Dear Patricia,Thank you for your positive feedback.We are thrilled to learn that you found our staff to be gentle and professional. It is our highest priority to provide exceptional service and we're glad we met your expectations. Your commendation of the hotel's condition and cleanliness is greatly appreciated, as we take great pride in maintaining our facilities to the best possible standard.We note your satisfactory rating regarding our room amenities. Rest assured, Occidental Pamplona is committed to offering a comfortable and welcoming environment, and we're delighted that our rooms provided you with a pleasant experience.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Maika Cabrero, Jefa recepción

Estimado Jose,Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel.Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Le hacemos saber que hemos compartido su feedback con nuestro equipo, Le agradeceríamos compartiera con nosotros, a través de pamplona.jrec@occidentalhotels.com, los detalles de su percepción para poder mejorar y corregirlos.Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia.Reciba un cordial saludo,Maika Cabrero, Jefa recepción