Desk, blackout drapes, free WiFi, bed sheets
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Reviews of Quintessa Hotel Ogaki

3.5 out of 5
Quintessa Hotel Ogaki
1-13 Miya-machi, Ogaki, Gifu-ken

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 89 out of 274 reviews" "
Rating 8 - Good. 110 out of 274 reviews" "
Rating 6 - Okay. 60 out of 274 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 274 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 274 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Miguel

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Sean

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very comfortable bed
Very nice, good service, good location. Bit outdated but very clean. Had few very comfortable sleeps.
Stayed 3 nights in Feb 2023

6/10 Okay

Yayoi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
It's close from Ogaki station.

10/10 Excellent

Hiro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
all good
Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Hideo

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

George

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Will stay again
Big spacious room within a few minutes walk from the train station.

6/10 Okay

Charles, Sydney

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Typical Japanese Business Hotel, Clueless Staff
This is a pretty typical Japanese business hotel. What put me off is that the staff was thoroughly convinced that I had not paid the cost of the hotel even though I showed them my confirmation email from Expedia (and translated it to Japanese) which said "...credit card charged in full". I had to call Expedia so that Expedia could call the hotel just to confirm that the account was paid. This was a pain. I'd actually not recommend this hotel. Ogaki is quite boring anyway.

6/10 Okay

TOMOHIRO

8/10 Good

NAOAKI

Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

シゲオ

Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Akinori

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Yusuke

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

直也

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Sawako

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
大垣駅から近く、駅の反対側には大型のショッピングモールもあって便利でした。また近くに行く際は利用したいと思います。
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Nanae

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋が広くてベッドも広く快適だった。
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

KATAGIRI

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Yasunori

Business traveler
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

toshiyuki

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Shinichi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

RYOTA

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Toshiya

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Eiko

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

YUJI

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

準

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方が親切でした。
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

さちこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Kei

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
施設は古いが掃除・メンテナンスが行き届いたホテル
1月25日の宿泊コメントでかなりの苦言を呈したが、今回は劇的に改善していた。 フロント係は1人がチェックイン手続き中で、私が到着時は別の男性が対応。ただ、この方は、フロント係の方ではないようで、「チェックイン係を呼んできますね」と係を呼んできて下さった。 部屋の清掃状態も何か雑な印象を持つことが多かったが、今回は完璧なレベルに丁寧に掃除などのメンテナンスがされていた。 施設は古いが部屋の壁紙か新しくなっており、これだけでも印象はよくなります。 偶然なのかスタッフに意識改革があったのか・・・ このよい状態が続くことを願います。
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

ヒデタカ

Traveled with family and small children, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
よかった
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

MASAHIRO

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

shinya

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
スタッフ教育や施設の整備がダメなホテル。
チェックイン時 客が何人も並んでいるのに、フロントスタッフは1人対応で、客はずっと待たされる。 後から分かったことだが、チェックイン客を待たせているにも関わらず、奥にフロントスタッフが急ぎもしない作業をしていた。 フロントに居たスタッフも応援を呼ぶことは無く、奥に居たスタッフもフロントの状態に関心を持ったりカメラで確認をすることもしていなかった。 この件に関して、苦情を言った。 フロントで苦情を言われているスタッフは、下を向きながらお金の処理や書類の作業をしていて、とてもまともに苦情を聞いている態度とは思えない。 話にならないので、責任者を出してくれというと、自分が責任者だという。 話にならないので、電話でいいので、責任者に繋いでくれというと、支配人が出てきた。支配人が奥ににいたようだが、支配人は呼ばなかったようである。 支配人にこの事情を知られたくなく、支配人がいることを隠ぺいしていたと疑われても仕方ない状況である。 部屋に入ると、エアコンの吹き出し口が埃まみれになっていて、スイッチをいれると埃が部屋に充満する状況であった。 元々は、集中エアコンだったようであるが、そのエアコンは使えなくなっていた。後付けされた、家庭用エアコンが設置されていて、それがベッドの頭の横あたりに設置されている。集中型のエアコンが使えなくなっているのも、使用不可の旨が何か書いている訳でなく分かり辛い。後付けされた、家庭用エアコンも、掃除が出来てないし、設置位置も頭の横で、風がまともに顔にあたる設置方法はどうかと思う。 この件についても苦情を言った。 前述の話にならないスタッフが対応しようとしたので、支配人を呼んで結局はルームチェンジしてもらった。 スタッフの教育レベルがなっていない。 チェックインの客を待たせていることと、急ぎではない仕事とどちらを先にするかも判断が出来ていない。 苦情を言われた時の対応も出来ていない。 部屋の掃除も出来ていない。 そのため、宿でしようと思っていた仕事は出来ずになってしまった。かなり最悪な一日になった。 ちなみに、チェックアウト時に何かコメントがあるかとも思ったが、普通に領収書が渡されただけであった。 （自分が支配人だったらチェックアウト時にもう一度謝りますけどね。） はっきり言って、チェーン店のビジネスホテルの方が、スタッフがテキパキしていて気持ちがよい。 クインテッサホテルは、クインテッサとしての共通したものはなく、クインテッサと名乗っていても、基本それぞれのホテルで運用されているようである。 他のクインテッサホテルが快適だったので、大垣でも・・・とは思わない方がよいと思う。
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
フロントの方の対応が心地よく、気持ちよく過ごせました。
Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
部屋は広くて使いやすいが、清掃後も髪の毛は落ちたままだった。ベッドもすごく寝にくい。寝返りのたびにミシミシ音がなり続ける。初日に対応していただいたフロントの女の人が最悪。ホテルマンとは思えない。その他のフロントの方はみなさんとても優しくありがたかった。
Stayed 4 nights in Dec 2022

6/10 Okay

Naoki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
バスタブの栓が漏れてお湯を溜めることが出来なかった。寒かったので、お湯に浸かりたかったので、残念

10/10 Excellent

ヒトミ

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
笑顔でお出迎えはとても良いのだが、他利用されている方のマナーが良くなかったのと、壁が薄いのか話し声など聞こえたのが気になった。
Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

masanori

Business traveler
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

YUTAKA

Business traveler
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

????

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

4/10 Poor

?

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

FUSAE

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
コンセントがしづらい、数が少ない。 朝食はおいしい。 水が美味しいので、豆腐料理があると嬉しい。
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

Yasutomo

Liked: Staff & service, amenities
喫煙可能な部屋しか空いて無かったので仕方ないのですが 服や荷物に臭いが移るし　臭くておちおち寝れないくらい臭かった
Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

ひろゆき

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

さくら

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022

4/10 Poor

SEIJI

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
施設の古さが目立ち清掃も行き届いていないところが目立った。例えば浴槽に長い髪の毛や部屋の隅にほこりが溜まっていた。
Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

nobuhiro, tamanocty

Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

Naoki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
駅から徒歩5分ていどで食事も困らないので、good
Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

YUITO

Stayed 1 night in Apr 2022

6/10 Okay

Yusuke

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2022