El cuarto muy sucio , las camas súper incómodas . Pedí un botella de agua para comprarla y me la negaron . No tenían cambio para la máquina vendedora .
Barbara
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimada Barbára:Lamentamos en verdad la mala experiencia que tuviste en tu pasada estancia. Hemos tocado base con el equipo de Housekeeping para trabajar los puntos que nos mencionas. Esperamos en tu siguiente visita puedas comprobar las mejoras. En nombre de todo el equipo, recibe nuestras más sinceras disculpas.
10/10 (非常に良い)
Edgar
グループ旅行
2024 年 5 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Algo para destacar como único no ví, pero el lugar es muy agradable
Edgar
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Gracias Edgar por habernos visitado!Esperamos tenerte de vuelta en ésta tu casa.Recibe un afectuoso saludo.
10/10 (非常に良い)
Ismael
出張
2024 年 5 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
hotel basico
Ismael
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimado Ismael:Un placer haberte recibido en nuestra propiedad.Esperamos tenerte pronto de regreso!Recibe un cordial saludo en nombre de todo el equipo!
10/10 (非常に良い)
Manuel Eduardo
2024 年 5 月 5 日
Manuel Eduardo
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Estimado Manuel:Muchas gracias por habernos visitado. Esperamos verte pronto de nuevo en esta tu casa. Recibe un afectuoso saludo.
4/10 (不満)
Ivan Aguilar
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 5 月 4 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Nos entregaron una habitación que le estaban reparando la instalación eléctrica y al hablar a recepción para resolverlo solo kos dijeron ahorita les llevamos otra llave, lo cual no fué así después de estar esperando en el pasillo 20min fuimos por la llave y de mal modo nos entregaron otra. Pésima atención del personal de recepción en turno.
Ivan Aguilar
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Estimado Sr. Aguilar:Espero se encuentre muy bien.Lamentamos en verdad la situación generada.Hemos tocado base con las áreas de Mantenimiento y Recepción para una mejor coordinación, así como una mejora en el tema de la atención de nuestro personal. Entiendo el mal rato que le hicimos pasar, por lo que espero en verdad nos de la oportunidad de comprobar que estamos corrigiendo este tipo de situaciones. Quedo a la orden y al pendiente de cualquier solicitud que pueda llegar a tener.
4/10 (不満)
JOSY
カップルで旅行
2024 年 4 月 29 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
La habitación olía horrible, daba la sensación de entrar a una habitación sucia y vieja. Las amenidades viejas descuidadas, el burro de planchar se caía a pedazos, fatal
JOSY
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Estimado Sr. Macías:Lamentamos que su estancia no haya sido del todo favorable.Hemos revisado con el equipo de housekeeping para trabajar las áreas de oportunidad que nos menciona; esperamos nos de la oportunidad de hospedarse de nuevo con nosotros y pueda comprobar la mejora.En nombre de todo el equipo, reciba una sincera disculpa.
8/10 (良い)
Santiago
2024 年 4 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buen lugar para quedarse unos cuantos días mientras se visita Querétaro.
Santiago
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado Santiago:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros!Nos da mucho gusto que hayas disfrutado tu estancia y recorrido un poco más de Querétaro. Esperamos verte nuevamente en ésta tu casa.
8/10 (良い)
Fidel
出張
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
1
Fidel
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros Fidel!Esperamos tenerte de regreso pronto en ésta tu casa. Te enviamos un afectuoso saludo.
2/10 (非常に不満)
gloriana
2024 年 4 月 14 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy descuidado el hotel, sucio, mucho ruido
gloriana
2024 年 4 月に 1 泊滞在
JVDからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Srita GlorianaNo se imagina cuánto lamentamos que la experiencia dentro de nuestra propiedad no haya sido la que esperaba. Para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes valiosos, como lo es usted. Por ello, de la forma más honesta posible, queremos pedirle disculpas. Esperemos que esta mala situación no vuelva a ocurrir, ni con usted ni con ningún otro de nuestros clientes.
8/10 (良い)
LUIS
2024 年 4 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Adecuado para cortas estancias
LUIS
2024 年 4 月に 1 泊滞在
JVDからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimado Luis,Agradecemos su preferencia al hospedarse en nuestro hotel, esperamos tenerlo con nosotros una vez más en esta su casaSaludos
10/10 (非常に良い)
Ismael
出張
2024 年 4 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
buen Hotel, pero no dicen nada del VIP acces
Ismael
2024 年 3 月に 3 泊滞在
JVDからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimado Ismael:Agradecemos su visita y esperamos tenerlo de regreso, vamos a mejorar con el equipo para temas relacionados con el VIP acces.Saludos
10/10 (非常に良い)
Daniel
2024 年 3 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Daniel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Daniel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, te enviamos un afectuoso saludo.Te esperamos pronto de nuevo en ésta tu casa.
10/10 (非常に良い)
armando
出張, 家族旅行
2024 年 3 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien
armando
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Armando:Un placer haberte recibido en ésta tu casa.En nombre de todo el equipo, recibe un afectuoso saludo!Te esperamos pronto de regreso.
2/10 (非常に不満)
Aida
出張
2024 年 3 月 26 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
no me respetaron mi reserva, llegué y no estaba
Aida
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Estimada Aida:Lamentamos la situación ocurrida; hemos verficado con el equipo de Front Desk ya que ese día tuvimos un cierre al 100% y desafortunadamente la reserva en cuestión no contaba con garantía; en verdad nos apena no haber podido cumplir con la noche de hospedaje. Esperamos en una futura estancia poder cambiar esta mala percepción. Recibe nuestras sinceras disculpas.
8/10 (良い)
MANUEL
カップルで旅行
2024 年 3 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El problema mayor lo tuve con la habitación, pues el aire acondicionado hacía un ruido infernal que tuve problemas para conciliar el sueño!, por todo lo demás muy bien, es la tercera ocasión que me hospedo ahí
MANUEL
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Estimado Manuel:En verdad lamentamos que tu estancia no haya sido del todo placentera. Hemos solicitado la revisión de la habitación donde estuviste con nuestro Jefe de Mantenimiento, esperamos en tu siguiente estancia puedas comprobar la mejora. En nombre de todo el equipo, te enviamos un cordial saludo y esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.
6/10 (普通)
Silvia
家族旅行
2024 年 3 月 26 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Olía muy feo. Luego pusieron desodorante entonces olía feo con desodorante.
No tenían aguja e hilo.
Estaba “cortado” el teléfono para llamar a recepción
Quisimos guardar la computadora en la caja fuerte de la recepción, y resulta que los empleados no encontraban la llave de la caja fuerte, entonces me tuve que llevar a mi evento Social la laptop.
Silvia
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Estimada Silvia:Lamentamos que no hayamos cumplido tus expectativas en la pasada estancia.He tocado base con el equipo de Housekeeping para mejorar los detalles que comentas, esperamos en verdad que pronto nos visites y podamos cambiar la mala imagen generada. En nombre de todo el equipo, recibe una sincera disculpa.
10/10 (非常に良い)
Marisey
2024 年 3 月 25 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Marisey
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimada Marisey:Muchas graciar por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, esperamos verte pronto de regreso en ésta tu casa. Recibe un cordial saludo.
10/10 (非常に良い)
Maria Fernanda
2024 年 3 月 25 日
Maria Fernanda
2024 年 3 月に 1 泊滞在
JVDからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Maria FernandaAgradecemos su visita, la esperamos pronto.Saludos
10/10 (非常に良い)
Manuel Eduardo
2024 年 3 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Is veey good
Manuel Eduardo
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Estimado Manuel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros! Esperamos verte pronto de nuevo.
6/10 (普通)
El
2024 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
EN LA HABITACIÓN SALIERON CUCARACHAS
EL CLIMA DE HABITACIÓN FALLO
CONCIDERO QUE LA NOCHE ESTA BIEN COBRADA PARA TENER DETALLES DE ESTE TIPO
El
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Estimado Sr. Canales:Lamentamos los inconvenientes generados en su última estancia. Estamos revisando con proveedor de fumigación para corregir la situación de inmediato, cabe señalar que no encontramos hasta ahora señales de fauna nociva.En nombre de todo el equipo de City Express by Marriott Querétaro Jurica, reciba una sincera disculpa.
4/10 (不満)
MANUEL ALEJANDRO
2024 年 3 月 8 日
MANUEL ALEJANDRO
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Manuel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros.Lamentamos que tu estancia no haya sido del todo placentera. Aprovechamos para informarte que nuestro hotel tendrá eliminación de alfombra y reemplazo por piso, esperamos en tu siguiente visita puedas comprobar las mejoras. Recibe un afectuoso saludo.
10/10 (非常に良い)
Israel
2024 年 3 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Israel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Estimado Israel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros!Esperamos nos visites pronto de nuevo.Que tengas un excelente inicio de semana.
2/10 (非常に不満)
Victor Manuel
家族旅行
2024 年 2 月 27 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pésimo
Las camas muy incomodas, almohadas duras, aire acondicionado ruidoso toda la noche. Había pulgas. Para el desayuno usan todo desechable no cuidan el medio ambiente, pésimo.
Victor Manuel
2024 年 2 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Estimado Victor Manuel:Lamentamos en verdad que hayas tenido una mala experiencia en nuestro hotel.Revisando los comentarios que nos mencionas, no hemos tenido el reporte de pulgas ni ningún otro insecto, sin embargo para mayor seguridad se llamó a un proveedor externo de fumigación y afortunadamente no se encontró ningún tipo de plaga. Respecto a los desechables, cabe aclarar que son biodegradables en un periodo máximo de 180 días y de esta manera también ahorramos en el consumo de agua. De nueva cuenta, lamentamos la mala experiencia que te llevaste y esperamos en verdad nos des la oportunidad de conocer un poco más de nuestra cadena.Recibe un cordial saludo,
10/10 (非常に良い)
Daniel
2024 年 2 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Daniel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Estimado Daniel: Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, recibe un afectuoso saludo. Te esperamos pronto de regreso en ésta tu casa.
10/10 (非常に良い)
JOSE DE JESUS
カップルで旅行
2024 年 2 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
QUEDA A DOS CUADRAS DE LA CASA DE LA AMIGA QUE VISITE ESTA DE MUY FÁCIL ACCESO Y RODEADO DE TIENDAS Y RESTAURANTES.
NO TUVE NINGÚN CONTRATIEMPO, MUY BUENA ATENCIÓN Y EL DESAYUNO MUY BUENO.
JOSE DE JESUS
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimado José:Un placer haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica. Nos da mucho gusto saber que cumplimos tus expectactivas; esperamos verte nuevamente en ésta tu casa.Recibe un afectuoso saludo.
10/10 (非常に良い)
Noel
出張
2024 年 2 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great
Noel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Estimado Noel:Muchas gracias por hospedarte con nosotros.Esperamos verte pronto en ésta tu casa.En nombre de todo el equipo de City Express by Marriott Querétaro Jurica, te enviamos un afectuoso saludo.
10/10 (非常に良い)
José Elias
2024 年 2 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
José Elias
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Estimado José Elías:Muchas gracias por hospedarte en City Express by Marriott Querétaro Jurica.Esperamos verte pronto de regreso en ésta tu casa.
10/10 (非常に良い)
Maribel
出張
2024 年 2 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención de el personal
Maribel
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Estimada Maribel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, te deseamos que tengas un Feliz San Valentín!
10/10 (非常に良い)
Marisela
カップルで旅行
2024 年 2 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Accesible
Marisela
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros Marisela!Esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.Feliz Día!
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
出張
2024 年 2 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros!Esperamos verte pronto de nuevo.Feliz Día!
10/10 (非常に良い)
Guadalupe
グループ旅行
2024 年 1 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo en general excelente
Guadalupe
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Estimada Guadalupe:Un placer haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica.Esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.
2/10 (非常に不満)
GERMAN
出張
2024 年 1 月 24 日
気になった点 : スタッフとサービス
GERMAN
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Buenas noches Sr. German:Espero se encuentre muy bien.En verdad lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Para un aspecto de mejora, nos podría compartir sus comentarios a detalle para así poder trabajar en los mismos. De antemano, mil gracias.
10/10 (非常に良い)
Mercedes
2024 年 1 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Mercedes
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Estimada Mercedes:Nos encantó haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica. En nombre de todo el equipo, esperamos verte pronto de nuevo.
10/10 (非常に良い)
Agustín
家族旅行
2024 年 1 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
Agustín
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Estimado Agustín:Fue un placer haberte recibido en ésta tu casa.Esperemos verte pronto de nuevo.Buen Viaje de regreso!
10/10 (非常に良い)
Ismael
出張
2024 年 1 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
buen hotel
Ismael
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Estimado Ismael:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros. Por parte de todo el equipo de City Express Querétaro Jurica, esperamos que tengas un magnifico 2024!
6/10 (普通)
MARIA ESTIVALIZ
家族旅行
2024 年 1 月 12 日
La habitación era sumamente calurosa… La alfombra me parece que ya sobra.
Las almohadas no muy cómodas
MARIA ESTIVALIZ
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Estimada Srita. Estivaliz:Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros.Aprovechamos para comentarle que en los dias siguientes nuestra propiedad tendrá un cambio de piso, por lo que eliminaremos la alfombra. Esperamos pueda visitarnos para comprobar la mejora.En nombre de todo el equipo de City Express Jurica, le deseamos un Feliz 2024!
6/10 (普通)
MARIA ESTIVALIZ
2024 年 1 月 7 日
MARIA ESTIVALIZ
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Estimada Srita. Estivaliz:Muchas gracias por haberse hospedado en City Express by Marriott Querétaro Jurica!La esperamos pronto de regeso.