Thank you very much for your comment. We are very pleased to know you enjoyed your stay with us, we are always working on bettering ourselves to provide a high quality service. We hope we can host you again in the near future!
Thank you for your rating on the very satisfactory experience that lived in our hotel, we are proud to receive your opinion, we are at your orders
8/10 (良い)
Taihei
2018 年 1 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員の方が親切で明るく快適、日本料理店があるのがありがたい。
Taihei
2017 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
umeume、mexico
2015 年 8 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
one of the best hotel in my life
service is very good. people is very kind. accomodation is a little bit old, but room is clean and renovated. Japanese restaurant is fabulous.
umeume
10/10 (非常に良い)
Umeume、メキシコ
2015 年 8 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
hospitality is perfect. hotel is classical, but room is clean. and they offer us tasty japanese restaurant.
Umeume
10/10 (非常に良い)
Ronald、Miami
2024 年 5 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ronald
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Mr. Nader, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We were delighted to receive you as our guest. We hope you have arrived home safely. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Juan Carlos
2024 年 5 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, very clean and confortable room. Great breakfast and super friendly and helpful staff members!!!!
Juan Carlos
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Mr. Escobar, thanks for sending us your comments about your stay. It was a pleasure to receive you as our guest and are delighted to read your review. We look forward to see you soon again. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Diana
家族旅行
2024 年 4 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff is very enthusiastic about keeping their customers happy, they are very friendly and accommodating. When you order something, staff responds promptly. Also, great gym and heated pool. Excellent!
Diana
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Dear Mrs. Haumann, we appreciate your comments about our staff and our hotel. We were delighted to receive you as our guest. We look forward to see you soon again. Best regards.
8/10 (良い)
Alfredo
家族旅行
2024 年 4 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien excepto que me cobraron un valor por impuestos pese a que en el valor de la reserva decía que está incluido impuesto y cargos
Alfredo
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimado Sr. Villacreses, es un gusto saludarlo. Gracias por escogernos para su estadía en nuestra ciudad, nos alegra saber que todo estuvo bien.Con respecto al tema de los impuestos, le comento que Expedia (al ser una empresa extranejara) no cobra impuestos pero si coloca una nota en la confirmación de la reserva en la que indica que todos los ecuatorianos y residentes deben de pagar el IVA directamente en el hotel.Con gusto si desea podemos revisar este tema directamente con usted, si está de acuerdo con gusto póngase en contacto y será un placer aclarar sus dudas.De igual manera estaremos felices de recibirlo pronto nuevamente en nuestro hotel.Saludos.
10/10 (非常に良い)
George、Miami
出張, 家族旅行
2024 年 4 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Didn’t like the noise from the traffic in the street, specially the noice from the buses
George
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Mr. Khoury, thank you for your comments, it was a pleasure to welcome you as our guest and we apologize if you didn't rest well due to the noise of the buses. Some of our guests prefer that side but on your next stay we can assign you a room on the other side. If you have any additional comments please do not hesitate to contact us, we will be honored to welcome you again soon. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Carlos、Avondale
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 4 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
10Q!!!!
Carlos
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Estimada Sra. Macias, muchcas gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel. Nos alegra haberlos recibido como nuestros huéspedes y esperamos que puedan considerarnos su casa en Quito. Saludos.
2/10 (非常に不満)
Martha、Sunnyside
出張
2024 年 3 月 19 日
気になった点 : スタッフとサービス
Front desk was not helpful, treatment was way far from 5 stars hotel . I have stayed before in this hotel, but for sure this is my last time here. Also, I didn’t receive or was treated like a vip Expedia customer
Martha
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear Ms. Fierro, thank you for sending us your comments about your stay at our hotel. We apologize in advance for the inconvenience you experienced today. I have reviewed your case with our Front Desk Manager and we would like to speak with you and learn more about your experience. We would appreciate it if you could provide us with more details so that we can improve for our guests. Thank you again for sharing your comments. Best regards.
10/10 (非常に良い)
TEDDY
2024 年 3 月 2 日
TEDDY
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dear Mr. Mena, we appreciate your rating to our hotel. Thanks for letting us know that you enjoyed your stay. We look forward to see you in a future. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Andres
2024 年 2 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Andres
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Mr. Montjoy, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at our hotel. We were glad to welcome you here and we look forward to see you soon again. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Virginia
出張
2024 年 2 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Virginia
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Estimada Sra. Mieles, gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su calificación a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía y será un gusto verla en una futura ocasión. Saludos.
10/10 (非常に良い)
IRAYDA、Guatemala
出張
2024 年 2 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me promovieron a una suite la cual disfruté mucho
IRAYDA
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimada Sra. Ruiz, es un gusto saludarla nuevamente. Muchas gracias por enviarnos la calificación a nuestro hotel y por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía y será un placer recibirla en una futura ocasión. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Oswaldo
2024 年 2 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelent experience! Thank you!
Oswaldo
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mr. Vera, we appreciate your comments about our hotel. We were delighted to receive you here as our guest. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Sergio
家族旅行
2024 年 2 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property, great services. The personal are very professional and attentive and helpful.
Plenty of options for dining.
The only problem I encounter was getting in touch with the property from USA.
The phone number is odd and by email takes up to two days to get an answer. They should provide a WhatsApp number or something similar to get quicker answers
Sergio
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Mr. Perez, it is a pleasure to read your comments about our hotel. Thanks for sharing your expercience and thank you for the advise. We will consider that option to improve our service. We look forward to see you soon again. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Manuel
2024 年 2 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Súper buen hotel, lo mejor de Quito
Manuel
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Estimado Sr. Mogrovejo, nos enorgullece mucho leer sus comentarios. Fue realmente un honor recibirlo como nuestro huésped y nos alegra haber cumplido con sus expectativas. Con gusto estaremos esperándolo en una futura ocasión. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Sammy
2024 年 2 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect getaway
Sammy
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Mrs. Yarad, a warm greeting. Thanks for your comments about our hotel. It was a pleasure to receive you as our guest. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Samantha
2024 年 2 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Thank you to lovely staff
We stayed at the Swissotel before and after a tour to Cotapaxi and Quilotoa. The hotel was great value for money and we were looked after from start to finish. Every interaction with a member of staff was great, we were made to feel very welcome, so wanted to say thank you very much.
Samantha
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Mrs. Partridge, we love to read your comments. we really care about our guests and we are happy to know that you felt welcome here. We hope you have got home safe. Best regards.
2/10 (非常に不満)
Segundo
2024 年 2 月 10 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Segundo
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Estimado Sr. Meneses, gracias por enviarnos su calificación a nuestro hotel. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas y sinceramente estaríamos agradecidos de que pueda comentarnos un poco más sobre su experiencia ya que esto nos ayudaría a mejorar. Estaremos pendientes y nuevamente gracias. Saludos.
6/10 (普通)
Juan Carlos
出張
2024 年 1 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Juan Carlos
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Estimado Sr. Plaza, es un gusto saludarlo. Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su calificación a nuestro hotel. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Nos gustaría mucho poder saber un poco más sobre su estadía y tomar las acciones necesarias para que pueda visitarnos nuevamente y brindarle un servicio de calidad. Gracias de antemano. Saludos.
10/10 (非常に良い)
David
2024 年 1 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Quito trip
Great room comfort/cleaniness, views, friendly/supportive staff and amenities
David
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Mr. Mabanglo, it is a pleasure to read your comments about our hotel and staff. We were delighted to welcome you here. Best regards.
10/10 (非常に良い)
robert
2024 年 1 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great clean, and safe hotel to enjoy
robert
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Mr. Behounek, we appreciate your comments. It was a pleasure to receive you as our guest and we look forward to see you soon again. Best regards.
8/10 (良い)
Nataliya
2024 年 1 月 21 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
El cuarto estaba equipado para 1 persona ( bata, slippers) nosotros reservamos para 2.
Nataliya
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Estimada Sra. Espinosa, muchas gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su calificación y comentarios. Primeramente gracias por habernos escogido para su estadía en Quito y por otro lado, le pedimos mil disculpas por no haber tenido lista la habitación para dos personas. Hemos revisaod este tema con el personal a cargo y tomaremos los correctivos necesarios. Nos encantaría poder recibirlos pronto nuevamente como nuestros huéspedes. Saludos.
10/10 (非常に良い)
MANUEL
2024 年 1 月 21 日
MANUEL
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Estimado Sr. Cartagena, muchas gracias por enviarnos su calificación. No salegra saber que nuestro hotel fue de su agrado y esperamos que pueda visitarnos pronto nuevamente. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Gita
2024 年 1 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Gita
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Dear Mrs. Dunhill, it is a pleasure to know that you enjoyed your experience at our hotel. It will be a pleasure to receive you as our guest in a future. Best regards.
10/10 (非常に良い)
mohan
家族旅行
2023 年 12 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
mohan
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear Mohan, thank you very much. We are happy to know that you liked our hotel. It was a pleasure to receive you. Best regards.
4/10 (不満)
Pierre-Jean
2023 年 12 月 17 日
Pierre-Jean
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Dear Mr. Atlan, a warm greeting from Swissotel Quito. We are sorry you did not enjoy your stay, could you please let us know your comments so we can review them and improve our services? Thank you in advance and best regards.
10/10 (非常に良い)
JOSE
2023 年 12 月 15 日
JOSE
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Estimado Sr. Villacis, gracias por enviarnos su puntuación. Nos enorgulloce saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel. Fue un gusto recibirlo como nuestro huésped y esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Jorge
出張
2023 年 12 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Jorge
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Estimado Sr. Leon, muchas gracias por calificar a nuestro hotel. Es un honor saber que disfrutó de su estadía. Siéntase bienvenido durante todas sus visitas nuestra ciudad. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Marion
グループ旅行
2023 年 12 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This fantastic hotel is clean, rooms are spacious and the breakfast is fresh and has lots to choose from. Staff are very professional and friendly. Check in and out were fast. Only suggestion would be to have more bartenders on when large groups are there. Also bigger bottles of water in the rooms.
A fantastic hotel.
Marion
Vickyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Dear Mrs. Benson, we appreciate all your comments. Thanks for sharing them. We were delighted to assist you here and of course we will review your recommendation to improve. We look forward to see you soon again. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Alejandro
2023 年 12 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Alejandro
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Estimado Sr. Fontes, nos alegra saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel. Para nosotros fue un honor poder servirle. Saludos cordiales.
10/10 (非常に良い)
SriPrabu、KATY
グループ旅行
2023 年 11 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location and clean
SriPrabu
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Dear Mr. Vontlin, thanks for your comments. It was a pleasure to welcome you here. Best regards.
10/10 (非常に良い)
DIANA、Las Vegas
2023 年 11 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
DIANA
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Estimada Sra. Masamoto, fue un gusto haberla recibido en nuestro hotel. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y estaremos orgullosos de recibirla nuevamente en un futuro. Saludos.
10/10 (非常に良い)
KAREN
出張
2023 年 11 月 15 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
KAREN
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Dear Mrs. Schmidt, thanks for qualify our hotel. We are glad to know that you enjoyed you stay. It was a pleasure to welcome you here. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Kim
2023 年 10 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Y
Kim
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Dear Mrs. Salvas, thanks for your feedback to our hotel. We are happy to know that you enjoyed your stay here. We look forward to see you soon again.
10/10 (非常に良い)
Giovanni
2023 年 10 月 23 日
Giovanni
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Estimado Sr. Guzman, muchas gracias por enviarnos su calificación para nuestro hotel. Es un gusto saber que todo fue de su agrado. Saludos cordiales.
10/10 (非常に良い)
FERNANDO
2023 年 10 月 18 日
FERNANDO
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Estimado Sr. Lopez, muchas gracias por calificar a nuestro hotel. Es un gusto saber que todo fue de su agrado. Nos honra haber sido escogidos para su estadía en nuestra ciudad y con gusto lo esperamos en una futura ocasión. Saludos.
10/10 (非常に良い)
John
2023 年 10 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
From Minnesota visiting for the 1st time
I don't speak a lot of spanish but that was ok because the staff were super friendly. The people behind the desk were a little uptight but that's how it goes. Breakfast was awesome, wish i could eat that everyday. I wish you would speak more about the different amenities: pool, workout room. I would definitely come back. 1st visiting Ecuador. Beds were a little stiff.
John
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Dear Mr. Gunvalson, we appreciate all your comments and we are glad to know that you enjoyed your stay. It was a pleasure to welcome and assist you here.Thanks for all your suggestions, we are reviewing everything to improve and that in your next stay everything is perfect.Best regards!
10/10 (非常に良い)
Ofer
家族旅行
2023 年 10 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ofer
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear Mr. Klein, we appreciate your feedback to our hotel. We are glad to know that you enjoyed your stay. It will be a pleasure to welcome you here in a future. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Yukari、Thornhill
2023 年 10 月 5 日
Yukari
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Dear Yukari, it was a pleasure to receive you in our hotel. We appreciate your qalification. We were delighted to welcome you here. Best regards.
8/10 (良い)
George
2023 年 10 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
George
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 5 日)
Dear Mr. Mclaughlin, thanks for rating our hotel. If you have any comments that help us to improve it will be a pleasure to know it. Best regards.
8/10 (良い)
Justo
2023 年 9 月 25 日
Justo
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Estimada Sra. Vera, gracias por calificar a nuestro hotel. Nos encantaría saber si tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar. Estaremos muy atentos a sus comentarios. Saludos.
10/10 (非常に良い)
Fang
2023 年 9 月 25 日
Fang
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Dear Mr. Luo, we apprecite the time you took to send your rating. We are glad to know that you enjoyed your stay. We look forward to see you in a future. Best regards.
10/10 (非常に良い)
Santiago
出張
2023 年 9 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Santiago
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Estimado Sr. León, muchas gracias por enviarnos su calificación. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel, gracias por habernos escogido y esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos.