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カステル・ペトロポリスの口コミ

3 out of 5
カステル・ペトロポリス
Rua Marechal Deodoro 153, Petrópolis, RJ

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 140 件の口コミ中 104 件が非常に良い" "
評価 8 - 140 件の口コミ中 22 件が良い" "
評価 6 - 140 件の口コミ中 7 件が普通" "
評価 4 - 140 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 140 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

10/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

janaina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sonia Cristina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fomos muito bem atendidas pelo Ian , Márcio e Gabriel. Sempre muito solícitos. Retornarei com certeza
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bruno

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
Ambiente limpo , café da manhã top no quarto
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abner

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hospedagem incrível
Não tenho palavras para descrever o tanto que amei a minha hospedagem! Desde o atendimento da moça na recepção, conforto do quarto, o café da manhã incrível, localização perfeita e todo o restante. Com toda certeza voltarei mais vezes ❤️
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sergio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel muito confortável, ótimo para família. Café da manhã excelente. Perto de tudo! Gostamos muito da estadia
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bernardo

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Murilo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito bom, mas poderia melhorar. Nota 8
Tivemos uma chegada com pé esquerdo. Chegamos por volta de 14h00 e haviam outros hóspedes recém-chegados para check in. O check in demorou mais de 2h e conseguiram um quarto temporário para nós, até o nosso estar disponível. Situação bem estressante, até porque o lobby é pequeno e não havia espaço para os hóspedes que aguardavam. Outro ponto negativo é o fato de cobrarem diária no estacionamento, que poderia estar incluída na diária. Apesar disso, hotel com quartos enormes, limpos, bem iluminados, cama aconchegante e ar condicionado potente. Smart TV e internet adequada. Voltaria certamente, mas em baixa temporada.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ariadne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima experiência
Hotel novo, quarto incrível, localização perfeita. Adoramos
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joao

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kelen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel novo, perfeito! Café da manhã no quarto e uma cozinha completa! Fora a localização excelente! Maravilhoso! Recomendo!
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nely

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Únicos pontos negativos foram estacionamento pago (25,00 por pernoite e não fui avisado antes), café da manhã com pouca variedade e quantidade) e falta de chave no quarto, o que tira a privacidade quando o casal está acompanhado de crianças ocupando a cama da sala.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marcos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natalia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo!
Estadia ótima! A estadia superou minhas expectativas. Hotel novo, limpo e bem localizado.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ingrid

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Quartos amplos e muito confortáveis
Eu adorei o hotel! Fiquei um pouco resistente em reservar porque eu vi que o café da manhã é com horário agendado e o estacionamento com manobrista, o que não costuma me agradar muito. Mas, o fato de ser bem novo e a localização me fizeram arriscar. Valeu muito à pena! Os quartos são super amplos e confortáveis! Eu tive alguns contratempos no meu primeiro quarto porque a internet não estava disponível e o ar condicionado não estava funcionando, quando pedi ajuda na recepção, fui prontamente atendida, troquei de quarto e tudo resolvido rapidamente. Inclusive, o funcionário Tiago, que me auxiliou, foi extremamente prestativo e gentil. Todos os funcionários são muito atenciosos, mas eu agradeço especialmente à Shayane e ao Tiago pela ajuda e atenção recebida. Eu faria uma sugestão: como os quartos tem cozinha e o café da manhã incluído é entregue no quarto, no horário agendade, talvez pudessem pensar na possibilidade de o café da manhã ser disponível e pago a parte para quem desejar, em vez de ser incluído, assim como é com o estacionamento. Eu preferia ter um desconto na diária e optar pelo café a parte. De qualquer forma, voltando nessa parte de Petrópolis, me hospedarei nesse hotel com toda certeza!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelo Rodrigues

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

FLAVIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Melhor opção para famílias
Quartos com excelente estrutura para receber familias. Atendimento excelente e localização muito privilegiada.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kelly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lugar perfeito, localização excelente, tudo pertinho.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIA JOSE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima estadia!
A nossa estadia foi ótima! O hotel tem instalação novas, fica bem localizado e os funcionários são super cordiais e atenciosos.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Hugo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Antonio Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Superou nossa expectativa
Foi uma excelente surpresa. Superando nossas expectativas com as acomodações. Com uma única sugestão, de ampliar a piscina que, pelo tamanho, não oferece conforto e espaço para as famílias
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Flávio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muito bom
Atendimento muito bom. O Hotel é muito novo, tudo estava muito bom. Eu e minha família adoramos a estadia
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gustavo

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Christina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muito agradável
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Acomodação que vale a pena
Hotel novo, acomodações muito boas. Quarto amplo, atendimento excelente.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frankllin

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabíola

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Incrível
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcos V

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thaís

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!
Hotel incrível, ficamos no quarto para 3 pessoas (casal + criança), a acomodação é maravilhosa. Atendimento rápido e eficiente, o hotel tem café da manhã no quarto o que foi ótimo. Tem uma piscina aquecida coberta no último andar, com sauna e um lounge. A cozinha no quarto foi uma excelente ideia, trouxe mais conforto e liberdade para as refeições. Além disso, o hotel é ao lado do Patio Shopping e bem na subida para a rua Teresa, com muitas opções de restaurantes ao redor. Valeu super a pena!
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wandeleya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria c s m

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Samuel

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gabriel Maial

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Melhor de Petrópolis!
O hotel foi fantástico, muito além do que eu esperava, é certamente o melhor no estilo. Confortável, perto de tudo, atmosfera relaxante... excelente. Voltarei com certeza
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Fabio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel novinho e com ótima decoração.
Hotel novinho com ótima decoração e em excelente localização. Quarto triplo muito amplo. Porém, um dia eu tive problemas com a limpeza, que não ocorreu, e em outro eu tive problemas com as toalhas da piscina, que demoraram mais de 1 hora para serem entregues.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

ANNA CAROLINA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Pontos negativos superaram os positivos
O hotel tem tudo para ser bacana mas deixa a desejar: falta cofre e telefone quarto fui saber no último dia que era pra ter recebido um whats caso precisasse falar recepção , esqueceram reposição toalhas e café da manhã quarto com atraso e limitado é possível pedir reposição mas achei desagradável, minha sugestão é vc escolher a qtd e o que deseja seja por app ou formulário papel e também alterar a variedade pq até o sabor é igual e senha internet extremamente complicado o acesso é o pior foi a qtd de mosquito tornando a noite incomoda. Ponto positivo apartamento amplo tipo flat com utensílios microondas fogão e geladeira muito moderno decorado e limpo porém infelizmente os pontos negativos superaram os positivos
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima opção de hospedagem com algumas ressalvas
Aptos ótimos, espaçosos, com estrutura de apart hotel, incluindo cafeteira, cooktop, microondas e utensílios basicos de cozinha. Banheiros igualmente grandes e com otimos acabamentos. O hotel já adota embalagens de reposição de shampoo e sabonete líquido em conformidade com a ecossustentabilidade. Café da manhã servido no quarto com varias opções, bem completo. Chegamos mais cedo e, como não havia disponibilidade de check-in antecipado, nos deixaram ficar na area da piscina. Porém, mesmo fazendo check-in no horário especificado pelo hotel, nos colocaram em um quarto diferente do que eu tinha reservado, alegando não ter disponibilidade ainda. Minha reserva era de um apto para 4 pessoas, com duas camas de casal, pagando ocupação tripla. Nos colocaram em um apto com uma cama de casal e um sofá que pode servir de cama, mas não disponibilizaram roupas de cama, obrigando meu filho a descer e pedir. E o estacionamento também é algo que precisa melhorar. Quando o movimento de hospedes é grande demora muito para o manobrista liberar os carros.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

maria antonia neres

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Me surpreendi
Gostei muito do quarto ,grande uma suíte e o outro loft,com cozinha completa: geladeira, cafeteira,sanduicheira, Cooktop.Ainda tinha cortesia como chá, café e leite em pó no quarto,os dois quartos com ar condicionados e Tvs.Bem ao lado tem um shopping grande e fica perto do Centro histórico.O estacionamento é pago separadamente 25 reais a diária,tem piscina e sauna
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jorge

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rafael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Estrutura perfeita, porém um pouco desorganizado, agendamos o café da manhã para 08:30 foi chegar 1 hra depois, sem falar na demora para fazer o Check in.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Henrique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Rafaela

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Descaso e falta de organização
Nossa experiência no hotel foi péssima! Chegamos no hotel às 13:20 e fomos conseguir concluir o check in após as 16:00. Apenas uma funcionaria atendendo todas as demandas da recepção! Estava com um grupo com criança e idosos! Meus sogros cansados, e minha e meu sobrinho super agitados na recepção devido a demora. Após essa liberação fomos para o quarto, porém ainda não estava limpo! Ficamos mais uma vez esperando liberar. A nossa reserva era 3 quartos. Aí liberam apenas 1 onde éramos pra ficar esperando até liberar os demais! Um absurdo. Fiz a reserva do quarto superior onde era 2 camas de casal no quarto ! Colocaram a gente no loft sem nenhuma explicação. Um quarto com sala e cozinha aí nessa cozinha tinha um sofá cama. Montaram ele pra minha filha dormir, até então ok! De madrugada minha filha acordou e tive que ir dormir com ela!!! Aí percebi que esse sofá era muito duro, muito mesmo! Acordei toda doendo. Pedi a troca na recepção mas não fui atendida e muito menos algum retorno sobre a minha solicitação. A tarde meu marido descobriu que tinha montado a cama errada! A parte macia estava virado para o chão! Nosso café da manhã agendado para as 7:30 simplesmente não veio, depois de ir na recepção 2 vezes cobrar, as 9:30 ele chegou e a camareira me mostrou que o café não veio por que não estava na relação deles para entregar! Pedi ajuda a gerente que fez descaso de todos nossos transtorno e não me dando nenhum retorno ou qualquer solução para o inferno que vivemos.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erwin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

pollyana

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Silvia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Passeio
Excelente hotel com localização maravilhosa. Café da manhã delicioso
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mauricio

2023 年 12 月に 1 泊滞在