When we received our room there was no hot water. We informed staff and within 30 minutes told them the room was unacceptable. They were unable to correct the issue. We "checked out" and went to another hotel. Renaissance said they would tell Expdia to give us a full refund but refused to give us any written statement of the condition. They have apparently not answered inquiry calls from Expedia. Expedia has not provided our money back.
The Renaissance pool has also been permanently closed which is not reflected on their website.
Dennis
2026 年 2 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Suzanne
2026 年 1 月 23 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and staff!!!!
Suzanne
2026 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Maryam Laila
2026 年 1 月 20 日
良かった点 : 設備とサービス
The room was clean and situated in a convenient location. A lot of the historical sites are walking distance. Those that are farther, no problem, the metro is very near and well the rest is being able to fit time in order to do all the activities that you want.
Maryam Laila
2026 年 1 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Yazhao
グループ旅行
2026 年 1 月 19 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
No hot water for a whole night (4pm-10am) and and the people at front desk shows no respect at all. Won’t recommend. Don’t go.
Yazhao
2026 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Edward
2026 年 1 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Edward
2026 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jesse
2026 年 1 月 6 日
Jesse
2025 年 12 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Joseph
2025 年 12 月 30 日
Joseph
2025 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Michelle
グループ旅行
2025 年 12 月 28 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff
Michelle
2025 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jody
2025 年 12 月 2 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love! Great room, staff and service.
Jody
2025 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Dale
カップルで旅行
2025 年 11 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
Dale
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hadas
家族旅行
2025 年 11 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great location, friendly staff, good restaurants in the lobby.
Hadas
2025 年 11 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ralph E Alston
2025 年 11 月 19 日
Ralph E Alston
2025 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
audi
2025 年 11 月 17 日
audi
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jill、New York
2025 年 11 月 15 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was large and had good amenities. It was also in a fabulous location and walkable to all the places I wanted to go.
Jill
2025 年 11 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Thomas
出張
2025 年 11 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great staff and service. Simone was playing very load music until 2am which is not the hotels fault but it was unusual.
Thomas
2025 年 11 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Simoan
2025 年 10 月 28 日
良かった点 : 清潔度
Simoan
2025 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Nicholas
カップルで旅行
2025 年 10 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Joe at the front desk was amazing for our check in, we had a terrible experience at an air bnb and needed a room ASAP with early check in and he got us in with no questions asked. The hotel was clean and comfortable and the entire stay was over the top. 10/10 cannot recommend enough.