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ヒルトン グランド バケーションズ クラブ ラス パルメラス オーランドの口コミ

4 out of 5
ヒルトン グランド バケーションズ クラブ ラス パルメラス オーランド
9501 Universal Blvd, Orlando, FL

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 815 件の口コミ中 504 件が非常に良い" "
評価 8 - 815 件の口コミ中 195 件が良い" "
評価 6 - 815 件の口コミ中 52 件が普通" "
評価 4 - 815 件の口コミ中 38 件が不満" "
評価 2 - 815 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

SHINICHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コンベンションセンターに近く、きれいで良いです
コンベンションセンターに近く、便利ですが、近くにはコンベンションセンターしか無いので、車が無ければここで朝晩食事する事に。部屋は、簡単な調理は出来る様になっており、清潔で快適です。フロント始め、非常にフレンドリーです。機会があれば、またここに宿泊すると思います。
2019 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Tadayoshi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
不満
部屋のクリーニングが滞在３日目以降から，ベッドやタオル関係のみになった。コーヒーパックの補充もなく，食器やコップの洗浄がなかった。ゴミ捨てもなかった。 また，チェックアウトのときに，Resort Chargeという，聞いていないチャージが一日あたり25ドル＋税金3.13ドルかかった。すでに，全額Hotels.comで支払ったと思っていたので，不愉快な思いをした。
2019 年 9 月に 6 泊滞在
Eileenからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Please accept our apologies for the challenges you experienced during your stay with us. Please know, we are dedicated to providing outstanding service to all guests. We hope you’ll give us the chance to restore your trust in us in your future travels. Peter M. Merrill Senior Director Area Operations

10/10 (非常に良い)

Hisashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
健常者にも拘らず、障碍者向けの部屋を宛がわれた。バスタブが無く、日本から15時間も掛けて到着したが、リラックス出来なかった。
2018 年 12 月に 5 泊滞在
Eileenからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 21 日)
Thank you for your feedback. Peter M. Merrill Senior Director Area Operations

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 11 月 23 日)
Thank you for your rating. We're sorry your stay did not meet your expectations. We wish you all the best in your future travels. Peter M. Merrill General Manager HGV Orlando Resorts

8/10 (良い)

Valerie、Southbury

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There isn’t much directly near you from a walk out your door perspective if going off property. Although construction going on around area, it was still ver relaxing in pool area. Facilities felt warm and comfortable despite being in a more industrial/corporate type area. Close enough to traditional Orlando offerings but also far enough that you don’t feel that constant pull and draw. A short ride offers plenty of food and shopping options along with other entertainment. The staff offered poolside activities but not in an annoying way. Was good for couples and families.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Christina

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Staff were useless other than the valet. Door was broken. Shower sliders were broken.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yendris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Carmen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was nice and relaxing. The pool area is nice. However, there is no hot water in the shower. The water takes a long time to warm up and just becomes lukewarm.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Swati

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All good
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ashley

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Communication was quick! Everything you need at your fingertips
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ryan

2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

whitney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

David Michael

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
From the moment we arrived they were very happy to Point out we were NOT owners or members. They charge 22$ a day for parking, which you have no choice but to pay unless you Uber in an Uber out. A 25$ resort fee. Unable to restock room supplies like towels or coffee. Other than the cool view of the construction going on out back, and the obnoxious “parking pass” lady (who is just there to sell/push a timeshare on you) it wasn’t Completely crappy I mean We did get vouchers for a complimentary bottle of water or cup of coffee for every day we stayed
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raymond

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff are second to none. From night security Leon, to engineer Pablo and everyone in between. Hilton - you are lucky to have such incredible people!
2024 年 3 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

malika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is walking distance of Universal Epic Universe. This will be a go to stay when they open next year. I've stayed here before and it's well maintained and very quiet. I will come again due to the convenience to Universal.
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

teresa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything about my stay was perfect. Wonderful room and the pool area was great fun! I highly recommend this property.
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marissa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very large suite with separate king bed room! Very nice
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Terrific property for families. Pool, splash pad, slide and family centre we're all terrific. Staff were welcoming. Easy access to conference spaces for business or theme parks for pleasure.
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

BLAIR

2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Lukas

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is very good and the staff are excellent. However, I didn’t feel this safe getting back to the hotel after dark. There is minimal lights on the pathway leading to the hotel. I got surprised when they called a luxury cab to bring me back to the airport. They mentioned the fare should have been 50-55$ but it was 90$.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hafeezah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

collin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
clean, great customer service
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

Staff was very friendly
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Omar

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
On the last night of our stay, had two cockroaches on the dining table and then woke up the next morning to another one on the bathroom mirror. I had informed the front desk to which they immediately sent up housekeeping but they did not do anything beyond check on the situation. Front desk also stated that they were fully booked so we could not be moved to another room. They didn’t even offer any other sort of compensation or even apology. We had to frantically check our luggage to ensure there weren’t any roaches in there and possibly bring them home. We did not leave any food out either. Just feel that ruined our stay there and would recommend to keep that in mind when booking this hotel.

10/10 (非常に良い)

Ashley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The entire place felt brand new. Loved the kitchen that came with our room, too.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Jordin

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
Didn’t clean room, over priced for a 2 night stay, overall decent
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jessica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was beautiful, the studio room was larger than a regular hotel room and the kitchen was very convenient. The food at the restaurant was great. Everyone was very friendly and helpful. Parking was amazing in the private garage! Zero complaints! 10/10 would recommend!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

M.、SIESTA KEY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
👍
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sarah

家族旅行
It is near the convention center but felt room was overpriced
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mercedes

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and nice hotel
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tierra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Dorothy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was very neat and clean. The staff were all very professional, welcoming and responsive.
2024 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Meghann

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was nice and spacious, the kitchenette was convenient, loved having Star Bucks in the lobby and the staff is very nice.
2024 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

KMINT

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
전체적으로 괜챦음. 하지만 늦게 도착, 아침 일찍 체크아웃. 게다가 유료 주차. 가성비로 따지면 별로지만 그건 개인적인 이유이니 어쩔 수 없음
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Darrin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent choice.
Nice, small time share hotel. Small bar/ store. Walk to convention center. Beware of 10 am check out. Great Value for apartment time room.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mercedes

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love it
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Susana

2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amy

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Sticky floors and small bathtubs
Floors in the room are not cleaned properly, they are sticky where you don’t have a carpet. Bathroom is damn big with small bath tub where you even cannot sit properly.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hope、Jacksonville

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked my stay, the room was an okay size, I don’t like that mini fridges didn’t have a freezer part. Strange considering most people stay a while. It was very clean. Staff cleaned 2 times during my stay of 9 days. Tv and WiFi was not good honestly. I had to constantly disconnect and reconnect our devices for the WiFi to work. There is staff everywhere so you can always get help when you need it and they are always friendly.
2023 年 12 月に 9 泊滞在

4/10 (不満)

Todd

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nope…
I would never stay here again… even as they told us check in was “guaranteed” at 4pm our room wasn’t ready till 530pm. They also were doing renovations in the room above us so we woke to hammers every morning. Beyond that, they told us at check in you must alert the hotel 24 hours in advance if you want your room serviced by housekeeping. We did this for one day, but they didn’t service the room. The manager told us “we have no record of your request” even though I had a text chain with confirmation. Lastly, hotels can’t bit claim to be eco friendly and that’s why they won’t service your room every day and have plumbing so bad it takes 10 minutes to warm up every time you want to take a shower. I spoke with the manager about these issues, who barely offered an insincere apology.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Renaldo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在