 - 968 件の口コミ中 36 件が不満" "
評価 2 - 968 件の口コミ中 36 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
it's a good location
Clean room, staff are friendly and good lacation to go around in Raleigh and Cary.

8/10 (良い)

ゆゆこ、日本在住

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
心地よく快適に過ごせました！
１ベットルームリビング　カウンターテーブル付キッチンと冷蔵庫・電子レンジ・オフィスが付いているお部屋でした。正面玄関のすぐ上でしたが、気持ちよく過ごせました。お部屋は古かったですが、清潔で、クリーニングも毎日はいっていましたので、心地よく過ごせました。洗面台がとても高く、背伸びして顔を洗ったのは初めての経験。ウイークデイは朝と夕方簡単な食事がでていました。朝はコーンフレーク・パン・卵料理・ハムやソーセージ・ハッシュドポテト・カリカリベーコンなど日替わりで。夜はワイン・ビールとともに、おつまみになりそうなフライドチキン・チキン料理・ポテト生野菜サラダが日替わりでありました。ロビーが豪華で落ち着いた雰囲気でコーヒー紅茶・ココアなどがいつでも無料で飲めます。友達との待ち合わせにも重宝しました～。また利用したいです！

6/10 (普通)

Gregory

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Pool closed, shower head not working. Light cover fell on me.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked the way it felt safe. Also, the rooms are spacious.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jacqueline

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We only stayed one night, but the suite was clean and comfortable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eddie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We will definitely stay here again!! We had some issues in our room with smoke detector going off and the main light out in the bathroom and maintenance came right up and fixed it! Room was very spacious and comfortable!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rebecca、Raleigh

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s safe and the staff is extremely friendly.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Angie

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property is so run down. Bathroom walls were all stained, scratched up, wood floor buckled and sticky. Door knobs and bars ends were almost came out from the doors/walls. Table would be shaking when AC unit was working.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amanda

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a nice place in a good area, convenient location- decent breakfast.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kimberly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was overall great property, my room needed some maintenance on HVAC, and my patio sliding door was off leaning against the other door. The room was clean and the furnishings were fine. Overall, 4 stars.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Shawn からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for sharing your experience. Come back soon.

6/10 (普通)

Robert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice- rooms are a bit dated but great location and comfortable suites
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for sharing your experience. We strive to provide a comfortable stay.

10/10 (非常に良い)

Amber Parker

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly and helpful
2024 年 5 月に 3 泊滞在
-Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for sharing your experience. We strive to provide a comfortable stay.

4/10 (不満)

Bart、Mount Pleasant

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property and rooms, worn out and needs major face lift. The staff on the other had were fantastic, very friendly and helpful. They went above and beyond.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Leah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet, clean and friendly especially convenient area for shopping and other attractions
2024 年 5 月に 4 泊滞在
-Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for sharing your experience. We strive to provide a comfortable stay.

10/10 (非常に良い)

Sapan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property close to everything. Right next to the mall and a nice mexican restaurant.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for sharing your experience. We strive to provide a comfortable stay.

10/10 (非常に良い)

Marlen

Ok
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Maurice

家族旅行
There was ice cream and ice in our freezer that was left behind no extra linen for our sofa bed, also golf balls on the floor in our room.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Chalice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient and clean
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kruttika

2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Amanda

ペット同伴の旅行, 出張
良かった点 : スタッフとサービス
Property feels a little dated on the outside but the inside was pretty clean with nice size rooms.
2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

anissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay. Breakfast could be better but not bad. Front desk was very pleasant. Staff were helpful. Would stay again
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It was a great location and we love a free breakfast however the pull out coach was terrible and I had to go down and get the sheets as a staff member did not bring it up. Other than one of the staff, named Stephanie who was great, the others seem miserable and not helpful.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Twyla

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautful property. Will definately stay again!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed my stay. The room made me feel at home. The breakfast could have been better.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chris

2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Matthew

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was clean. Room was big and beds were comfortable. Easy to get an Uber. Staff were very friendly and helpful. Can easily walk to mall from hotel. Great Mexican restaurant right next door.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Latrice

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My only main concern was the cleanliness of the rooms. I feel there should be more time and attention invested when cleaning each room.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay was nothing short of excellence and will continue to come back for future stays.
2024 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Kerri

家族旅行
The property unfortunately needs updating. We stayed in two bedroom suite, needed windows open due to heavy must smell. No where to really just hang out as large crowd unless in dining style chairs. Outside was very dirty, it is the spring, and I know there was heavy pollen, but it was never cleaned off and able to sit on due to it being so incredibly dirty. We were just unfortunately disappointed in our stay, your staff and personal, however our wonderful and extremely kind and friendly.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Teresa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
-Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Thank You! Please come Back and visit

8/10 (良い)

Scott

2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Lucy、Raleigh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The carpet, furniture, tvs etc were old and sagging. The tv doesn’t have Netflix option. Internet buggy. Staff was great
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We'll work on your concerns, Thank you for staying with us

10/10 (非常に良い)

Rebecca

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room size great
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Glad you enjoyed your stay

4/10 (不満)

Mary

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Issues with cleanliness.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Please contact us so we can come to a resolution

10/10 (非常に良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We're glad you enjoyed your experience

6/10 (普通)

Ayesha

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
The bedding from the previous guest was still on the bed. That was a real turnoff. When I went to the front desk to advise the young woman she did not seem surprised at all. As a matter of fact, she was having a conversation on the phone and told the person on the phone “obviously the F’ing sheets in 106 weren’t changed. I walked away and she sent maintenance to change them.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
-Shawnからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
I do apologize for the inconvenience and the lack of professionalism. This has been escalated to the proper management and will be handled accordingly. Thank you for your patience as we try to rectify this situation.

10/10 (非常に良い)

Anthony

2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

CORRIE

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The hotel needs a renovation badly! Elevators squeak while in use and the doors stall to open. The carpet in the hallways is old and shows faded stain removals; the tubs in the bathrooms are very outdated; haven't seen tubs that old in hotels in years. Not worth the $201 spent to stay.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We're sorry you did not enjoy your stay

10/10 (非常に良い)

Susan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk very personable n friendly.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for the compliment, we're glad you enjoyed your experience with us

8/10 (良い)

Maryann

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Location was perfect, and staff was amazing and super friendly and helpful. Overall cleanliness of the room was disappointing as there were stains in the carpet and bathtub/shower had mold and stains in the tub.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We're looking into your concerns, glad you otherwise enjoyed your stay

4/10 (不満)

Tavaris

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
After paying $200 for one night I expected a place that would have been kept up a lot better. This hotel is filthy, there’s only one elevator being used, & it sounds like it’s about to break down at any moment. I definitely wouldn’t recommend this property to anyone.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Please contact us to let us know how we could have made your experience better.

2/10 (非常に不満)

Martin

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We had a cockroach in our shower
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Front Office からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We apologize you had such and unfortunate experience; please contact us to resolve your issue

6/10 (普通)

Gayle

良かった点 : 清潔度
We liked the beautifully planted terrace. The morning breakfast staff was very nice and friendly, as were the maids. The front desk, however, not so much. Not friendly, AT ALL and couldn't really answer questions about the area. "Google it", is not a response.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Front Office からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
We apologize for the inconvenience, please contact us to resolve your issue.

8/10 (良い)

Anna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for your stay

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Great staff and location. Elevators and rooms needed updating.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Briからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We're glad that you enjoyed your stay