部屋からの景観

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 6449 件の口コミ中 3217 件が非常に良い" "
評価 8 - 6449 件の口コミ中 1492 件が良い" "
評価 6 - 6449 件の口コミ中 902 件が普通" "
評価 4 - 6449 件の口コミ中 464 件が不満" "
評価 2 - 6449 件の口コミ中 374 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Michitoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very good. my daughter was so happy that she went to the pool and water slider and enjoy them again and again.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Aloha Michitoshi,We are thrilled to hear you and your daughter enjoyed staying with us at Hilton Hawaiian Village, and we appreciate your compliments. We agree our pool and water slide are great places to spend the day! Thank you for your review, and until we see your family again, safe travels.Sincerely,Guest Services Manager

8/10 (良い)

NATSUKO

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsutomu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ゴージャス
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
アロハ、素晴らしいレビューをいただき、ヒルトン ハワイアン ビレッジをお選びいただきありがとうございます。美しいビーチから美しい庭園まで、当ホテルは素晴らしいと思います。ご宿泊いただき、本当にうれしく思います。またお越しください。敬具、ゲスト サービス マネージャー

6/10 (普通)

SEIYA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Wonderful stay! but "Time share” sales are just so annoying.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Aloha SEIYA, Thank you for taking the time to submit a review. We're sorry to hear that your stay wasn't as expected, though please know that any timeshare-related concerns should be brought to Hilton Grand Vacations, as they are best able to address their business and sales practices with their team. In the future, we hope you'll visit Waikiki again, and choose our property as your lodging of choice.Sincerely,Guest Services Manager

10/10 (非常に良い)

Kai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
アメニティーが何もないのにびっくりしました。 コーヒーなどの補充もなく、少しがっかり。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Aloha Kai,Thank you for choosing Hilton Hawaiian Village and for sharing your experience. While we are delighted to have earned your five-star rating, we regret your disappointment regarding the lack of refills. We appreciate your bringing this to our attention and will certainly share your comments. Your feedback is important to us and we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely, Guest Services Manager

6/10 (普通)

??

小さなお子様連れの家族旅行
値段相応って感じです。
2024 年 4 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Aloha,Your feedback means the world to us and we're happy to know that you appreciated our value. That said, it's unfortunate not to receive a higher rating, so please do not hesitate to let us know what more we could have done to have improved your visit. Thank you, and we hope to hear from you soon. Sincerely,Guest Services Manager

8/10 (良い)

AKEMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ショッピングやレストラン、ホテルやビーチが全て近いのでとても便利に過ごせました。
2024 年 4 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
アロハ、アケミさんレビューをありがとうございます。当ホテルの便利なロケーションを気に入っていただけてとても嬉しく思います。また素晴らしいトロピカルな休暇を過ごしにまたお越しいただけることを願っています!ゲスト サービス マネージャーよりよろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

NAOKO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
子供達3人に(9.7.5歳)は沢山あるプールを楽しめました。 花火が予想以上に迫力がありました。
2024 年 3 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
アロハ、ナオコさんヒルトン ハワイアン ビレッジにご宿泊いただき、ありがとうございます。当ホテルの目標は、すべてのお客様に素晴らしい体験を提供することです。お客様にそう感じていただき、大変嬉しく思います。当ホテルの豊富なアメニティをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具ゲスト サービス マネージャー

10/10 (非常に良い)

RYOSUKE

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

KOZU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

RYOHEI、Koto

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
アリのパーシャルオーシャンビューを2024年3月に5泊しました。 建物が古く、部屋からの眺めはガーデンビューに近い。子供1人、大人2人でダブルベッド2つは狭くて眠れなかった。オプションでシングルベッドを着けられるらしいが高い。 アリの専用プール以外は混雑していて水質も悪く、ベッドも確保出来ない。
2024 年 3 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
アロハ、リョウヘイ様レビューをありがとうございます。最近のご経験にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、効果的な変化をもたらすための最も重要なきっかけです。お客様のフィードバックは、私たちの取り組みの指針として活用させていただきますので、ご安心ください。また、どんなに忙しくても、大切なお客様に歓迎され、快適に過ごしていただけるよう努めておりますので、ご滞在中に何かご要望がありましたら、遠慮なくお知らせください。私たちはいつでも喜んでお手伝いし、できる限りのあらゆる方法でお客様をお迎えいたします。お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。今後も、お客様の印象を変えるために、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。敬具ゲスト サービス マネージャー

10/10 (非常に良い)

HIROKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Koichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mitsuko

2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

ayano

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
アメニティが少なくなっていた。
2024 年 3 月に 6 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Aloha Ayano,Thank you for staying at the Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort. We appreciate your valuable feedback regarding the facilities at our facility, and we hope you will use our hotel for your next vacation.Sincerely,Guest Services Manager

8/10 (良い)

Ayumi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子連れでプールやラグーン、ビーチでのんびり過ごすにはとても良かったです。チェックインも少し早めにできて助かりました。アメニティが少ない点や周りに食事できる選択肢があまりない点、ランドリーが無い点が少し残念でしたが、総合的に満足です。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
アロハあゆみさん全体的に素晴らしい時間を過ごしていただき、リラックスできるプール、ラグーン、ビーチがご滞在のハイライトであったことを知り、大変嬉しく思います。そうは言っても、アメニティ全体に失望を感じたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は今後の参考にさせていただきます。このような状況にもかかわらず、近いうちにまたご参加いただけることをご検討いただければ幸いです。心から、ゲストサービスマネージャー

10/10 (非常に良い)

Ryosaku

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AKEMI

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDETOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

YOSHINORI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
施設になんでも揃っており、のんびり過ごすには良い。ただ、プールが塩っぱかったのは予想外だった。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
アロハヨシノリさん当リゾートでの最近のご滞在についてレビューしていただきありがとうございます。私たちの優れたアメニティがお客様のご滞在のハイライトとなり、リラックスした体験をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。ここに来られてとてもうれしかったです。またすぐに戻ってくることを願っています。心から、ゲストサービスマネージャー

10/10 (非常に良い)

ISAO

2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Itsuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
good
2024 年 2 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Aloha Itsuki,Thank you for your review and for giving us a perfect rating! We're delighted you thoroughly enjoyed your stay, and we hope to have the pleasure of your company again soon.Sincerely,Guest Services Manager

8/10 (良い)

nagasawa

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hitoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
全てが整ってるので、ビジネス滞在には便利です。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
アロハヒトシさん特にビジネス滞在中にお客様の利便性を確保することは、私たちにとって最優先事項です。あなたのフィードバックは、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジで知られる高い基準を維持するための私たちのチームの原動力となります。次回お越しの際も同様の利便性と快適さをご提供できるよう、またのお越しを心よりお待ちしております。心から、ゲストサービスマネージャー

10/10 (非常に良い)

Yoshiyasu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TSUYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

akiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
タパタワーが綺麗になっていて良かった。
2024 年 2 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
親愛なるアキコ様タパ タワーの清潔さが向上したことに気づいていただき、大変嬉しく思います。私たちのチームは、すべてのお客様に清潔で居心地の良い環境を提供することに専念しています。ご満足を共有していただきありがとうございます。ヒルトン・ハワイアン・ビレッジへのまたのお越しをお待ちしております。心から、ゲストサービスマネージャー

4/10 (不満)

SHUNICHI

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aina

2024 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Yutaka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
高校生の娘と親子二人旅でしたが、安心してゆっくり楽しめました。
2024 年 1 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
アロハ、ヒロミさんこの度はヒルトン・ハワイアン・ビレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。私たちの目標は、すべてのお客様にリラックスした休暇を提供することです。あなたの素晴らしい経験についてもっと詳しく知りたいです。私たちもとてもうれしく思いました。またのお越しを心よりお待ちしております。心から、ゲストサービスマネージャー

8/10 (良い)

Ryo

小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ikuyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

teruhisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chisato

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
海とプールの種類の豊富さ、食べ物、ショッピング、おみやげまで、すべて完結します。子連れには快適すぎる場所です。
2024 年 1 月に 4 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Aloha Chisato, Thank you for choosing Hilton Hawaiian Village for your trip. We are very glad to know you and your family had a comfortable stay and enjoyed our variety of ocean activities and pools. We hope to have the chance to welcome you back in the future. Sincerely,Guest Services Manager

6/10 (普通)

Masashige

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHUNSUKE

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

wataru

良かった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihiro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Beach view was excellent, but as for the convenience for staying was not good enough including amenities, microwave ovens, and laundry.
2023 年 12 月に 8 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Aloha Yoshihiro,Thank you for choosing our resort for your recent stay in Honolulu. We're glad you enjoyed our lovely beach views. Your comments are important to us, and we'll use them as we continuously work to improve our amenities. Please allow us to host you again at Hilton Hawaiian Village on the widest stretch of beach in Waikiki.Sincerely,Guest Services Manager

10/10 (非常に良い)

RIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かった
今回アリーに泊まりました。お部屋は良かったですが、やはり古い感じが否めないかなとは思いました。ただホテル側のサービスはとても良くヒルトンに止まって良かったです。敷地内にお店はあるし海、プールもあり子供達も大満足でした。
2023 年 12 月に 5 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Aloha Rio,It was an honor to host you at Hilton Hawaiian Village. We're thrilled your family loved our resort on Waikiki Beach. With on-site restaurants, stores, and five inviting pools, we strive to offer everything needed for a memorable getaway. While we appreciate your accommodations feedback, we hope you still had a comfortable stay. Please join us again when you return to our island!Sincerely,Guest Services Manager

6/10 (普通)

Jun

2023 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

KAZUE

2023 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Yohei

2023 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Takehiro

2023 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kentaro

2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Munenobu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

aya

2023 年 12 月に 5 泊滞在