2/10 (非常に不満)
giovanna
家族旅行
2020 年 8 月 15 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gestore da evitare
Siamo una famiglia di 3 persone. Abbiamo prenotato per 4 notti un appartamento con cucina e ci è stata data una stanza tripla.Ci siamo accomodati,qualcosa non ci tornava e abbiam controllato la prenotazione (essendo in un posto dove non prende telefono nè internet e con wifi che funziona male c’abbiam messo un’ora a collegarci). Fatta notare con discrezione la cosa ad una collaboratrice, ci ha riferito che andava vista dal gestore e che gliene avrebbe parlato il prima possibile. Dopo mezz’ora,invece di chiamarci in reception, è venuto in piscina con tono di voce alto,seccato e al limite della maleducazione, inveendo contro hotels.com,contro di noi che dovevamo accorgerci prima,dicendo che il prezzo era quello di una stanza (cosa che abbiamo poi appurato non esser vera) e che appartamenti non ne aveva. A seguito di nostra insistenza ha riferito che aveva un appartamento dal giorno successivo ma per 2 notti e la quarta notte avremmo dovuto ricambiare e tornare in stanza tripla. Ovviamente abbiamo espresso il nostro disaccordo dicendo che poteva tranquillamente invitarci ad andar via,ma che in un soggiorno di 4 notti ci rifiutavamo di cambiare 2 volte stanza. Alla fine abbiamo dormito la prima notte in una stanza tripla, poi ci siam spostati nell’appartamento prenotato per 3 notti. Non ci è stato scalato nulla dalla tariffa,abbiam pagato un appartamento per 4 notti e ricevuto una notte in una stanza piccolissima, 3 notti in appartamento e una litigata fuori luogo
giovanna
2020 年 7 月に 4 泊滞在