フロント

東横 INN 小山駅東口 1の口コミ

3 out of 5
東横 INN 小山駅東口 1
駅東通り 1-4-5, 小山市, 栃木県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 261 件の口コミ中 85 件が非常に良い" "
評価 8 - 261 件の口コミ中 89 件が良い" "
評価 6 - 261 件の口コミ中 59 件が普通" "
評価 4 - 261 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 261 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Hidetoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
他の部屋の水回りの音以外は快適に過ごせました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

izumi

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

6/10 (普通)

Junko

出張
可もなく不可もなし
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Akiyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

saori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご来館心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
エレベーターが一個しかなので、朝の出発時に時間かかる。階段も使用可能に
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。非常階段は朝5:30から解放しております。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Soichiro

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
系列店に泊まったことがあったので安心して泊まれました。また利用したいです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

MATTANA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅周辺の飲食店がない。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

hirobumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

kikuno

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。またのご来館心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MIDORI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Keita

東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

HISASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場が停めづらいのが難点 それ以外は優良
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます構造面で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。今後はよりご満足頂けるサービスをご提供出来ます様従業員一同日々精進していく所存で御座います。小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用従業員一同心からお待ちしております。

6/10 (普通)

tamotsu

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

satoru

出張, グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

10/10 (非常に良い)

Kazuchika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Hiroko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Reiko

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
あまり良くなかった。
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。満足のいくサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また機会が御座いましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

masahiro

2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yurino

2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

8/10 (良い)

ICHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でチェックイン、アウトもスムーズです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横イン小山駅東口Ⅰからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅前という好立地はもちろんですが、お客様が快適にお過ごしくださいますよう、日々業務に努めております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

aki

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

SHUICHI

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございますまたお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。また機会が御座いましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅近
駅近で清潔感あるホテルです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横イン小山駅東口Ⅰからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅前という好立地はもちろんですが、お客様が快適にお過ごしくださいますよう、日々業務に努めております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Hideki

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご用意頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Tetsuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
洗面所の水の流れが悪かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shigemitsu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても快適でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙のところメッセージをお寄せ下さったことにも重ねて感謝申し上げます。今後も当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

6/10 (普通)

Kenichi

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shintaro

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は清潔で申し分無かったです。昨今の風潮から仕方ないですがアメニティやガウンをフロント前まで取りに行くのはちょっと面倒
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰへ、ご宿泊頂きありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後も当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Ryoichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

MASARU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

出張
テレビのリモコンの反応が悪かった。
東横イン小山駅東口Iからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございますまたお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋の設備に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。今回いただいた大変貴重なご意見とさせていただき、今後はこのような事が無いよう努力して参ります。従業員一同心からお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kazuchika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

KENTARO

出張
良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

????

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感のある良いホテルでした。 朝食の場所が少し狭く感じました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横イン小山駅東口Iからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅前という好立地はもちろんですが、お客様が快適にお過ごしくださいますよう、日々業務に努めております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Taro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ビジホとし良好です。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横イン小山駅東口Iからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご希望に沿う対応が出来まして、私どもも嬉しく存じます。小山市内の数あるホテルの中で、当ホテルをいつもご利用くださいます事は、私どもにとりまして大きな励みとなります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

emi

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

NOBUE

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ayumu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご来館心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

mikio

2023 年 7 月に 2 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Hidetoshi、Channing

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
佐野駅近くで立地は良い。佐野駅東口出た所にコンビニがあり便利。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
東横INN小山駅東口1 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

kentaro

駅近でよかったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
東横イン小山駅東口Ⅰからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
この度は東横イン小山駅東口Ⅰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅前という好立地はもちろんですが、お客様が快適にお過ごしくださいますよう、日々業務に努めております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

HITOMI

2023 年 6 月に 1 泊滞在