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モーツァルト ホテルの口コミ

3.5 out of 5
モーツァルト ホテル
Lanjeronovskaya Str 13, Odesa

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 218 件の口コミ中 79 件が非常に良い" "
評価 8 - 218 件の口コミ中 80 件が良い" "
評価 6 - 218 件の口コミ中 37 件が普通" "
評価 4 - 218 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 218 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

HIROTAKA

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

HIROMI

2019 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ONJ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
主要名所に近いホテル
快適で良かったです。 従業員が親切。レストランも良い。 外貨両替可。ツアー、タクシーの予約可。 ATMあり。

8/10 (良い)

KOICHI、TOKYO, JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロケーションはよく観光に便利
外観やロビーの内装はおしゃれですが、部屋は普通な感じです。 wifi、朝食も標準的であり、特に不都合はありませんでした。 便利な場所にあり観光での滞在におすすめです。

8/10 (良い)

武蔵守、東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
分かりやすいロケーション
私はいつも空港から或は他の都市から車をチャーターして来るが，このホテルは誰も間違わないし，ホテルの周囲に博物館，オペラ劇場，その他買い物或は食事に適した場所が並んでいる．ホテルは完璧に英語は通じるし，過剰なサービスはないけれど，不愉快な事はなく，快適に過ごせます．

10/10 (非常に良い)

Mehmet fuat

2021 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

rick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked the friendly staff.
2022 年 1 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

lena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is very convenient situated near opera house. Very clean and stuff is friendly. Buffet was excellent. Beautiful inside and outside.
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

GENNADY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 16 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUGH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Always excellent!
I've been staying at the Mozart Hotel twice a year for 5 years now. Always excellent, and centrally located. Limited parking, but most guests arrive by taxi. The authorities have started closing off the nearby streets to traffic on the weekends and holidays, so you may have to walk 2-3 blocks to or from the hotel to meet your taxi.
2021 年 10 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Scott

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
I have stayed at this property several times as it is close to all we wish to do. But this time the cleanliness was not nearly as good as it should have been
2021 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Helen、Sherman Oaks

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The hotel has the best location in the city, in the center of all tourist attractions, and the price is great. The best experiece was the staff, cuisine, and service at the restaurant. The menu and quality of food are of a European caliber, and the service was fantastic. The room was ok but outdated and i requested a change, but the staff was not very accommodating. I had to go to our other room on another floor just to take a shower. The staff at the lobby is not very friendly and the security guards do not make you feel comfortable. Parking is not great, in fact, when requested to park our friend's car, the request was denied when the space was available, yet on another day, watched the same space to be used for someone else's vehicle, which we were told was not a parking space the day before. The checkout process was not the best and i was never asked how my stay was or was thanked for staying at the hotel, wished safe travels, etc. I was only asked for my room key and that was my checkout process. This was my 1st experience at Mozart but my family stayed here for 2 weeks 2 years ago and suggested to try it out (i stay at another hotel near by that has a very friendly atmosphere) I am giving it a neutral rating because i felt that i was in 2 worlds, high quality and caliber of service at a restaurant and back in the USSR with an unfriendly and unwelcoming faces elsewhere. Will i stay here again? A big Maybe. I would definitely come to Mozart for the restaurant.
2021 年 9 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Alex

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall the property was very clean and well kept! The big issue with this hotel is the fact that there was a wedding every evening for the 5 days we stayed and all facilities were closed off! We were not allowed to use the pools since they were closed off for weddings! This resort had 3 wedding in one day! In the evening we were strolling with our child outside and the manager told us we had to leave the area! Very unprofessional I paid for the resort and I wasn’t allowed to use any of the area to enjoy basic sunset. I wouldn’t recommend this resort since it just involves mostly weddings. Another disappointment is that the music is extremely loud and there were fireworks for each night which were very disturbing. I will not be staying here especially after the manager approaching us and treated us like trash when you pay so much and expect better quality. Also, there is extremly a lot of drunk people here starting from morning to evening! Overall unhappy and disappointed with how they treated us during the stay!!! Wouldn’t recommend it to anyone!
2021 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SUAT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Anna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Meget godt!
Fint hotel i hjertet af Odessa. God morgenmad og høflig engelsktalende personale.
2021 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

HASAN

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
2021 年 7 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Furkan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Morgens um 5uhr rattert der Generator vor dem Fenster und lässt einen nicht mehr schlafen
2021 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Very nice, atmospheric old hotel, close to the opera, right in the city center
2021 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUGH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hard to beat!
I've been to Odessa many times, and I usually stay here. It's the ideal blend of comfort, service, location, and price!
2021 年 6 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

vadym

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 5 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property. Proximity to the theatre is exceptional. The restaurant created an amazing breakfast for us each day. We thought the room was just adorable with an exceptional terrace. Great sunrise views and many picture opportunities. Very kind and helpful staff
2021 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larisa

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel !!!
It’s a beautiful hotel in a heart of Odessa near Opera theater. Nice view, amazing location and great professional front desk ladies work there. Amazing breakfast. Nice and clean. Only one thing. Bikers at night. But if you close window it’s good. Quite and calm. I stay there two nights and this noise happened all the time after 10 pm and late. My friends says it’s not often happened just bikers festival or something. Probably I was in that time. Anyway. Overall it’s pleasant hotel. I will stay there on a way back too. Btw. Price was so great. Unbelievable!!!! I will definitely recommend it to all my fries and family. Thank you!
2021 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, good service. Rooms a bit older and small, but well-equipped & clean. Can highly recommend this hotel!
2021 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Remzi

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
The location is great, for cleaning it’s ok At Reception Girl are very roop to Hotel Guests. I have one problem. At baht rooms Glasses fall down!! They charge me money. The one people put shaver thing!! Hotels folder it’s not my. Bec they didn’t check and put safe!! I just put my things fall down!!! Motels must check befor sell rooms!!!!
2020 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arthur

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sebastian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr bemühtes und freundliches Personal.
2020 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Paulo S

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 10 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Dima

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rude staff, miserable handling of guests. Problems with the check out
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Andrey Bychkov, Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 27 日)
Dear Dima, Thank you for choosing Mozart Hotel during your visit to Odessa. I investigated your review in detail and want to say the following. According to the hotel rules all guests when leaving hotel should let hotel staff know, that room is free now and ready for preparing for the next arrivals. You didn`t do that, telling us you will come back soon. Later, when checking the room, our staff discovered that you had not paid some extra charges, so we wanted to contact you by phone, which you indicated in the registration form, to clarify that. Unfortunately, you did not want to communicate with us, having blocked incoming calls from us. We are very sorry that you recognize our wish to contact you regarding payment as staff rudeness and miserable handling of guests. We wish you all the best during your next trip.

10/10 (非常に良い)

KAZIMIERZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
wspaniała pogoda, super warunki, miła obsługa
2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jeremy、iowa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel. was what i expected for the money. staff was great and spoke english and always gave guests attention. would stay again. plus was close to many interesting things to see
2020 年 1 月に 7 泊滞在
Andrey Bychkovからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Dear Jeremy, We appreciate you choosing our hotel for your stay and for the feedback provided. We are happy to know that you liked our location and the service you got. We are looking forward to welcoming you back with us again! Best regards, Andrey Bychkov, Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 13 泊滞在

6/10 (普通)

corban

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
die zentrale Lage, die Umgebung, viele Ausflügsmöglichkeiten
2019 年 8 月に 8 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel for your stay. We can't be happier getting such a great feedback. We are looking forward to welcoming you back with us. Sincerely, Andrey Bychkov, Hotel Manager

6/10 (普通)

Mehmet Hakan

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Anatoli

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

taha

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Nice property/location but disappointing service
I arrived early and had to pay 0.5 days extra for early check in. Unfortunately the electricity was not working in my room despite reporting it three times to reception. The same early morning the water was off when I needed it most. I told the reception and was met with indifference - I did ask that measures were taken on recompensing this after however nothing was done.
2019 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Mark

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Adina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La posizione privilegiata e la colazione super con tutto e di più con prodotti ben selezionati.La SPA potrà essere gestita meglio con la presenza di personale qualificato.
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Irina Kolchakからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
Mozart Hotel Dear guest, Thank you for choosing our hotel during your trip to Odessa. We are happy to hear that you enjoyed our location together with the benefits it offers and our breakfasts quality. We appreciate your opinion about working process in our SPA. We will discuss the situation and see what we can do in order to make it right. We are looking forward to welcoming you back with us. Sincerely, Irina Kolchak, General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Oude kamers, twijfelachtig schoon. Service personeel aardig en behulpzaam. Goed trstaurant in hotel voor juiste prijzen
2019 年 7 月に 8 泊滞在
Irina Kolchakからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
Dear guest, Thank you for choosing to stay with us during your trip to Odessa. We are happy to hear that you liked our staff and the restaurant. We are sorry to hear that you did not like the room you got. Too bad you did not tell us about this during your stay so we can provide you with a better room. We hope you will give us another chance and stay with us again. Sincerely, Irina Kolchak, General Manager

10/10 (非常に良い)

Bell

グループ旅行
Super 👍 alles beste, sehr zufrieden , die Lage , Personal , Frühstück
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Irina Kolchak からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 5 日)
Dear Bell, Thank you for choosing to stay with us during your trip to Odessa. We are happy to hear you enjoyed the time you’ve spend here. We are looking forward to welcoming you back with us! Sincerely, Irina Kolchak General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

james

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Awesome location. Tired but nice hotel.
Awesome location. Nice room. Very good breakfast. But, unwelcoming, cold reception. Very stern and NOT the least bit warm. The girl was a know it all and we would have immediately walked away if we had not already prepaid.
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Irina Kolchakからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 4 日)
Dear james, Thanks for having taken the time to write your review. We are happy to know that you enjoyed our location and services. We reassure you that your complaints will be shared with the Front Office staff and additional training will be provided. Hope to welcome you back again for more positive experience. Sincerely, Irina Kolchak, General Manager