外観

ザ・プールリゾート沖縄の口コミ

2.5 out of 5
ザ・プールリゾート沖縄
恩納村字名嘉真 1765-39, 国頭郡, 沖縄県

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 152 件の口コミ中 74 件が非常に良い" "
評価 8 - 152 件の口コミ中 47 件が良い" "
評価 6 - 152 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 152 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 152 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

KUDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
GOOD!
2024 年 5 月に 4 泊滞在
The Pool Resort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for staying at The Pool Resort Okinawa.Also, thank you for posting your review.We look forward to seeing you again at this hotel.

10/10 (非常に良い)

Raiki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしいホテルだった
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 西山からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ホテルについてお褒めのおことばを頂戴し嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

ナオミ

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段通りな感じは、受けましたが… あまりにも、調べた時とは違う感じで キッチンとかも無かったし、リビングも無く 思い描いていたものとはかけ離れていました ちょっと、過大評価し過ぎな感じを受けました
2024 年 3 月に 4 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 西山からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄へご滞在下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ご予約前のイメージとの違いがあったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルにはキッチン付きのお部屋とキッチンのないお部屋がございます。洋室メゾネットキッチン付きでございますとリビングにソファがございます。ぜひ次回はキッチン付きのお部屋をご利用いただけますと幸いでございます。この度はありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Mitsugu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
また利用したい
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 西山からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミにご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。またご利用になりたいと高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。コテージのお部屋は隣ともお部屋が離れておりますので、プライベートな時間をお過ごしいただけたかと存じます。4月11月のプールで遊泳できる時期も楽しいのでぜひまたお越しください。

4/10 (不満)

Satoshi

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yuuna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kano

2023 年 12 月に 4 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

CHIEMI

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 4 泊滞在
The Pool Resort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you very much for your stay.We will share your comments with our staff.Thank you very much.

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Naoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地は奥まっていてわかりづらいし、コンビニも遠いけれど、施設内は快適。キッチン付きにしたので食後にプールがすぐ楽しめ、子どもは大喜びでした。夜10時までプール使用可なのもありがたい。 宿泊客が多いとプール内もひしめき合い、プールサイドのベットや椅子をずっと場所取りされていて誰も座ってないのに椅子に座れないなどがあったのが気になったところ。 TVはYouTubeも観れたので、出かけなくても遊べる。
2023 年 7 月に 3 泊滞在
The Pool Resort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとご感想をいただき大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたプールサイドのチェアなどのご利用につきましてスタッフが巡回し、皆様に快適にお過ごしいただけますようにして参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。ザ・プールリゾート沖縄/亀井

10/10 (非常に良い)

Yuka

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

tomohito

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインから最悪だった。 5人家族3泊4日の惨劇。 【チェックイン】 15時前にホテルへ到着し、私たちの直前に到着した家族がチェックイン手続きを開始したが、待てども待てども終わらない。フロントカウンターの中には3名ほどスタッフが見えたが、おそらく季節アルバイトかと思われる。こちらを見ても自分の作業をしている。 10分もすればチェックインのお客様でフロントはごった返す。もともと狭いフロントなのに・・・。見かねたのかアルバイトらしき青年が「チェックインですか?」と声を掛けてきた。いやぁ、ありがたい。到着して15分以上フロントで待ってからチェックインって初体験させていただきました。 さて、私たちのチェックインが終わった頃、私たちの直前に来ていたご家族のチェックインがまだ終わっていません。クレジットが処理できないみたい・・・。「そんなホテルある?」と思っていましたが、後ほど原因が分かりました。だって、ホテルのWifi使えなかったから。おそらく元となるルーターの不具合でしょう。翌日にWifi使えないことをフロントに伝えたら、「今日は使えるでしょう」とあっさりいなされました。さすが沖縄! 【客室】 お部屋は洋間の2階メゾネットタイプ。5人家族でベッド4台とエキストラで布団1セットの貸し出し。結構広くて快適かと思いきや、部屋に入った瞬間の「広い」という印象は一瞬でかき消されました。 なぜかベランダのドアは半開き・・・え?セキュリティ甘くない?それとも部屋の空気を入れ替えてくれてた?いろんな想像はするが、テラスが半開きだったのか、もともと住み着いているのか、とくかく虫が多い。2cm程度のミミズのような虫が床に散乱。しかも、掃除しても翌日またいるし・・・。部屋の玄関に殺虫剤置いてたけど、もうすこし清潔感が欲しかった。子供が寝泊まりする部屋で、そんなに殺虫剤ふりまきたくないし。 結局、毎朝虫を掃除することから始まる日々。 【プール】 プールリゾートと謳うだけあって、プールは施設のど真ん中にしっかりとした存在感を出していました。ジャグジーも2つあるし、見た瞬間に子供たちは大喜び。 長めのチェックインを終えた後、早速子供とプールに入りました。10分ほどして、浮き輪をしているこどもを引っ張っていると足に激痛が!プールの底にある排水口の蓋を踏んだようです。まぁ、重い蓋だし、素足で当たったら痛いよね、程度にスルーしていたが、2回目にその上を通ったら先ほどよりも痛い!しかも尋常じゃない痛み。子供が楽しそうにしているので、そこは我慢しながら部屋に戻ると、足は血だらけ。5cm以上の長い切り傷じゃありませんか! 蓋から針金のようなものが飛び出ていたようで、翌日仲良くなった別の家族の子供も踏んで痛かったと言っていました。 さっそくフロントへ家内がその旨を伝えると、「ああ、そこね・・・大丈夫ですか?」という反応。いやいや、過去にもケガした人絶対いたよねと家内は思ったらしい。しかし、なんとありがたいことに大きな絆創膏2枚と消毒液を渡してくれた!その後、プールで遊ぶ人たちは「蓋に近づくと危ないよ」と皆で注意しあっていた。 なんでもシェアする時代なんだね・・・いやいや、ホテルが蓋の修繕してよ! 【最終日チェックアウト】 なんだかんだとあったが、「終わりよければすべてよし」というじゃありませんか。チェックアウトの際に、直接私にお詫びの一言でもあれば、すべて水に流そうと思っていましたが、家内がカギを渡したら、はい終了! 「ありがとうございました」だってさ。虫の出ない冬がおススメ!

6/10 (普通)

siroma

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
かな
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ひかり

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2/10 (非常に不満)

Uwaba

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
コンテナハウス?に泊まりましたが、二階にゴキブリの潰れた死骸が6匹いました。 嫁に気づかれたら泊まれなくなるので、静かに処理しました。
ザ・プールリゾート沖縄 西山からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 19 日)
この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。またお忙しいところ口コミをご投稿くださいましてありがとうございます。ご滞在の際にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はチェックイン前のお部屋の確認を徹底いたします。この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

8/10 (良い)

Kazufumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
5人家族としては最高のホテル。部屋の防音が悪く、声が聞こえていることが難点。地元民の宿泊日の週末は危険。パーティ気分だから深夜まで騒いでるので寝れなかった。コテージならば良いと思う。
2022 年 11 月に 3 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 24 日)
Kazufimi様この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと嬉しく存じます。また、周りのお部屋の音が響きゆっくりお休みになれなかったとのことで、おくつろぎいただけず申し訳ありませんでした。お客様へは随時お声かけするようにしておりますが、行き届かない場合がございます。今後もお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、夜間勤務等の体制を見直せればと考えております。コテージは隣のお部屋と離れているため、よりプライベートな時間をお過ごしいただけるかと存じますので、次回はぜひコテージもご検討いただけますと幸いでございます。この度は貴重なお時間にご投稿くださいましてありがとうございました。

6/10 (普通)

TAKAHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度
部屋に洗濯機と乾燥機があるのはとてもよかった。トイレとバスがセパレートなのもよい。 ただ、コンテナハウスで窓も小さいので、リゾート感はなかった。リゾート感を味わうなら、プールサイドの部屋をお勧めする。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 2 日)
この度は数あるホテルの中からザ・プールリゾート沖縄をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、口コミまでいただけました事重ねてお礼申し上げます。コテージは一昨年末にアートストリートが完成致しまして小規模なホテルではございますが様々なお部屋タイプが楽しめるホテルとなっております。お客様の求めるリゾートの形とは異なってしまったことは非常に残念に思いますがお部屋自体はお気に召して頂けたようで嬉しく思います。本館に関しましては、古い建物にはなりますがリピートされるお客様も多くいらっしゃいます。1階のベランダからプールへ入れるお部屋はとても人気が高く夏は特に賑やかにはなりますが賑やかな雰囲気を好まれる方にはおすすめでございます。最後に、ザ・プールリゾート沖縄はより一層お客様に満足していただく施設を目指してまいりますので機会がございましたらまたご利用下さいませ。ザ・プールリゾート沖縄

8/10 (良い)

TAJIMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ファミリーで行くにのに好適、
2022 年 6 月に 3 泊滞在
The Pool Resort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 2 日)
この度は当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。ご予約いただきましたメゾネットタイプのお部屋はおかげさまで大変ご好評いただいております。又プールリゾート沖縄へお越しくださいますことを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

YUUKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 谷岡からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 28 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間に当ホテルの評価投稿ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 谷岡

8/10 (良い)

aoi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
部屋の中から外の声や足音が うるさかったですがそれ以外は 良かったです!
2022 年 5 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 谷岡からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間にレビューの投稿をありがとうございます。 滞在中の音に関して、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 次回お越しの際は快適に過ごして頂けるよう出来る限りの対応を致しますので、何かございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ザ・プールリゾート沖縄 スタッフ 谷岡

8/10 (良い)

Hitoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

さやか

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に良かったので、次はプールがOPENしている時期にまた利用したいと考えています。 しかし、寝室の窓の外がすぐ通路になっていて、人が通る度に話し声等がとてもうるさかった。また、スタッフと納品業者が、ずっと大声で話していて、そこは宿泊客に配慮して欲しいと感じた。 また、キッキン用品がずっとアクリルケースに閉まっている為か、変な臭いがしていて、前の人が使ったままなのか、汚れがあり、虫が着いていたのでとても残念だった。
2021 年 12 月に 2 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 谷岡からの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 15 日)
この度は数ある施設の中からザ・プールリゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 何点かご指摘いただいた点に関しまして、当ホテルにご宿泊のすべてのお客様に快適な空間を提供していくために従業員皆で改善策を講じて参ります。 次回来られる時にはぜひガーデンプールをご利用下さいませ。 プールは来年4月から解放しております。 今の時期とは違ったザ・プールリゾート沖縄での時間を過ごしていただけると思います。 今回のご滞在に関して貴重なご感想、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。 ザ・プールリゾート沖縄 スタッフ 谷岡

8/10 (良い)

teruhisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 谷岡からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 23 日)
この度はザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間にご投稿ありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。

8/10 (良い)

アヤカ

プールとプールサイドでBBQできるのが良かった。衛生面はあまり良くなかった。
2021 年 9 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 17 日)
この度は数ある施設よりザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 引き続きお客様に快適なお時間をご提供できますよう精進して参ります。 貴重なお時間にご感想をお寄せいただきありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

8/10 (良い)

Atsushi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかったです。また行きたいなって思いました
2021 年 8 月に 3 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 17 日)
この度は数ある施設よりザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、高評価もありがとうございます。 引き続きお客様に快適なお時間をご提供できますよう精進して参ります。 貴重なお時間にご感想をお寄せいただきありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
花火やバーベキューができ目の前にプールがあるのでコロナの時期にもこの施設だけで充分楽しめます。夜になるとナイトプールにもなるので海外に来たみたいです。 スタッフの方の対応がみなさんいいです。 子供もすごく喜んでました。 思い出になる素敵な旅行になりました。
2021 年 8 月に 3 泊滞在
The Pool Resort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 19 日)
この度は数あるホテル中からザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。 素敵な口コミまでいただけて大変嬉しく思っております。 今後も当ホテルで楽しい思い出を作っていただけるようより一層のおもてなしをさせていただきますのでまた機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 ザプールリゾート沖縄

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 7 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部からの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 24 日)
Thank you for staying. Also, thank you for your high evaluation. Please come again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部からの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 19 日)
Thank you for staying with us. Thank you for your high evaluation. looking forward to seeing you coming again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 5 月に 1 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部からの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 11 日)
Thank you for staying with us. Thank you for your high evaluation. We look forward to seeing you again. The Pool Resort Okinawa Abe

2/10 (非常に不満)

koji、茨城県

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
写真に騙された 食器類は、あったが炊飯器がない
2020 年 12 月に 2 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 谷岡からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 6 日)
この度は、ザプールリゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様には十分なサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた点につきましては、数に限りがある為各部屋に炊飯器を常備しておらずフロントにて貸し出している状態でございます。 今後、当ホテルの改善点として、今一度全スタッフと 情報共有させていただきます。 貴重なお時間にご意見、ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

打開、おんがた

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
さいこーーーーーーう
2020 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 30 日)
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き誠にありがとうございます。 より良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進致して参ります。 貴重なお時間に評価を頂き、誠にありがとうございました。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

やかやさや、沖縄県

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
一泊より二泊三泊したくなる施設でした。 二階に上がる階段が急だったのでそれだけが怖いなと思いました。 プールも浮き輪等の貸し出しあり、楽しかったです。
2020 年 8 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 15 日)
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き誠にありがとうございます。 喜んで頂けた事、大変嬉しく思います。 今後も、お客様が満足して頂けるように、スタッフ一同精進してまいります。 メゾネット部分へ上がる階段に関しては、対策を検討中でございます。早急に改善へ取り組みます。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

8/10 (良い)

HIROSHI

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物は古いですが、リゾート気分味わえるならリーズナブルでしょう。
2020 年 7 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 28 日)
この度は数ある施設の中より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 本館建物は、30年近くなりますが、改装工事や、修繕を行い、少しでもお客様の居心地が良いホテルを目指しております。 また、プライベートコテージは、去年の夏にオープンしたばかりで、宿泊される皆様のおかげ様で、1周年を迎えております。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

明子

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
笑顔の対応
ホテルのスタッフの対応がとても良かったです♪融通も聞いて頂き快適に過ごす事ができました!
2020 年 7 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 8 日)
この度は、数ある施設の中より、当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。 スタッフについてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉は私共スタッフの励みになります。重ねてお礼申し上げます。今後もより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進致して参ります。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

liangyan

2020 年 7 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 28 日)
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き誠にありがとうございます。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

8/10 (良い)

yu、宜野湾市

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
プールが目の前で利用が便利でよかった。子供たちも大喜びでした。部屋にヤスデが数匹入ってきたのが少し気になった。
2020 年 6 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 1 日)
この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。 プールにつきましては、朝8時~夜10時まで利用できますので、カップルやご家族連れの皆様に大変ご好評を頂いております。 ご指摘がございました、ヤスデの駆除も定期的に行っておりますが、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。 今後もより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進致して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用頂き誠に有難うございました。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

8/10 (良い)

Taiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かったですよ
大変親切にしていただきました。家族もとても気持ちよく過ごさせていただきました。プールサイドにBBQがあるので宿泊客の質によっては騒ぎ立てるかも知れませんね。
2020 年 4 月に 2 泊滞在
The Pool Resort OKINAWA 安部 和樹からの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 13 日)
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後とも、お客様の快適なひと時をお手伝い出来ますよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Keiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
かなりおすすめです。
コテージは、新しくきれいで清潔で簡易キッチンや食器、洗濯乾燥機までありとてもよかったです。 2泊しました。満足です。 でも、ホテルに着くまでの道が少し狭く不安で たどりつくまでにあってるのか心配でした。
2020 年 4 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳からの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 12 日)
この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。 今回、ご宿泊頂いたコテージは、去年7月にオープンしたばかりの、新しい施設となります。 キッチンや、洗濯機・乾燥機もお部屋に御座いますので、ファミリーや、長期滞在のお客様から、大変好評を頂いております。 満足して頂いたようで、スタッフ一同嬉しく思います。 またの、お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間に、投稿して頂き、誠に有難うございました。

6/10 (普通)

SACHIE

2020 年 3 月に 6 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 5 月 14 日)
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ありがとうございました!
友人との旅行にて利用させて頂きました。 受付の方々皆優しく、沖縄が大好きになりました。アメニティもセルフで持っていく事が出来てよかったです。本当にこの値段でいいのかな。と思うくらいでした。天気が残念だったのですが、プールがあったり外の雰囲気も最高でした!! また沖縄行く時は利用したいです。ありがとうございました!
2020 年 3 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
この度は数ある施設の中から、当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがとうご座います。こういったお言葉を頂きますと、大変励みになります。 また、施設に関してもプールに映し出されるプロジェクションマッピングや、イルミネーションなどもご好評を頂いております。 4月1日からは、プール開きとなりますので今度、沖縄へ来る際は、是非プールの利用が出来る時期にお越しくださいませ。 ナイトプールは、すごく雰囲気も最高です。 ご投稿有難うございました。 スタッフ一同心より、お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 2 泊滞在
THE POOLRESORT OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 12 日)
ご利用いただきありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
スタッフの対応は良かったですが、 他のお客さんの騒音がすごくて寝れませんでした。そこだけ残念です。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 27 日)
この度は、数ある施設の中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフに対してのお褒めお言葉は、今後の励みになります。ありがとうございました。 また、騒音の件ですが、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳御座いませんでした。 騒音対策に関しましても、今後の検討項目とさせて頂ければと存じます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 3 泊滞在
The pooⅼResort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)
ご利用いただきありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

RUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
初めての利用です。 プールサイドのイルミネーションなど幻想的で気分良かったです。 夏場だと更に楽しめると思います。 是非又夏にもリピートします。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)
この度は数ある施設の中より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 イルミネーションにつきましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 夜間のナイトプールはお陰様でご家族連れの皆様に大変ご好評を頂いております。 プロジェクションマッピングにて映し出されるジンベエザメは当ホテルの自慢でございます。 また、プールをご利用出来る時期にお待ちしております。2月とは違ったザ・プールリゾート沖縄を楽しんで頂けると思います。 貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在
The poolresort OKINAWAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear Anonymous Thank you for your valuable opinions. We look forward to all the staff coming again. The poolresort OKINAWA jun kinjo

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供が居たのでコテージを予約し、バストイレも別でものすごく気楽でした。 次回もまた旅行に来る時は同じところを予約したいと思いました。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
ザ・プールリゾート沖縄からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 10 日)
この度は数ある施設の中より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 貴重なひと時を当ホテルでお過ごし頂けた事を大変嬉しく思います。 プライベートコテージは、去年の夏にオープンしたばかりでございます。 洗濯機や乾燥機も備え付けてありますので、ご家族や長期滞在のお客様にも大変喜んで頂いております。 ご投稿頂き誠に有難うございます。 またの、お越しをスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレの臭いが気になった!
2019 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ごはん、群馬県

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
可愛くて綺麗で大っっっ満足です!! とってもいい思い出ができました! また行きます(^^)
2019 年 10 月に 2 泊滞在