フロント

ダブルツリー バイ ヒルトン フィラデルフィア エアポートの口コミ

4 out of 5

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1597 件の口コミ中 602 件が非常に良い" "
評価 8 - 1597 件の口コミ中 327 件が良い" "
評価 6 - 1597 件の口コミ中 243 件が普通" "
評価 4 - 1597 件の口コミ中 196 件が不満" "
評価 2 - 1597 件の口コミ中 229 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Ryoma

出張
Very close to the airport.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear Ryoma, Thank you for choosing our hotel for your Philadelphia visit. We are genuinely sorry for the concerns you experienced during your stay. We welcome the opportunity to show you the exceptional hospitality we are typically known for providing; we hope you will stay with us again on your next trip to our area. Yours in hospitality, Donald Hubley Director of Rooms

8/10 (良い)

HIROSHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Director of Roomsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 30 日)
Dear Hiroshi, Thank you for taking the time to post a nice rating of DoubleTree by Hilton Philadelphia Airport. We always want our guests to have a pleasant experience, and we are glad to see we were able to accomplish this while you were here. We hope you will revisit so we can provide you with another great stay.Yours in hospitality, Donald Hubley, Director of Rooms

6/10 (普通)

Yukihiro

2022 年 8 月に 1 泊滞在
Yours in hospitality, Kaylin DiPiero Director ofからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
Dear Yukihiro, Thank you for your visit. We hope that overall you had a pleasant stay; however, we apologize if we did not meet some of your expectations. It was our pleasure hosting you, and we hope you will give us another chance to provide you with a better experience.Yours in hospitality, Kaylin DiPiero Director of Rooms

10/10 (非常に良い)

Maria de Lourdes

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Thank you for your review, David. We look forward to your future stay with us!

10/10 (非常に良い)

Brenda

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient to airport
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your review, Brenda. We look forward to your future stay with us.

8/10 (良い)

Dominic

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your review, Dominic. We look forward to your future stay with us.

2/10 (非常に不満)

Natasha

出張
気になった点 : 設備とサービス
Customer service was awful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your review, Natasha. We apologize that you did not enjoy your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will discuss your comments with our team and look to improve before your next stay with us!

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All of the staff was extremely friendly. This truly is the city of brotherly love.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review, Scott. We appreciate your feedback and look forward to your future stay with us!

2/10 (非常に不満)

Fumitake

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bad attitude from the front desk for room cleaning. After staying one night, even we requested at the front desk for cleaning the room in the morning, nobody clean the room at all. By the way, the room carpet is too old so that it smells badly.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review, Fumitake. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will discuss your comments internally as a team to determine how we can improve for your next visit!

8/10 (良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review, William. We look forward to your future stay with us.

2/10 (非常に不満)

Yanaira

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel felt unsafe. The room didn’t even have a mini fridge this was not listed on the description. The tub had rust in it. The hotel bar was dirty and felt unsanitary
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review, Yanaira. We apologize that you did not enjoy your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will share your comments with our team and look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

Stephane

気になった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review, Stephane. We look forward to your future stay with us.

2/10 (非常に不満)

todd

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very old and unkept. Feels very grimy and dirty. Really disappointed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for the feedback. We do apologize for the inconveniences you experienced. We will be starting a complete renovation project in January of 2025.

6/10 (普通)

Martin

出張
良かった点 : 清潔度
Was too long to wait for the shuttle at the airport, higher than the 30 minutes announced. Some of the room’s accessories could do with a refresh. Restaurant is ordinary…
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for the feedback, we appreciate it and will use to make improvements moving forward. We will be starting a complete hotel renovation in January of 2025.

6/10 (普通)

Angelo

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Nothing
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review, Angelo. We look forward to your future stay with us.

2/10 (非常に不満)

Lindsay

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Have been waiting almost an hour for airport shuttle to get to the airport. Front desk says it runs every thirty minutes but when it came by it was full.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review, Lindsay. We apologize for the inconvenience and will share your comments with our team. We strive yo ex eed guest expectations and will work towards accomplishing that goal. We look forward to your future visit with us.

6/10 (普通)

Kevin、Philadelphia

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 (非常に不満)

Helal

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very dirty and old tables In the room
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your review, Helal. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team.

2/10 (非常に不満)

Helal

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very dirty inside the room
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
We're sorry to see that you didn't enjoy your stay. We look forward to another opportunity in the future.

8/10 (良い)

ROBERT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your business and look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Dawn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location close to the airport, which I chose because I was arriving late and leaving early. Great shuttle service and awesome food and beverages. Welcoming and friendly staff, and room spacious, with great bathroom.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your review, Dawn. We look forward to your future stay with us!

10/10 (非常に良い)

Abbie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfy bed and quiet
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your review. We look forward to your future stay with us!

8/10 (良い)

Katherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your business and feedback.

6/10 (普通)

William C

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your review, William. We look forward to your future stay with us!

8/10 (良い)

Benjamin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your review, Benjamin. We look forward to your future stay with us!

8/10 (良い)

Craig

Beds were very comfortable. Everything was clean. Drive through outside had a crumbling ceiling with falling stucco.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for your review, Craig. We will share your comments with our team.

10/10 (非常に良い)

Louis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Easy access Rooms reasonless Staff excellent
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your review, Louis. We look forward to your future stay with us!

4/10 (不満)

cindy

気になった点 : 施設のコンディションと設備
N/A
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your review, Cindy. We apologize that we did not meet your expectations but look forward to another opportunity to exceed them in the future!

4/10 (不満)

MARY

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was shocked to find such a poor quality room at this hotel especially with how expensive it was. My biggest complaint was the shower. After a long day of traveling all I wanted was a good hot shower with good water pressure and a nice bed. Well, i couldnt get the water to more then one temperature even if i tried for a long time turning the knob different ways. And the water pressure was so low i couldnt even rinse my hair properly. Plus it smelled musty in the bathroom/shower area. No fridge or microwave in the room. Over all a disappointing stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your review, Mary. We apologize that your experience was less than perfect. We take pride an exceeding guest expectations with each stay. Your comments will be shared and discussed with our team to improve for your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jeanine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
I liked the hotel but my tv was messed up and I was charged for the internet after I was told it was free.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your review, Jeanine. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. At our facility, standard internet is offered complimentary. We do offer an upgraded version if that is needed at a small cost. In reviewing your folio, I do not see any internet charge on your folio. We appreciate you staying with us and look forward to your future stay!

10/10 (非常に良い)

Angelic

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
thank you for the feedback. We appreciate your business.

10/10 (非常に良い)

Andrew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for your review Andrew. We look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

George Elder

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We just slept a couple of hours before our flight. Limited view of property.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for your review, George. We look forward to your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

Annemarie

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your review, Annemarie. We look forward to your future stay with us.

8/10 (良い)

Monica

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for your review, Monica. We look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

M

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your review. We look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

victor

気になった点 : 設備とサービス
Signs promote staff or self parking, but no one is available to park your car. Room key did not work to open the parking gate so I could self-park. Staff that i did interact with (front desk, shuttle driver) were mediocre in their welcome, enthusiasm to help, and friendliness. Room had no mini fridge; hotel had no available restaurant or cafe. Even for an airport hotel, it felt unremarkable for the price paid. I expect better from Doubletree
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you for your review, Victor. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team so that we can improve our service for your next visit. We do offer 3 separate outlet opportunities at the property. Landing serves a full breakfast buffet each morning. Cafe Express offers grab and go until noon. Players is open in the evening for dinner and drinks until midnight. We would be delighted to have you dine with us the next time you are in town.

10/10 (非常に良い)

Kamronbek

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you for your review, Kamronbek. We look forward to your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great dtay
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your review, Michael. We look forward to your future stay with us.

4/10 (不満)

Stephen

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The shuttle was 75 minutes late. When I called to check on status, phone never picked up. Front desk understaffed for apparently over booked hotel. Waited 30 minutes to check in. Reserved and paid for king not available, sent to a double No refund. Room was shabby. Never staying here again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your review, Stephen We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team.

8/10 (良い)

Ty'Janique

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review, Ty. We look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

cortney

良かった点 : スタッフとサービス
Ok for a quick stay, rooms need renovations.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Bob

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Very worn room
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for your review, Bob. We appreciate your feedback and will share your concerns with our team. We look forward to your future stay with us!

2/10 (非常に不満)

Lixeida

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The service wasn't that bad, but the room was dirty and full of dust and the bathroom had a spider, the bathtub was in poor condition and in general everything looked dirty and worn out.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for staying with us and for commenting about your stay. We will use this feedback to improve.

8/10 (良い)

Sevonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for your review, Sevonne. We look forward to your future stay with us.

6/10 (普通)

Cressida

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for your review, Cressida. We look forward to your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jessie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Transportation to and from the airport was so easy! Pool was small yet it worked for the kids. Very clean and polished.
2024 年 4 月に 8 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for staying with us. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Beatriz

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Randy - General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the business and positive review.

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your review, James. We look forward to your future stay with us.

10/10 (非常に良い)

Rasheed

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place, close to airport shuttle and shuttle is clutch!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your review, Rasheed. We look forward to your future stay with us.