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ソフィテル フィラデルフィア アット リッテンハウス スクエアの口コミ

4.5 out of 5
ソフィテル フィラデルフィア アット リッテンハウス スクエア
120 S 17th St, Philadelphia, PA

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1479 件の口コミ中 1000 件が非常に良い" "
評価 8 - 1479 件の口コミ中 233 件が良い" "
評価 6 - 1479 件の口コミ中 133 件が普通" "
評価 4 - 1479 件の口コミ中 62 件が不満" "
評価 2 - 1479 件の口コミ中 51 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Pierre Jotterandからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Bonjour Akiko ,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Pierre JotterandGeneral Manager

8/10 (良い)

OSADA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Pierre Jotterandからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Bonjour Osada ,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Pierre JotterandGeneral Manager

4/10 (不満)

MIYAKO

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
bad bathroom condition
No hot water in the shower. I called front desk but no one was available to fix due to the morning rush. I had to wash my hair in the sink. Front desk told me for 30% discount but bill was not revised even a week after and the original $amount was kept charged to my corporate card that I found out via Concur. Very old hotel, low level of service, they might be facing the shortage of manpower though that is not convincing enough to pay over $400 per night. NOT WORTH to the PRICE.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Angela Bauerからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 17 日)
Bonjour Miyako ,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with our housekeeping in order to prevent any future occurrence.As a token of good faith, I would like to extend a complimentary future one night stay with breakfast for two included should you decide to stay with us again. Please do not hesitate to contact me directly and I will be happy to assist with the accommodations.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,Angela BauerGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property! recently renovated lobby, spacious room, quiet and very convenient to explore Philadelphia.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Maria Elena

家族旅行
Our check was not welcoming. We didn’t meet our expectation. A little disappointed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Celeste

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Large rooms, great room service, excellent staff.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, beautiful decor
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Candis

カップルで旅行
Service was nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nickolas

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Patti

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The shower was small and no water pressure. The air conditioner was not working properly. The keys repeatedly did not work The hotel was nice and in a good location but the items mentioned took away from a good experience
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George、Moorestown

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sofia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice spacious room, comfortable bed, lots of good food nearby.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice room
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Spyridon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Juliana

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

angelic

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel highly recommend it
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shirish

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel in the center of the city
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbara

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gregorio、New York

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good service environment friendly
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well appointed hotel in a very nice part of the city with multiple restaurants nearby within walking distance
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Joe

2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Natacha

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great location
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miguel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marina

Thank you for a lovely stay!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrea

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and sanitized very friendly. The bed was comfortable it makes their guest feel like their home. I would be staying there again in my next visit
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jonathan

Parking situation sucks
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

JOY

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Needs a remodel. Room service was great and staff was great. Perfect location.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay with a nice location in the city to get to wherever we wanted to go. Staff was friendly and very helpful, room was beautiful and very clean.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Anthony

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Paid 650 a night for the room to be dirty...asked customer service to clean the room....took an hour to clean and it was still a mess and even leftover food in the fridge. Probably the worst hotel ive stayed at
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer

出張, 家族旅行
The staff is great when you get then but front desk and room service rarely answer the phone. There’s bums sleeping all around the building at night and there’s a night club right outside the building across from the room we were in. Lots of unsavory late night business. The one valet guy wasn’t very polite, and it’s a tuff space to turn cars around. Witnesses very dicey. I did leave something in my room they got back to me very quickly and are shipping it to me which is great! I did pay for this but am happy to. So overall great staff but seemed hard to get on the line. The surrounding area not the best.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Justin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shannon Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Extremely friendly and helpful staff. This was our first visit to Philadelphia and the staff was more than willing to help with directions etc.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Stephen

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Two days before arriving at the hotel, we were notified that renovations would be taking place. No mention of any renovations was provided when the reservation was booked 4 weeks earlier. Upon arrival, there was a high level of noise from power saws and tools, so the you could not hear a word that the hotel employee behind the desk was saying. She was abrupt and surly and informed us that $200.00 would be kept in escrow for “extras”. I have never encountered that in any high end hotel before. It doesn’t seem necessary as they have your credit card information anyway. At breakfast, we ordered orange juice and water, which never arrived. When we asked if there was cream cheese for a bagel, the server informed us that they were out of cream cheese. The toaster was also out of order. After my wife had eaten the untoasted bagel, the staff brought out a supply of cream cheese. Amazing. At check out time, we texted the valet 20 min prior to preparing to leave, as instructed, to bring up the car. We got an automatic text reply stating “we have no valets at present, try again later.” After 30 min, the front desk attendant (same surly person as on arrival), said she would get the car. 30 then 60 minutes passed, and the same desk person stated that they have nothing to do with the valet, as it is a separate company. Finally, after 1 hour and 45 min., the car arrived. At the Sofitel, you will hear a lot of “bonjours”, to which I definitively and forever reply, “au revoir.”
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cornelia

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
We had a Food stay in the Hotel. Fine big room. Great Location.
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ahmed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeff

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Danielle

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PATRICIA、Brooklyn

It was a very nice room. We will come back for sure.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Kelsey

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brett

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brett

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert、Bridgewater

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stuart

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在