施設からの眺望

ヴィラ デル パーマー ビーチ リゾート アンド スパ プエルト バジャルタの口コミ

3.5 out of 5
ヴィラ デル パーマー ビーチ リゾート アンド スパ プエルト バジャルタ
Blvd Francisco Medina Ascencio Km 2.5, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1619 件の口コミ中 758 件が非常に良い" "
評価 8 - 1619 件の口コミ中 449 件が良い" "
評価 6 - 1619 件の口コミ中 203 件が普通" "
評価 4 - 1619 件の口コミ中 108 件が不満" "
評価 2 - 1619 件の口コミ中 101 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

HIROTAKA

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Estimado Hirotaka, Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para compartir su reseña con nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Pablo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio, muy buenas instalaciones. Recomendadisimo 10/10
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julio Ramírez、Estado de México

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar, volveré.!!!
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

naveen

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly place to live and staff is great great would always love to stay there . 10 by 10 … everything so organize and in a Row … Only one thing with buffet breakfast they make fresh eggs omelet on the site … need to care about separate the cooking for people who does not eat pork or they don’t want to get cooking done on the same pan . … should devide for veggie and Meat separate It’s all great great great 10/10
2024 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was very clean and spacious. We enjoyed the beach access.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Evelyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Had a good experience overall very friendly people
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

martha、kansas city

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For everything’s
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Martha, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed Villa del Palmar Puerto Vallarta and that we were able to provide you with what we’re known for.We hope that you will allow us to host you again at a Villa del Palmar Puerto Vallarta.Best regardsMauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

MAXIMINO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Acceso a la playa
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimado Maximino, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro staff cumple con las expectativas de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

Christopher

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Good breakfast option and great beach front very convenient location to amenities amazing pool and good service overall my dislikes is rooms need updated and no telephone to order room service and time share selling is off putting but it’s a good vibe there
2024 年 5 月に 7 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Christopher,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting in us to spend your vacation.I am sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You can be sure that your comments will be taken into consideration, and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.It would be an honor to have the opportunity to host you again and show you the improvements we have made.Kind regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

alex

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La proxima vez regredare
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Estimado Alex,En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Maria Guadalupe

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nos encanto la Estancia en el Hotel. Muy amables todos!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Estimada María, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Sophie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff-convenient to access mall, restaurant-coffee shop - nice breakfast Buffet included (wished to have different selections every 3 days…) lived the fresh fruits daily.
2024 年 5 月に 8 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Sophie, Were thrilled to read that you enjoyed your stay at Villa del Palmar Puerto Vallarta. I want to thank you for posting such a nice review about our resort and staff.It is a true pleasure to know that your overall experience with us was enjoyable and exceeded your expectations. I look forward to meet you in the near future!Best regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
EstimadoLuis, Estamos encantados de leer que disfrutó de su estancia en Villa del Palmar Puerto Vallarta; Quiero darle las gracias por publicar una crítica tan agradable sobre nuestro complejo y el personal.Es un verdadero placer saber que su experiencia general con nosotros fue agradable y superó sus expectativas. Espero volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Lena

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very close to airport for easy stays
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Lena, We would like to express our appreciation for your kind words and positive rating of Villa Del Palmar Puerto Vallarta, It was a pleasure to read your description of our establishment and it motivates us to maintain our standards.It would be an honour to serve you again in the future at our hotel,Sincerely,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Emilia

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimada Emilia, Muchas gracias por su visita, confianza y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Reciban un saludo muy especial por parte de nuestro hotel Villa del Palmar Puerto Vallarta.¡Esperamos ansiosos su próxima visita!Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Pukar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is good except for their guest policy. It’s hard to invite friends inside the hotel as you have to go through annoying formalities . The location is amazing and staff are pleasant .
2024 年 5 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Pukar,I appreciate the time you took to share your experience with us.Your feedback is highly important to us. Without hesitation we will take into consideration your comments to improve our service and prevent a recurrence of such an event.We hope you will give us the opportunity to host you again so that we may serve you with the warmth and hospitality for which we are recognized.Kind regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

4/10 (不満)

Rodrigo

Food is expensive cold and horrible
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear RodrigoThank you for sending us your feedback.We value your opinion and we regret reading about the inconveniences you experienced. We can assure you that our team works tirelessly to provide excellent service and memorable experiences to all our guests. We thank you for your comments and rest assured that we take your concerns seriously.Once more, we would like to thank you for your invaluable opinion.Best Regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

ELIZABETH

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service from pool staff that was the best. The food at the restaurants was overprice, the quality of the food was mediocre at best, for example I order a chorizo pizza in which I was able to count the pieces of chorizo very unsatisfying, the enchiladas de mole taste was not good and the enchilada was roll into a taquito and very hard, and I keep on going on about the poor quality of the food, we end up ordering out. The rooms were not properly clean the beds were just made the floors were no clean and 2 days did not leave shampoo or soap and we have to call reception asking for it.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Elizabeth, Thank you for reporting this problem, please accept my sincere apologies.I understand your frustration. We pride ourselves on providing the best possible guest experience and I am sorry that on this occasion we did not achieve this.As a result of your comments, we will be taking action.Best regards, Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

Patricia

グループ旅行
Telephone did’t work…staff doesn’t know how to get an incoming call to the correct room number. Drawers in the kitchen stuck Locked out of the room for 4 hours the night before my surgery until. Midnight and desk clerk refused to change rooms( when hotel only 30 percent occupied) so I sat in the lobby in my wheelchair!?! You owe me a refund !!! I would never recommend it!
2024 年 4 月に 17 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Patricia,Thank you very much for the time you took for express your comments about your stay. I sincerely regret that your satisfaction was affected by those issues.It is important for us to identify opportunities for improvement in order to sustain our exceptional service. Sincerely,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Yuliana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Estimada Yuliana, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Edmundo

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy Buen Hotel
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Estimado Edmundo, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Emily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked that it was connected to a beach and close to downtown
2024 年 4 月に 9 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Emily, I am so glad to hear from you and I want to thank you for taking the time to share your comments about your stay with us at Villa del Palmar Beach Resort & Spa Puerto Vallarta, I am delighted to read your positives comments, thank you for giving us the opportunity of being your host.Your input has been very important as were already making the necessary changes in order to offer full satisfaction to every guest. Once again, we thank you very much for your comments, and we hope to have the opportunity to provide you with the excellence in service we are known for. Cordially yoursMauricio Quezada General Manager Villa Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 (良い)

María Izabel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Súper bien, un lugar seguro y muy limpio!!!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Estimada Maria, Gracias por brindarnos la oportunidad de hospedarlo en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para Villa del Palmar Puerto Vallarta contar con su regreso y ofrecerle nuestra sincera bienvenida en su próxima visita.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Terry

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome
2024 年 5 月に 7 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Terry, At Villa Del Palmar Puerto Vallarta we thank you for your valuable time and comments. We are more than glad you experienced the high level of service our guests have come to expect. We hope to have the oportunity to provide you with the excellence in service we are known for and hope you will give Villa Del Palmar Puerto Vallarta another change to be your home away from home.Best regardsMauricio QuezadaGeneral ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Lena

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All staff are very helpful
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Lena, Thank you for providing us the opportunity of hosting you at Villa del Palmar Puerto Vallarta and for taking the time to share your experience with us.I am pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests satisfaction possible.It will be an honor for Villa del Palmar Puerto Vallarta to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Sincerely,Mauricio Quezada General ManagerVilla del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Victor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Estimado Victor, Es un placer recibir una increíble reseña de nuestros valiosos huéspedes.En nombre de todo el personal de Villa Del Palmar Puerto Vallarta.Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Veronica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Estimada Veronica, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel,Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Como recomendación, necesitan más atención al huésped ya que en ningún momento se acercaron a decirnos las actividades ni las opciones dentro del hotel, el último día de la estancia nos comentaron del nuevo hotel Villa del Palmar flamingos y nos invitaron un desayuno y una gratificación monetaria para gasolina pero desafortunadamente nos íbamos al día siguiente y como observación pues esa invitación tenía que ser al principio de la estancia en el hotel
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Estimado Jose Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerencia GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Angela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Todas las llaves de agua de la habitación tiraban agua. Se me hace algo que no debería de pasar el agua está escasa y que se esté tirando no es justo! Todo lo demás excelente lo recomiendo ampliamente el personal súper amable
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Estimada Angela, Lamento que su experiencia en general no haya estado a la altura. Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Gracias una vez más por sus comentarios, y si tiene alguna sugerencia que contribuya a mejorar su estancia, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

John

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Time share sales were high pressure
2024 年 4 月に 8 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear John, Please accept our most sincere apologies for any inconveniences you may have experienced regarding personnel’s attitude in the sales department. Your comment has been forwarded to the corresponding division to take action. We thank you very much for your comments, and we hope to have the opportunity to provide you with the excellence in service, we are known for, in the future.Cordially yours, Mauricio Quezada General Manager Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Sachin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beachfront view 🏖️
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Sachin, It is a pleasure to receive an amazing review from our valued guests and we would like to thank you.On behalf of all the staff at Villa Del Palmar Puerto Vallarta.We're happy to hear about your wonderful experience and we were able to provide a fantastic stay for you.We are committed to offering outstanding service.Best Regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

EDUARDO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar para descanssar
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimado Eduardo, Muchas gracias por elegir Villa del Palmar Puerto Vallarta como su lugar de descanso y por compartir los detalles de su experiencia con nosotros. Me complace saber que nuestro equipo ha contribuido en gran medida para hacer su estancia memorable. A nombre del equipo Villa del Palmar Puerto Vallarta me pongo a sus órdenes para hospedarle en su próxima visita. Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Estimado Jorge, Muchas gracias por elegir Villa del Palmar Puerto Vallarta como su lugar de descanso. Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Johana Arroyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien lugar para pasar vacaciones tranquilas
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente General からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimada Johana, Gracias por brindarnos la oportunidad de hospedarlo en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Será un honor para Villa del Palmar Puerto Vallarta contar con su regreso y ofrecerle nuestra sincera bienvenida en su próxima visita.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Louise

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tout était très bien ,j ai adoré,merci
2024 年 4 月に 10 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Dear Louise, Thank you for expressing your great satisfaction with Villa del Palmar Puerto Vallarta and for sharing the details of your stay with us. On behalf of our Villa del Palmar Puerto Vallarta team, we look forward to hosting you once again to create another memorable vacation for you your friends and family.Kind RegardMauricio Quezada General ManagerVilla del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

Dallas Patricia Ann

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimada Dallas, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Izcali

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente General, からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimada Izcali, Agradezco su valoración, Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente General, Villa Del Palmar Puerto Vallarta.

6/10 (普通)

MLSY

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
El piso un poco sucio, nos salieron 2 cucarachas en la habiatacion 😞 de todo lo demas todo bien
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimado Huésped, Lamento que su experiencia en general no haya estado a la altura. Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Gracias una vez más por sus comentarios,Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

PEDRO

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard、Covina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful location right on the beach.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Dear Richard, Thank you for your amazing words, for your time and dedication to write your experience.We look forward to being of service to you and yours in the future when you come home again.Kind regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Mitzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Estimada Mitzi, Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para compartir su reseña con nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Scott Charles

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The team was so warm and accommodating we loved our stay. The food was outstanding, we ate breakfast everyday and loved the buffet!
2024 年 4 月に 7 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Dear Scott, Thank you for your amazing words, for your time and dedication to write your experience, we strive to exceed your expectations and making sure that you feel better than at home.We will pass on your words of praise to those that were involved in helping to ensure that everyone was happy with this vacation and let them know that their efforts are very appreciated.We look forward to being of service to you and yours in the future when you come home again.Kind regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Michael, It is always great to receiving excellent reviews we can share with other guests, we all here at the resort feel motivated to continuing improving the services we offer for the next time you come back. SincerelyMauricio QuezadaGeneral Manager Villa Del Palmar Puerto Vallarta

2/10 (非常に不満)

Juan Manuel

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Estimado Juan, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

Younes

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Estimado Younes, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 (良い)

Mirza

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room we were assigned was a little noisy in the evening but got quieter later in the evening. We had a little issue with our bill at the time of check out, however, Martin at the front desk helped us out to fix the problem. Overall, its a good resort and we enjoyed our stay!
2024 年 4 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Mirza, Thank you for your feedback regarding your recent visit to Villa del Palmar Puerto Vallarta. I would like to sincerely apologize for the negative experience you had during your visit. We are dedicated to perfecting each detail of our guests’ experiences, and I am truly sorry we were not able to provide a more positive and memorable one for you.Once again, we thank you very much for your comments, and we hope to have the opportunity in the near future to provide you with the excellence in service we are known for. Kind regards,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Helga Soraya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Helga, Thank you for your positive feedbackBest regards, Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Liliana Isabel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito hotel, con cocineta con todo lo necesario por si necesitas cocinar, buena atención, personal amable, cerca están dos plazas y afuera hay taxis y autobuses para llegar al malecón
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimada Liliana, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

6/10 (普通)

Jane

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The pool and beach was very convenient which is right outside the property. So that was a plus. Their breakfast buffet was included which was nice to start off the day. The restaurants inside the resort are overpriced if you’re not doing all inclusive. But it’s convenient to walk out and find local food. The hotel is decent but old. They have plans of tearing it down around September time frame which makes sense after staying a week. The bathroom was a major problem. The room smells like mildew as you walk into the room. There’s mold growing behind the bathroom tank! Very unsanitary for our health I was especially worried for my young children. We found a great last minute deal but we would prefer a more sanitized living environment.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Jane, Thank you very much for the time you took for express your comments about your stay. I sincerely regret that your satisfaction was affected by those issues.It is important for us to identify opportunities for improvement in order to sustain our exceptional service. Sincerely,Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo me gustó. Excelente servicio. Muy ágil el check out. Las albercas excelente temperatura, el servicio al huésped sin igual.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado Jorge, En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta