Estimado Pablo,Gracias por otorgarnos una calificación perfecta. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto, en su segunda casa en Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Arlene
家族旅行
2024 年 5 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Professional and attentive staff. Excellent customer service. Property is located close to restaurants, malls and historical center. High end toiletries.
The 5th floor has breakfast and dinner included if you stay on that floor.
Arlene
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Arlene,Thank you for your perfect rating and kind words. We are delighted to hear that you enjoyed our professional and attentive staff, as well as our excellent customer service. It's great to know you appreciated our location and high-end toiletries. We hope to welcome you back soon to enjoy more of our amenities.
8/10 (良い)
Maria Alejandra
2024 年 5 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien en cuanto al alojamiento
No recomiendo que coman en su restaurante, no muy buena la comida
Maria Alejandra
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimada María Alejandra,Agradecemos sinceramente su calificación y sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable en cuanto al alojamiento. Lamentamos escuchar que la comida en nuestro restaurante no cumplió con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.
10/10 (非常に良い)
Nour
出張
2024 年 5 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A bit noisy but everything else is top.
Nour
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Gte de Servicio a Huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Gracias por su respuesta,
10/10 (非常に良い)
MIGUEL
2024 年 5 月 5 日
MIGUEL
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Estimado Miguel,Agradecemos sinceramente la calificación perfecta que nos ha otorgado. Su satisfacción es nuestra mayor motivación para seguir mejorando. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a Querétaro.
6/10 (普通)
Jonathan、New York
2024 年 5 月 4 日
Jonathan
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Estimado Jonathan,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificar su estancia con nosotros. Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
10/10 (非常に良い)
Jorge
家族旅行
2024 年 4 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien todo
Jorge
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado Jorge, agradecemos sus amables palabras y la calificación que nos ha otorgado. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su segunda casa, Grand Fiesta Americana Querétaro.
4/10 (不満)
Christopher
2024 年 4 月 16 日
Christopher
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimado Christopher, Nos alegra que haya elegido nuestro hotel para su estancia. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
10/10 (非常に良い)
Paola
2024 年 4 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
X
Paola
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Paola, ¡Qué maravilloso recibir una calificación perfecta de usted! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro cercano.
10/10 (非常に良い)
Gerardo
カップルで旅行
2024 年 4 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel muy bien ubicado, limpio y la habitación muy amplia y cómoda
Gerardo
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Estimado Gerardo, agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestra ubicación, limpieza y comodidad de las habitaciones. Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro, en su segunda casa en Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Raul Perez
家族旅行
2024 年 4 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excellent staff, very good location. People make always the difference for good or bad and this property has a team of young energetic professionals that always go above and beyond for their guests. Will come again soon.
Raul Perez
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Raul, Thank you for your kind words and for recognizing our team's efforts! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our staff made a positive impact on your experience. We look forward to welcoming you back soon for another wonderful stay!
10/10 (非常に良い)
Juan
家族旅行
2024 年 3 月 31 日
La atención de todo el personal es excelente!
Juan
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Juan, agradecemos sinceramente sus amables palabras y su calificación perfecta. Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal durante su estancia. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro!
8/10 (良い)
Omar Francisco
2024 年 3 月 30 日
Omar Francisco
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Estimado Omar, agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que en general disfrutó de su estancia.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción.
10/10 (非常に良い)
Antonia
2024 年 3 月 27 日
Antonia
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Antonia, agradecemos sinceramente la calificación perfecta que nos ha otorgado. Nos llena de alegría saber que tuvo una experiencia excepcional con nosotros. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle otra estancia memorable.
10/10 (非常に良い)
David
2024 年 3 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
David
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Estimado David, muchas gracias por su calificación perfecta. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
10/10 (非常に良い)
Lidia
カップルで旅行
2024 年 3 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar y buen servicio.
Lidia
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimada Lidia,Nos complace enormemente recibir su calificación perfecta. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estancia y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia excepcional.
10/10 (非常に良い)
EDUARDO JESUS
家族旅行
2024 年 3 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cumplió con nuestras expectativas
EDUARDO JESUS
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Estimado Eduardo Jesús,Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas durante su estancia. Agradecemos sinceramente su calificación perfecta y sus amables palabras. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro.
10/10 (非常に良い)
Jose Luis、Cambridge
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 3 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gran lugar
Jose Luis
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Estimado José Luis, ¡Gracias por su calificación perfecta! Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro en su segunda casa en Querétaro.
8/10 (良い)
Adriana
2024 年 3 月 15 日
Suguiero que pongan otro aroma ya que huele muy fuerte el desinfectante que usan
Adriana
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Estimada Adriana, le agradecemos sinceramente por calificar su experiencia con nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentarios. ¡Esperamos recibirle nuevamente en su segunda casa en Querétaro!
10/10 (非常に良い)
ALEJANDRO AGUILAR
カップルで旅行
2024 年 3 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El espacio la limpieza y el mantenimiento además bien ubicado
ALEJANDRO AGUILAR
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Estimado Alejandro, agradecemos sinceramente su calificación perfecta y sus amables palabras sobre nuestro espacio, limpieza, mantenimiento y ubicación. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
10/10 (非常に良い)
Jose
2024 年 3 月 12 日
良かった点 : 清潔度
Jose
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Estimado José, agradecemos sinceramente la calificación perfecta que nos ha otorgado. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Será un placer recibirle nuevamente en su segunda casa en Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Lizbeth
カップルで旅行
2024 年 3 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Necesito sacar mi factura por la estancia en el hotel
Lizbeth
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Estimada Lizbeth ¡Gracias por elegir nuestro hotel para su estancia! Por favor, no dude en comunicarse con nosotros para que podamos brindarle un seguimiento más efectivo y ayudarle con su factura. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.
10/10 (非常に良い)
Miguel
出張, カップルで旅行
2024 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amenities and services
Miguel
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Estimado Miguel, nos llena de alegría saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y asegurarnos de que tenga otra estancia memorable en su segunda casa en Querétaro.
6/10 (普通)
Laura
出張, グループ旅行
2024 年 3 月 6 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy tardado el check in. Recepción realmente muy mal servicio, gente inexperta. Me cobraron por error la habitación y bloquearon 7800 que aún no tengo disponible en mi tarjeta
Laura
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gte de Servicio a Huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Gracias por responde nuestra encuesta de servicio, estamos trabajando con los departamentos involucrados para asegurarnos se cumpla con el servicio al check de manera rápido y eficaz, espero nos de la oportunidad de ser nuevamente sus anfitriones , puede compartirme algún numero para contactarla y dar seguimiento a la liberación del voucher a la brevedad Quedo atenta
8/10 (良い)
STEPHANE
出張
2024 年 2 月 27 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Friendly staff but this hotel is a 4* not a 5*
Very friendly staff, large and clean room, but very noisy room on the ring road (select pool room), breakfast ridiculous for a 5*, cigaret smoke in the corridor, cardboard & papers let on the ground during 2 days. Wifi connection very very low.
STEPHANE
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Dear Stephane,Thank you for your feedback and rating. We're glad to hear that you found our staff friendly and enjoyed your spacious and clean room. However, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay.We apologize for any inconvenience you experienced and will address your concerns promptly. We hope to welcome you back for an improved experience in the future.
8/10 (良い)
Jorge
2024 年 2 月 18 日
Jorge
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gte de Servicio a Huéspedesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Estimado huésped, Gracias por compartirnos su experiencia con nosotros, gracias por su preferencia.
10/10 (非常に良い)
Jose Luis
2024 年 2 月 18 日
Jose Luis
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Estimado José Luis,¡Gracias por su calificación perfecta y por elegir nuestro hotel para su estadía! Nos complace enormemente saber que su experiencia fue excepcional. Esperamos continuar siendo su elección preferida en sus futuros viajes y seguir superando sus expectativas en cada visita.
10/10 (非常に良い)
MIGUEL ANGEL
2024 年 2 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
MIGUEL ANGEL
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Estimado Miguel Ángel, Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente. Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo para compartir su calificación perfecta. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y seguir brindándole experiencias memorables en cada visita.
10/10 (非常に良い)
hector
出張
2024 年 1 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!
Excelente lugar, buen servicio, limpio, ambiente acogedor, bien ubicado
Gracias por hospedarse con nosotros, lo esperamos pronto,
10/10 (非常に良い)
ALFONSO GOMEZ
2024 年 1 月 22 日
ALFONSO GOMEZ
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Estimado Alfonso, agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su estancia con nosotros, nos llena de alegría saber que su experiencia fue excepcional. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su segunda casa en Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Jose Luis、Cambridge
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 1 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Jose Luis
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Estimado José, nos llena de alegría saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. Agradecemos sinceramente que nos brindara una calificación perfecta. Nos encantará recibirle nuevamente en su segunda casa, Grand Fiesta Americana Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Rosalia
2024 年 1 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rosalia
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Estimada Rosalía,Apreciamos sinceramente que haya dedicado tiempo para otorgarnos una excelente calificación. Nos complace saber que su experiencia fue positiva. Esperamos su próxima visita, será un honor recibirle nuevamente en su segunda casa en Querétaro.
10/10 (非常に良い)
Ruben
家族旅行
2024 年 1 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ruben
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Estimado Rubén,Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su segunda casa, Grand Fiesta Americana Querétaro. Estaremos encantados de atenderle.
10/10 (非常に良い)
Raul Perez
家族旅行
2024 年 1 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great friendly staff. The elevator that goes to the parking lot in the basement has been out of order for more than a year now. It must be fixed. Really inconvenient for handicapped guests.
Raul Perez
2023 年 12 月に 8 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
dear Raul, thank you for taking the time to share your experience and for highlighting our friendly staff. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the elevator leading to the parking lot. Your feedback is crucial, and we are committed to addressing this issue promptly. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for an improved experience.
10/10 (非常に良い)
nidia、Monterrey
2024 年 1 月 8 日
nidia
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Estimada Nidia, agradecemos sinceramente la calificación que nos ha otorgado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos emocionados de ser su elección en Querétaro y esperamos darle la bienvenida pronto.
10/10 (非常に良い)
JOSE
家族旅行
2024 年 1 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
JOSE
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Estimado José, agradecemos su amable comentario y la calificación que nos ha otorgado. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio, y es realmente gratificante ver que eso se refleja en sus comentarios.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estancia excepcional.
10/10 (非常に良い)
Humberto
家族旅行
2024 年 1 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best in Queretaro
Ni es people . Very good service
Humberto
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Dear Humberto, we're delighted to hear that you found our team to be nice and experienced excellent service. It's our commitment to make each guest's experience exceptional, and we're thrilled we achieved that during your stay.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another outstanding experience.
2/10 (非常に不満)
Samuel
2024 年 1 月 7 日
soy socio gold de hoteles.com y decia que me iban a dar upgrade si habia disponibilidad, el hotel estaba vacio y no me dieron el upgrade
Samuel
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Estimado Samuel, lamentamos la falta de disponibilidad para proporcionar el upgrade prometido durante su estancia.Agradecemos sus comentarios y esperamos tener otra oportunidad para brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
8/10 (良い)
ana luisa
2024 年 1 月 3 日
ana luisa
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Estimada Ana Luisa, agradecemos su preferencia y la calificación que nos ha otorgado. Nos complace saber que su experiencia en general fue positiva. Si decide hospedarse con nosotros nuevamente, estaremos encantados de recibirle y hacer todo lo posible para que tenga otra estancia maravillosa.
10/10 (非常に良い)
ARACELY ROOT
2024 年 1 月 3 日
ARACELY ROOT
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Sergio Galvánからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Estimada Aracely, ¡gracias por su calificación perfecta! Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida pronto de nuevo en su segunda casa en Querétaro.