We arrived late at night only to find out that the hotel hadn't received the customary notice email form Expedia about our stay. They weren't expecting us and were fully booked that night. In less than ten minutes the hotel's manager had arranged an upgraded room at a nearby, and presumably competing, hotel at no extra cost to us. His handling of the situation was exemplary and our experience was seamless despite the email issue. The next night we stayed at Fortuna as planned and the place was great, comfortable etc.
phil
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2013 年 10 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Hübsches Hotel in ruhigem historischem Stadtteil
Wir sind sehr freundlich und professionell empfangen worden, und dies setzte sich auch bei allen weiteren Mitarbeitern fort. Unser Appartement war im neuen Haus gegenüber des Platzes mit Berg- und Gartensicht. Allgemein war es sehr ruhig und erholsam gelegen. Das Frühstücksbüffet im Hauptgebäude war mit Liebe und Sorgfalt gemacht. Das Restaurant im Hauptgebäude bietet im Gegensatz zum Frühstück eher etwas gehobene Küche, die aber sehr empfohlen werden kann.
宿泊されたお客様
8/10 (良い)
Adam、Tasmania, Australia
2013 年 5 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great restaurant and quiet room.
There are two separate buildings to this hotel, I stayed in the second building across the small road. The room I was in was at the back of the building and exceptionally quiet. It was a very large room with a nice view over a small garden and the Tatras.
The staff were friendly and helpful, and concerned when I missed breakfast one day.. haha the gentleman apologised because he couldnt leave the restaurant open longer for me.. nice man.
The restaurant meal at night was exceptionally nice... I cant remember prices though.
It was about a 10 -15 minute walk to the city centre, but a nice enough stroll.
All in all a pleasant stay.
Adam
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2013 年 2 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hyggeligt ophold
Udemærket værelse, dog skuffende at der havde været røget en del på værelset. Personalet prøvede ikke at skjule det, men kunne ikke anvise et andet på grund af mange gæster. Gav god service omkring morgenmad, spurgte efter specielle ønsker og leverede. Hotellet ligger dejligt centralt og kun ca. 1 km fra gågade, tæt på skøjtehal og Aqua-city